Ideálne pre malé podniky, ako je ten môj...
S aplikáciou BonusQR som veľmi spokojný. Priniesla mojej pekárni veľkú hodnotu. Zákazníci radi zbierajú body a využívajú odmeny a zaznamenal som, že sa k nám častejšie vracajú. Systém sa jednoducho používa a prináša do môjho podniku príjemnú energiu. Zákaznícky servis je vynikajúci - vždy dostanem rýchlu a ústretovú odpoveď, keď niečo potrebujem. Systém BonusQR naozaj odporúčam ostatným majiteľom podnikov, ktorí si chcú jednoduchým a moderným spôsobom zväčšiť základňu verných zákazníkov.
Úplný prehľad o zákazníkoch a okamžité odmeny...
BonusQR nám poskytuje skvelý prehľad o našich zákazníkoch. Vidíme, kto ich navštevuje najčastejšie, kto najviac utráca, a môžeme ich odmeniť personalizovanými kupónmi. Vyhlasujeme tiež súťaže na sociálnych sieťach a hneď po žrebovaní môžeme výhercovi okamžite poslať kupón na jeho vernostný profil. Túto funkciu dokonca využívame aj na vrátenie peňazí alebo ďakovné darčeky. Naši zákazníci tieto prekvapenia milujú a nám sa páči, ako rýchlo a flexibilne sa dá všetko spravovať.
Digitálna vernosť je oveľa lepšia...
Kedysi sme mali fyzické kartičky s pečiatkami na každú predanú pizzu, ale prešli sme na BonusQR a je to veľké zlepšenie. Vďaka digitálnemu systému máme jasný prehľad o zákazníkoch a presne vidíme, kto, kedy a prečo získal body - všetko je v histórii. Môžeme im tiež posielať správy alebo nové ponuky priamo do telefónov. Zákazníci majú svoju digitálnu kartu vždy pri sebe - už žiadne stratené alebo zabudnuté karty. Je to jednoduchšie pre všetkých.
Spokojnejší zákazníci a lepšie recenzie...
Po spustení nášho vernostného programu sme si všimli, že zákazníci boli pri pokladni spokojnejší a viac sa usmievali. Tešilo ich, že dostali dobrú ponuku a že boli po každej návšteve odmenení bodmi. Prostredníctvom BonusQR sme tiež aktivovali výzvy na hodnotenie v službe Google a mnohí verní zákazníci začali zanechávať pozitívnu spätnú väzbu na Mapách Google. To pomohlo našej online viditeľnosti a zvýšilo popularitu nášho vernostného klubu. Je to výhra pre všetkých.
Zákazníci sa rýchlo pripojili a stále sa vracajú...
Zákazníci si na systém rýchlo zvykli. Najprv sme ich aktívne vyzývali, aby si vytvorili vernostnú kartu s uvítacím kupónom na 20 %. Čoskoro ju už používala viac ako polovica našich hostí a noví sa registrovali sami. Teraz presne vieme, kto sú naši zákazníci, a môžeme priamo spravovať ich účty - prideľovať body, kupóny alebo spustiť týždennú promo akciu. BonusQR nám pomáha zostať v kontakte a jednoducho odmeňovať vernosť.
Viac návštev, predplatených vstupeniek a užitočných informácií...
Vďaka BonusQR začali zákazníci navštevovať náš bad pravidelnejšie - motivujú ich body, ktoré získavajú pri každej návšteve. Priamo v aplikácii predávame aj predplatené permanentky, takže zákazníci majú výhodnejšiu cenu a my dostávame platbu vopred. Okrem toho získavame cenné štatistiky o návštevách a správaní zákazníkov. Je to inteligentný spôsob, ako zlepšiť našu prevádzku aj vzťahy so zákazníkmi.
Lepšia účasť na našich špeciálnych podujatiach...
Často organizujeme podujatia ako Valentín, Vianoce, narodeniny alebo Deň detí - a BonusQR je skvelý spôsob, ako ich propagovať. Pred každou udalosťou posielame uvítací kupón alebo špeciálnu ponuku priamo do profilov zákazníkov. Odkedy sme začali posielať tieto personalizované odmeny, zaznamenali sme oveľa vyššiu návštevnosť. Zákazníci radi dostávajú niečo navyše a samozrejme - radi zbierajú body na tejto ceste.
Naša vlastná značková aplikácia - všetko funguje bez problémov...
Používame White Label verziu BonusQR. Dostali sme kompletnú aplikáciu, plne prispôsobenú našej firme - naše logo, naše farby - a je zverejnená v obchodoch Google a Apple. Je to skvelá ponuka a nemusíme sa o nič starať. Zákazníci si stiahnu našu aplikáciu, zbierajú body a my všetko jednoducho vybavíme. Všetko beží hladko a vyzerá profesionálne.
Jedna aplikácia, veľa funkcií - všetko na jednom mieste...
BonusQR vyriešil mnohé z našich potrieb. Prevádzkujeme vernostný program, posielame narodeninové odmeny, push oznámenia a dokonca aj e-mailové kampane. Naši zákazníci vidia všetko v jednej jednoduchej aplikácii - vrátane svojich bodov, histórie návštev a dokonca aj nášho aktuálneho cenníka. Jej ovládanie je veľmi rýchle a zákazníci si obľúbili jednoduché používanie. Sme naozaj spokojní s tým, ako hladko všetko funguje.