Application de fidélisation pour
Les cafés

Vous pouvez utiliser la version gratuite aussi longtemps que vous le souhaitez. Elle n'est pas limitée dans le temps. Si vous souhaitez essayer certaines de nos fonctionnalités premium, vous pouvez le faire à tout moment.

Oui, vous pouvez combiner différents types de programmes de fidélisation - et c'est même recommandé ! Veillez simplement à ce que votre offre reste claire et simple. Une bonne combinaison est la suivante :
un programme de fidélisation principal (par exemple, points, timbres, cashback)
Une récompense supplémentaire (par exemple, un bonus pour l'inscription - très populaire)
Une offre saisonnière (par exemple, 30 % de réduction sur la limonade pour les clients fidèles ce mois-ci).

Dès que vous vous inscrivez sur la plateforme BonusQR, vous recevez un code QR unique et un lien vers le profil de votre café. Les clients peuvent scanner le code et voir immédiatement votre offre de fidélité. Dans votre tableau de bord, vous trouverez également des dépliants promotionnels qui expliquent comment les clients peuvent s'inscrire et obtenir des récompenses. Vous pouvez les imprimer et les placer dans votre café. N'oubliez pas de partager le lien vers votre offre de fidélité sur les médias sociaux !

Les clients scannent votre code QR (qui se trouve sur le prospectus de votre café). Ils verront immédiatement votre offre - par exemple : "Un café sur huit est gratuit !" Ils s'inscrivent ensuite à l'aide de leur adresse électronique ou de leur compte Google. Le système crée un profil personnel avec son propre code QR. Vous scannez leur code lors de leur visite et ajoutez des points. À partir de ce moment, ils apparaissent dans votre liste de clients.

Le meilleur programme de fidélisation pour les cafés est simple, amusant et apporte une réelle valeur ajoutée à vos clients. En voici un bon exemple :
Programme de timbres - Tous les 8 cafés sont gratuits
Récompense d'intégration - Les nouveaux membres reçoivent un coupon pour un muffin gratuit.
Offre spéciale - Les membres fidèles peuvent profiter d'un menu petit-déjeuner à un prix spécial.
Cette combinaison de récompenses donne aux gens une raison de revenir, d'adhérer à votre club et de se sentir spéciaux en tant que clients réguliers.

Avec BonusQR, vous obtenez une liste de vos clients fidèles, y compris les surnoms qu'ils choisissent dans l'application. Vous pouvez également consulter l'historique de leurs visites, les points qu'ils ont accumulés et les coupons qu'ils ont utilisés.
Toutes les données des clients sont protégées et conformes au GDPR. Nous ne divulguons pas les adresses e-mail aux entreprises et nous n'envoyons des notifications aux clients qu'en cas de mises à jour importantes ou utiles, comme les récompenses gagnées, l'expiration prochaine d'un coupon ou les nouvelles offres de votre café.
Grâce à BonusQR, vous pouvez rester en contact avec vos clients tout en protégeant leur vie privée.
Quel type de récompense dois-je choisir pour mes clients ?
Vous pouvez choisir différents types de récompenses. Il peut s'agir d'un coupon pour un produit ou un service gratuit (comme un café, un dessert ou un massage), ou d'une réduction ou d'un bon d'achat avec une somme d'argent déterminée.
L'important est que les règles soient claires et que la récompense soit intéressante pour la plupart des gens. Par exemple, "tous les 8 cafés gratuits" est motivant. Mais "tous les 20 cafés gratuits" est trop éloigné et n'est pas excitant.
N'oubliez pas l'idée principale d'un programme de fidélisation : vous récompensez les clients qui vous choisissent plutôt que vos concurrents.
Pensez-y : À quel point appréciez-vous un client qui vient pour la dixième fois ? Ou quelqu'un qui dépense 100 euros dans votre café plutôt qu'ailleurs ?

Comment puis-je commencer à utiliser l'application et à promouvoir mon programme de fidélisation ?

C'est simple comme bonjour ! Dès que vous aurez créé votre profil dans BonusQR et mis en place votre programme de fidélisation, vous pourrez commencer à travailler.

Dans la section PROMOTION, vous trouverez des flyers et des autocollants avec votre code QR. Lorsque les clients le scannent, ils voient votre offre de fidélité et peuvent rejoindre votre club en un seul clic. Toutes les instructions sont faciles à comprendre - elles apparaissent à la fois dans l'appli et sur les flyers imprimés.

Comment mesurer le succès de mon programme de fidélisation ?

Commencez par vos ventes. Un bon programme de fidélisation doit favoriser les achats répétés et les dépenses des clients.

Pour vérifier si votre programme fonctionne, suivez ces chiffres clés :
1. Combien de clients ont adhéré au programme ?

S'ils sont moins de 30 à 40 %, il se peut que votre programme doive être plus attractif. Un bon de bienvenue peut être utile, même avec un compte BonusQR gratuit.

Au bout de 2 à 3 mois, visez au moins 60 à 70 % de clients qui reviennent. Si vous atteignez 80 %, c'est excellent.
3. Impact sur le chiffre d'affaires
Les membres fidèles dépensent généralement 12 à 40 % de plus et achètent plus souvent. Même une augmentation de 5 % du taux de fidélisation peut entraîner une hausse des bénéfices pouvant atteindre 95 %.
Tous ces éléments peuvent être suivis dans votre tableau de bord BonusQR.

Cartes de fidélité papier ou numériques - Quels sont les avantages et les inconvénients ?

Les cartes en papier sont agréables et physiques - les clients peuvent commencer à les utiliser immédiatement, même sans adhérer à un programme de fidélisation. Mais elles ne sont pas très efficaces. De nombreux clients les perdent après une visite ou les oublient dans un autre sac. Cela signifie qu'ils n'ont pas de points et que vous ne pouvez pas leur envoyer de rappels ou d'offres spéciales.

Le seul petit inconvénient des cartes numériques est que les clients doivent créer un compte pour les utiliser. Avec BonusQR, ils peuvent s'inscrire en un seul clic - c'est simple et rapide !

All customer data is protected and GDPR compliant. We do not show email addresses to businesses, and we only send notifications to customers about important or helpful updates—like earned rewards, upcoming coupon expiry, or new offers from your café.

Thanks to BonusQR, you can stay in touch with your customers, while keeping their privacy safe.