Cómo funciona el programa de fidelización: reembolso

Bienvenido a nuestra guía detallada sobre cómo funciona el programa de fidelización BonusQR para reembolsos. Para una explicación completa, puedes ver el video tutorial aquí:

Si prefieres leer, continúa con esta guía paso a paso.

Guía paso por paso

Paso 1: escanear el código QR

El primer paso para los clientes es interactuar con el sistema BonusQR:

• El cliente escanea el código QR disponible en tu tienda a través de su smartphone.
• Alternativamente, el cliente puede abrir la aplicación BonusQR, hacer clic en el ícono del código QR y mostrar su código QR único al personal.

Paso 2: el personal escanea el código QR del cliente

Al pagar, el personal debe:

• Abra el escáner de códigos QR en su sistema.
• Escanee el código QR único del cliente e ingrese el monto de la factura.

Tanto el cliente como el personal recibirán una notificación sobre la participación exitosa.

Paso 3: acumular reembolso

En el sistema de fidelización:

• El cliente verá que el importe de su cuenta de fidelización se ha incrementado en un porcentaje del importe de la factura.

Paso 4: utilizar el crédito acumulado

En la próxima visita, si el cliente desea pagar con crédito acumulado:

• El cliente hace clic en la sección de reembolso verde titulada "Su crédito".
• Aparecerá un código QR especial y el cliente deberá informar al personal que desea pagar con crédito y mostrarle el código QR especial.

Paso 5: el personal procesa el pago

El personal:

• Escanee el código QR especial.
• Ingrese el monto real de la factura.

Si el saldo de crédito del cliente es mayor que el monto real de la factura, ambos recibirán una notificación sobre un escaneo exitoso. El personal deberá anular la factura en caja o aplicar un descuento del 100%. El importe de la factura actual se cargará del saldo acreedor del cliente.

Paso 6: Manejo del crédito insuficiente

Si el saldo de crédito del cliente es inferior al monto real de la factura, ambos recibirán una notificación sobre un escaneo fallido. El cliente tiene que pagar de otra forma pero puede mostrar su código QR de fidelidad para acumular más crédito e intentar pagar con crédito la próxima vez.

Siguiendo estos pasos, los clientes pueden beneficiarse fácilmente del programa de fidelización de devolución de efectivo BonusQR y el personal puede procesar pagos y aplicar descuentos sin problemas. Si tiene más preguntas, no dude en consultar el vídeo tutorial al principio de este artículo.