Jednoduché pre zákazníkov, jednoduché pre nás...
Pre náš vernostný program používame BonusQR a je to skvelá voľba. Našim zákazníkom sa páči, ako jednoducho sa používa - môžu si našu kartu uložiť do peňaženky Google alebo Apple, čo veľmi oceňujú. Pre nás je veľmi jednoduché pridávať body jednoduchým skenovaním pomocou telefónu - nepotrebujeme žiadne ďalšie zariadenie. Môžeme tiež sledovať každú návštevu a transakciu, čo pomáha predchádzať zneužitiu, aké sme mali pri papierových kartách. BonusQR nám poskytuje moderný a efektívny spôsob odmeňovania našich stálych zákazníkov.
Zákazníci sa vracajú častejšie...
Vďaka BonusQR sme zaznamenali jasnú zmenu - zákazníci sa začali pravidelne vracať. Páči sa im, že pri každej platbe dostanú odmenu a radi sledujú svoj pokrok. Aplikácia im zobrazuje históriu ich návštev a poskytuje podrobný prehľad o nazbieraných bodoch, čo ich udržiava v kontakte. Pre nás je to jednoduchý a moderný spôsob budovania lojality a s doterajšími výsledkami sme naozaj spokojní.
Od prvej návštevy po verného zákazníka...
Sme nová kaviareň a chceli sme prilákať prvých návštevníkov a urobiť z nich stálych zákazníkov. BonusQR nám v tom pomohol. Nastavili sme onboardingovú akciu, v rámci ktorej každý nový návštevník dostal uvítací darček - kávu s makrónkou zadarmo. Ľuďom sa to páčilo a prišli si darček vyzdvihnúť, potom začali zbierať body a často sa vracali. Teraz ich udržiavame v kontakte vďaka dobre navrhnutému vernostnému programu. Je to jednoduché, zábavné a naozaj to funguje.
Nie je potrebné sťahovať aplikácie - stačí ťuknúť a ísť...
Páči sa nám, že zákazníci nemusia nič sťahovať - vernostnú kartu môžu používať priamo vo svojom webovom prehliadači alebo si ju uložiť do peňaženky Apple alebo Google. Presne to sme potrebovali - systém, pri ktorom si každý môže vybrať, ako ho bude používať. BonusQR si dokonca automaticky pýta recenzie od Google a odkedy sme to zapli, začali sme dostávať viac pozitívnych ohlasov na Mapy. Jednoduché a veľmi efektívne.
Jedna aplikácia, veľa funkcií - všetko na jednom mieste...
BonusQR vyriešil mnohé z našich potrieb. Prevádzkujeme vernostný program, posielame narodeninové odmeny, push oznámenia a dokonca aj e-mailové kampane. Naši zákazníci vidia všetko v jednej jednoduchej aplikácii - vrátane svojich bodov, histórie návštev a dokonca aj nášho aktuálneho cenníka. Jej ovládanie je veľmi rýchle a zákazníci si obľúbili jednoduché používanie. Sme naozaj spokojní s tým, ako hladko všetko funguje.
Lepšia účasť na našich špeciálnych podujatiach...
Často organizujeme podujatia ako Valentín, Vianoce, narodeniny alebo Deň detí - a BonusQR je skvelý spôsob, ako ich propagovať. Pred každou udalosťou posielame uvítací kupón alebo špeciálnu ponuku priamo do profilov zákazníkov. Odkedy sme začali posielať tieto personalizované odmeny, zaznamenali sme oveľa vyššiu návštevnosť. Zákazníci radi dostávajú niečo navyše a samozrejme - radi zbierajú body na tejto ceste.
Naša vlastná značková aplikácia - všetko funguje bez problémov...
Používame White Label verziu BonusQR. Dostali sme kompletnú aplikáciu, plne prispôsobenú našej firme - naše logo, naše farby - a je zverejnená v obchodoch Google a Apple. Je to skvelá ponuka a nemusíme sa o nič starať. Zákazníci si stiahnu našu aplikáciu, zbierajú body a my všetko jednoducho vybavíme. Všetko beží hladko a vyzerá profesionálne.
Spokojnejší zákazníci a lepšie recenzie...
Po spustení nášho vernostného programu sme si všimli, že zákazníci boli pri pokladni spokojnejší a viac sa usmievali. Tešilo ich, že dostali dobrú ponuku a že boli po každej návšteve odmenení bodmi. Prostredníctvom BonusQR sme tiež aktivovali výzvy na hodnotenie v službe Google a mnohí verní zákazníci začali zanechávať pozitívnu spätnú väzbu na Mapách Google. To pomohlo našej online viditeľnosti a zvýšilo popularitu nášho vernostného klubu. Je to výhra pre všetkých.
Jednoduché nastavenie, obľúbené zákazníkmi...
My a naši zákazníci sme s aplikáciou BonusQR veľmi spokojní. Pomáha nám udržať si verných zákazníkov tým, že im pri každej návšteve dáva niečo navyše, čo sa im veľmi páči. Aplikácia prehľadne zobrazuje ich nazbierané body a možnosti odmeňovania sú obľúbené. Nastavenie systému bolo rýchle a jednoduché - nepotrebovali sme žiadnu technickú pomoc ani zložité nastavenie. Tím BonusQR, najmä Patrícia, je vždy priateľský a nápomocný. Používame ho už 2 roky a tešíme sa, že budeme pokračovať!