Jednoduché pre zákazníkov, jednoduché pre nás...
Pre náš vernostný program používame BonusQR a je to skvelá voľba. Našim zákazníkom sa páči, ako jednoducho sa používa - môžu si našu kartu uložiť do peňaženky Google alebo Apple, čo veľmi oceňujú. Pre nás je veľmi jednoduché pridávať body jednoduchým skenovaním pomocou telefónu - nepotrebujeme žiadne ďalšie zariadenie. Môžeme tiež sledovať každú návštevu a transakciu, čo pomáha predchádzať zneužitiu, aké sme mali pri papierových kartách. BonusQR nám poskytuje moderný a efektívny spôsob odmeňovania našich stálych zákazníkov.
Zákazníci sa vracajú častejšie...
Vďaka BonusQR sme zaznamenali jasnú zmenu - zákazníci sa začali pravidelne vracať. Páči sa im, že pri každej platbe dostanú odmenu a radi sledujú svoj pokrok. Aplikácia im zobrazuje históriu ich návštev a poskytuje podrobný prehľad o nazbieraných bodoch, čo ich udržiava v kontakte. Pre nás je to jednoduchý a moderný spôsob budovania lojality a s doterajšími výsledkami sme naozaj spokojní.
Od prvej návštevy po verného zákazníka...
Sme nová kaviareň a chceli sme prilákať prvých návštevníkov a urobiť z nich stálych zákazníkov. BonusQR nám v tom pomohol. Nastavili sme onboardingovú akciu, v rámci ktorej každý nový návštevník dostal uvítací darček - kávu s makrónkou zadarmo. Ľuďom sa to páčilo a prišli si darček vyzdvihnúť, potom začali zbierať body a často sa vracali. Teraz ich udržiavame v kontakte vďaka dobre navrhnutému vernostnému programu. Je to jednoduché, zábavné a naozaj to funguje.
Nie je potrebné sťahovať aplikácie - stačí ťuknúť a ísť...
Páči sa nám, že zákazníci nemusia nič sťahovať - vernostnú kartu môžu používať priamo vo svojom webovom prehliadači alebo si ju uložiť do peňaženky Apple alebo Google. Presne to sme potrebovali - systém, pri ktorom si každý môže vybrať, ako ho bude používať. BonusQR si dokonca automaticky pýta recenzie od Google a odkedy sme to zapli, začali sme dostávať viac pozitívnych ohlasov na Mapy. Jednoduché a veľmi efektívne.
Lepšia účasť na našich špeciálnych podujatiach...
Často organizujeme podujatia ako Valentín, Vianoce, narodeniny alebo Deň detí - a BonusQR je skvelý spôsob, ako ich propagovať. Pred každou udalosťou posielame uvítací kupón alebo špeciálnu ponuku priamo do profilov zákazníkov. Odkedy sme začali posielať tieto personalizované odmeny, zaznamenali sme oveľa vyššiu návštevnosť. Zákazníci radi dostávajú niečo navyše a samozrejme - radi zbierajú body na tejto ceste.
Plne konfigurovateľná vernostná služba bez vlastného vývoja...
Chceli sme pútavejší vernostný systém - kde zákazníci získavajú body za každý nákup a môžu ich vymeniť za darčeky, zľavy alebo služby. Nemohli sme si dovoliť vytvoriť vlastnú aplikáciu, a vtedy sme objavili BonusQR. Ponúka presne to, čo sme potrebovali - plne prispôsobiteľný bodový systém, a to aj v pláne Basic. Môžeme definovať, koľko bodov zákazníci získajú a aké odmeny si môžu vybrať. Obsahuje aj skvelé doplnky, ako sú push oznámenia a narodeninové kupóny. Úžasná hodnota za túto cenu!
Skvelý nástroj na sledovanie a propagáciu...
BonusQR nám pomáha mnohými spôsobmi. Môžeme sledovať predaj, zistiť, koľko položiek si zákazníci zakúpili, a zistiť, kto sú naši najvernejší klienti. Zákazníci majú radi pútavé propagačné akcie, ako napríklad šťastný 777 alebo 20 % zľava - dodáva to nákupom zábavu. Naši verní zákazníci tiež oceňujú, že im za ich podporu niečo vraciame. Keď sa vyskytne problém so skenovaním, môžeme skontrolovať kartu histórie a nájsť problém. Vďaka BonusQR sa náš vernostný program stal oveľa inteligentnejším a prehľadnejším.
Kompletný súbor obchodných nástrojov v jednej aplikácii...
S aplikáciou BonusQR máme všetko, čo potrebujeme, v jednej aplikácii - vernostný systém, rezervačný systém, marketingové e-maily, predpredaj služieb a dokonca aj recenzie zákazníkov. Keby sme chceli niečo také vyvinúť sami, stálo by to tisíce. Namiesto toho len platíme mesačné predplatné a všetko si môžeme spravovať sami. Je to neuveriteľne flexibilné a jednoduché na používanie - nemusíme kontaktovať podporu. Milujeme slobodu, ktorú nám to dáva.
Úplný prehľad o zákazníkoch a okamžité odmeny...
BonusQR nám poskytuje skvelý prehľad o našich zákazníkoch. Vidíme, kto ich navštevuje najčastejšie, kto najviac utráca, a môžeme ich odmeniť personalizovanými kupónmi. Vyhlasujeme tiež súťaže na sociálnych sieťach a hneď po žrebovaní môžeme výhercovi okamžite poslať kupón na jeho vernostný profil. Túto funkciu dokonca využívame aj na vrátenie peňazí alebo ďakovné darčeky. Naši zákazníci tieto prekvapenia milujú a nám sa páči, ako rýchlo a flexibilne sa dá všetko spravovať.