Ako zvýšiť lojalitu zákazníkov a prestať strácať peniaze na jednorazových návštevách

Najrýchlejší spôsob, ako zvýšiť lojalitu zákazníkov? Prestaňte ich nútiť preskakovať obruče. Jednoduchý digitálny program odmien, ktorý sa ľahko používa a ponúka výhody, ktoré skutočne chcú, dokáže premeniť náhodných návštevníkov na oddaných stálych zákazníkov a vytvoriť tak pre vašu firmu predvídateľný tok príjmov.

Táto príručka poskytuje prehľadné a realizovateľné rady, ktoré vám pomôžu vybudovať základňu verných zákazníkov, aj keď máte málo času a rozpočtu.

Skutočná cena miznúceho zákazníka

Premýšľate niekedy nad tým, "prečo moji stáli zákazníci prestali chodiť"? Je to častá bolesť malých podnikov. Poznáte toho človeka - toho, ktorý si každé ráno kúpil kávu a potom jednoducho… prestal. Je to viac než len chýbajúca priateľská tvár; je to priamy zásah do vašich finančných výsledkov.

Ztráta zákazníka stojí oveľa viac než jeho posledný nákup. Prečo? Získanie nového zákazníka je drahé. Len vybudovanie kúska dôvery si vyžaduje marketing, propagačné akcie a čas.

Premýšľajte o svojej kaviarni. Nového zákazníka možno priláka jednorazová reklama, ale verný stály zákazník vám zabezpečí predvídateľný príjem. Strata takéhoto pravidelného zákazníka znamená, že ste opäť na začiatku a vynakladáte prostriedky na hľadanie náhrady, ktorá sa možno nikdy nestane takou stabilnou.

Prečo je udržanie zákazníkov vaším najväčším rastovým hackom

Ekonomika je osviežujúco jednoduchá. Udržiavanie spokojnosti existujúcich zákazníkov je jednou z najsilnejších finančných pák, ktoré môžete použiť. Malé zlepšenia v udržaní zákazníkov vytvárajú obrovské zvýšenie zisku, pretože lojálni zákazníci časom míňajú viac a ich udržanie prakticky nič nestojí.

Tu je štatistika, ktorá by vás mala posadiť na zadok: iba 5% zvýšenie udržania zákazníkov môže viesť k neuveriteľnému 25% zvýšeniu zisku.

To je obzvlášť dôležité, keď si uvedomíte, že obchodníci v súčasnosti strácajú približne 29 USD na každého získaného nového zákazníka - šialený skok oproti iba 9 USD ešte v roku 2013. Len v Spojených štátoch strácajú podniky ročne približne 136,8 miliardy dolárov len preto, že sa zákazníci nevracajú. Môžete preskúmať viac týchto štatistík o lojalite a zistiť, aké obrovské sú v skutočnosti náklady na ignorovanie existujúcej zákazníckej základne.

Táto infografika vykresľuje celkom jasný obraz toho, ako malé zameranie na lojalitu prináša obrovské zisky, zatiaľ čo náklady na akvizíciu len stúpajú.

Údaje neklamú. Investovanie do súčasných zákazníkov prináša oveľa, oveľa vyššiu návratnosť ako neustále naháňanie nových.

Zjednodušenie a zefektívnenie vernostného programu

Pre zaneprázdneného majiteľa malého podniku môže predstava správy vernostného programu znieť vyčerpávajúco. Nemáte čas na ťažkopádny softvér alebo drahé, komplikované nastavenia. Kľúčom k úspechu je nájsť riešenie, ktoré bude fungovať pre vás, nie proti vám.

Vaším cieľom nie je len odmeňovať transakcie, ale budovať skutočné vzťahy. Jednoduché "ďakujem" vo forme ľahko získateľnej odmeny môže byť rozdielom medzi jednorazovým návštevníkom a celoživotným fanúšikom.

Tu prichádza na rad nástroj ako BonusQR. Je navrhnutý tak, aby odstránil trenie pre vás aj vašich zákazníkov a ponúka jednoduchý a nákladovo efektívny spôsob, ako spustiť digitálny vernostný program.

Na miesto zápasenia so zastaranými papierovými dierovacími kartami alebo neohrabanými aplikáciami môžete spustiť systém, ktorý je moderný a prináša odmenu. Takto premeníte miznúceho zákazníka na najspoľahlivejší zdroj príjmov.

Prečo už staré vernostné programy nefungujú

Pamätáte sa na tie papierové dierne štítky? Tie, ktoré ste našli pokrčené v kabelke, vyblednuté od prania alebo dávno zabudnuté v držiaku na poháre v aute. Bol to pekný nápad, ale ich čas už pominul.

Kedysi stačila jednoduchá ponuka "kúp deväť, dostaneš jeden zadarmo". Očakávania zákazníkov sa však zmenili. Dnes sa všeobecné, univerzálne programy podobajú skôr na povinnosť ako na odmenu. Jednoducho nevytvárajú spojenie, ktoré potrebujete na skutočné zvýšenie lojality zákazníkov.

Tieto metódy starej školy pristupujú ku všetkým rovnako. Nepoznajú rozdiel medzi človekom, ktorý navštívi trikrát týždenne, a tým, ktorý sa zastaví raz za mesiac. Tento nedostatok personalizácie je ich najväčším zlyhaním.

Problém s odmenami jednej veľkosti pre všetkých

Generické vernostné programy sú čisto transakčné: minieš peniaze, dostaneš známku. V tomto modeli chýba to, o čom vernosť skutočne je - emocionálne spojenie. Vaši zákazníci nechcú len kávu zadarmo, chcú sa cítiť videní, pochopení a ocenení.

Keď program pôsobí neosobne, nedokáže vybudovať skutočný vzťah. Iste, ľudia môžu pasívne zbierať známky, ale nebudú cítiť puto s vašou značkou. To necháva otvorené dvere konkurencii, ktorá ich môže odlákať lepšou ponukou alebo osobnejším prístupom.

Aby ste sa dostali dopredu, musíte prekročiť rámec jednoduchých transakcií a zamerať sa na osobnú angažovanosť. Všetko je uvedené v modernej príručke, ako zvýšiť lojalitu zákazníkov.

Cieľom nie je len odmeniť nákup, ale oceniť osobu. Vernostný program by mal pôsobiť ako poďakovanie, nie ako transakčná prekážka. Keď je bezproblémový a relevantný, stáva sa pre zákazníkov silným dôvodom, aby si vás vždy vybrali.

Vžite sa do kože svojho zákazníka. Sú bombardovaní ponukami. Program, ktorý ich núti nosiť fyzickú kartu alebo si pamätať kód, len pridáva trenie do ich rušného života.

Personalizácia je novým štandardom

Dávať zákazníkom pocit výnimočnosti nie je len príjemné - je to všetko. Je to to, čo z náhodného kupujúceho urobí verného advokáta. Moderná lojalita nie je o tom, aby zákazníci preskakovali obruče, ale o tom, aby sa cítili jedinečne ocenení s minimálnym úsilím.

Čísla neklamú. Marketing šitý na mieru môže zvýšiť lojalitu zákazníkov o 47 % a spokojnosť o neuveriteľných 36 %. A hoci 61 % spotrebiteľov minulý rok zmenilo značku kvôli všeobecným skúsenostiam, podniky, ktoré si personalizáciu správne osvoja, zaznamenávajú 83 % vplyv opätovného nákupu vďaka svojim programom. Môžete objaviť ďalšie poznatky a trendy v oblasti lojality, ktoré ukazujú, aký veľký je tento posun.

Tu digitálne riešenie ako BonusQR mení hru. Zbaví vás ťažkostí s fyzickými kartami a nahradí ich hladkým, bezproblémovým zážitkom, ktorý pôsobí moderne a osobne. Namiesto všeobecnej diernej karty môžete vytvárať ponuky, ktoré odrážajú správanie vašich zákazníkov.

• Odmeňte svojich stálych zákazníkov: Po desiatej návšteve automaticky pošlite špeciálnu ponuku "ďakujem".
• Priveďte späť starých priateľov: Všimli ste si, že sa u vás nezastavila známa tvár? Pošlite im priateľskú zľavu typu "chýbate nám", aby sa vrátili do dverí.
• Oslávte maličkosti: Automatický narodeninový bonus vytvorí chvíľu radosti a jednoduchý dôvod, aby zákazník oslavoval s vami.

Tieto kampane nie sú zložité. Sú to jednoduché, automatizované akcie, ktoré vašim zákazníkom ukážu, že im venujete pozornosť.

Prechod od ťažkostí k harmónii

Rozdiel medzi starými a novými vernostnými metódami je ako deň a noc. Papierové karty sú nepohodlné, ľahko sa strácajú a poskytujú vám nulové údaje o vašich zákazníkoch. Lietate naslepo.

Na druhej strane digitálny program je pre každého bezproblémový. Zákazníci len naskenujú QR kód pomocou svojho telefónu - niečo, čo už robia celý deň. A vy získate cenné poznatky bez toho, aby ste pohli prstom.

S nástrojom, ako je BonusQR, môžete nastaviť sofistikovaný, personalizovaný vernostný program za niekoľko minút, bez potreby technických zručností. Je to najjednoduchší a najefektívnejší spôsob, ako dosiahnuť, aby sa každý zákazník cítil ako VIP.

Vytvorte si svoj prvý vernostný program ešte dnes

Pripravení vytvoriť vernostný program, vďaka ktorému sa k vám budú ľudia vracať? Dobrá správa: nevyžaduje si to obrovský rozpočet ani marketingový tím. So správnou stratégiou a jednoduchým nástrojom môžete spustiť systém, ktorý začne zvyšovať lojalitu zákazníkov už od prvého dňa.

Považujte to za svojho praktického sprievodcu bez zbytočností. Vynecháme ohromujúcu techniku a zameriame sa na to, čo je dôležité: začať rýchlo a efektívne.

1. Múdro definujte svoje odmeny

Odmena je srdcom vášho programu. Urobte to správne a zákazníci si vás získajú. Ak to urobíte zle, budete počuť cvrčky. Cieľom je nájsť dokonalú rovnováhu medzi niečím, čo zákazníci chcú, a niečím, čo má pre vás finančný zmysel.

Klasickou chybou je ponuka obrovských zliav, ktoré poškodzujú vaše zisky. Nemusíte rozdávať všetko. Namiesto toho myslite na vysokú vnímanú hodnotu, nízke skutočné náklady.

Kaviareň je na tom lepšie, keď rozdá pečivo zadarmo (nízke náklady na ingrediencie), ako keď ponúkne 50 % zľavu z celej objednávky. Salón môže ponúknuť bezplatnú ošetrujúcu kúru, ktorá pôsobí ako pochúťka, ale jej poskytnutie stojí málo. Ide o to byť inteligentný.

Tu je niekoľko štruktúr, ktoré fungujú pre malé podniky:

• Návšteva založená na návšteve: Frekvencia odmeňovania. Premýšľajte "Vaša desiata káva je na nás!". Ideálne pre podniky, ako sú kaviarne, ktoré prosperujú z každodenných pravidelných návštevníkov.
• Body-Based: Zákazníci zbierajú body za každý utratený dolár. Fantastické na povzbudenie, aby si k nákupu pridali ďalšiu položku.
• Vrstvové odmeny: Keď zákazníci míňajú viac, odomykajú si lepšie výhody. Vďaka tomu sa vaši najoddanejší fanúšikovia cítia ako VIP a všetci ostatní majú o čo usilovať.

Najlepšie odmeny pôsobia ako skutočné "ďakujem", nie len ako ďalšia transakcia. Musia byť dostatočne žiaduce na to, aby zmenili zvyky zákazníka, ale dostatočne udržateľné, aby ich vaša firma mohla ponúkať dlhodobo.

Akonáhle si osvojíte správne stimuly, môžete začať budovať program na udržanie klientov, ktorý bude mať skutočný ohlas.

2. Nastavenie programu za pár minút

Nedávno si spustenie vernostného programu vyžadovalo nemotorný softvér alebo veľké časové nároky. Našťastie, tieto časy sú už preč. Moderné nástroje sú vytvorené pre zaneprázdnených majiteľov, ktorí potrebujú, aby veci boli jednoduché a rýchle.

S platformou, ako je BonusQR, môžete digitálny vernostný program sprevádzkovať za kratší čas, než trvá uvarenie kávy. Proces je smrteľne jednoduchý a nevyžaduje žiadne technické zručnosti. Stačí sa zaregistrovať, rozhodnúť o odmene a váš jedinečný QR kód sa okamžite vygeneruje.

Nemusíte inštalovať žiadny hardvér ani sa učiť zložité ovládacie panely. Zákazníci naskenujú kód svojím telefónom a systém vykoná všetko sledovanie. Odstráni každý kúsok trenia, vďaka čomu je pre vašich zamestnancov a zákazníkov až smiešne jednoduché zapojiť sa do programu.

3. Spustite a propagujte svoj program

Váš program je naživo. Teraz nadchnite ľudí. Vaša prvá úloha? Zaregistrujte 50 členov čo najrýchlejšie, aby ste si vybudovali dynamiku. Nepotrebujete veľký marketingový rozmach - stačí niekoľko inteligentných, nízkonákladových taktík.

Všetko sa začína vaším tímom. Uistite sa, že každý zamestnanec rozumie tomu, ako program funguje, a dokáže ho predstaviť v priebehu niekoľkých sekúnd. Jednoduchý scenár je váš najlepší priateľ.

Príklad scenára pre zamestnancov (pre kaviareň): "Zapojili ste sa do nášho nového programu odmien? Za každú kávu získate bod a piata káva je zadarmo. Stačí naskenovať tento QR kód a zaregistrovať sa!"

Tu je niekoľko ďalších osvedčených nápadov:

• Ponúknite bonus za registráciu: Dajte okamžitú výhru za pripojenie, napríklad 10 % zľavu z ich dnešného nákupu. Táto okamžitá odmena je silným háčikom.
• Používajte označenie v obchode: Malá, jasná tabuľka s QR kódom pri pokladni je neodmysliteľná. Urobte tak, aby ju nebolo možné prehliadnuť.
• Spustite špeciálny deň spustenia: Vytvorte rozruch tým, že ponúknete dvojnásobok bodov alebo špeciálnu odmenu pre každého, kto sa zaregistruje v prvý deň.

Pokiaľ sa chcete ponoriť hlbšie, pozrite si nášho sprievodcu ako začať vernostný program, ktorý si zákazníci zamilujú, ktorý je plný ďalších stratégií.

Krása digitálneho programu, ako je BonusQR, spočíva v tom, že je cenovo dostupný, profesionálny a účinný. Je to dokonalý spôsob, ako vybudovať druh opakovaného obchodu, na ktorom je postavená každá zdravá spoločnosť.

Kreatívne kampane, ktoré udržia zákazníkov v pozornosti

Váš vernostný program beží. Teraz sa začína skutočná zábava. Skvelý program je viac ako pasívna ponuka "kúp desať, dostaneš jeden zadarmo". Myslite naň ako na aktívny marketingový nástroj - taký, ktorý môžete použiť na riešenie konkrétnych obchodných výziev, zaplnenie prázdnych stolov počas voľného popoludnia a nadchnutie ľudí pre vašu značku.

Toto je váš návod na premenu tohto programu na stroj na zvyšovanie príjmov. Zameriame sa na kreatívne kampane, ktoré si môžete rýchlo prispôsobiť pre svoje vlastné podnikanie.

Cieľom je byť strategický, nielen veľkorysý. A to najlepšie? Tieto kampane sa dajú prekvapivo jednoducho nastaviť, najmä s nástrojom, ako je BonusQR, ktorý zvládne ťažkú prácu.

Premeniť pomalý deň na rušný

Všetci máme jeden - ten obávaný pomalý deň. Pre reštaurácie je to často utorok večer. Pre salón je to streda ráno. Dobre načasovaná vernostná kampaň môže obrátiť scenár a zmeniť toto pokojné obdobie na ziskové.

Idea je jednoduchá: dajte zákazníkom ďalší dôvod, aby sa zastavili, keď ich najviac potrebujete.

Námet na kampaň: Utorok s dvojitými bodmi

• Cieľ: Zvýšte návštevnosť vo váš najpomalší deň.
• Ako to funguje: Oznámte, že každý utorok získajú členovia vernostného programu dvojnásobok bodov. Zákazník, ktorý zvyčajne získava jeden bod za kávu, zrazu získa dva.
• Propagácia: V pondelok večer pošlite svojim členom rýchly e-mail alebo SMS. Malá ceduľka na vašom pulte spečatí dohodu.
• Prečo to funguje: Pôsobí to ako zasvätená dohoda. Pravidelní návštevníci často presunú svoju návštevu, aby získali väčšiu hodnotu, čo prinesie predvídateľné príjmy do zvyčajne pomalého dňa.

Premenite verných zákazníkov na svojich najlepších marketérov

Vaši najspokojnejší zákazníci sú vaším najsilnejším marketingovým aktívom. Prečo ich neodmeniť za to, že o sebe šíria dobré meno? Program odporúčaní je jedným z nákladovo najefektívnejších spôsobov, ako prilákať kvalitných nových zákazníkov.

Ľudia dôverujú odporúčaniam od priateľov oveľa viac ako reklamám. Keď odmeníte odporúčateľa aj nového zákazníka, vytvoríte scenár, ktorý je výhodný pre všetkých.

Odporučenie od dôveryhodného priateľa je svätý grál marketingu. Je spojené so zabudovanou dôverou a vyššou pravdepodobnosťou, že sa táto nová osoba sama stane verným zákazníkom.

Námet na kampaň: "Odporučte niekomu, kto vám odporučil, aby ste sa obrátili na neho: Bonus za odporučenie priateľa

• Cieľ:Získajte nových zákazníkov s nízkymi nákladmi a zároveň si vážte tých existujúcich.
• Ako to funguje: Poskytnite členom jedinečný odkaz na odporúčanie. Keď ho nový zákazník použije pri svojom prvom nákupe, pôvodný aj nový zákazník získajú odmenu.
• Príklad pre salón: Klient odporučí svojho priateľa. Priateľ dostane 10 dolárov zľavu na prvé strihanie a verný klient dostane 10 dolárov zľavu na ďalšiu návštevu. Jednoduché a účinné.

Vytvárajte osobné momenty, ktoré budujú skutočné spojenie

Nič nepomáha zvyšovať lojalitu zákazníkov viac ako to, že sa niekto cíti skutočne videný. Všeobecný e-mail je fajn, ale personalizovaná ponuka k narodeninám pôsobí inak. Vytvára silné emocionálne spojenie.

Tieto malé, osobné gestá ukazujú, že v zákazníkoch vidíte viac než len transakcie. Ak sa chcete ponoriť hlbšie, preskúmajte niektoré kreatívne stratégie motivačného marketingu, ktoré fungujú.

Nápad na kampaň: Narodeninový bonus

• Cieľ: Podnieťte dodatočnú návštevu a vytvorte moment radosti.
• Ako to funguje: Pri registrácii zákazníkov sa môžete voliteľne opýtať na ich narodeniny. Pomocou systému, ako je BonusQR, im potom môžete automaticky poslať špeciálnu pochúťku počas mesiaca ich narodenín.
• Propagácia: Automatická správa predstavuje propagáciu. Odmena by mala byť jednoduchá, ale hodnotná - dezert zadarmo, bezplatný doplnok alebo malý darček.
• Prečo to funguje: Je to zaručený spôsob, ako niekomu vyčariť úsmev na tvári a dať mu perfektný dôvod oslavovať s vami. Tento jednoduchý akt uznania môže upevniť ich lojalitu na dlhé roky.

Nápady na vernostné kampane pre vašu malú firmu

Pomocou tejto tabuľky zistíte, ktorý prístup najlepšie vyhovuje vašim aktuálnym obchodným cieľom, či už sa snažíte zvýšiť návštevnosť počas pomalých dní, alebo povzbudiť svojich stálych zákazníkov, aby minuli o niečo viac.

Kľúčom k úspechu je začať s jasným cieľom a vytvoriť odmenu, ktorú vaši zákazníci skutočne ocenia. Nebojte sa experimentovať a zistiť, čo má najväčší ohlas.

Ako zistiť, či váš vernostný program skutočne funguje

Spustili ste vernostný program. Skvelé! Ale ako viete, či vám skutočne prináša peniaze? Dokázať návratnosť investícií by nemalo byť zložité. Niekoľko jednoduchých čísel vám môže povedať, či váš program buduje skutočnú lojalitu, alebo len rozdáva veci zadarmo.

Dobre navrhnutý program nie je "nastav a zabudni"; je to dynamický nástroj na rast. Keď sledujete správne veci, môžete svoje úsilie doladiť a vidieť merateľný vplyv na svoje výsledky.

Kľúčové metriky, ktoré môžete skutočne použiť

Zabudnite na ohromujúcu analytiku. Pre zaneprázdneného majiteľa malej firmy je skutočne dôležitá len hŕstka čísel. A čo je na tom najlepšie? Digitálny nástroj, ako je BonusQR, ich sleduje automaticky za vás, takže môžete stráviť menej času prepočítavaním čísel a viac času so zákazníkmi.

Tu sú tri základné metriky, ktoré odhaľujú zdravie vášho vernostného programu:

1. Frekvencia návštev zákazníkov: Navštevujú členovia program častejšie ako pred vstupom? Aj malý nárast je obrovskou výhrou.
2. Priemerná útrata na návštevu: Míňajú verní zákazníci zakaždým viac? Dobrý program povzbudzuje členov, aby si k objednávke pridali nejaké to pečivo navyše a dosiahli tak ďalšiu odmenu.
3. Miera odchodu zákazníkov: Koľko členov prestane časom navštevovať program? Nízka miera odchodu znamená, že váš program úspešne udržiava zákazníkov v kontakte.

Tieto informácie sú vaším plánom na vykonávanie inteligentných úprav, ktoré vedú k ešte lepším výsledkom.

Nezbierajte len údaje - používajte ich. Skutočná sila sledovania metrík spočíva v možnosti zistiť, čo funguje, identifikovať, čo nefunguje, a s istotou vykonať zmeny, ktoré zvýšia vaše zisky.

Premena poznatkov v činy

Takže máte údaje. Čo teraz? Čísla sú užitočné len vtedy, ak vedú k činom. Poďme si rozobrať bežné scenáre a jednoduché, praktické úpravy, ktoré môžete vykonať.

Scenár 1: Frekvencia návštev je rovnaká

Vaši vernostní členovia nenavštevujú stránku častejšie ako nečlenovia. To prezrádza, že vaše odmeny nie sú dostatočne presvedčivé alebo je príliš ťažké ich získať.

• Problém: Odmena sa vám zdá byť nedostupná. Ak je na získanie kávy zadarmo potrebných 20 návštev, väčšina ľudí stratí záujem.
• Napravenie: Urobte odmeny ľahšie dosiahnuteľné. Skúste zmeniť "Kúp 10, 1 dostaneš zadarmo" na "Kúp 5, 1 dostaneš zadarmo". Vnímaná hodnota prudko stúpne a rýchlejšia výhra povzbudí k častejším návštevám.

Scenár 2: Vaša priemerná útrata nestúpa

Vaši členovia vás navštevujú pravidelne, ale ich priemerná hodnota transakcie sa nezmenila. Sú verní, ale neutrácajú viac.

• Problém: Váš program odmeňuje len frekvenciu, nie výdavky. Neexistuje žiadna motivácia nakupovať viac.
• Napravenie: Zaveďte viacúrovňové odmeny alebo model založený na výdavkoch. Kampaň typu "Tento mesiac miniete 50 dolárov a odomknete si VIP výhodu" môže byť neuveriteľne účinná na podporu vyšších výdavkov.

Scenár 3: Vaša miera odchodu sa plazivým spôsobom zvyšuje

Rastúci počet členov nepoužil program viac ako mesiac. Zaregistrovali sa, ale nadšenie z nich vyprchalo.

• Problém: Vášmu programu chýba priebežné zapojenie.
• Napravenie: Použite kreatívne kampane na opätovné zapojenie neaktívnych členov. Ponuka "Chýbaš nám", "Dvojnásobný bodový utorok" alebo prekvapivá odmena k narodeninám môžu ľudí priviesť späť. Pomocou systému, ako je BonusQR, môžete tieto kampane dokonca automatizovať, aby prebiehali na pozadí, čím udržíte program svieži bez toho, aby ste si zvýšili pracovné zaťaženie.

Časté otázky o vernostných programoch pre zákazníkov

Premýšľate o spustení vernostného programu? Je to rozumný krok, ale je normálne, že máte otázky. Majitelia malých podnikov sa zvyčajne obávajú tých istých troch vecí: nákladov, časovej náročnosti a toho, či ho zákazníci vôbec budú používať.

Podujme sa tieto obavy riešiť priamo. Dáme vám priame odpovede a ukážeme vám, prečo sú moderné programy vytvorené tak, aby boli jednoduché, cenovo dostupné a efektívne.

Je vernostný program pre môj malý podnik príliš drahý?"

Toto je veľká otázka. Krátka odpoveď? Už nie.

Predchádzajúce vernostné programy často zahŕňali drahý hardvér alebo vlastný softvér, ktorý bol pre malú kaviareň alebo salón nedostupný. Dnes sa hra zmenila.

Digitálne platformy ako BonusQR boli vytvorené pre malé podniky, ktoré si strážia každý dolár. Výkonný systém môžete spustiť za malý mesačný poplatok - často menší ako niekoľko posilnených príspevkov na sociálnych sieťach. Nie je potrebné inštalovať žiadne drahé zariadenie ani sa učiť zložitý softvér.

Skutočná otázka neznie: "Môžem si dovoliť vernostný program?", ale "Môžem si dovoliť neustále strácať zákazníkov v prospech konkurencie, ktorá ho má?". Moderný program je nízkonákladová investícia, ktorá sa vráti vďaka opakovaným obchodom, ktoré prináša.

Koľko času zaberie správa?

Ako majiteľ firmy, váš čas je zlato. Posledná vec, ktorú potrebujete, je ďalšia komplikovaná úloha. Preto sú moderné digitálne vernostné programy navrhnuté tak, aby fungovali samé.

S nástrojom, ako je BonusQR, trvá úvodné nastavenie len niekoľko minút.

Nie je potrebné tlačiť žiadne karty, školiť personál na zložitý softvér a nič nemusíte sledovať ručne. Je to skutočný nástroj typu "nastav a zabudni", ktorý funguje na pozadí a umožňuje vám sústrediť sa na chod vašej firmy.

Budú ho moji zákazníci skutočne používať?"

Povedzme si úprimne: zákazníci sú unavení z treníc. Nebudú so sebou nosiť ďalšiu papierovú diernu kartu a nechcú si sťahovať ďalšiu aplikáciu, ktorá zaberá miesto v telefóne.

V tom spočíva krása jednoduchého systému založeného na kóde QR.

Každý vie, ako naskenovať kód QR. Je to známe, rýchle a bez námahy. Keďže nie je potrebné sťahovať žiadnu aplikáciu ani strácať fyzickú kartu, bariéra vstupu do systému je prakticky nulová. Zákazník sa môže zaregistrovať v priebehu niekoľkých sekúnd, kým čaká na svoju kávu.

Keď je program taký jednoduchý na používanie, ľudia ho jednoducho... používajú. Urobte proces bezproblémovým a vaši zákazníci sa nielenže zúčastnia, ale budú vás milovať za to, že odmeny sú jednoduché a skutočne užitočné.