Come funziona il programma fedeltà - cashback

Benvenuto nella nostra guida dettagliata su come funziona il programma fedeltà BonusQR per il cashback. Per una spiegazione completa potete guardare il video tutorial qui:

Se preferisci leggere, continua con questa guida passo passo.

Guida passo passo

Passaggio 1: scansione del codice QR

Il primo passo per i clienti è interagire con il sistema BonusQR:

• Il cliente scansiona il codice QR disponibile nel tuo negozio utilizzando il proprio smartphone.
• In alternativa, il cliente può aprire l'applicazione BonusQR, fare clic sull'icona del codice QR e mostrare il proprio codice QR univoco allo staff.

Passaggio 2: il personale esegue la scansione del codice QR del cliente

Al momento del pagamento, il personale deve:

• Apri lo scanner del codice QR sul loro sistema.
• Scansiona il codice QR univoco del cliente e inserisci l'importo della fattura.

Sia il cliente che lo staff riceveranno una notifica sull'avvenuta partecipazione.

Passaggio 3: accumulare cashback

Nel sistema fedeltà:

• Il cliente vedrà che l'importo del suo conto fedeltà è stato aumentato di una percentuale dell'importo della fattura.

Passaggio 4: utilizzo del credito accumulato

Alla visita successiva, se il cliente vuole pagare con il credito accumulato:

• Il cliente fa clic sulla sezione verde del cashback intitolata "Il tuo credito".
• Apparirà uno speciale codice QR e il cliente dovrà informare lo staff che desidera pagare con credito e mostrare allo staff lo speciale codice QR.

Passaggio 5: il personale elabora il pagamento

Il personale:

• Scansiona lo speciale codice QR.
• Inserisci l'importo effettivo della fattura.

Se il saldo del credito del cliente è superiore all'importo effettivo della fattura, entrambi riceveranno una notifica di scansione riuscita. Il personale dovrà stornare il conto alla cassa o applicare uno sconto del 100%. L'importo della fattura attuale verrà addebitato sul saldo attivo del cliente.

Passaggio 6: gestione del credito insufficiente

Se il saldo del credito del cliente è inferiore all'importo effettivo della fattura, entrambi riceveranno una notifica di scansione non riuscita. Il cliente deve pagare in un altro modo ma può mostrare il suo codice QR fedeltà per accumulare più credito e provare a pagare con credito la prossima volta.

Seguendo questi passaggi, i clienti possono facilmente beneficiare del programma fedeltà di cashback BonusQR e il personale può elaborare senza problemi i pagamenti e applicare sconti. Se hai ulteriori domande, non esitare a fare riferimento al video tutorial all'inizio di questo articolo.