Comment fonctionne le programme de fidélité - cashback

Bienvenue dans notre guide détaillé sur le fonctionnement du programme de fidélité BonusQR pour le cashback. Pour une explication complète, vous pouvez regarder le didacticiel vidéo ici :

Si vous préférez lire, continuez avec ce guide étape par étape.

Guide étape par étape

Étape 1 : Scanner le code QR

La première étape pour les clients consiste à interagir avec le système BonusQR :

• Le client scanne le QR code disponible dans votre magasin à l'aide de son smartphone.
• Alternativement, le client peut ouvrir l'application BonusQR, cliquer sur l'icône du code QR et montrer son code QR unique au personnel.

Étape 2 : le personnel scanne le code QR du client

Lors du paiement, le personnel doit :

• Ouvrez le scanner de code QR sur leur système.
• Scannez le code QR unique du client et saisissez le montant de la facture.

Le client et le personnel recevront une notification concernant leur participation réussie.

Étape 3 : Accumuler du cashback

Dans le système de fidélité :

• Le client verra que le montant de son compte fidélité a été augmenté d'un pourcentage du montant de la facture.

Étape 4 : Utiliser le crédit accumulé

Lors de la prochaine visite, si le client souhaite payer avec le crédit accumulé :

• Le client clique sur la section verte de cashback intitulée « Votre crédit ».
• Un code QR spécial apparaîtra et le client devra informer le personnel qu'il souhaite payer par crédit et montrer au personnel le code QR spécial.

Étape 5 : Le personnel traite le paiement

Le personnel :

• Scannez le code QR spécial.
• Saisissez le montant réel de la facture.

Si le solde créditeur du client est supérieur au montant réel de la facture, les deux recevront une notification concernant une analyse réussie. Le personnel doit annuler la facture à la caisse ou appliquer une remise de 100 %. Le montant de la facture en cours sera prélevé sur le solde créditeur du client.

Étape 6 : Gérer un crédit insuffisant

Si le solde créditeur du client est inférieur au montant réel de la facture, les deux recevront une notification concernant l'échec d'une analyse. Le client doit payer d'une autre manière mais peut montrer son code QR de fidélité pour accumuler plus de crédit et essayer de payer avec crédit la prochaine fois.

En suivant ces étapes, les clients peuvent facilement bénéficier du programme de fidélité cashback BonusQR, et le personnel peut traiter les paiements et appliquer des remises en toute transparence. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à vous référer au didacticiel vidéo au début de cet article.