Applicazione di fidelizzazione per
Hotel

È facile! Non appena avrete creato il vostro profilo su BonusQR e impostato il vostro programma di fidelizzazione, potrete iniziare subito.

Nella sezione PROMOZIONE, troverete volantini e adesivi con il vostro codice QR. Quando i clienti lo scansioneranno, vedranno la vostra offerta di fidelizzazione e potranno iscriversi al vostro club con un solo clic. Tutte le istruzioni sono facili da capire e appaiono sia nell'app che sui volantini stampati.

Non dimenticate di condividere il vostro programma fedeltà sui social media e sul vostro sito web. Nella stessa sezione troverete un link speciale che potrete utilizzare per promuovere la vostra offerta fedeltà online.

Iniziate dalle vendite. Un buon programma di fidelizzazione dovrebbe incrementare gli acquisti ripetuti e la spesa dei clienti.
Per verificare se la vostra impostazione funziona, tenete traccia di questi numeri chiave:
1. Quanti clienti hanno aderito?
Se sono meno del 30-40%, forse il vostro programma deve essere più attraente. Un buono di benvenuto può essere utile, anche con un conto BonusQR gratuito.
2. Nuovi clienti vs. clienti di ritorno
Dopo 2-3 mesi, puntate ad avere almeno il 60-70% di clienti di ritorno. Se si raggiunge l'80%, è un risultato eccellente.
3. Impatto sulle entrate
I clienti fidelizzati di solito spendono il 12-40% in più e fanno acquisti più frequenti. Anche un aumento del 5% della fidelizzazione può far crescere i profitti fino al 95%.

Tutto questo è rintracciabile nel vostro cruscotto BonusQR.

Iniziate sempre scegliendo un programma di fidelizzazione principale: qualcosa di duraturo che funzioni per ogni visita e sia interessante per la maggior parte dei clienti. Le scelte migliori sono i punti o il cashback, perché permettono di premiare tutti i clienti ogni volta che vengono.
Poi, aggiungete un premio di benvenuto, ovvero un regalo per i nuovi membri quando si iscrivono al vostro club fedeltà. Il primo passo è sempre il più difficile, quindi un bonus di benvenuto speciale aiuta molto.
Infine, rendete il vostro programma divertente e giocoso! Aggiungete elementi di gamification come
Raccolta di francobolli
Premi per chi spende un certo importo
Vincite a sorpresa
Regali di compleanno
Questo mix mantiene i clienti impegnati e felici di tornare.

I programmi di fidelizzazione offrono molti modi per premiare e motivare i clienti a visitare più spesso. I tipi più diffusi sono:
Programma a punti - I clienti raccolgono punti a ogni acquisto e in seguito li scambiano con premi.
Cashback - I clienti ottengono un credito dopo ogni acquisto, che possono utilizzare per pagare gli ordini futuri.
Timbri - I clienti raccolgono timbri per articoli specifici (come il caffè) e, dopo un determinato numero, ne ricevono uno in omaggio.

Oltre ai programmi di fidelizzazione principali, è una buona idea aggiungere opzioni extra e divertenti, in modo che i clienti sentano che vale davvero la pena di aderire al vostro club di fidelizzazione. Alcune grandi idee sono: Premi per una determinata spesa, bonus di benvenuto per l'iscrizione, offerte speciali solo per i clienti fedeli, premi per le visite, regali di compleanno, premi a sorpresa.

Questi extra rendono il vostro programma fedeltà più eccitante e divertente!