Cómo fidelizar a los clientes y dejar de perder dinero en visitas puntuales

¿La forma más rápida de aumentar la fidelidad de los clientes? Dejar de hacerles pasar por el aro. Un programa digital de recompensas sencillo, fácil de usar y que ofrezca ventajas que realmente les interesen puede transformar a los visitantes ocasionales en clientes habituales, creando un flujo de ingresos predecible para su negocio.

Esta guía proporciona consejos prácticos y fáciles de escanear para ayudarle a crear una base de clientes fieles, incluso si no dispone de tiempo ni de presupuesto.

El coste real de la desaparición de un cliente

¿Se ha preguntado alguna vez "por qué han dejado de venir mis clientes habituales"? Es un punto de dolor común para las pequeñas empresas. Ya conoce a esa persona: la que compraba un café cada mañana y luego simplemente… dejó de hacerlo. Es más que una cara amable perdida; es un golpe directo a su cuenta de resultados.

Perder un cliente cuesta mucho más que su última compra. ¿Por qué? Adquirir un nuevo cliente es caro. Se necesita marketing, promociones y tiempo sólo para generar una pizca de confianza.

Piense en su cafetería. Un cliente nuevo puede venir atraído por un anuncio puntual, pero un cliente habitual fiel le proporciona unos ingresos predecibles. Perder a ese cliente habitual significa volver al punto de partida, gastando recursos para encontrar un sustituto que puede que nunca llegue a ser tan constante.

Por qué la retención de clientes es su mayor truco de crecimiento

La economía es refrescantemente simple. Mantener contentos a los clientes existentes es una de las palancas financieras más poderosas que puede accionar. Pequeñas mejoras en la retención crean enormes aumentos en los beneficios porque los clientes leales gastan más con el tiempo y no cuestan prácticamente nada de mantener.

Aquí hay una estadística que debería hacer que te sientas: un mero 5% de aumento en la retención de clientes puede conducir a la friolera de 25% de aumento en los beneficios.

Esto es especialmente crítico cuando te das cuenta de que los comerciantes ahora pierden alrededor de 29 dólares por cada nuevo cliente adquirido, un salto loco de sólo 9 dólares en 2013. Solo en Estados Unidos, las empresas pierden unos 136.800 millones de dólares al año simplemente porque los clientes no vuelven. Puede consultar más estadísticas sobre fidelización para ver el enorme coste que supone ignorar a su base de clientes.

Esta infografía ofrece una imagen bastante clara de cómo centrarse en la fidelización produce enormes beneficios, mientras que los costes de adquisición siguen aumentando.

Los datos no mienten. Invertir en sus clientes actuales proporciona un rendimiento mucho, mucho mayor que perseguir constantemente a los nuevos.

Hacer que la fidelización sea sencilla y eficaz

Para el propietario de una pequeña empresa muy ocupada, la idea de gestionar un programa de fidelización puede parecer agotadora. No tiene tiempo para software engorroso o configuraciones caras y complicadas. La clave está en encontrar una solución que trabaje para usted, no en su contra.

Tu objetivo no es sólo recompensar las transacciones; es construir relaciones genuinas. Un simple "gracias" en forma de recompensa fácil de ganar puede ser la diferencia entre un visitante de una sola vez y un seguidor para toda la vida.

Tu objetivo no es sólo recompensar las transacciones, sino construir relaciones genuinas.

Aquí es donde entra en juego una herramienta como BonusQR. Está diseñado para eliminar la fricción tanto para usted como para sus clientes, ofreciendo una forma sencilla y rentable de poner en marcha un programa de fidelización digital.

En lugar de luchar con tarjetas perforadas de papel anticuadas o aplicaciones torpes, puede lanzar un sistema que se siente moderno y gratificante. Así convertirá a ese cliente que desaparece en su fuente de ingresos más fiable.

Por qué los programas de fidelización de la vieja escuela ya no funcionan

¿Recuerda aquellas tarjetas perforadas de papel? Las que se encontraban arrugadas en un bolso, descoloridas por el lavado u olvidadas hace tiempo en el portavasos de un coche. Eran una buena idea, pero ya han pasado a la historia.

Antes bastaba con una simple oferta de "compre nueve y llévese uno gratis". Pero las expectativas de los clientes han evolucionado. Hoy en día, los programas genéricos de talla única parecen más una tarea que una recompensa. Simplemente no crean la conexión necesaria para aumentar realmente la fidelidad del cliente.

Estos métodos de la vieja escuela tratan a todos por igual. No distinguen entre la persona que nos visita tres veces por semana y la que lo hace una vez al mes. Esa falta de personalización es su mayor fracaso.

El problema de las recompensas únicas

Los programas de fidelización genéricos son puramente transaccionales: gasta dinero, consigue un sello. Este modelo no tiene en cuenta la verdadera esencia de la fidelización: la conexión emocional. Sus clientes no sólo quieren un café gratis; quieren sentirse vistos, comprendidos y apreciados.

Cuando un programa parece impersonal, no consigue construir una relación real. Claro, la gente puede coleccionar sellos de forma pasiva, pero no sentirán un vínculo con su marca. Esto deja la puerta abierta a que un competidor los atraiga con una oferta mejor o un toque más personal.

Para salir adelante, hay que ir más allá de las simples transacciones y centrarse en el compromiso personalizado. Todo ello está recogido en el libro de jugadas moderno para aumentar la fidelidad del cliente.

El objetivo no es sólo recompensar una compra; es reconocer a una persona. Un programa de fidelización debe sentirse como un agradecimiento, no como un obstáculo transaccional. Cuando no requiere esfuerzo y es relevante, se convierte en una poderosa razón para que los clientes le elijan siempre.

Póngase en el lugar de sus clientes. Están bombardeados de ofertas. Un programa que les obligue a llevar una tarjeta física o a recordar un código sólo añade fricción a sus ajetreadas vidas.

La personalización es el nuevo estándar

Hacer que los clientes se sientan especiales no es sólo algo bonito de tener: lo es todo. Es lo que convierte a un comprador ocasional en un defensor fiel. La fidelización moderna no consiste en hacer que los clientes pasen por el aro, sino en hacer que se sientan valorados de forma única con el mínimo esfuerzo.

Las cifras no mienten. El marketing a medida puede aumentar la fidelidad de los clientes en un 47% y la satisfacción en un 36%. Y aunque el 61% de los consumidores cambiaron de marca el año pasado debido a experiencias genéricas, las empresas que consiguen una personalización correcta ven una influencia de recompra del 83% de sus programas. Puede descubrir más datos y tendencias de fidelización que muestran la magnitud de este cambio.

Aquí es donde una solución digital como BonusQR cambia las reglas del juego. Se deshace de la molestia de las tarjetas físicas y la sustituye por una experiencia fluida y sin fisuras que se siente moderna y personal. En lugar de una tarjeta perforada genérica, puede crear ofertas que reflejen cómo se comportan sus clientes.

• Recompensas.
• Recompensa a tus clientes habituales: Envía automáticamente una oferta especial de "agradecimiento" tras su décima visita.
• Recompensa a tus clientes habituales
• Recupera a tus viejos amigos: ¿Notas que alguna cara conocida no se ha pasado por aquí? Envía un amistoso descuento de "te echamos de menos" para que vuelvan a entrar por la puerta.
• Celebra la Navidad.
• Celebre las pequeñas cosas: Una bonificación de cumpleaños automatizada crea un momento de deleite y un motivo fácil para que un cliente lo celebre con usted.
• Celebre las pequeñas cosas.

No se trata de campañas complicadas. Son acciones sencillas y automatizadas que demuestran a sus clientes que les está prestando atención.

Pasar de la molestia a la armonía

La diferencia entre los antiguos y los nuevos métodos de fidelización es de la noche al día. Las tarjetas de papel son incómodas, fáciles de perder y no le proporcionan ningún dato sobre sus clientes. Un programa digital, en cambio, no supone ningún esfuerzo para nadie. Los clientes sólo tienen que escanear un código QR con su teléfono, algo que ya hacen todo el día. Con una herramienta como BonusQR, puede configurar un sofisticado programa de fidelización personalizado en cuestión de minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos. Es la forma más sencilla y eficaz de hacer que cada cliente se sienta como un VIP.

Construya hoy mismo su primer programa de fidelización

¿Listo para crear un programa de fidelización que haga que la gente vuelva? Buenas noticias: no requiere un gran presupuesto ni un equipo de marketing. Con la estrategia adecuada y una herramienta sencilla, puede poner en marcha un sistema que empiece a aumentar la fidelidad de los clientes desde el primer día.

Piense en esto como una guía práctica y sencilla. Nos saltamos la abrumadora tecnología para centrarnos en lo que importa: empezar de forma rápida y efectiva.

1. Defina bien sus recompensas

La recompensa es el corazón de su programa. Hágalo bien, y los clientes se engancharán. Equivóquese y oirá grillos. El objetivo es encontrar el equilibrio perfecto entre algo que los clientes quieran y algo que tenga sentido financiero para usted.

Un error clásico es ofrecer descuentos masivos que perjudican sus beneficios. No tiene por qué regalar la granja. En su lugar, piense en un alto valor percibido y un bajo coste real.

Una cafetería está mejor regalando un pastelito (bajo coste de ingredientes) que ofreciendo un 50% de descuento en todo el pedido. Un salón de belleza puede ofrecer un tratamiento de acondicionamiento gratuito que parezca un capricho pero que cueste poco. Se trata de ser inteligente.

Aquí tiene algunas estructuras que funcionan para las pequeñas empresas:

• Basado en visitas: Recompense la frecuencia. Piensa en "¡Tu décimo café va por nuestra cuenta!". Perfecto para negocios como cafeterías que prosperan con asiduos diarios.
• Puntos por visita: Recompensa la frecuencia de visita.
• Basado en puntos: Los clientes acumulan puntos por cada dólar gastado. Fantástico para animarles a añadir un artículo extra a su compra.
• Basado en puntos: Los clientes acumulan puntos por cada dólar gastado.
• Recompensas por niveles: A medida que los clientes gastan más, desbloquean mejores ventajas. Esto hace que tus fans más devotos se sientan como VIPs y da a todos los demás algo a lo que aspirar.
• Recompensas por niveles:

Las mejores recompensas se sienten como un auténtico "gracias", no como una transacción más. Tienen que ser lo suficientemente deseables como para cambiar los hábitos de un cliente, pero lo suficientemente sostenibles como para que su empresa pueda ofrecerlas a largo plazo.

Una vez que haya definido los incentivos adecuados, podrá empezar a construir un programa de retención de clientes que realmente resuene.

2. Configure su programa en cuestión de minutos

Hace mucho tiempo, poner en marcha un programa de fidelización implicaba un software complicado o una gran inversión de tiempo. Afortunadamente, esos días han pasado. Las herramientas modernas están pensadas para propietarios ocupados que necesitan que las cosas sean sencillas y rápidas.

Con una plataforma como BonusQR, puede poner en marcha un programa de fidelización digital en menos tiempo del que se tarda en preparar un café. El proceso es muy sencillo y no requiere conocimientos técnicos. Sólo tiene que registrarse, decidir su recompensa y su código QR único se generará al instante.

No hay que instalar hardware ni aprender a utilizar complejos paneles de control. Los clientes escanean el código con sus teléfonos y el sistema hace todo el seguimiento. Elimina cualquier tipo de fricción, lo que facilita enormemente la participación de sus empleados y clientes.

3. Lance y promocione su programa

Su programa ya está en marcha. Ahora, entusiasme a la gente. ¿Su primera misión? Inscribir 50 miembros tan rápido como pueda para crear impulso. No necesita un gran despliegue de marketing, sólo unas cuantas tácticas inteligentes y de bajo coste.

Todo comienza con su equipo. Asegúrese de que todos los miembros del personal entienden cómo funciona el programa y pueden presentarlo en cuestión de segundos. Un guión sencillo es su mejor aliado.

Ejemplo de guión para el personal (para una cafetería) "¿Se ha unido a nuestro nuevo programa de recompensas? Consigue un punto por cada café, y el quinto es gratis. Sólo tienes que escanear este código QR para registrarte"

Aquí tienes algunas ideas más de probada eficacia:

• Ofrecer una bonificación por inscripción: Ofrezca un premio instantáneo por inscribirse, como un 10% de descuento en su compra de hoy. Esa recompensa inmediata es un poderoso gancho.
• Ofrece un bono de registro.
• Utiliza carteles en la tienda: Un cartel pequeño y claro con el código QR en la caja no es negociable. Haz que sea imposible que pase desapercibido.
• Disfruta de un código QR en la caja.
• Ejecute un especial el día del lanzamiento: Cree expectación ofreciendo el doble de puntos o una recompensa especial a cualquiera que se inscriba el primer día.

Para profundizar más, consulte nuestra guía sobre cómo poner en marcha un programa de fidelización que encante a los clientes, que está repleta de más estrategias.

La belleza de un programa digital como BonusQR es que es asequible, profesional y eficaz. Es la forma perfecta de construir el tipo de negocio repetido sobre el que se construye toda empresa saludable.

Campañas creativas para mantener a los clientes comprometidos

Su programa de fidelización está en marcha. Ahora empieza la verdadera diversión. Un gran programa es más que una oferta pasiva de "compre diez, llévese uno gratis". Piense en él como una herramienta de marketing activa, que puede utilizar para resolver retos empresariales específicos, llenar mesas vacías en una tarde lenta y entusiasmar a la gente con su marca.

Este es su manual para convertir ese programa en una máquina de generar ingresos. Vamos a centrarnos en campañas creativas que puedes adaptar rápidamente a tu propio negocio.

El objetivo es ser estratégico, no sólo generoso. ¿Y lo mejor de todo? Estas campañas son sorprendentemente sencillas de configurar, especialmente con una herramienta como BonusQR que se encarga del trabajo pesado.

Convierte un día lento en uno ajetreado

Todos tenemos uno: el temido día lento. Para un restaurante, suele ser un martes por la noche. Para un salón de belleza, el miércoles por la mañana. Una campaña de fidelización bien programada puede dar la vuelta al guión y convertir ese periodo tranquilo en uno rentable.

La idea es sencilla: dar a los clientes una razón extra para acudir cuando más los necesita.

Idea de campaña: Martes de Puntos Dobles

• Objetivo: Aumentar la afluencia de clientes en su día más flojo.
• Martes de Puntos Dobles:
• Cómo funciona: Anuncia que cada martes, los miembros de fidelidad ganan el doble de puntos. Un cliente que normalmente obtiene un punto por café de repente obtiene dos.
• Cómo funciona:
• Promoción: Envíe un correo electrónico rápido o un mensaje de texto a sus socios el lunes por la noche. Un pequeño cartel en su mostrador cierra el trato.
• Promoción
• Por qué funciona: Da la sensación de ser un trato interno. Los clientes habituales a menudo cambiarán su visita para obtener más valor, aportando ingresos predecibles a un día típicamente lento.

Convierta a los clientes fieles en sus mejores vendedores

Sus clientes más satisfechos son su activo de marketing más poderoso. Por qué no recompensarlos por correr la voz? Un programa de recomendación es una de las formas más rentables de atraer a nuevos clientes de alta calidad.

La gente confía mucho más en las recomendaciones de sus amigos que en los anuncios. Cuando recompensa tanto al recomendante como al nuevo cliente, crea un escenario en el que todos ganan.

La recomendación de un amigo de confianza es el santo grial del marketing. Lleva incorporada la confianza y una mayor probabilidad de que esa nueva persona se convierta a su vez en un cliente fiel.

La recomendación de un amigo de confianza es el santo grial del marketing.

Idea de campaña: Bonificación por recomendar a un amigo

• Objetivo: Adquirir nuevos clientes a bajo coste a la vez que se valora a los ya existentes.
• Bono por recomendar a un amigo
• Cómo funciona: Proporcione a los socios un enlace de recomendación único. Cuando un nuevo cliente lo utiliza en su primera compra, tanto el cliente original como el nuevo obtienen una recompensa.
• Cómo funciona:Entregue a los socios un enlace único de recomendación.
• Ejemplo para un salón: Un cliente recomienda a un amigo. El amigo obtiene 10$ de descuento en su primer corte de pelo, y el cliente fiel obtiene 10$ de descuento en su próxima visita. Simple y efectivo.

Crea momentos personales que construyan una conexión real

Nada ayuda más a aumentar la lealtad de los clientes que hacer que alguien se sienta genuinamente visto. Un correo electrónico genérico está bien, pero una oferta personalizada para un cumpleaños se siente diferente. Crea una fuerte conexión emocional.

Estos pequeños gestos personales demuestran que ve a los clientes como algo más que transacciones. Para profundizar más, explore algunas estrategias creativas de marketing de incentivos que funcionan.

Idea de campaña: El bono de cumpleaños

• Objetivo: Impulsar una visita extra y crear un momento de deleite.
• Cómo funciona
• Cómo funciona: Cuando los clientes se registran, puedes preguntarles opcionalmente por su cumpleaños. Usando un sistema como BonusQR, puedes entonces enviarles automáticamente un regalo especial durante el mes de su cumpleaños.
• Promoción de cumpleaños.
• Promoción: El mensaje automatizado es la promoción. La recompensa debe ser sencilla pero valiosa: un postre gratis, un complemento de cortesía o un pequeño obsequio.
• Para qué sirve la promoción:
• Por qué funciona: Es una forma garantizada de hacer sonreír a alguien y les da una razón perfecta para celebrarlo con usted. Este simple acto de reconocimiento puede solidificar su lealtad durante años.
• Por qué funciona:

Ideas de campañas de fidelización para su pequeña empresa

Utilice esta tabla para ver qué enfoque se adapta mejor a sus objetivos comerciales actuales, tanto si está intentando aumentar el tráfico de los días lentos como animar a sus clientes habituales a gastar un poco más.

La clave es empezar con un objetivo claro y hacer que la recompensa sea algo que tus clientes valoren de verdad. No tenga miedo de experimentar y ver qué resuena más.

Cómo saber si su programa de fidelización está funcionando realmente

Ha lanzado su programa de fidelización. Muy bien. Pero, ¿cómo sabe si realmente le está haciendo ganar dinero? Probar el ROI no debería ser complicado. Unas sencillas cifras pueden indicarle si su programa está generando una fidelidad real o si sólo está regalando cosas.

Un programa bien diseñado no es un "todo listo"; es una herramienta dinámica de crecimiento. Cuando realiza un seguimiento de las cosas correctas, puede afinar sus esfuerzos y ver un impacto medible en su cuenta de resultados.

Métricas clave que realmente puede utilizar

Olvídese de los análisis abrumadores. Para un propietario de una pequeña empresa ocupada, sólo un puñado de números realmente importan. ¿Y lo mejor? Una herramienta digital como BonusQR realiza un seguimiento automático de estas cifras, para que pueda dedicar menos tiempo a hacer números y más tiempo a sus clientes.

Estas son las tres métricas principales que revelan la salud de su programa de fidelización:

1. Frecuencia de visitas de los clientes: ¿Los miembros le visitan con más frecuencia que antes de unirse? Incluso un pequeño aumento es una gran victoria.
2. Gasto medio por visita: ¿Los clientes fieles gastan más cada vez? Un buen programa anima a los miembros a añadir ese pastelito extra a su pedido para alcanzar la siguiente recompensa.
3. Gasto medio por visita:Los clientes fieles gastan más cada vez.
4. Tasa de rotación de clientes: ¿Cuántos miembros dejan de visitarlo con el tiempo? Una tasa de abandono baja significa que su programa está manteniendo con éxito a los clientes comprometidos.

Esta información es su hoja de ruta para realizar ajustes inteligentes que impulsen resultados aún mejores.

No se limite a recopilar datos, utilícelos. El verdadero poder de las métricas de seguimiento es la capacidad de ver lo que está funcionando, identificar lo que no, y con confianza hacer cambios que aumenten sus beneficios.

La información es su hoja de ruta para hacer ajustes inteligentes que impulsen mejores resultados.

Convertir la información en acción

Así que ya tiene los datos. ¿Y ahora qué? Los números sólo son útiles si conducen a la acción. Desglosemos los escenarios más comunes y los ajustes sencillos y prácticos que puede realizar.

Escenario 1: Su frecuencia de visitas es plana

Sus socios de fidelización no le visitan con más frecuencia que los no socios. Esto es un indicio de que sus recompensas no son lo suficientemente atractivas o son demasiado difíciles de ganar.

• El Problema
• La frecuencia de visitas es baja.
• El problema: La recompensa parece fuera de su alcance. Si hacen falta 20 visitas para conseguir un café gratis, la mayoría de la gente perderá el interés.
• El problema: La recompensa parece fuera de alcance.
• La solución: Haga que las recompensas sean más fáciles de conseguir. Prueba a cambiar "Compra 10, consigue 1 gratis" por "Compra 5, consigue 1 gratis". El valor percibido se dispara, y la ganancia más rápida anima a visitar el sitio con más frecuencia.
• La solución:

Escenario 2: Su gasto medio no aumenta

Sus socios le visitan con regularidad, pero el valor medio de sus transacciones no ha variado. Son fieles, pero no están gastando más.

• El problema: Su programa sólo premia la frecuencia, no el gasto. No hay incentivo para comprar más.
• El problema:
• Su programa sólo premia la frecuencia, no el gasto.
• La solución: Introduzca recompensas escalonadas o un modelo basado en el gasto. Una campaña como "Gasta 50 dólares este mes y desbloquea una ventaja VIP" puede ser increíblemente eficaz para incentivar un mayor gasto.
• La solución: Introduce recompensas escalonadas o un modelo basado en el gasto.

Escenario 3: Su tasa de abandono está aumentando

Un número creciente de miembros no ha utilizado el programa en más de un mes. Se inscribieron, pero el entusiasmo se desvaneció.

• El Problema: Su programa carece de compromiso continuo.
• El Problema: Su programa carece de compromiso continuo.
• La solución: Utilice campañas creativas para reactivar a los miembros inactivos. Una oferta de "Te echamos de menos", un "Martes de puntos dobles" o una recompensa sorpresa de cumpleaños pueden hacer que la gente vuelva. Con un sistema como BonusQR, puede incluso automatizar estas campañas para que se ejecuten en segundo plano, manteniendo su programa fresco sin aumentar su carga de trabajo.

Preguntas frecuentes sobre los programas de fidelización de clientes

¿Está pensando en poner en marcha un programa de fidelización? Es una decisión inteligente, pero es normal tener preguntas. Los propietarios de pequeñas empresas suelen preocuparse por las mismas tres cosas: el coste, la pérdida de tiempo y si los clientes llegarán a utilizarlo.

Afrontemos esas preocupaciones de frente. Le daremos respuestas directas y le mostraremos por qué los programas modernos están diseñados para ser simples, asequibles y eficaces.

¿Es un programa de fidelización demasiado caro para mi pequeña empresa?

Esta es la gran pregunta. ¿La respuesta corta? Ya no.

Los programas de fidelización del pasado a menudo implicaban hardware caro o software personalizado fuera del alcance de una pequeña cafetería o salón de belleza. Hoy en día, el juego ha cambiado.

Plataformas digitales como BonusQR fueron creadas para pequeños negocios que cuidan cada dólar. Usted puede obtener un sistema de gran alcance en funcionamiento por una pequeña cuota mensual, a menudo menos de unas pocas publicaciones en las redes sociales impulsadas. No hay que instalar equipos caros ni aprender a utilizar programas complicados.

La verdadera pregunta no es "¿Puedo permitirme un programa de fidelización?", sino "¿Puedo permitirme seguir perdiendo clientes frente a competidores que sí tienen uno?". Un programa moderno es una inversión de bajo coste que se amortiza con la repetición del negocio que trae.

¿Cuánto tiempo requiere su gestión?

Como propietario de un negocio, su tiempo es oro. Lo último que necesita es otra tarea complicada. Por eso los programas de fidelización digitales modernos están diseñados para funcionar solos.

Con una herramienta como BonusQR, la configuración inicial sólo lleva unos minutos. Eliges tu recompensa, el sistema genera un código QR y listo.

A partir de ese momento, el proceso se automatiza:

• Los clientes se inscriben por su cuenta escaneando el código.
• El sistema genera un código QR para la recompensa.
• El sistema realiza un seguimiento de sus visitas o puntos sin que usted haga nada.
• El sistema realiza un seguimiento de sus visitas o puntos
sin que usted haga nada.
• Las recompensas se activan automáticamente cuando se obtienen.
• Las recompensas se activan automáticamente cuando se obtienen.

No hay tarjetas que imprimir, ni personal al que formar en un complejo software, ni nada que controlar manualmente. Es una verdadera herramienta de "configúrelo y olvídese" que funciona en segundo plano, permitiéndole centrarse en la gestión de su negocio.

¿Los clientes realmente lo utilizarán?

Seamos sinceros: los clientes están cansados de la fricción. No quieren llevar otra tarjeta perforada de papel, y no quieren descargar otra aplicación que acapare espacio en el teléfono.

Esta es la belleza de un sistema simple, basado en códigos QR.

Todo el mundo sabe cómo escanear un código QR. Es familiar, rápido y no requiere esfuerzo. Como no hay que descargar ninguna aplicación ni perder ninguna tarjeta física, la barrera para darse de alta es prácticamente nula. Un cliente puede inscribirse en cuestión de segundos mientras espera su café.

Cuando un programa es así de fácil de usar, la gente simplemente... lo usa. Haga que el proceso sea fluido y sus clientes no sólo participarán, sino que le adorarán por hacer que las recompensas resulten fáciles y realmente gratificantes.

Cuando un programa es así de fácil de usar, la gente simplemente... lo utiliza.