Jak zvýšit loajalitu zákazníků a přestat ztrácet peníze na jednorázových návštěvách

Nejrychlejší způsob, jak zvýšit věrnost zákazníků? Přestaňte je nutit skákat přes obruče. Jednoduchý digitální program odměn, který se snadno používá a nabízí výhody, o které skutečně stojí, může z náhodných návštěvníků udělat oddané stálé zákazníky a vytvořit tak pro vaši firmu předvídatelný zdroj příjmů.

Tento průvodce poskytuje snadno uchopitelné a proveditelné rady, které vám pomohou vybudovat základnu věrných zákazníků, i když máte málo času a rozpočtu.

Skutečná cena mizejícího zákazníka

Přemýšleli jste někdy nad tím, "proč přestali chodit moji stálí zákazníci"? Je to častá bolest malých podniků. Znáte toho člověka - toho, který si každé ráno koupil kávu a pak prostě… přestal. Je to víc než jen chybějící přívětivá tvář; je to přímý zásah do vašich hospodářských výsledků.

Ztráta zákazníka stojí mnohem víc než jeho poslední nákup. Proč? Získání nového zákazníka je drahé. Jen vybudování kousku důvěry vyžaduje marketing, propagační akce a čas.

Přemýšlejte o své kavárně. Nového zákazníka může přilákat jednorázová reklama, ale věrný stálý zákazník zajišťuje předvídatelný příjem. Ztráta takového stálého zákazníka znamená, že se vracíte na začátek a vynakládáte prostředky na hledání náhrady, která se možná nikdy nestane tak stálou.

Proč je udržení zákazníků vaším největším růstovým hackem

Ekonomika je osvěžujícím způsobem jednoduchá. Udržování spokojenosti stávajících zákazníků je jednou z nejsilnějších finančních pák, které můžete použít. Malá zlepšení v oblasti retence vytvářejí masivní nárůst zisku, protože loajální zákazníci v průběhu času utrácejí více a jejich udržení prakticky nic nestojí.

Tady je statistika, která by vás měla přimět sednout si: pouhé 5% zvýšení retence zákazníků může vést k neuvěřitelnému 25% nárůstu zisku.

To je obzvláště důležité, když si uvědomíte, že obchodníci nyní ztrácejí přibližně 29 dolarů za každého nově získaného zákazníka - šílený skok oproti pouhým 9 dolarům v roce 2013. Jen ve Spojených státech přicházejí podniky ročně odhadem o 136,8 miliardy dolarů jen proto, že se zákazníci nevracejí. Další statistiky věrnosti si můžete prohlédnout, abyste zjistili, jak obrovské jsou náklady na ignorování stávající zákaznické základny.

Tato infografika vykresluje poměrně jasný obrázek toho, jak malé zaměření na věrnost přináší obrovské zisky, zatímco náklady na akvizici stále stoupají.

Data nelžou. Investice do stávajících zákazníků přináší mnohem, mnohem vyšší návratnost než neustálá honba za novými.

Jednoduchost a efektivita věrnostního programu

Pro zaneprázdněného majitele malé firmy může představa správy věrnostního programu znít vyčerpávající. Nemáte čas na těžkopádný software nebo drahé a složité nastavení. Klíčem k úspěchu je najít řešení, které bude pracovat pro vás, nikoli proti vám.

Vaším cílem není jen odměňovat transakce, ale budovat skutečné vztahy. Jednoduché "děkuji" v podobě snadno získatelné odměny může být rozdílem mezi jednorázovým návštěvníkem a celoživotním fanouškem.

Tady přichází na řadu nástroj, jako je BonusQR. Je navržen tak, aby odstranil třecí plochy jak pro vás, tak pro vaše zákazníky, a nabízí jednoduchý a nákladově efektivní způsob, jak zprovoznit digitální věrnostní program.

Místo zápasení se zastaralými papírovými děrnými štítky nebo neohrabanými aplikacemi můžete spustit systém, který bude moderní a přínosný. Díky němu proměníte mizejícího zákazníka ve svůj nejspolehlivější zdroj příjmů.

Proč věrnostní programy ze staré školy už nefungují

Pamatujete si na ty papírové děrné štítky? Ty, které jste našli zmačkané v kabelce, vybledlé od praní nebo dávno zapomenuté v držáku na nápoje v autě. Byl to hezký nápad, ale jejich doba už pominula.

Dříve stačila jednoduchá nabídka "kup devět, dostaneš jeden zdarma". Očekávání zákazníků se však vyvíjela. Obecné, univerzální programy dnes působí spíše jako povinnost než jako odměna. Prostě nevytvářejí spojení, které potřebujete ke skutečnému zvýšení loajality zákazníků.

Tyto metody ze staré školy přistupují ke všem stejně. Nepoznají rozdíl mezi člověkem, který přijde třikrát týdně, a tím, který se zastaví jednou za měsíc. Tento nedostatek personalizace je jejich největším selháním.

Problém s odměnami jedné velikosti pro všechny

Generické věrnostní programy jsou čistě transakční: utratíš peníze, dostaneš známku. Tento model opomíjí to, o čem věrnost skutečně je - emocionální spojení. Vaši zákazníci nechtějí jen kávu zdarma, chtějí se cítit viděni, pochopeni a oceněni.

Pokud program působí neosobně, nedaří se mu vybudovat skutečný vztah. Jistě, lidé mohou pasivně sbírat známky, ale nebudou cítit pouto s vaší značkou. To nechává otevřené dveře konkurenci, která je může nalákat na lepší nabídku nebo osobnější přístup.

Chcete-li se prosadit, musíte se posunout dál než k prostým transakcím a zaměřit se na osobní zapojení. Vše je popsáno v moderní příručce, jak zvýšit loajalitu zákazníků.

Cílem není jen odměnit nákup, ale ocenit člověka. Věrnostní program by měl působit jako poděkování, ne jako transakční překážka. Pokud je bezproblémový a relevantní, stává se pro zákazníky silným důvodem, proč si vás pokaždé vybrat.

Vžijte se do situace svého zákazníka. Jsou bombardováni nabídkami. Program, který je nutí nosit fyzickou kartu nebo si pamatovat kód, jen přidává tření do jejich rušného života.

Personalizace je nový standard

Přinášet zákazníkům pocit výjimečnosti není jen příjemné - je to všechno. Je to to, co z náhodného kupujícího udělá věrného zastánce. Moderní loajalita není o tom, aby zákazníci skákali přes obruče, ale o tom, aby se cítili jedinečně oceněni s minimálním úsilím.

Čísla nelžou. Marketing šitý na míru může zvýšit loajalitu zákazníků o 47 % a spokojenost o neuvěřitelných 36 %. A přestože 61 % spotřebitelů v loňském roce změnilo značku kvůli obecným zkušenostem, firmy, které personalizaci správně zvládnou, zaznamenávají 83% vliv svých programů na opětovný nákup. Můžete objevit další věrnostní poznatky a trendy, které ukazují, jak velký je tento posun.

Tady digitální řešení, jako je BonusQR, mění pravidla hry. Zbaví vás potíží s fyzickými kartami a nahradí je hladkým a bezproblémovým zážitkem, který působí moderně a osobně. Namísto obecných děrných štítků můžete vytvářet nabídky, které odrážejí chování vašich zákazníků.

Nabídka je v souladu s pravidly, která jsou pro vás důležitá.
• Odměňte své stálé zákazníky: Po jejich desáté návštěvě jim automaticky zašlete speciální nabídku "děkuji".
• Přivítejte staré známé: Všimli jste si, že se u vás nezastavila známá tvář? Pošlete jim přátelskou slevu ve stylu "chybíte nám", abyste je přiměli vrátit se do dveří.
• Oslavte maličkosti: Automatický narozeninový bonus vytvoří okamžik potěšení a snadný důvod, aby s vámi zákazník oslavil.

Nejedná se o žádné složité kampaně. Jsou to jednoduché, automatizované akce, které zákazníkům ukazují, že jim věnujete pozornost.

Přechod od starostí k harmonii

Rozdíl mezi starými a novými věrnostními metodami je jako den a noc. Papírové karty jsou nepohodlné, snadno se ztrácejí a poskytují vám nulové údaje o vašich zákaznících. Létáte naslepo.

Digitální program je naproti tomu pro všechny bez námahy. Zákazníci pouze naskenují QR kód svým telefonem - něco, co už dělají celý den. A vy získáte cenné poznatky, aniž byste hnuli prstem.

S nástrojem, jako je BonusQR, můžete nastavit propracovaný, personalizovaný věrnostní program během několika minut, aniž byste potřebovali technické dovednosti. Je to nejjednodušší a nejefektivnější způsob, jak zajistit, aby se každý zákazník cítil jako VIP.

Postavte svůj první věrnostní program ještě dnes

Jste připraveni vytvořit věrnostní program, díky kterému se k vám budou lidé vracet? Dobrá zpráva: nevyžaduje to obrovský rozpočet ani marketingový tým. Se správnou strategií a jednoduchým nástrojem můžete spustit systém, který začne zvyšovat věrnost zákazníků již od prvního dne.

Považujte tento článek za praktického průvodce bez zbytečných řečí. Přeskočíme ohromující techniku a zaměříme se na to, na čem záleží: začít rychle a efektivně.

1. Jak se dostat k zákazníkům? Definujte odměny moudře

Odměna je srdcem vašeho programu. Udělejte to správně a zákazníci si vás získají. Udělejte to špatně a uslyšíte cvrčky. Cílem je najít dokonalou rovnováhu mezi něčím, co zákazníci chtějí, a něčím, co pro vás dává finanční smysl.

Klasickou chybou je nabízet masivní slevy, které poškozují vaše zisky. Nemusíte rozdávat všechno. Místo toho přemýšlejte o vysoké vnímané hodnotě a nízkých skutečných nákladech.

Kavárně se lépe daří rozdávat pečivo zdarma (nízké náklady na suroviny) než nabízet 50% slevu z celé objednávky. Salón může nabídnout bezplatnou ošetřující kúru, která působí jako lahůdka, ale její poskytnutí stojí málo. Jde o to být chytrý.

Tady je několik struktur, které fungují v malých podnicích:

• Návštěva založená na návštěvě: Odměna se poskytuje často. Přemýšlejte o tom, že "Vaše desátá káva je na nás!". Ideální pro podniky, jako jsou kavárny, které prosperují z každodenních pravidelných zákazníků.
• Na bázi bodů: Zákazníci sbírají body za každý utracený dolar. Fantastické pro povzbuzení k tomu, aby si k nákupu přidali další položku.
• Vrstvené odměny: Když zákazníci utratí více, odemknou si lepší výhody. Díky tomu se vaši nejvěrnější fanoušci cítí jako VIP a všichni ostatní mají o co usilovat.

Nejlepší odměny působí jako opravdové "poděkování", ne jen jako další transakce. Musí být dostatečně žádoucí, aby změnily návyky zákazníka, ale zároveň dostatečně udržitelné, aby je vaše firma mohla nabízet dlouhodobě.

Jakmile si osvojíte správné pobídky, můžete začít budovat program pro udržení klientů, který bude mít skutečný ohlas.

2. Nastavte program během několika minut

Ještě nedávno znamenalo spuštění věrnostního programu neohrabaný software nebo velké časové nároky. Ty doby jsou naštěstí pryč. Moderní nástroje jsou vytvořeny pro zaneprázdněné majitele, kteří potřebují, aby vše bylo jednoduché a rychlé.

S platformou, jako je BonusQR, můžete digitální věrnostní program zprovoznit za kratší dobu, než trvá uvaření kávy. Proces je smrtelně jednoduchý a nevyžaduje žádné technické dovednosti. Stačí se zaregistrovat, rozhodnout se pro odměnu a okamžitě se vygeneruje jedinečný QR kód.

Není třeba instalovat žádný hardware ani se učit složité ovládací panely. Zákazníci naskenují kód svým telefonem a systém se postará o veškeré sledování. Odstraňuje veškeré třecí prvky, takže je pro vaše zaměstnance i zákazníky až směšně snadné se do programu zapojit.

3. Spusťte a propagujte svůj program

Váš program je v provozu. Nyní nadchněte lidi. Váš první úkol? Zaregistrujte 50 členů tak rychle, jak jen to půjde, abyste si vybudovali dynamiku. Nepotřebujete velké marketingové výkřiky - stačí několik chytrých, nízkonákladových taktik.

Vše začíná u vašeho týmu. Ujistěte se, že každý zaměstnanec chápe, jak program funguje, a dokáže ho během několika sekund představit. Jednoduchý scénář je vaším nejlepším přítelem.

Příklad scénáře pro zaměstnance (pro kavárnu): "Zapojili jste se do našeho nového programu odměn? Za každou kávu získáte bod a pátou máte zdarma. Stačí naskenovat tento QR kód a zaregistrujete se!"

Tady je několik dalších osvědčených nápadů:

Podívejte se, jak se vám to líbí.
• Nabídněte bonus za registraci: Dejte jim za to, že se připojí, okamžitou výhru, například 10% slevu na jejich dnešní nákup. Tato okamžitá odměna je silným háčkem.
• Používejte označení v obchodě: Malá, přehledná cedulka s QR kódem u pokladny je neoddiskutovatelná. Postarejte se o to, aby ji nebylo možné přehlédnout.
• Spustěte speciální akci v den spuštění: Vytvořte rozruch tím, že nabídnete dvojnásobek bodů nebo speciální odměnu pro každého, kdo se zaregistruje první den.

Pro hlubší ponor se podívejte na našeho průvodce jak spustit věrnostní program, který si zákazníci zamilují, který je plný dalších strategií.

Krása digitálního programu, jako je BonusQR, spočívá v tom, že je cenově dostupný, profesionální a efektivní. Je to dokonalý způsob, jak budovat opakovaný obchod, na kterém je postavena každá zdravá firma.

Kreativní kampaně, které udrží zákazníky v napětí

Vaše věrnostní programy běží. Nyní začíná ta pravá zábava. Skvělý program je víc než jen pasivní nabídka "kup deset, dostaneš jeden zdarma". Berte ho jako aktivní marketingový nástroj - takový, který můžete použít k řešení konkrétních obchodních problémů, k zaplnění prázdných stolů v pomalém odpoledni a k nadšení lidí pro vaši značku.

Toto je váš návod, jak z tohoto programu udělat stroj na zvyšování příjmů. Zaměříme se na kreativní kampaně, které si můžete rychle přizpůsobit pro své vlastní podnikání.

Cílem je být strategický, ne jen velkorysý. A to nejlepší? Nastavení těchto kampaní je překvapivě jednoduché, zejména s nástrojem, jako je BonusQR, který se postará o těžkou práci.

Proměňte pomalý den v rušný

Všichni máme jeden - ten obávaný pomalý den. Pro restaurace je to často úterní večer. Pro salón je to středa ráno. Dobře načasovaná věrnostní kampaň může obrátit scénář a proměnit toto klidné období v ziskové.

Myšlenka je jednoduchá: dejte zákazníkům další důvod, aby se zastavili, když je nejvíce potřebujete.

Nápad na kampaň: Úterý s dvojnásobným počtem bodů

• Cíl:Zvýšit návštěvnost v nejpomalejší den.
• Jak to funguje:Oznamte, že každé úterý získávají členové věrnostního programu dvojnásobek bodů. Zákazník, který obvykle dostává jeden bod za kávu, najednou získá dva.
• Propagace: V pondělí večer pošlete svým členům rychlý e-mail nebo textovou zprávu. Malá cedulka na vašem pultu dohodu zpečetí.
• Proč to funguje: Působí to jako zasvěcená dohoda. Stálí zákazníci často přesunou svou návštěvu, aby získali větší hodnotu, což přinese předvídatelné příjmy do obvykle pomalého dne.

Proměňte věrné zákazníky ve své nejlepší marketéry

Vaši nejšťastnější zákazníci jsou vaším nejsilnějším marketingovým aktivem. Proč je neodměnit za to, že o sobě dávají vědět? Program doporučování je jedním z nákladově nejefektivnějších způsobů, jak přilákat nové kvalitní zákazníky.

Lidé důvěřují doporučením od přátel mnohem více než reklamám. Když odměníte jak doporučitele, tak nového zákazníka, vytvoříte scénář, který je výhodný pro všechny.

Doporučení od důvěryhodného přítele je svatým grálem marketingu. Je v něm zabudovaná důvěra a vyšší pravděpodobnost, že se tento nový člověk sám stane věrným zákazníkem.

Nápad na kampaň: Bonus za doporučení kamaráda

• Cíl: Získání nových zákazníků s nízkými náklady a zároveň ocenění stávajících zákazníků.
• Jak to funguje: Poskytněte členům jedinečný odkaz na doporučení. Když ho nový zákazník použije při svém prvním nákupu, původní i nový zákazník získají odměnu.
• Příklad pro salon: Klient doporučí svého přítele. Přítel získá 10$ slevu na první ostříhání a věrný klient získá 10$ slevu na další návštěvu. Jednoduché a účinné.

Vytvářejte osobní momenty, které budují skutečný vztah

Nic nepomůže zvýšit loajalitu zákazníků více než to, že se někdo cítí skutečně viděn. Obecný e-mail je fajn, ale osobní nabídka k narozeninám působí jinak. Vytváří silné emocionální pouto.

Tato malá osobní gesta ukazují, že zákazníky vnímáte jako něco víc než jen transakci. Chcete-li se ponořit hlouběji, prozkoumejte některé kreativní strategie motivačního marketingu, které fungují.

Nápad na kampaň: Narozeninový bonus

• Cíl: Přimět k další návštěvě a vytvořit moment potěšení.
• Jak to funguje: Při registraci zákazníků se můžete volitelně zeptat na jejich narozeniny. Pomocí systému, jako je BonusQR, jim pak můžete v měsíci jejich narozenin automaticky poslat speciální pohoštění.
• Propagační zpráva: Automatická zpráva je propagační zprávou. Odměna by měla být jednoduchá, ale hodnotná - dezert zdarma, bezplatný doplněk nebo malý dárek.
• Proč to funguje: Je to zaručený způsob, jak někomu vykouzlit úsměv na tváři, a dává mu perfektní důvod, aby s vámi slavil. Tento jednoduchý akt uznání může upevnit jejich loajalitu na dlouhá léta.

Nápady na věrnostní kampaně pro vaši malou firmu

Pomocí této tabulky zjistíte, který přístup nejlépe odpovídá vašim aktuálním obchodním cílům, ať už se snažíte zvýšit návštěvnost v pomalých dnech, nebo povzbudit své stálé zákazníky, aby utratili o něco více.

Klíčové je začít s jasným cílem a zajistit, aby odměna byla něčím, čeho si vaši zákazníci budou skutečně vážit. Nebojte se experimentovat a zjistit, co má největší ohlas.

Jak poznat, zda váš věrnostní program skutečně funguje

Spustili jste věrnostní program. Skvělé! Jak ale zjistíte, zda vám skutečně vydělává peníze? Prokázání návratnosti investic by nemělo být složité. Několik jednoduchých čísel vám prozradí, zda váš program buduje skutečnou loajalitu, nebo jen rozdává věci zdarma.

Dobře navržený program není "nastav a zapomeň", je to dynamický nástroj pro růst. Když budete sledovat správné věci, můžete své úsilí doladit a vidět měřitelný dopad na výsledek hospodaření.

Klíčové metriky, které můžete skutečně použít

Zapomeňte na ohromující analytiku. Pro zaneprázdněného majitele malé firmy je skutečně důležitá jen hrstka čísel. A to nejlepší na tom je? Digitální nástroj, jako je BonusQR, je sleduje automaticky za vás, takže můžete strávit méně času luštěním čísel a více času se zákazníky.

Tady jsou tři základní metriky, které prozrazují zdraví vašeho věrnostního programu:

Představujeme vám tři základní metriky, které prozrazují zdraví vašeho věrnostního programu.
1. Frekvence návštěv zákazníků: Navštěvují členové program častěji než před vstupem? I malý nárůst je obrovskou výhrou.
2. Průměrná útrata za návštěvu: Utrácejí věrní zákazníci pokaždé více? Dobrý program povzbuzuje členy, aby si k objednávce přidali ještě nějaké to pečivo navíc a dosáhli tak na další odměnu.
3. Míra odchodu zákazníků: Kolik členů přestane časem program navštěvovat? Nízká míra odchodu znamená, že váš program úspěšně udržuje zákazníky v angažovanosti.

Tyto informace jsou vaším plánem pro chytré úpravy, které povedou k ještě lepším výsledkům.

Neshromažďujte pouze data - používejte je. Skutečná síla sledování metrik spočívá v možnosti zjistit, co funguje, identifikovat, co nefunguje, a s jistotou provést změny, které zvýší vaše zisky.

Převedení poznatků do akce

Takže máte data. Co teď? Čísla jsou užitečná pouze tehdy, pokud vedou k akci. Pojďme si rozebrat běžné scénáře a jednoduché, praktické úpravy, které můžete provést.

Scénář 1: Frekvence návštěv je stejná

Vaši věrnostní členové nenavštěvují stránky častěji než nečlenové. To prozrazuje, že vaše odměny nejsou dostatečně přesvědčivé nebo je příliš těžké je získat.

• Problém: Odměna se vám zdá nedostupná. Pokud je k získání kávy zdarma potřeba 20 návštěv, většina lidí ztratí zájem.
• Napravení: Usnadněte dosažení odměn. Zkuste změnit "Kup 10, získej 1 zdarma" na "Kup 5, získej 1 zdarma". Vnímaná hodnota prudce vzroste a rychlejší výhra povzbudí k častějším návštěvám.

Scénář 2: Vaše průměrná útrata nestoupá

Vaši členové vás navštěvují pravidelně, ale jejich průměrná hodnota transakcí se nepohnula. Jsou sice loajální, ale neutrácejí více.

• Problém: Váš program odměňuje pouze četnost, nikoliv útratu. Neexistuje žádná motivace k většímu nákupu.
• Napravení: Zavedete odstupňované odměny nebo model založený na útratě. Kampaň typu "Utratíte 50$ tento měsíc a odemknete si VIP výhodu" může být neuvěřitelně účinná při podpoře vyšších výdajů.

Scénář 3: Míra vašeho odchodu se plíživě zvyšuje

Roste počet členů, kteří program nevyužívají déle než měsíc. Zaregistrovali se, ale nadšení z nich vyprchalo.

Přihlásili se do programu, ale nadšení z něj vyprchalo.
• Problém: Vašemu programu chybí průběžné zapojení.
• Napravení: Pomocí kreativních kampaní znovu zapojte neaktivní členy. Nabídka "Chybíte nám", "Úterý s dvojnásobkem bodů" nebo překvapivá narozeninová odměna mohou přivést lidi zpět. Pomocí systému, jako je BonusQR, můžete tyto kampaně dokonce automatizovat, aby běžely na pozadí, a udržovat tak program svěží, aniž by vám přidělávaly práci.

Časté otázky o věrnostních programech pro zákazníky

Přemýšlíte o spuštění věrnostního programu? Je to chytrý krok, ale je normální mít otázky. Majitelé malých podniků se obvykle obávají tří stejných věcí: nákladů, časové náročnosti a toho, zda jej zákazníci vůbec budou využívat.

Pojďme se s těmito obavami vypořádat přímo. Dáme vám jasné odpovědi a ukážeme vám, proč jsou moderní programy postaveny tak, aby byly jednoduché, dostupné a efektivní.

Je věrnostní program pro mou malou firmu příliš drahý?

Tohle je velká otázka. Krátká odpověď? Už ne.

Předchozí věrnostní programy často zahrnovaly drahý hardware nebo zakázkový software, který byl pro malou kavárnu nebo salon nedostupný. Dnes se hra změnila.

Digitální platformy jako BonusQR byly vytvořeny pro malé podniky, které si hlídají každý dolar. Výkonný systém můžete zprovoznit za malý měsíční poplatek - často menší než několik posílených příspěvků na sociálních sítích. Nemusíte instalovat žádné drahé zařízení ani se učit žádný složitý software.

Podrobný popis.

Skutečná otázka nezní "Mohu si dovolit věrnostní program?", ale "Mohu si dovolit neustále ztrácet zákazníky ve prospěch konkurence, která takový program má?". Moderní program je nízkonákladová investice, která se vrátí díky opakovaným obchodům, které přináší.

Kolik času zabere jeho správa?

Jako majitel firmy máte čas nad zlato. To poslední, co potřebujete, je další složitý úkol. Proto jsou moderní digitální věrnostní programy navrženy tak, aby fungovaly samy.

S nástrojem, jako je BonusQR, zabere počáteční nastavení jen několik minut. Vyberete si odměnu, systém vygeneruje QR kód a je hotovo.

Od této chvíle je proces automatizovaný:

Podrobné informace naleznete na stránce.

• Zákazníci se sami zaregistrují naskenováním kódu.
• Systém sleduje jejich návštěvy nebo body, aniž byste museli cokoli dělat.
• Odměny se spouštějí automaticky po jejich získání.

Není třeba tisknout žádné karty, školit zaměstnance na složitý software a nic nemusíte sledovat ručně. Je to skutečný nástroj typu "nastav a zapomeň", který funguje na pozadí a umožňuje vám soustředit se na provoz vašeho podniku.

Budou ho moji zákazníci skutečně používat?"

Buďme upřímní: zákazníci jsou unaveni z tření. Nebudou s sebou nosit další papírovou děrovací kartu a nechtějí si stahovat další aplikaci, která zabírá místo v telefonu.

V tom spočívá krása jednoduchého systému založeného na kódech QR.

Každý ví, jak naskenovat kód QR. Je to známé, rychlé a bez námahy. Protože není třeba stahovat žádnou aplikaci ani ztrácet fyzickou kartu, je bariéra pro vstup prakticky nulová. Zákazník se může zaregistrovat během několika vteřin, zatímco čeká na svou kávu.

Když je program tak snadný na používání, lidé ho prostě... používají. Udělejte proces bezproblémový a vaši zákazníci se nejen zúčastní, ale budou vás milovat za to, že jim odměny připadají snadné a skutečně přínosné.