7 nejlepších věrnostních programů pro růst malých podniků v roce 2025

V dnešním konkurenčním prostředí platí jednoduché pravidlo: získat nového zákazníka je zhruba pětkrát dražší než si udržet toho stávajícího. A právě proto může chytrá věrnostní strategie udělat pro malé podniky obrovský rozdíl. Dobře nastavený program není jen o slevách – pomáhá budovat komunitu, posiluje skutečný vztah a z občasných návštěvníků dělá nadšené fanoušky značky. Jenže když je možností tolik, jak vybrat ten správný přístup pro vaši kavárnu, salon nebo obchod?

Tento průvodce vám to usnadní a představí nejlepší věrnostní programy a nástroje, které dnes stojí za pozornost. Podíváme se na pestrou škálu řešení – od jednoduchých „vše v jednom“ platforem, které můžete spustit klidně ještě dnes, až po pokročilé zdroje pro vytěžení cestovatelských odměn na maximum. U každého najdete srozumitelný přehled funkcí, ideální scénáře použití, ukázky a přímé odkazy, abyste se mohli rychle a informovaně rozhodnout. Cíl je jasný: dát vám konkrétní kroky, které můžete rovnou zavést, zvýšit návratnost zákazníků a podpořit dlouhodobý růst.

Vybudovat loajalitu ale znamená víc než jen sbírat body – jde o vztah, který má pro zákazníka hodnotu. Pokud chcete tyto vazby ještě posílit, inspirujte se i dalšími strategiemi pro zvýšení angažovanosti zákazníků v e‑shopu, které mohou váš nový program skvěle doplnit. Pojďme se podívat na platformy, které dokážou posunout udržení zákazníků na úplně novou úroveň.

1. BonusQR: Digitální věrnostní řešení „vše v jednom“ pro lokální podniky

BonusQR je výkonná digitální věrnostní platforma bez potřeby hardwaru, vytvořená přímo pro potřeby lokálních podniků. Skvěle se hodí pro kavárny, bistra, salony i obchody, které chtějí moderní systém odměn bez složitých instalací a drahých tradičních řešení. Největší výhodou je kombinace modularity a jednoduchosti: z obyčejného načtení QR kódu se stává kompletní nástroj pro zapojení zákazníků.

Odpadá tisk kartiček, pořizování skenerů i náročné integrace s pokladním systémem. Zákazníci se zapojují přes vlastní telefon a personál může transakce potvrzovat z jakéhokoli zařízení s internetem (telefon, tablet, notebook). Díky tomu patří BonusQR mezi nejlepší věrnostní programy pro podniky, které chtějí rychlé spuštění a snadnou obsluhu.

Klíčové výhody a kdy se hodí

BonusQR boduje hlavně flexibilitou – můžete si poskládat věrnostní systém přesně podle toho, jak funguje váš provoz.

• Modulární věrnostní modely: Nejste „zamčení“ v jednom typu odměn. Kavárna může jet razítka „Kup 10, 1 máš zdarma“, salon zvolí bodový systém pro dražší služby a restaurace může nastavit stupňovaný cashback, aby motivovala k vyšší útratě.
• QR systém bez hardwaru: Start je opravdu rychlý – vygenerujete QR kód a můžete spouštět během pár minut. Velké plus pro malé podniky bez IT podpory: žádné zásahy do stávající pokladny ani softwaru.
• Digitální peněženky: Integrace s Google a Apple Wallet zpříjemní zákaznický zážitek. Po registraci jedním klikem si zákazník uloží věrnostní kartu do peněženky a má ji vždy po ruce – bez zdržování u pokladny.
• Automatizovaný marketing: BonusQR není jen o odměnách. Dostanete i marketingové nástroje: automatická push upozornění na nabídky, cílené e-maily nebo kupóny k narozeninám a výročím – a to bez ruční práce.

Expert Insight: To, co dělá BonusQR pro malé podniky výjimečným, je spojení bezbariérového QR systému a integrovaného automatizovaného marketingu. Řeší dvě klíčové věci najednou: rychlé zavedení moderního věrnostního programu a následné aktivní zapojení zákazníků, kteří se do něj přidají.

Tarify a škálování

BonusQR má flexibilní cenové úrovně, které se přizpůsobí tomu, jak vaše podnikání roste – je dostupný pro start i připravený na expanzi.

I když bezplatná a základní úroveň nemají hlubokou POS integraci, jádro platformy je dost silné na to, aby přineslo velmi slušnou návratnost díky vyšší retenci i vyšší útratě. Navíc analytický panel v reálném čase jasně ukáže, jak si program vede – a vy můžete ladit nabídky i snadno obhájit přínos věrnosti.

Webové stránky: https://bonusqr.com

2. point.me

Pokud vaše podnikání zahrnuje časté cestování, umět chytře využívat letecké míle je čistě strategická finanční výhoda. A přesně v tom vyniká point.me – není to klasický věrnostní program, spíš sofistikovaný metavyhledávač a „inteligentní navigace“ pro desítky nejlepších věrnostních programů v leteckém světě. Pomůže vám najít nejefektivnější způsob, jak využít nasbírané body na odměnové lety, a z něčeho, co běžně zabere hodiny, udělá rychlý a přehledný proces.

Místo zdlouhavého ručního procházení webů jednotlivých aerolinek point.me v reálném čase prohledává přes 30 programů a 150+ aerolinek. V jednom přehledu tak uvidíte dostupné odměnové letenky pro vaši trasu – a nezmeškáte výhodnou možnost jen proto, že jste ji nenašli včas.

Proč je to špičkový nástroj pro optimalizaci odměn

point.me se odlišuje tím, že dává informace, které můžete hned použít. Neukáže jen varianty letů, ale i jasný postup: jak (případně) převést body a jak letenku rezervovat přímo u aerolinky. Tím se vyhnete poplatkům třetích stran a máte rezervaci plně pod kontrolou.

Klíčový poznatek: Nejvýhodnější odměnové letenky často nebývají v programu aerolinky, se kterou chcete letět, ale u jejího partnera. Například let s Delta můžete získat přes body Virgin Atlantic. point.me takové „skryté“ příležitosti umí najít automaticky.

Jak to využít ve firmě

Pro majitele firmy, který jezdí na konference nebo schůzky s klienty, může point.me přímo zlepšit cashflow: pomůže vytěžit maximum z bodů nasbíraných na firemních kartách a cestovních výdajích.

• Vytěžte maximum z bodů z karet: Propojte programy jako Chase Ultimate Rewards nebo Amex Membership Rewards a zjistěte, kam se body vyplatí převést pro konkrétní let.
• Plánujte dlouhodobě: Díky jejich ročním žebříčkům programů se lépe rozhodnete, na které aerolinky se vyplatí cíleně sbírat body.
• Delegujte bez stresu: Pokud nemáte čas, concierge služba (za poplatek) může zajistit celou rezervaci – užitečné hlavně u složitých mezinárodních cest.

Tarify a ceny

Základní vyhledávání je k dispozici, ale nejzajímavější funkce jsou v placeném předplatném.

Platforma se soustředí čistě na lety, takže pro hotelové odměny budete potřebovat další zdroje. Pokud ale chcete z cestovatelských bodů dostat maximum, point.me je nástroj, který má ve výbavě smysl.

Webové stránky: https://www.point.me

3. The Points Guy (TPG)

Chce-li firma opravdu rozumět věrnostním programům, potřebuje spolehlivé informace, kontext a strategii. The Points Guy (TPG) funguje jako důležitý redakční hub: přináší detailní návody, aktuální novinky a analýzy založené na datech pro desítky nejlepších věrnostních programů napříč aerolinkami, hotely i kreditními kartami. Není to nástroj na správu účtů, spíš „škola“ a zdroj know-how, díky kterému víte, co se vyplatí a proč.

TPG umí přeložit složitý svět bodů a mil do srozumitelného obsahu. Pro majitele firmy může mít přehled o změnách pravidel nebo nových kartách přímý dopad na cestovní rozpočty i odměnovou strategii. TPG pravidelně upozorňuje na devalvace, promo akce a změny v odvětví, takže můžete reagovat dřív, než vám něco uteče.

Proč je to špičkový zdroj pro vzdělávání o věrnosti

TPG vyniká důrazem na hodnoty podložené daty a opravdu detailní „how‑to“ návody. Pravidelně zveřejňuje ocenění bodů a mil, takže máte jasné měřítko pro posouzení, jestli se vám konkrétní uplatnění vyplatilo. Jejich průvodci vás provedou od získávání bodů až po složité odměnové rezervace – užitečné pro začátečníky i pokročilé.

Klíčový poznatek: Hodnota bodu se nemění jen podle toho, kolik ho máte, ale hlavně podle pravidel aerolinek, partnerství a devalvací. Pravidelné pokrytí na TPG vám pomáhá držet krok a chránit hodnotu vašich odměn.

Jak to využít ve firmě

Majitel malé firmy může TPG brát jako strategického poradce – pomůže nastavit, aby každý dolar utracený na firemní kartě vracel maximum v odměnách.

• Vyberte správné programy: Využijte jejich každoroční žebříčky a ocenění, abyste zjistili, které programy aerolinek a hotelů sedí vašemu způsobu cestování.
• Ovládněte „sweet spoty“: Před rezervací si vyhledejte průvodce, které ukazují nejvýhodnější uplatnění bodů – například mezinárodní business třídu za zlomek běžné ceny.
• Sledujte nabídky: Hlídáním novinek o bonusech za založení karty nebo akcích na převody bodů můžete rychle navýšit svůj stav odměn.

Plány a ceny

The Points Guy je zdarma dostupný redakční web financovaný reklamou a affiliate partnerstvími.

TPG je skvělý informační zdroj, ale je to čistě obsahová platforma. Neprodává body ani nenabízí nástroj pro správu účtů nebo přímé rezervace. Pokud si ale chcete postavit pevný základ znalostí o věrnostních programech, je to jeden z nejlepších startů.

Webové stránky: https://thepointsguy.com

4. NerdWallet Travel

Pokud vaše firma často řeší hotelové pobyty, správný věrnostní program dokáže výrazně ovlivnit rozpočet i pohodlí na cestách. NerdWallet Travel je v tomhle skvělý pomocník: je to datově podložený zdroj, který srovnává hotelové programy bez marketingových frází a nabízí jasné závěry postavené na číslech.

Na rozdíl od samotných věrnostních programů je NerdWallet Travel obsahová finanční platforma, která každý rok dělá detailní studie hotelových odměn. Počítá a zveřejňuje hodnotu bodů pro programy jako Marriott Bonvoy, World of Hyatt nebo Hilton Honors, takže je můžete porovnat „jablka s jablky“. Díky tomu snáze poznáte nejlepší věrnostní programy podle reálné hodnoty – ne jen podle slibů.

Proč je to špičkový zdroj pro optimalizaci věrnosti

NerdWallet Travel je silný hlavně díky důslednému matematickému přístupu. Nejenže popíše výhody statusů, ale přepočítá je na „reward rate“ – tedy kolik hodnoty získáte zpět za každých utracených 100 USD. Pro firmu je to praktické měřítko, podle kterého se rozhoduje, kam směrovat cestovní výdaje.

Klíčový poznatek: Program může na první pohled vypadat luxusně díky elitním benefitům, ale ve výsledku vracet méně než konkurence. NerdWallet pomáhá odlišit skutečnou hodnotu (vyšší hodnota bodů a lepší reward rate) od „hezkých, ale méně důležitých“ výhod.

Jak to využít ve firmě

Bezplatné zdroje NerdWallet vám pomůžou nastavit chytřejší cestovní rozhodování – a klidně i interní cestovní pravidla pro zaměstnance.

• Zvolte primární program: Podle ročních žebříčků a hodnot bodů vyberte hotelový program, který sedí vašemu rozpočtu a trasám.
• Porovnejte hotelové kreditky: U co-brandovaných karet si přepočítejte bonus podle valuací NerdWallet, abyste viděli jeho reálnou peněžní hodnotu.
• Zaškolte tým: Sdílejte jejich srozumitelné průvodce se zaměstnanci, kteří rezervují cesty, ať vědí, proč se vyplatí držet preferovaný program.

Plány a ceny

NerdWallet Travel je zdarma, funguje díky reklamě a partnerstvím. Žádná předplatná ani skryté poplatky.

I když se platforma nejvíc věnuje hotelům, najdete tam i užitečné informace k aerolinkám. Největší síla je ale v jasných, faktických srovnáních – a to z NerdWallet Travel dělá skvělý bezplatný nástroj pro optimalizaci hotelové věrnosti.

Webové stránky: https://www.nerdwallet.com/travel

5. AwardWallet

Pokud vaše firma (nebo vy osobně) spravujete víc odměnových účtů – aerolinky, hotely, kreditní karty i retail – největším rizikem je ztratit přehled a nechat body propadnout. AwardWallet je v tomhle výborný organizační pomocník: funguje jako centrální dashboard, který bezpečně hlídá zůstatky i expirace napříč 700+ věrnostními programy. Díky tomu vám cenné body nezmizí jen proto, že jste na ně zapomněli.

Místo neustálého přihlašování do jednotlivých účtů AwardWallet většinu práce automatizuje. Data konsoliduje a s předstihem posílá upozornění na expirace. Právě to z něj dělá jeden z nejlepších nástrojů pro správu věrnostních programů – chrání hodnotu, kterou jste si postupně „nastřádali“.

Proč je to špičkový nástroj pro správu odměn

AwardWallet vyniká rozsahem a důrazem na prevenci ztrát. Jako „jeden zdroj pravdy“ ukáže zůstatky, expirace i poslední aktivitu. Ušetří to spoustu času a hlavně zabrání drahé chybě, kdy body potichu propadnou. Navíc můžete odměnové portfolio analyzovat pomocí reportů; například můžete získat více informací o AwardWallet na bonusqr.com a jeho možnostech sledování.

Klíčový poznatek: Expirovat mohou body podle pravidel, která se často mění a nejsou vždy intuitivní. AwardWallet tyto podmínky sleduje a upozorní vás týdny až měsíce dopředu – máte čas udělat malou aktivitu a body udržet aktivní.

Jak to využít ve firmě

Ať už vedete salon, kavárnu nebo poradenskou firmu, AwardWallet vám zjednoduší administrativu kolem odměn. Místo hlídání účtů se můžete soustředit na to podstatné: sbírat a smysluplně uplatňovat.

• Zabraňte ztrátě hodnoty: Propojte firemní i osobní účty a dostávejte automatická upozornění na expirace.
• Jeden přehled, méně přihlašování: Přihlašovací údaje můžete bezpečně uložit a k účtům se dostat jedním kliknutím z dashboardu.
• Buďte v obraze: Blog pomáhá zachytit akce na nákup bodů a bonusy za převody, které mohou zlevnit budoucí služební cesty.

Tarify a ceny

AwardWallet má solidní bezplatnou verzi, ale plný potenciál odemknete až s prémiovým plánem.

Pokud někdo nechce kvůli automatické aktualizaci propojovat přihlašovací údaje, lze používat i ruční zadávání zůstatků. Pro firmy s více odměnovými účty je AwardWallet prakticky základ – na pořádek, přehled a ochranu bodů.

Webové stránky: https://awardwallet.com

6. Points (Points.com)

Pochopení toho, co se děje „pod kapotou“ věrnostních programů, může být překvapivě užitečné i pro malé firmy. Points.com je infrastruktura, která pohání oficiální funkce „koupit, darovat a převést“ body u více než 60 předních programů aerolinek a hotelů. Transakci sice často začnete na webu aerolinky nebo hotelu, ale dokončení nákupu se typicky odehraje v co-brandovaném portálu, který běží právě na Points.com.

Jakmile víte, že tahle platforma existuje, začne dávat smysl, jak prodeje bodů fungují – a snáz rozpoznáte opakující se vzorce promo akcí napříč různými programy. Pokud potřebujete „dofouknout“ zůstatek, abyste mohli rezervovat důležitý odměnový let nebo hotel, tahle znalost vám pomůže rozhodovat se rychleji a levněji. Je to jeden ze základních dílků skládačky pro každého, kdo bere nejlepší věrnostní programy opravdu vážně.

Proč je to důležitý zdroj pro pochopení infrastruktury

Points.com není věrnostní program, ale zpracovatel, který standardizuje a autorizuje transakce tak, aby byly „oficiální“. Jeho hodnota je v tom, že umožňuje bezpečně nakoupit body přímo z legitimního kanálu – a to bývá klíčové, když vám chybí jen pár tisíc bodů k velmi výhodnému uplatnění. Když navíc sledujete, jak se promo akce objevují, můžete lépe odhadnout, kdy přijde další velký bonusový prodej.

Klíčový poznatek: Protože Points.com funguje jako třetí strana, nákupy přes tuto platformu se často na firemních kartách nezaúčtují jako „travel“. Můžete tak přijít o bonusové násobky za cestování (např. 3×). Při výpočtu výhodnosti je dobré s tím počítat.

Jak to využít ve firmě

Pro malé firmy může být nákup bodů přes oficiální kanály chytrý způsob, jak získat cestování, které by bylo v hotovosti zbytečně drahé.

• Doplnění zůstatku: Využijte promo akce na nákup bodů k překlenutí rozdílu pro konkrétní hodnotné uplatnění – například last minute letenku v business třídě na konferenci.
• Vzor promo akcí: Programy na Points.com často opakují podobné bonusy (např. 40 % bonus nebo odstupňované bonusy). Když tyto vzorce poznáte, lépe odhadnete, kdy se vyplatí čekat. Více o tom, jak může být nastavený bodový systém, najdete zde.
• Ověření hodnoty: Vždy si spočítejte cenu za bod a porovnejte ji s hotovostní cenou letu/hotelu, ať víte, že to dává smysl.

Průběh transakce

Neexistují žádné tarify – Points.com je transakční platforma. Platíte jednoduše cenu bodů, které nakupujete.

I když přes Points.com přímo nerezervujete cestování, pochopení jeho role je užitečné pro každou firmu, která body strategicky dokupuje a chce z odměn vytěžit maximum.

Webové stránky: https://www.points.com

7. Marriott Bonvoy

Ubytování je pro firmy všech velikostí významná a opakující se položka. Proto se silný hotelový věrnostní program může stát opravdu cenným aktivem. Marriott Bonvoy vyniká hlavně obrovskou globální sítí – členství je zdarma a body můžete sbírat i uplatňovat ve více než 8 000 hotelech. Díky tomu jde o jeden z nejlepších věrnostních programů pro firmy, které potřebují flexibilní a spolehlivé ubytování pro zaměstnance, schůzky s klienty i konference po celém světě.

Online rozhraní je hlavní centrum pro správu účtu, rezervace pobytů i využití možností, jako je převod bodů na desítky partnerských aerolinek. Tato flexibilita umožní firmě soustředit odměny do jednoho ekosystému a přeměnit hotelové pobyty na lety, upgrady nebo budoucí úspory.

Proč je to silný nástroj pro optimalizaci

Marriott Bonvoy je zajímavý i možností strategického nákupu bodů. Standardní cena bývá vyšší, ale Marriott často spouští promo akce s bonusy kolem 35–45 % (a někdy i více). V tu chvíli se „buy points“ mění z nouzového řešení na taktiku, jak získat hodnotné odměnové noci výrazně levněji než za hotové.

Klíčový poznatek: Během dobré promo akce můžete nákupem bodů získat pobyt v luxusním hotelu nebo v top sezóně za výrazně méně než za běžnou hotovostní cenu – obzvlášť pokud vám chybí jen doplnit zůstatek pro konkrétní uplatnění.

Jak to využít ve firmě

Bonvoy se dá použít nejen na „noci zdarma“, ale i jako nástroj pro chytřejší plánování cestovních nákladů a lepší cestovní komfort týmu.

• Plánujte podle promo akcí: Sledujte na webu Marriott kampaně „buy points“. U plánovaných služebních cest může být nákup bodů během bonusu levnější než platba v hotovosti.
• Využijte převody na aerolinky: Převod bodů na míle se může hodit hlavně u last minute letů, kdy jsou hotovostní ceny přestřelené.
• Získejte elitní status: Když centralizujete firemní rezervace u Marriott, může klíčový člověk ve firmě rychleji získat status – a tím benefity jako upgrady, pozdní check-out a více bodů. Další informace o výhodách hotelových věrnostních aplikací vám pomohou tyto benefity využít naplno.

Tarify a ceny

Registrace do Marriott Bonvoy je zdarma. Nákup bodů je volitelná funkce s proměnlivou cenou.

Dynamické nacenění odměnových nocí znamená, že hodnota uplatnění se může měnit. Díky obrovské síti a možnosti takticky dokupovat body je ale Bonvoy důležitý nástroj pro firmy, které chtějí optimalizovat cestovní rozpočet.

Webové stránky: https://www.marriott.com/loyalty.mi

Srovnání 7 nejlepších věrnostních programů

Jak převést věrnostní plán do praxe

Možností je spousta a na první pohled to může působit složitě. Ve skutečnosti ale platí, že správná volba stojí na jasném pochopení vašeho podnikání a toho, kdo jsou vaši zákazníci. Nástroje a zdroje, které jsme prošli – od platforem zaměřených přímo na zákazníky až po optimalizaci cestovních odměn – mají společný cíl: pomoci vám budovat pevnější (a ziskovější) vztahy.

Nejdůležitější je počítat s tím, že univerzální řešení neexistuje. Lokální kavárně nebo salonu bude nejlépe fungovat přímý nástroj jako BonusQR, který zjednoduší opakované návštěvy. Konzultantovi nebo majiteli firmy, který často cestuje, zase může point.me nebo The Points Guy proměnit běžné firemní výdaje ve výrazné cestovní benefity. Nejlepší strategie je ta, která přináší jasnou a dlouhodobou hodnotu právě vaší klientele.

Výběr směru: Klíčové otázky, než se rozhodnete

Než si vyberete platformu nebo strategii, zastavte se na chvíli u svých konkrétních potřeb. Věrnostní program není jen „doplněk“ – je to součást zákaznické zkušenosti.

Zvažte hlavně:

• Zákaznická zkušenost: Jak snadné je přihlášení a uplatnění odměn? Čím méně kroků (například jen QR sken), tím vyšší šance, že se lidé opravdu zapojí. Pokud to nutí zákazníky instalovat další aplikaci nebo nosit kartičku, často to snižuje využití.
• Cíle podnikání: Co má program reálně zlepšit? Zvýšit frekvenci návštěv, zvednout průměrnou útratu, nebo získat více zpětné vazby a dat?
• Data a insighty: Jaké informace potřebujete pro lepší rozhodování? Nejlepší věrnostní programy vám dají použitelná data o chování zákazníků, nejhodnotnějších návštěvnících i návratnosti investic.
• Škálování a flexibilita: Poroste řešení s vámi? Hledejte program, který vám dovolí začít jednoduše, testovat nabídky a průběžně upravovat strategii – bez toho, abyste byli „přivázaní“ k drahému a rigidnímu systému.

Při návrhu vlastního programu se vyplatí dívat i na reálné příklady z praxe. Pokud chcete více inspirace, tento průvodce top věrnostními programy pro malé podniky nabízí konkrétní ukázky, které vám mohou pomoct poskládat vlastní řešení.

Věrnost zákazníků je dlouhodobá cesta. Začíná správnou volbou nástrojů, ale vyhrává ji vaše schopnost lidi pravidelně ocenit a dát jim důvod se vracet. Nastavte si jasný plán, měřte výsledky a stavte program tak, aby se u vás zákazníci cítili opravdu vítaní – a oceňovaní.

Chcete z prvních návštěvníků udělat věrné fanoušky pomocí jednoduchého, výkonného řešení podloženého daty? Podívejte se, jak vám BonusQR pomůže spustit vlastní digitální věrnostní program během pár minut – bez nutnosti aplikace. Začněte s BonusQR ještě dnes a budujte dlouhodobé vztahy se zákazníky.