Ideálne pre malé podniky, ako je ten môj...
S aplikáciou BonusQR som veľmi spokojný. Priniesla mojej pekárni veľkú hodnotu. Zákazníci radi zbierajú body a využívajú odmeny a zaznamenal som, že sa k nám častejšie vracajú. Systém sa jednoducho používa a prináša do môjho podniku príjemnú energiu. Zákaznícky servis je vynikajúci - vždy dostanem rýchlu a ústretovú odpoveď, keď niečo potrebujem. Systém BonusQR naozaj odporúčam ostatným majiteľom podnikov, ktorí si chcú jednoduchým a moderným spôsobom zväčšiť základňu verných zákazníkov.
Úplný prehľad o zákazníkoch a okamžité odmeny...
BonusQR nám poskytuje skvelý prehľad o našich zákazníkoch. Vidíme, kto ich navštevuje najčastejšie, kto najviac utráca, a môžeme ich odmeniť personalizovanými kupónmi. Vyhlasujeme tiež súťaže na sociálnych sieťach a hneď po žrebovaní môžeme výhercovi okamžite poslať kupón na jeho vernostný profil. Túto funkciu dokonca využívame aj na vrátenie peňazí alebo ďakovné darčeky. Naši zákazníci tieto prekvapenia milujú a nám sa páči, ako rýchlo a flexibilne sa dá všetko spravovať.
Digitálna vernosť je oveľa lepšia...
Kedysi sme mali fyzické kartičky s pečiatkami na každú predanú pizzu, ale prešli sme na BonusQR a je to veľké zlepšenie. Vďaka digitálnemu systému máme jasný prehľad o zákazníkoch a presne vidíme, kto, kedy a prečo získal body - všetko je v histórii. Môžeme im tiež posielať správy alebo nové ponuky priamo do telefónov. Zákazníci majú svoju digitálnu kartu vždy pri sebe - už žiadne stratené alebo zabudnuté karty. Je to jednoduchšie pre všetkých.
Spokojnejší zákazníci a lepšie recenzie...
Po spustení nášho vernostného programu sme si všimli, že zákazníci boli pri pokladni spokojnejší a viac sa usmievali. Tešilo ich, že dostali dobrú ponuku a že boli po každej návšteve odmenení bodmi. Prostredníctvom BonusQR sme tiež aktivovali výzvy na hodnotenie v službe Google a mnohí verní zákazníci začali zanechávať pozitívnu spätnú väzbu na Mapách Google. To pomohlo našej online viditeľnosti a zvýšilo popularitu nášho vernostného klubu. Je to výhra pre všetkých.
Zákazníci sa rýchlo pripojili a stále sa vracajú...
Zákazníci si na systém rýchlo zvykli. Najprv sme ich aktívne vyzývali, aby si vytvorili vernostnú kartu s uvítacím kupónom na 20 %. Čoskoro ju už používala viac ako polovica našich hostí a noví sa registrovali sami. Teraz presne vieme, kto sú naši zákazníci, a môžeme priamo spravovať ich účty - prideľovať body, kupóny alebo spustiť týždennú promo akciu. BonusQR nám pomáha zostať v kontakte a jednoducho odmeňovať vernosť.
Jedna aplikácia, veľa funkcií - všetko na jednom mieste...
BonusQR vyriešil mnohé z našich potrieb. Prevádzkujeme vernostný program, posielame narodeninové odmeny, push oznámenia a dokonca aj e-mailové kampane. Naši zákazníci vidia všetko v jednej jednoduchej aplikácii - vrátane svojich bodov, histórie návštev a dokonca aj nášho aktuálneho cenníka. Jej ovládanie je veľmi rýchle a zákazníci si obľúbili jednoduché používanie. Sme naozaj spokojní s tým, ako hladko všetko funguje.
Od prvej návštevy po verného zákazníka...
Sme nová kaviareň a chceli sme prilákať prvých návštevníkov a urobiť z nich stálych zákazníkov. BonusQR nám v tom pomohol. Nastavili sme onboardingovú akciu, v rámci ktorej každý nový návštevník dostal uvítací darček - kávu s makrónkou zadarmo. Ľuďom sa to páčilo a prišli si darček vyzdvihnúť, potom začali zbierať body a často sa vracali. Teraz ich udržiavame v kontakte vďaka dobre navrhnutému vernostnému programu. Je to jednoduché, zábavné a naozaj to funguje.
Plne značkové a ľahko spravovateľné...
Veľmi sa mi páči, že som si mohol všetko nastaviť sám - nahral som naše logo, fotografiu, farby značky a definoval vernostný systém. BonusQR je skvelý nástroj, a čo je ešte lepšie - na začiatok je zadarmo. Stále získavame nových verných zákazníkov, ktorí našu aplikáciu radi používajú. Pravidelne ju aktualizujeme o nové ponuky len pre našich členov, vďaka čomu sa k nám ľudia stále vracajú.
Skvelý nástroj na sledovanie a propagáciu...
BonusQR nám pomáha mnohými spôsobmi. Môžeme sledovať predaj, zistiť, koľko položiek si zákazníci zakúpili, a zistiť, kto sú naši najvernejší klienti. Zákazníci majú radi pútavé propagačné akcie, ako napríklad šťastný 777 alebo 20 % zľava - dodáva to nákupom zábavu. Naši verní zákazníci tiež oceňujú, že im za ich podporu niečo vraciame. Keď sa vyskytne problém so skenovaním, môžeme skontrolovať kartu histórie a nájsť problém. Vďaka BonusQR sa náš vernostný program stal oveľa inteligentnejším a prehľadnejším.
Jednoduché pre zákazníkov, jednoduché pre nás...
Pre náš vernostný program používame BonusQR a je to skvelá voľba. Našim zákazníkom sa páči, ako jednoducho sa používa - môžu si našu kartu uložiť do peňaženky Google alebo Apple, čo veľmi oceňujú. Pre nás je veľmi jednoduché pridávať body jednoduchým skenovaním pomocou telefónu - nepotrebujeme žiadne ďalšie zariadenie. Môžeme tiež sledovať každú návštevu a transakciu, čo pomáha predchádzať zneužitiu, aké sme mali pri papierových kartách. BonusQR nám poskytuje moderný a efektívny spôsob odmeňovania našich stálych zákazníkov.