Las 12 mejores apps de fidelización para pequeñas empresas en 2025

Los clientes recurrentes son el motor de cualquier pequeña empresa, pero conseguir que se mantengan interesados y vuelvan una y otra vez no siempre es fácil. Las clásicas tarjetas de sellos en papel se pierden, se olvidan y, además, no te dicen nada sobre cómo compran tus clientes. Las aplicaciones de fidelización para pequeñas empresas resuelven esto al digitalizar las recompensas, fortalecer la relación con tus clientes y recopilar datos útiles para personalizar la experiencia. Bien elegida, una app de fidelización es mucho más que una tarjeta digital: es una herramienta real de crecimiento. Para aprovecharla al máximo, lo ideal es que se integre sin esfuerzo en tus estrategias de marketing local.

En esta guía te ayudamos a elegir con criterio. Analizamos las plataformas más destacadas, desde sistemas sencillos con código QR para cafeterías hasta programas muy integrados para cadenas con varias ubicaciones y tiendas de e-commerce. Verás funciones específicas, precios y ejemplos prácticos de uso para cada opción.

A continuación encontrarás un análisis detallado de las mejores apps de fidelización, con capturas de pantalla, enlaces directos y una valoración honesta de ventajas y desventajas. El objetivo es ofrecerte un recurso claro y fácil de escanear para que puedas escoger la plataforma perfecta según las necesidades de tu negocio y tu presupuesto.

1. BonusQR

BonusQR. BonusQR

Mejor para: Programas basados en QR, rápidos y sin fricción, para negocios físicos.

BonusQR es una app de fidelización potente y sorprendentemente flexible, pensada para pequeños negocios que quieren algo simple y sin dispositivos extra. Funciona con un flujo “QR primero”: el cliente se registra en un clic y luego muestra un código único desde su móvil. Con este enfoque te olvidas de integraciones costosas con el TPV o de comprar hardware adicional; el equipo puede escanear y asignar recompensas desde cualquier smartphone o tablet. Por eso encaja especialmente bien en restaurantes de comida rápida, cafeterías, salones y comercios locales.

Lo que de verdad hace diferente a BonusQR es su motor híbrido de fidelización. En lugar de obligarte a elegir un solo modelo, te permite combinar varias mecánicas a la vez. Por ejemplo: una tarjeta de sellos digital para un producto concreto, un sistema de puntos por gasto total y, además, incentivos de cashback. Esa versatilidad ayuda a que el programa se alinee con tus objetivos: aumentar la frecuencia de visita, elevar el ticket promedio o impulsar la salida de un stock específico.

Además, la plataforma incluye un conjunto sólido de herramientas de automatización de marketing. Puedes enviar notificaciones push y emails, automatizar cupones de cumpleaños y lanzar dinámicas tipo concurso para mantener el interés. También ofrece materiales promocionales imprimibles y compatibilidad con pases de Google/Apple Wallet, logrando una experiencia coherente y profesional desde el primer día. Si quieres ver cómo estas funciones pueden aumentar la recurrencia, tienes un análisis más completo en las mejores aplicaciones de fidelización para el éxito de las pequeñas empresas.

Características principales y precios

• Modelos de fidelización: Combina sellos digitales, puntos, cashback, recompensas por visitas y cupones por nivel de gasto.
• Engagement del cliente: Marketing automatizado por push/email, recompensas de cumpleaños e integración con Google/Apple Wallet.
• Operativa: El personal solo necesita un smartphone; en los planes estándar no hace falta integración con TPV ni hardware.
• Precios: Hay un plan Gratis muy completo para programas básicos. Los planes de pago son €19/mes (Standard) y €69/mes (Premium) para funciones avanzadas. También hay opciones White Label y Custom con costes únicos de configuración.

Sitio web: https://bonusqr.com

2. Square Loyalty (Block)

Si tu negocio ya trabaja dentro del ecosistema de Square, Square Loyalty es probablemente una de las opciones más fáciles y eficientes de implementar. Es un add-on integrado en Square POS, así que no necesitas hardware adicional ni conexiones complejas con software de terceros. Su gran ventaja es esa integración nativa, que permite una experiencia fluida justo en el momento del cobro.

Es ideal para restaurantes de servicio rápido, cafeterías y boutiques donde cada segundo cuenta. El cliente se inscribe con su número de teléfono al pagar, y el sistema registra automáticamente puntos y recompensas según visitas o gasto. Además, puedes configurar recompensas por niveles para incentivar compras más altas y usar los complementos de Square Marketing para enviar promociones segmentadas por email o SMS.

Detalles clave & Precios

Pros:

• Integración profunda: Nativo de Square POS para una experiencia de pago impecable.
• Configuración simple: Puedes lanzar un programa en minutos, sin conocimientos técnicos.
• Sistema unificado: Funciona tanto en el TPV físico como en Square Online.

Contras:

• Dependencia de plataforma: Solo disponible para negocios que usan Square.
• Coste escalable: El precio depende de las “visitas de fidelización” mensuales, y puede subir en negocios de mucho volumen.

Más información en squareup.com

3. Toast Loyalty

Para negocios de hostelería, Toast Loyalty es una solución diseñada específicamente para integrarse de forma natural en el flujo de un restaurante. Como complemento nativo del TPV de Toast, destaca capturando datos del cliente durante el proceso de pedido: en mostrador, desde dispositivos portátiles o mediante pedidos online. Esa integración profunda es su gran fortaleza y la convierte en una de las apps más efectivas para pequeñas empresas del sector de comida y bebida.

Está pensada para operadores de restaurantes de servicio rápido y servicio completo. Facilita el alta de clientes en el punto de venta y sincroniza recompensas en todos los canales. Puedes configurar recompensas flexibles (descuentos, puntos por dólar gastado, artículos gratis) y crear programas por niveles para impulsar la recurrencia. Combinada con Toast Marketing Essentials, se vuelve una herramienta muy potente para automatizar la comunicación con tus clientes.

Detalles clave y precios

Pros:

• Integración profunda para restaurantes: Funciona de forma impecable con Toast POS, handhelds y pedidos online.
• Enfoque en hostelería: Actualizaciones y funciones pensadas para casos reales de restaurante.
• Datos unificados del cliente: Centraliza fidelización, pedidos y marketing en un solo sistema.

Contras:

• Dependencia de plataforma: Solo disponible dentro del ecosistema Toast.
• Costes vinculados: Puede requerir un plan superior o estar ligado a condiciones de procesamiento.

Más información en pos.toasttab.com

4. Fivestars by SumUp

Fivestars, ahora dentro del ecosistema de SumUp, combina programa de fidelización, CRM y una amplia red de descubrimiento de consumidores. Está pensado para comercios y negocios de servicios que quieren retener a sus clientes, pero también atraer a nuevos a través de su red “Love Local”. Ese doble enfoque lo hace destacar frente a otras aplicaciones de fidelización para pequeñas empresas.

Una de sus fortalezas es lo rápido que ayuda a construir una base de datos de clientes. El registro puede ser tan simple como introducir el número de teléfono en una tablet dedicada en caja. A partir de ahí, el negocio puede segmentar clientes y enviar promociones específicas, mensajes automáticos de cumpleaños y recompensas por SMS o email. Además, la integración opcional con Shopify ayuda a conectar la fidelización entre tienda física y online.

Detalles clave y precios

Pros:

• Gran red de consumidores: Aprovecha la base de usuarios de Fivestars para atraer compradores locales.
• Registro en tienda muy simple: Alta por teléfono rápida y efectiva para hacer crecer la base de datos.
• Herramientas de marketing integradas: CRM incorporado para campañas segmentadas por SMS y email.

Contras:

• Precios poco transparentes: Sin información pública; requiere hablar con ventas.
• Puede ser demasiado para algunos: La parte de “network” quizá no compensa en negocios muy pequeños con poca recurrencia.

Más información en sumup.com

5. TapMango

TapMango es una suite completa de engagement diseñada para negocios que buscan una solución de fidelización potente y “todo en uno”. Va más allá de los típicos puntos e incluye app de marca, membresías y campañas automatizadas, por lo que es una de las opciones más robustas para pequeñas empresas con varias ubicaciones o que quieren una relación más profunda con sus clientes. Su punto fuerte es el abanico de funciones, desde referidos hasta ofertas flash.

Funciona especialmente bien en negocios de servicios como salones, centros fitness y restaurantes de servicio rápido que pueden aprovechar las membresías y las ofertas prepago. TapMango ofrece una app de marca y pases para billetera digital, logrando una experiencia sólida y coherente. Además, incluye herramientas promocionales como concursos “instant-win” para generar emoción y aumentar la recurrencia.

Detalles clave y precios

Pros:

• Todo en uno: Fidelización, marketing, referidos e incluso app de marca en un solo sistema.
• Herramientas de alto engagement: Promos “instant-win” y ofertas flash impulsan la participación.
• Buen soporte: Reconocido por onboarding sólido y atención al cliente.

Contras:

• Precios complejos: Sin transparencia; normalmente hay que agendar demo para cotización.
• Puede ser demasiado: Para una tienda pequeña y única, quizá tenga más funciones de las necesarias.

Más información en tapmango.com

6. Kangaroo Rewards

Kangaroo Rewards es una plataforma todo en uno que combina fidelización y automatización de marketing, pensada para pequeñas y medianas empresas. Reúne un sistema de recompensas sólido con herramientas potentes de comunicación, de modo que puedes construir una estrategia completa de retención sin depender de varias apps a la vez. Es una opción especialmente atractiva para retail o servicios que quieren fidelización, email/SMS y promociones gamificadas en un solo lugar.

Soporta muchos tipos de recompensas: puntos, niveles, cashback, referidos y juegos como “spin-to-win”. Su gran baza es la automatización: segmentación, campañas dirigidas para aumentar visitas recurrentes y herramientas para capturar reseñas. En planes superiores, también ofrece opciones de app white-label para reforzar la marca.

Detalles clave y precios

Pros:

• Plataforma todo en uno: Fidelización + automatización email/SMS + gift cards.
• Precios claros: Niveles por funcionalidades fáciles de comparar.
• Funciones que enganchan: Gamificación y captura de reseñas para impulsar interacción.

Contras:

• Funciones avanzadas más caras: White-label y API suelen estar en planes superiores.
• Planes algo complejos: Conviene revisar bien qué incluye cada nivel (hay varias páginas de precios).

Más información en kangaroorewards.com

7. Smile.io

Para e-commerce en Shopify, Wix o BigCommerce, Smile.io es una de las opciones más potentes entre las apps de fidelización para pequeñas empresas. Está creada específicamente para tiendas online y permite montar programas de puntos, referidos y VIP que se sienten parte natural del proceso de compra. Su buena reputación en Shopify se debe a lo fácil que es configurarla y a sus integraciones con otras apps populares.

Smile.io destaca porque permite recompensar muchas acciones, no solo compras: seguir redes sociales, crear una cuenta o recibir un bonus de cumpleaños, entre otras. Esta flexibilidad ayuda a marcas DTC a crear comunidad y aumentar el engagement. Si quieres contexto adicional, entender cómo funcionan las apps de fidelización te ayudará a aprovechar mejor estos disparadores para crecer.

Detalles clave y precios

Pros:

• Enfoque e-commerce: Optimizada para tiendas online con integraciones destacadas (Klaviyo, Gorgias).
• Plan gratuito muy útil: Perfecto para empezar en tiendas nuevas o pequeñas.
• Implementación rápida: Configuración y personalización en minutos, sin necesidad de programar.

Contras:

• Poco pensada para TPV físico: No es ideal para negocios que dependen principalmente de tienda física.
• Analítica avanzada de pago: Informes e insights más completos quedan en planes de pago.

Más información en smile.io

8. Yotpo Loyalty & Referrals (formerly Swell)

Para marcas de e-commerce en crecimiento (especialmente en Shopify), Yotpo ofrece una suite potente que combina fidelización, referidos, reseñas y SMS marketing. Antes conocida como Swell, Yotpo Loyalty & Referrals busca construir una comunidad de marca premiando acciones más allá de la compra: dejar reseñas, compartir en redes o recomendar amigos. Ese enfoque integrado es su gran ventaja.

Destaca al crear una experiencia de recompensas muy alineada con tu marca. Puedes personalizar una página de recompensas y, en Shopify Plus, permitir canje de puntos directamente en checkout. Con reglas avanzadas de acumulación, niveles VIP e integraciones con Klaviyo y Recharge, es una de las opciones más completas para pequeñas empresas que quieren escalar con fuerza en el mundo DTC.

Detalles clave & Precios

Pros:

• Plataforma unificada: Parte del ecosistema Yotpo (reseñas, fidelización, SMS).
• Integraciones profundas: Compatible con Shopify, Klaviyo, Recharge y más.
• Muy personalizable: Mucha flexibilidad para una experiencia de marca coherente.

Contras:

• Límites por pedidos: El plan gratuito es limitado y los planes de pago tienen topes con cargos por excedente.
• Enfoque e-commerce: Menos recomendable si no tienes un componente fuerte de ventas online.

Más información en apps.shopify.com/swell

9. Marsello

Marsello es una plataforma omnicanal de fidelización y automatización de marketing pensada para retailers que necesitan unificar la experiencia de cliente en tienda y online. Su punto fuerte son las integraciones profundas con TPV y e-commerce como Lightspeed y Shopify, lo que permite crear un único programa que funcione igual de bien en todos los canales. Esto la convierte en una de las mejores apps de fidelización para pequeñas empresas que buscan gestionar fidelización, segmentación y campañas automatizadas desde un solo lugar.

Va más allá de puntos y recompensas ofreciendo segmentación RFM (Recency, Frequency, Monetary), encuestas de feedback y flujos automatizados. Los clientes pueden acceder a un portal de marca o añadir su pase a Apple Wallet o Google Wallet. Así, no solo premias compras: construyes relaciones duraderas con tu mejor clientela mediante comunicación segmentada y relevante.

Detalles clave y precios

Pros:

• Omnicanal real: Integra TPV y e-commerce para una visión unificada del cliente.
• Segmentación avanzada: Análisis RFM para enfocarte en segmentos concretos.
• Automatización de marketing: Herramientas para email y gestión de feedback.

Contras:

• Funciones por nivel: Algunas automatizaciones potentes quedan en planes más caros.
• Precio por sitio: Puede subir si gestionas varias webs o escaparates.

Más información en marsello.com

10. Loopy Loyalty

Loopy Loyalty apuesta por un enfoque sencillo y económico: tarjetas de sellos digitales que viven directamente en Apple Wallet o Google Wallet del cliente. Es ideal para cafeterías, salones o food trucks que quieren modernizar el clásico “compra 10 y llévate 1 gratis” sin obligar a descargar otra app. Todo está pensado para ser fácil y accesible.

Su gran punto fuerte es la simplicidad. El negocio crea la tarjeta y el cliente la añade con un QR o un enlace. El personal usa una app “stamper” para añadir sellos o canjear recompensas, lo que facilita muchísimo la formación del equipo. Si estás dando el salto a lo digital, puedes leer cómo funcionan las tarjetas digitales de fidelización para confirmar si este modelo encaja contigo.

Detalles clave y precios

Pros:

• Sin app para el cliente: Al ser nativo de Wallet, aumenta la adopción.
• Muy asequible: De las opciones más económicas para empezar.
• Configuración rápida: Puedes lanzar el programa en minutos con una interfaz intuitiva.

Contras:

• Analítica más básica: No ofrece el nivel de insights de un CRM completo.
• Automatización limitada: No incluye automatizaciones avanzadas típicas de plataformas más caras.

Más información en loopyloyalty.com

11. LoyaltyLion

LoyaltyLion es una plataforma de retención potente diseñada para e-commerce en crecimiento, especialmente en Shopify. Va más allá de un programa de puntos básico: incluye niveles VIP, incentivos por referidos y automatización de marketing avanzada. Su mayor diferencial es la integración con herramientas como Klaviyo, que permite activar campañas personalizadas por email y SMS basadas en datos de fidelización (saldo de puntos, nivel VIP, etc.).

Encaja muy bien en marcas DTC que quieren construir comunidad y automatizar la retención. Permite crear una página de fidelización totalmente alineada con la identidad visual de la marca, como si fuera parte nativa de tu web. Eso sí: por precio y complejidad suele estar más orientada a negocios ya consolidados que buscan una solución escalable, más que a proyectos que recién comienzan.

Detalles clave y precios

Pros:

• Integración sólida con Klaviyo: Permite automatizaciones avanzadas por email y SMS.
• Muy personalizable: Experiencia de fidelización alineada con tu marca.
• Escalable: Acompaña el crecimiento, incluso en tiendas de alto volumen y headless commerce.

Contras:

• Precio de entrada más alto: Más caro que muchas opciones básicas.
• Funciones avanzadas por nivel: Algunas, como soporte POS, quedan en planes superiores.

Más información en loyaltylion.com

12. SpotOn Loyalty

SpotOn Loyalty

12. SpotOn Loyalty. SpotOn Loyalty

Para negocios que ya usan SpotOn (o están considerando hacerlo), SpotOn Loyalty ofrece una solución muy integrada que une recompensas, pagos y operaciones. Al igual que Square Loyalty, su gran fortaleza es la conexión nativa con el TPV de SpotOn, lo que facilita que el cliente se registre, acumule y canjee recompensas tanto en tienda como online. Es una opción atractiva para quienes priorizan trabajar con una plataforma única y centralizada.

Es especialmente útil para restaurantes y comercios que quieren vincular la fidelización directamente a los datos de ventas. El cliente se registra con su teléfono o tarjeta de pago y el sistema automatiza recompensas y seguimiento del ROI sin trabajo extra. Además, SpotOn ofrece widgets para web, lo que ayuda a extender el programa online y mantener una experiencia coherente en todos los canales.

Detalles clave y precios

Pros:

• Ecosistema unificado: Integración total con TPV, pagos y marketing de SpotOn.
• Seguimiento automatizado: Registra el gasto del cliente y calcula el ROI del programa automáticamente.
• Paquetes flexibles: Puede venir incluido en bundles atractivos, incluso con opciones de entrada.

Contras:

• Dependencia de plataforma: Diseñado exclusivamente para negocios que usan SpotOn POS.
• Precios poco transparentes: La fidelización no suele desglosarse; se cotiza dentro de un paquete mayor.

Más información en spoton.com

Comparativa de 12 aplicaciones de fidelización para pequeñas empresas

Cómo elegir: una guía rápida

Elegir entre tantas aplicaciones de fidelización para pequeñas empresas puede parecer abrumador, pero al final todo depende de tres cosas: lo que necesita tu negocio, la tecnología que ya usas y el presupuesto disponible. Hemos repasado 12 plataformas potentes, desde opciones muy específicas para restauración como Toast Loyalty, hasta especialistas en e-commerce como Smile.io, y alternativas súper flexibles para tarjetas digitales como BonusQR.

Para ayudarte a ordenar la información, aquí tienes una tabla de referencia rápida con lo esencial de cada solución. Esta comparación te permitirá reducir opciones y quedarte con las que encajan mejor con tu día a día.

Cómo implementar tu nuevo programa de fidelización

Elegir una de las mejores aplicaciones de fidelización para pequeñas empresas es solo el comienzo. Lo que marca la diferencia es una implementación bien hecha. Un lanzamiento planificado prepara a tu equipo y hace que tus clientes quieran participar desde el primer día.

• Define objetivos claros y medibles: Antes de lanzar, decide qué significa “éxito” para ti. ¿Aumentar la frecuencia de visitas un 15%? ¿Subir el ticket promedio? ¿Captar 500 nuevos contactos en el primer trimestre? Con un objetivo concreto podrás medir el ROI y ajustar con datos reales.

• Forma bien a tu equipo: El personal es quien impulsa el programa en el día a día. Asegúrate de que sepan cómo funciona, qué gana el cliente y cómo responder preguntas típicas. Un equipo seguro y claro multiplica las altas y el uso.

• Promociona (mucho) el lanzamiento: No esperes que la gente lo descubra sola. Comunícalo en redes, por email y en el propio local con cartelería. Y, sobre todo, que el equipo lo mencione activamente en cada cobro. Un arranque con energía crea inercia desde el minuto uno.

Al final, invertir en fidelización es invertir en la salud de tu negocio a largo plazo. Convertir visitas puntuales en clientes habituales (y en embajadores de marca) crea una base sólida para crecer de forma sostenible. La clave es empezar con una plataforma que encaje con tus objetivos y que pueda acompañarte a medida que avanzas.

¿Listo para lanzar un programa de recompensas simple, efectivo y asequible? BonusQR ofrece un sistema de tarjetas digitales ideal para cafeterías, salones y comercios locales. Empieza en minutos y sorprende a tus clientes desde hoy en BonusQR.

BonusQR.