12 nejlepších věrnostních aplikací pro malé podniky v roce 2025

Stálí zákazníci jsou pro každou malou firmu doslova kyslíkem. Jenže udržet je dlouhodobě aktivní a motivovat je, aby se vraceli, není nikdy „hotovo“. Papírové razítkové kartičky se snadno ztratí, zapomenou doma a vám navíc neřeknou vůbec nic o tom, jak se lidé chovají a co je skutečně baví. Právě tady nastupují moderní věrnostní aplikace pro malé podniky: převádějí odměny do digitální podoby, pomáhají budovat opravdový vztah se zákazníky a sbírají data, díky kterým můžete nabídku i komunikaci lépe přizpůsobit. Dobře zvolená aplikace není jen „digitální kartička“ – může to být silný motor růstu. Aby měla co největší dopad, měla by přirozeně zapadnout do vašich širších osvědčených marketingových strategií pro místní podniky.

Tento průvodce vám ušetří čas i nervy a pomůže vám vybrat řešení, které dává smysl právě pro vás. Prošli jsme špičkové platformy – od jednoduchých QR systémů pro kavárny až po komplexní programy pro řetězce, více poboček a e-shopy. Podíváme se na konkrétní funkce, ceny i praktické scénáře, kdy se která aplikace vyplatí.

Níže najdete přehled nejlepších věrnostních aplikací včetně ukázek, přímých odkazů a férového zhodnocení plusů a mínusů. Cíl je jednoduchý: dát vám jasný, dobře čitelný materiál, díky kterému si vyberete ideální věrnostní platformu podle potřeb vašeho podnikání i rozpočtu.

1. BonusQR

Nejvhodnější pro: rychlé, bezkontaktní QR programy pro kamenné provozovny.

BonusQR je praktická a překvapivě flexibilní věrnostní aplikace pro malé podniky, které chtějí jednoduché řešení bez jakéhokoli speciálního hardwaru. Celé fungování stojí na QR: zákazník se zaregistruje jedním kliknutím a u vás se pak prokáže unikátním kódem v telefonu. Tím odpadá drahá integrace s pokladním systémem i další zařízení – obsluha jednoduše skenuje a připisuje odměny přes běžný telefon nebo tablet. Skvěle se hodí pro fast foody, kavárny, salony i menší lokální obchody.

ázek>

Co BonusQR odlišuje nejvíc, je jeho „hybridní“ věrnostní motor. Zatímco řada nástrojů vás nutí držet se jednoho modelu, tady můžete kombinovat více typů odměn současně. Klidně nastavíte digitální razítkovací kartičku pro konkrétní produkt, k tomu bodový systém podle útraty a navrch třeba cashback. Díky této variabilitě si program sladíte s tím, co právě potřebujete – ať už chcete zvýšit četnost návštěv, zvednout průměrnou útratu, nebo rychleji doprodat vybrané zásoby.

Součástí je i solidní sada nástrojů pro marketingovou automatizaci. Můžete posílat push notifikace a e-maily, automaticky rozdávat narozeninové kupóny nebo spouštět soutěže a herní výzvy, které udrží lidi v pozornosti. Nechybí ani tisknutelné promo materiály a podpora Google/Apple Wallet, takže od začátku působí program profesionálně a uceleně. Pokud chcete vidět, jak tyto funkce reálně pomáhají s opakovanými návštěvami, mrkněte na jejich rozbor nejlepších věrnostních aplikací pro úspěch malých podniků.

Klíčové funkce & ceny

• Věrnostní modely: Kombinace digitálních razítek, bodů, cashbacku, odměn za návštěvy i kupónů podle útraty.
• Zapojení zákazníků: Automatizace přes push/e-mail, narozeninové odměny, integrace s Google/Apple Wallet.
• Provoz: Personálu stačí smartphone; u standardních plánů není potřeba POS integrace ani další hardware.
• Ceny: Pro základní programy je k dispozici štědrý tarif zdarma. Placené plány vycházejí na Ⴌ19/měsíc (Standard) a Ⴌ69/měsíc (Premium) pro pokročilejší funkce. White Label a Custom řešení jsou dostupná s jednorázovým poplatkem za nastavení.

Webové stránky: https://bonusqr.com

2. Square Loyalty (Block)

Pokud už ve firmě jedete na Square, Square Loyalty je nejspíš nejplynulejší varianta, jak věrnostní program spustit. Funguje jako nativní doplněk k Square POS, takže nepotřebujete žádné extra krabičky ani složité propojování s aplikacemi třetích stran. Právě tahle přímá integrace je největší výhoda – zákazníkovi i obsluze to dává smysl hned u pokladny.

Skvěle sedí rychlým provozům (fast casual, kavárny) i butikům, kde rozhoduje rychlost odbavení. Zákazník se při placení přihlásí jen telefonním číslem a systém automaticky počítá body i odměny podle návštěv nebo útraty. Majitel si může nastavit stupňované odměny pro motivaci k vyšším nákupům a přes Square Marketing posílat cílené nabídky e-mailem nebo SMS.

Klíčové údaje & ceny

Pros:

• Hluboká integrace: Nativně v Square POS, takže vše funguje hladce přímo při placení.
• Snadné spuštění: Program nastavíte během pár minut i bez technického zázemí.
• Jeden ekosystém: Funguje pro prodej na prodejně i přes Square Online.

Nevýhody:

• Závislost na platformě: Využijete ji jen tehdy, pokud používáte Square.
• Náklady rostou s objemem: Cena se odvíjí od měsíčních „věrnostních návštěv“, což může být u vytížených provozů dražší.

Více informací: squareup.com

3. Toast Loyalty

V gastronomii patří Toast Loyalty mezi nejpraktičtější řešení, protože je postavené přímo pro restaurace a hladce zapadá do jejich provozu. Jako nativní doplněk Toast POS umí sbírat data o hostech už během objednávky – ať už u stolu, přes handheld, nebo při online objednávkách. Tahle hloubková integrace je hlavní důvod, proč jde o jednu z nejefektivnějších věrnostních aplikací pro malé podniky v oblasti food & beverage.

Je navržený pro rychlé provozy i full-service restaurace. Registrace hosta probíhá jednoduše u pokladny a odměny se synchronizují napříč všemi kanály. Nastavit můžete různé typy odměn – slevu, body za útratu, položky zdarma – a také VIP úrovně, které podporují opakované návštěvy. V kombinaci s Toast Marketing Essentials získáte silný nástroj pro automatizované oslovování hostů.

Klíčové údaje a ceny

Pros:

• Špičková integrace pro restaurace: Skvěle funguje s Toast POS, handheldy i online objednávkami.
• Navržené pro pohostinství: Funkce jsou průběžně laděné podle reálných potřeb restaurací.
• Jednotná data o hostech: Věrnost, objednávky i marketing máte pohromadě.

Nevýhody:

• Závislost na platformě: Dostupné pouze v rámci Toast ekosystému.
• Balíčkové náklady: Často vyžaduje vyšší tarif nebo může souviset s processingem.

Více informací: pos.toasttab.com

4. Fivestars by SumUp

Fivestars (dnes součást SumUp) kombinuje věrnostní program, CRM a navíc velkou síť pro „objevování“ lokálních podniků. Je určený pro kamenné prodejny a služby, které nechtějí jen udržet stávající zákazníky, ale zároveň i přivádět nové díky síti „Love Local“. Právě tenhle dvojí záběr z něj dělá zajímavou výjimku mezi věrnostními aplikacemi pro malé podniky.

Velká výhoda je rychlé budování databáze. Zákazník se zapíše jednoduše tak, že u pokladny zadá telefonní číslo na tabletu. Pak už můžete zákazníky segmentovat a posílat jim cílené nabídky, narozeninová přání a odměny přes SMS nebo e-mail. Volitelná integrace se Shopify navíc pomáhá propojit věrnostní snahy mezi prodejnou a online.

Klíčové údaje & ceny

Pros:

• Velká zákaznická síť: Umí přivádět nové místní zákazníky přes uživatelskou základnu Fivestars.
• Rychlá registrace v prodejně: Telefonní číslo = jednoduchý a efektivní sběr kontaktů.
• Integrovaný marketing: CRM a kampaně (SMS/e-mail) máte přímo v nástroji.

Nevýhody:

• Neprůhledné ceny: Bez konzultace s obchodníkem se cenu nedozvíte.
• Může být „moc“: Pro úplně malé provozy s nízkou frekvencí návštěv může být síťová část zbytečná.

Více informací: sumup.com

5. TapMango

TapMango je robustní sada pro zákaznické zapojení pro firmy, které chtějí skutečně „vše v jednom“. Nezůstává jen u bodů – nabízí brandovanou mobilní aplikaci, členství, automatizované kampaně a další nástroje, díky čemuž patří mezi nejkomplexnější věrnostní aplikace pro malé podniky (zejména pro více poboček nebo pro ty, kteří chtějí se zákazníky komunikovat do hloubky). Jeho síla je v šíři: od doporučení až po bleskové nabídky.

Hodí se hlavně pro služby (salony, fitness), ale i pro QSR, kde využijete členství a předplacené dealy. Zákazník dostane brandovanou aplikaci i průkaz do digitální peněženky, takže vše působí jednotně a profesionálně. Navíc máte po ruce promo nástroje, například soutěže typu „okamžitá výhra“, které umí rychle zvýšit chuť se vracet.

Klíčové údaje a ceny

Pros:

• Vše v jednom: Věrnost, marketing, doporučení i brandovaná aplikace v jednom systému.
• Silné engagement funkce: Okamžité výhry a flash dealy aktivně zvedají účast zákazníků.
• Kvalitní podpora: Často chválené za onboarding i zákaznický servis.

Nevýhody:

• Složitější cenotvorba: Bez dema/konzultace se k ceně nedostanete.
• Může být „overkill“: Pro malý podnik s jednou pobočkou může být funkcí až příliš.

Více informací: tapmango.com

6. Kangaroo Rewards

Kangaroo Rewards je all-in-one platforma, která spojuje věrnostní program a marketingovou automatizaci – a míří přímo na malé a střední podniky. Místo přepínání mezi několika nástroji tu máte věrnost, komunikaci i promo aktivity na jednom místě. To z něj dělá výbornou volbu pro prodejce i služby, které chtějí mít pod kontrolou body, e-mail/SMS kampaně i „zábavnější“ formy propagace.

Podporuje širokou škálu odměn: klasické body, VIP úrovně, cashback, doporučení i hry typu „spin-to-win“. Jeho silná stránka je automatizace – segmentace zákazníků, cílené kampaně, motivace k návratu i sběr recenzí. Pokud chcete posílit branding, vyšší tarify nabízejí i white-label mobilní aplikaci.

Klíčové údaje a ceny

Pros:

• Jedna platforma: Kombinuje věrnostní program s e-mail/SMS automatizací a dárkovými kartami.
• Transparentní ceník: Jasné tarify podle funkcí usnadňují výběr.
• Zábavné prvky: Gamifikace a sběr recenzí pomáhají zvyšovat zapojení.

Nevýhody:

• Drahé pokročilé funkce: White-label aplikace i API bývají až ve vyšších tarifech.
• Složitější vrstvy: Doporučuje se ověřit konkrétní funkce, protože existuje více cenových stránek.

Více informací: kangaroorewards.com

7. Smile.io

Pro e-shopy na Shopify, Wix nebo BigCommerce je Smile.io jedním z nejznámějších nástrojů ve světě věrnostních aplikací pro malé podniky. Je stavěný přímo pro online prodej a umožňuje rychle vytvořit bodový program, doporučení i VIP úrovně tak, aby působily jako přirozená součást nákupního zážitku. Popularitu v Shopify ekosystému si získal hlavně díky snadnému spuštění a širokým integracím s dalšími aplikacemi.

Velké plus je, že neodměňuje jen nákupy. Body můžete dávat i za registraci, sledování na sociálních sítích nebo narozeniny. To je skvělé pro DTC značky, které chtějí budovat komunitu a držet zákazníky ve hře i mimo samotný nákup. Pokud si chcete udělat jasnější představu, jak tyto mechaniky využít pro růst, pomůže i článek o tom, jak věrnostní aplikace zvyšují retenci zákazníků.

Klíčové údaje & ceny

Pros:

• Postavené pro e-commerce: Skvělé integrace (např. Klaviyo, Gorgias).
• Silný free plán: Ideální pro start a menší e-shopy.
• Rychlé nasazení: Nastavení a úpravy zvládnete bez programování.

Nevýhody:

• Slabší pro kamenné prodejny: Není to řešení pro podniky „brick-and-mortar first“.
• Pokročilá analytika až v placených tarifech: Detailní reporting je za paywallem.

Více informací: smile.io

8. Yotpo Loyalty & Referrals (dříve Swell)

Pro rostoucí e-commerce značky (zejména na Shopify) nabízí Yotpo silný ekosystém, který spojuje věrnostní programy, doporučení, recenze i SMS marketing. Yotpo Loyalty & Referrals (dříve Swell) staví na myšlence komunitní značky: zákazníky odměňuje nejen za nákup, ale i za recenze, sdílení na sociálních sítích nebo doporučení přátel. Tohle propojení je jeho největší zbraň.

Vyniká i v možnostech brandingu – můžete si upravit vlastní stránku s odměnami a u Shopify Plus dokonce umožnit využití bodů přímo při checkoutu. Díky pokročilým pravidlům, VIP úrovním a integracím (Klaviyo, Recharge atd.) jde o jedno z nejkomplexnějších řešení pro malé podniky, které míří na výraznější růst v DTC.

Klíčové údaje a ceny

Pros:

• Jednotný ekosystém: Součást Yotpo sady (recenze, věrnost, SMS).
• Hluboké integrace: Skvěle sedí na Shopify a nástroje jako Klaviyo či Recharge.
• Silná přizpůsobitelnost: Hodně možností pro „brand-first“ zážitek.

Nevýhody:

• Limity objednávek: Free plán je omezený a u placených tarifů mohou být limity s poplatky navíc.
• Primárně pro e-commerce: Méně vhodné pro podniky bez výrazného online prodeje.

Více informací: apps.shopify.com/swell

9. Marsello

Marsello je silná omnichannel platforma pro věrnostní programy a marketingovou automatizaci, která se hodí pro prodejce propojující prodejnu a e-shop. Její klíčová výhoda je hluboká integrace s populárními POS i e-commerce systémy (např. Lightspeed a Shopify). Díky tomu můžete mít jeden ucelený věrnostní program napříč kanály – a řídit odměny, segmentaci i automatizované kampaně z jednoho místa.

Kromě bodů a odměn nabízí pokročilé funkce jako RFM segmentaci (Recency, Frequency, Monetary), dotazníky zpětné vazby a automatizované marketingové scénáře. Zákazníci mohou používat brandovaný portál nebo si přidat věrnostní průkaz do Apple/Google Wallet. Díky tomu nejde jen o „odměnu za nákup“, ale o dlouhodobé budování vztahu a cílenou komunikaci s nejhodnotnějšími zákazníky.

Klíčové údaje a ceny

Pros:

• Skutečný omnichannel: Propojuje POS a e-shop do jednotného pohledu na zákazníka.
• Pokročilá segmentace: RFM analýza pomáhá cílit kampaně přesněji.
• Automatizace: E-mailové kampaně i zpětná vazba v rámci jednoho nástroje.

Zápory:

• Funkce podle tarifů: Nejsilnější automatizace bývají až ve vyšších plánech.
• Cena za „site“: Náklady mohou růst, pokud spravujete více webů/prodejen.

Více informací: marsello.com

10. Loopy Loyalty

Loopy Loyalty sází na jednoduchost a nízkou cenu: specializuje se na digitální razítkové kartičky, které zákazníkovi fungují přímo v Apple Wallet nebo Google Wallet. Je to perfektní volba pro kavárny, salony nebo food trucky, které chtějí moderní verzi „kup 10, jeden zdarma“ – ale bez toho, aby zákazníky nutili stahovat další aplikaci. Všechno je navržené tak, aby to bylo co nejjednodušší.

Princip je přímočarý: vytvoříte digitální kartu a zákazník si ji přidá přes QR kód nebo odkaz. Obsluha pak používá jednoduchou „stamper“ aplikaci pro přidávání razítek a uplatnění odměn. Školení personálu je díky tomu rychlé – a to je důvod, proč patří mezi nejsnáze nasaditelné věrnostní aplikace pro malé podniky. Pokud se v digitálních věrnostních kartách teprve rozhlížíte, může se hodit i průvodce jak fungují digitální věrnostní karty.

Klíčové údaje & ceny

Pros:

• Zákazník nepotřebuje aplikaci: Wallet řešení zvyšuje ochotu se zapojit.
• Velmi dostupné: Jedno z nejlevnějších řešení pro start.
• Rychlé nastavení: Spuštění programu zvládnete během pár minut.

Nevýhody:

• Lehčí analytika: Spíš základní přehledy, ne hluboké CRM insighty.
• Omezená automatizace: Chybí pokročilé marketingové automatizace typické pro dražší systémy.

Více informací: loopyloyalty.com

11. LoyaltyLion

LoyaltyLion je silná retenční platforma pro rostoucí e-shopy, hlavně na Shopify. Nejde jen o „sbírání bodů“ – nabízí VIP úrovně, doporučovací pobídky a pokročilou marketingovou automatizaci. Jeho velký diferenciátor je napojení na nástroje typu Klaviyo: můžete spouštět personalizované e-mailové a SMS scénáře podle věrnostních dat (např. zůstatek bodů nebo VIP status).

Hodí se zejména pro DTC značky, které chtějí budovat komunitu a mít retenci automatizovanou. Lze vytvořit plně brandovanou věrnostní stránku, která vypadá jako přirozená součást e-shopu. Zároveň ale platí, že díky ceně a komplexnosti je to spíš volba pro zavedené malé firmy, které už jsou připravené do věrnosti investovat a škálovat ji.

Klíčové údaje a ceny

Pros:

• Skvělé napojení na Klaviyo: Umožňuje propracované automatizované e-mail/SMS scénáře.
• Vysoká přizpůsobitelnost: Věrnostní zážitek si výrazně „ohnete“ podle brandu.
• Dobře škáluje: Zvládá i větší objemy a pokročilejší implementace.

Nevýhody:

• Vyšší startovací cena: Dražší než mnoho základních věrnostních aplikací.
• Některé funkce až ve vyšších tarifech: Např. POS podpora bývá „zamčená“ ve vyšších plánech.

Více informací: loyaltylion.com

12. SpotOn Loyalty

Pokud už používáte SpotOn (nebo o něm uvažujete), SpotOn Loyalty nabízí velmi těsně integrované řešení, které propojuje věrnost s platbami a provozem. Podobně jako Square je jeho největší výhoda nativní napojení na SpotOn POS – zákazník se snadno registruje, sbírá i uplatňuje odměny v prodejně i online. Pro firmy, které chtějí jeden sjednocený ekosystém, je to výrazný plus.

Nejlépe sedí restauracím a retailu, které chtějí napojit věrnostní program přímo na prodejní data. Registrace probíhá přes telefonní číslo nebo platební kartu, odměny se připisují automaticky a systém umí sledovat i návratnost programu. SpotOn navíc nabízí webové widgety, aby věrnostní program fungoval konzistentně i online. Pro podniky, které už jsou ve SpotOn ekosystému, jde o jednu z praktičtějších voleb.

Klíčové údaje & ceny

Pros:

• Jednotný ekosystém: Napojené na SpotOn POS, platby i marketing.
• Automatické vyhodnocování: Sleduje útratu a počítá ROI programu.
• Flexibilní balíčky: Často dostupné v rámci výhodných POS balíčků (včetně základních variant).

Nevýhody:

• Závislost na platformě: Dává smysl jen pro podniky používající SpotOn POS.
• Neprůhledné ceny: Věrnost není naceněná samostatně, bývá součástí širší nabídky.

Více informací: spoton.com

Srovnání 12 věrnostních aplikací pro malé podniky

Výběr správné aplikace: rychlá orientace

Svět věrnostních aplikací pro malé podniky může na první pohled působit složitě. Ve skutečnosti se ale rozhodnutí obvykle točí kolem tří věcí: co přesně potřebujete, jaké systémy už používáte a kolik do toho chcete investovat. Prošli jsme 12 řešení – od oborových stálic jako Toast Loyalty přes e-commerce specialisty typu Smile.io až po flexibilní digitální „razítka“ jako BonusQR.

Aby se vám v tom lépe orientovalo, níže je rychlá tabulka se shrnutím – ideální pro první výběr užšího seznamu podle toho, co je pro váš provoz nejdůležitější.

Jak zavést nový věrnostní program

Vybrat jednu z kvalitních věrnostních aplikací pro malé podniky je jen začátek. O tom, jestli program skutečně přinese výsledky, rozhodne hlavně správné uvedení do praxe. Dobře připravené spuštění zajistí, že tým bude vědět, co dělat, a zákazníci budou mít chuť se zapojit.

• Stanovte jasné a měřitelné cíle: Ještě před startem si ujasněte, co má program přinést. Chcete zvýšit četnost návštěv o 15 %? Zvednout průměrnou útratu? Nebo nasbírat 500 kontaktů za první kvartál? Konkrétní cíl vám usnadní vyhodnocování i další úpravy podle dat.

• Poctivě zaškolte tým: Personál je „tvář“ programu. Když lidé za pultem vědí, jak to funguje a umí to v klidu vysvětlit, registrace i zapojení jdou nahoru. Připravte jim krátký tahák: jak zákazníka přihlásit, co říct a jak odpovědět na nejčastější dotazy.

• Propagujte to naplno: Nespoléhejte na to, že si toho zákazníci všimnou sami. Dejte vědět na sociálních sítích, v newsletteru, vyvěste info u pokladny a hlavně: ať se na to obsluha aktivně ptá při každé návštěvě. Silný start udělá programu nejlepší reklamu.

Věrnostní program je ve výsledku investice do dlouhodobé stability a růstu. Když z jednorázového návštěvníka uděláte pravidelného zákazníka – a ideálně i ambasadora značky – budujete si pevný základ pro udržitelný úspěch. Klíčem je začít s platformou, která odpovídá vašim cílům a bude s vámi růst.

Chcete spustit jednoduchý, funkční a cenově dostupný program odměn? BonusQR nabízí přehledný systém digitálních razítkovacích karet ideální pro kavárny, salony i lokální obchody. Začněte během pár minut a udělejte radost zákazníkům ještě dnes na BonusQR.