Automatizovaný marketing pre malé podniky: Váš sprievodca pre rast bez námahy

Ako majiteľ malej firmy máte na sebe všetky klobúky: a vedúci zákazníckeho servisu. "Marketingový expert" vám často pripadá ako jedna úloha navyše. Čo keby ste mali neúnavného digitálneho asistenta, ktorý by pracoval 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby sa k vám zákazníci vracali? To je automatizovaný marketing. Zvládne opakujúce sa úlohy - uvítacie e-maily, vernostné odmeny, ponuky na vrátenie výhry - aby ste sa mohli sústrediť na riadenie firmy.

Táto príručka prechádza cez žargón. Nejde o zložité technológie pre obrovské korporácie; ide o jednoduché, výkonné nástroje, ktoré majú pomôcť miestnym podnikom, ako je ten váš, budovať skutočné vzťahy, šetriť drahocenný čas a zvyšovať zisk.

Prečo je automatizácia váš najinteligentnejší nájom (a nie ďalšia povinnosť)

Posielate po nákupe ručne správy "ďakujem"? Snažíte sa zapamätať si, ktorí zákazníci vás už mesiac nenavštívili? Toto manuálne úsilie, hoci s dobrým úmyslom, je vyčerpávajúce a nedôsledné. Denne jednoducho nie je dostatok hodín. Presne tento bolestivý bod rieši automatizovaný marketing. Nie je to ďalšia úloha na vašom zozname úloh, je to váš najspoľahlivejší zamestnanec.

Preberá základné, časovo náročné marketingové úlohy, ktoré budujú lojalitu zákazníkov. Predstavte si ho ako systém, ktorý zabezpečí, že sa žiadny zákazník nebude cítiť zabudnutý, a vytvorí konzistentné, osobné kontaktné body, ktoré podporia predaj, zatiaľ čo vy sa budete sústrediť na to, čo vám ide najlepšie.

Prekonanie manuálneho marketingového chaosu

Ručný marketing je neustálym bojom. Viete, že by ste mali sledovať, ale riadenie schôdzok, zásobovanie regálov alebo varenie kávy má vždy prednosť. Výsledok? Premeškané príležitosti a zákazníci, ktorí sa potichu vzďaľujú.

Automatizácia tento scenár úplne obracia. Zrazu môžete:

• Ušetriť drahocenný čas: Prestaňte tráviť hodiny posielaním tých istých správ. Tento čas môžete investovať do svojich produktov, služieb alebo tímu.
• Doručovať personalizované zážitky: Ide o prvú návštevu zákazníka? Ich desiaty? Automatizácia im v správnej chvíli pošle správnu správu, vďaka ktorej sa budú cítiť videní a ocenení.
• Sústavné zvyšovanie príjmov: Pestujte vzťahy, ktoré podporujú opakované návštevy a vyššie výdavky bez toho, aby ste pri každej interakcii pohli prstom.

Skutočná sila automatizácie spočíva v jej schopnosti vykonávať dokonalú marketingovú stratégiu dôsledne, deň za dňom. Vďaka nej môže malý obchod ponúknuť rovnakú úroveň personalizovaných služieb ako veľká značka, a to bez rozpočtu veľkej značky.

Údaje sú jasné. Rozdiel medzi prosperujúcimi podnikmi a tými, ktoré len prežívajú, je často v technológiách. Ohromujúcich 72 % najvýkonnejších spoločností používa automatizáciu marketingu, zatiaľ čo iba 18 % spoločností, ktoré zápasia s problémami. Na veľkých trhoch 77 % podnikov uvádza vyššiu mieru konverzie po zavedení automatizácie. Môžete preskúmať viac týchto štatistík o automatizácii marketingu a zistiť, ako podporuje rast.

Toto je presne výzva, na riešenie ktorej boli vytvorené jednoduché, nákladovo efektívne nástroje, ako napríklad BonusQR. Kombinuje ľahko použiteľný digitálny vernostný program s výkonnou, vopred pripravenou automatizáciou, vďaka čomu je budovanie silnejších vzťahov so zákazníkmi skutočne dosiahnuteľné pre každú kaviareň, salón alebo miestneho predajcu už dnes.

Vaše prvé automatizované marketingové kampane (ktoré skutočne fungujú)

Cítite sa preťažení? Nebuďte. Začať s automatizovaným marketingom neznamená spustiť masívnu, komplexnú stratégiu. Ide o to začať v malom s niekoľkými vysoko účinnými kampaňami, ktoré prinášajú okamžité výsledky. Celým cieľom je, aby sa každý zákazník cítil v rozhodujúcich momentoch rozpoznaný - aby sa z prvých návštevníkov stali pravidelní zákazníci a aby sa vyradeným zákazníkom jemne pripomenulo, o čo prichádzajú.

Prechádzame si tri najdôležitejšie automatizované kampane, ktoré môže každý miestny podnik spustiť tento týždeň. Ide o overené plány na budovanie vzťahov so zákazníkmi, ktoré priamo vedú k vyššiemu predaju.

Séria "Srdečné privítanie"

Na prvý dojem máte len jednu šancu. Vrelá uvítacia séria je automatická správa, ktorá sa odošle v okamihu, keď sa nový zákazník pripojí k vášmu vernostnému programu. Cieľ je jednoduchý: dať im pocit, že si ich ceníte, a poskytnúť im presvedčivý dôvod, prečo ich opäť - čoskoro - navštíviť.

Tento prvý kontaktný bod udáva tón. Je to rozdiel medzi chladnou transakciou a začiatkom skutočného vzťahu.

• Trigger: Zákazník naskenuje QR kód, aby sa zapojil do vášho vernostného programu.
• Cieľ: Okamžite potvrdiť jeho registráciu, poďakovať a povzbudiť k rýchlej druhej návšteve.
• Akčný tip: Neposielajte len všeobecné "vitajte". Oslaďte dohodu malou, okamžitou výhodou, napríklad "10 % zľava na ďalší nákup" alebo "pečivo zdarma pri ďalšej návšteve". Toto silné postrčenie skráti čas do ich ďalšieho nákupu.

Predstavte si, že sa nový zákazník zaregistruje do vernostného programu vašej kaviarne. Vďaka systému, ako je BonusQR, ich telefón okamžite dostane priateľskú správu. Pôsobí to osobne a pozorne, ale je to 100 % automatizované, čo zaručuje, že žiadna nová tvár nikdy neprepadne. Toto jednoduché potvrdenie môže z jednorazového návštevníka urobiť fanúšika na celý život.

Kampaň na udržanie zákazníkov

Vaši stáli zákazníci sú životnou silou vášho podniku. Kampaň na udržanie zákazníkov automaticky oceňuje ich vernosť a dáva im pocit, že si ich vážia. Nejde o naháňanie nových ľudí, ale o starostlivosť o fantastické vzťahy, ktoré už máte.

Tieto automatické správy sa spúšťajú na základe pozitívnych akcií, napríklad častých návštev alebo dosiahnutia míľnika vernosti. Sú digitálnym pliesknutím za to, že ste skvelým zákazníkom.

• Spustenie: Zákazník uskutoční 5. nákup alebo získa odmenu.
• Cieľ: Oslávte ich vernosť prekvapením, čím posilníte ich vzťah k vašej značke.
• Príklad pre salón:"Ahoj [meno zákazníka]! Radi vás vidíme. Ako poďakovanie za to, že patríte medzi našich stálych zákazníkov, je vaše ďalšie ošetrenie kondicionérom na nás. Objednajte sa kedykoľvek v tomto mesiaci a využite ju!"

Tajomstvo udržania zákazníkov spočíva v tom, aby sa verní zákazníci cítili ako zasvätenci. Automatizácia vytvára tieto okamihy radosti vo veľkom meradle a dôsledne pripomína vašim najlepším ľuďom, prečo si vybrali práve vás.

Tu vidíte hmatateľné výhody. Automatizácia nielen posiela správy, ale šetrí váš čas, umožňuje personalizáciu a priamo zvyšuje príjmy.

Je to silný cyklus: automatizujete rutinné úlohy, čo vám uvoľní čas na vytváranie lepších zážitkov, čo následne vedie k väčšiemu počtu obchodov.

Nemilá kampaň na podporu výhier

Stane sa to. Zákazníci sú zaneprázdnení a prestanú chodiť. Kampaň Win-Back je priateľské, automatizované postrčenie odoslané zákazníkom, ktorí už nejaký čas nenavštívili - povedzme 30 alebo 60 dní. Nejde o to, aby ste boli dotieraví, ale aby ste jemne vyskočili späť na ich radar s dobrým dôvodom na návrat.

Často stačí malý stimul, aby niekto porušil svoju rutinu a opäť si vybral váš obchod. Dobre načasovaná ponuka "chýbate nám" môže byť neuveriteľne účinná.

• Spúšťač: Zákazník bol neaktívny počas stanoveného obdobia (napr. 30 dní).
• Cieľ: Opätovne zapojte zákazníka a pritiahnite ho späť neodolateľnou ponukou.
• Príklad pre malý maloobchod:"Ahoj [meno zákazníka], už je to nejaký čas! Máme nové prírastky, o ktorých si myslíme, že sa vám budú páčiť. Tu je od nás darček v hodnote 5 USD na privítanie."

Základné plány automatizovaných kampaní pre vaše podnikanie

Tu je stručný sprievodca nastavením týchto troch výkonných kampaní. Považujte to za svoj cheat sheet na začiatok.

Tieto tri pracovné postupy sú základom inteligentnej stratégie automatizácie, ktorá funguje pre vás.

Pre malé podniky to znamená skutočný rast. Nehovoríme len o teórii. Údaje ukazujú, že 80 % obchodníkov, ktorí používajú automatizáciu marketingu, zaznamenáva nárast počtu potenciálnych zákazníkov. Maloobchodný predajca v butiku, ktorý používa automatizáciu na segmentáciu zákazníkov, môže znížiť svoju manuálnu prácu o 20 % a zvýšiť príjmy z e-mailov o 30 %. Môžete objaviť ďalšie poznatky o týchto štatistikách automatizácie marketingu a sami sa presvedčiť o jasných výhodách.

S platformou, ako je BonusQR, je nastavenie týchto troch základných kampaní osviežujúco jednoduché. Nepotrebujete na to marketingový titul. Definujete spúšťač, napíšete krátku správu a o zvyšok sa postará systém. Je to najjednoduchší a najpriamejší spôsob, ako začať používať automatizovaný marketing pre vašu malú firmu a vidieť výsledky takmer okamžite.

Pustite svoj vernostný program na autopilota

Máte vernostný program? Skvelé. Ale prevádzkovať ho manuálne je ako snažiť sa riadiť športové auto zaseknuté na prvom prevodovom stupni. Je načase nechať automatizáciu, aby premenila túto jednoduchú digitálnu známkovú kartu na výkonný, samočinný motor budovania vzťahov.

Takto vytvoríte "wow" momenty, o ktorých budú zákazníci rozprávať. Pasívnu výhodu premení na aktívny nástroj, ktorý udrží ľudí v kontakte a umožní im prejsť vašimi dverami.

Predstavte si, že pravidelný návštevník vašej kaviarne je jednu pečiatku od latte zadarmo. Namiesto toho, aby ste ho nechali, aby si na to spomenul, váš systém mu automaticky pošle textovú správu: "Ste tak blízko! Vaša ďalšia káva je na nás. Čoskoro sa uvidíme!" Toto malé postrčenie je často presne tým dôvodom, prečo si vyberú váš obchod a nie ten na konci ulice.

Prekročte rámec jednoduchých pečiatok pomocou inteligentných úrovní

Skutočné kúzlo nastane, keď sa vzdáte univerzálneho prístupu. Automatizovaný marketing vám umožní bez námahy segmentovať zákazníkov do skupín na základe ich správania a potom s nimi podľa toho zaobchádzať. Každý sa bude cítiť výnimočne, ale vaši najvernejší fanúšikovia dostanú VIP zaobchádzanie, aké si zaslúžia.

Môžete nastaviť jednoduché automatizované pravidlá na triedenie zákazníkov do úrovní:

• Bronzová úroveň (nováčikovia): Každý, kto má 1-4 návštevy. Dostanú srdečné privítanie a povzbudenie, aby sa vracali.
• Strieborná úroveň (Pravidelní): Zákazníci s 5-10 návštevami. Váš systém im automaticky pošle exkluzívnu ponuku, napríklad doplnok zadarmo, ako poďakovanie.
• Zlatá úroveň (VIP): Vaši najčastejší návštevníci (10+ návštev). Sú to vaši šampióni. Prekvapte ich skorším prístupom k novým produktom, špeciálnym narodeninovým darčekom alebo dňami s dvojitou pečiatkou.

S nástrojom ako BonusQR je to prekvapivo jednoduché. Pravidlá definujete raz a systém sa postará o to, aby každý zákazník dostal relevantné a včasné správy, vďaka ktorým sa bude cítiť ocenený.

Oslavujte míľniky a výročia automaticky

Dalším účinným spôsobom budovania spojenia je oslava míľnikov zákazníkov. Ľudia milujú, keď ich niekto oceňuje, a automatizácia to uľahčuje robiť dôsledne bez toho, aby ste museli kontrolovať kalendár.

Môžete nastaviť automatizácie pre kľúčové momenty:

• Výročie prvej návštevy: Rok po tom, čo sa zákazník pripojil, pošlite správu typu: "Všetko najlepšie k výročiu! Uplynul rok, odkedy ste sa k nám pripojili. Na oslavu vám prinášame [položku] na nás zadarmo!"
• Big Spender Alert: Keď celoživotné výdavky zákazníka dosiahnu určitú sumu, spustite ďakovnú správu so špeciálnou odmenou.
• Dosiahnutie cieľa: V okamihu, keď zákazník naplní svoju kartu s digitálnou známkou, mal by dostať okamžité oznámenie oslavujúce jeho úspech.

Cieľom je vytvoriť vernostný program, ktorý bude pôsobiť živo a bude reagovať. Prestane byť statickou kartou a stane sa nepretržitou konverzáciou, ktorá v reálnom čase oceňuje a odmeňuje správanie zákazníka.

Miestnym podnikom sa darí vďaka stabilným príjmom od verných zákazníkov. A automatizovaný marketing je kľúčom k vytváraniu personalizovaných zážitkov, ktoré v súčasnosti vyžaduje 71 % spotrebiteľov.

Keď automatizujete pripomenutia vernostných známok, vychádzate tejto potrebe v ústrety. Keďže 78 % zákazníkov nakupuje od firmy, ktorá reaguje najrýchlejšie, získavate vážnu výhodu. Tento prístup preukázateľne prináša 34% nárast tržieb a 30% zvýšenie spokojnosti zákazníkov.

Premeniť vernosť na propagáciu

Dobre automatizovaný vernostný program nevytvára len stálych zákazníkov, ale aj propagátorov. Keď sa ľudia cítia ocenení, je oveľa pravdepodobnejšie, že budú o vašej firme rozprávať priateľom a rodine. Toto slovo z úst do úst je čisté zlato.

Túto časť môžete dokonca automatizovať. Po tom, čo zákazník využije odmenu, spustite správu, v ktorej ho požiadate, aby odporučil priateľa. Ak chcete svoj rast skutočne rozšíriť, môžete vybudovať sebestačný motor využitím účinných doporučovacích programov pre malé podniky.

S pomocou správnych nástrojov celý tento ekosystém - od získavania pečiatok až po stupňovité odmeny a žiadosti o odporúčanie - funguje bez problémov na pozadí. Váš vernostný program sa vďaka nemu zmení z jednoduchého stimulu na váš najvýkonnejší automatizovaný marketingový prostriedok.

Pripravení ponoriť sa hlbšie? Pozrite si nášho sprievodcu na https://bonusqr.com/article/how-to-automate-loyalty-campaigns-for-better-retention a začnite.

Ako merať úspech automatizácie (bez doktorátu z dát)

Spustenie prvých kampaní je obrovská výhra. Skutočný rast však prichádza s poznaním toho, čo funguje a prečo. Aby bolo jasné: nemusíte byť dátový vedec. Meranie úspechu nie je o pozeraní na tucet zmätočných grafov. Ide o to, aby ste sa zamerali na niekoľko kľúčových čísel, ktoré vám povedia, či sa zákazníci vracajú a míňajú viac.

Zabudnite na ohromujúce informačné panely. Prerazíme šum a zameriame sa na metriky, ktoré sú pre malú firmu skutočne dôležité. Takto spojíte svoje automatizačné úsilie s reálnymi výsledkami, ako je plnšia kaviareň alebo viac rezervovaných stretnutí.

Kľúčové metriky, na ktorých skutočne záleží

Je ľahké stratiť sa v márnivých metrikách, ako sú napríklad lajky na sociálnych sieťach. Namiesto toho sa sústreďte na údaje, ktoré odrážajú zdravie vášho podniku. Pre miestny obchod to znamená lojalitu zákazníkov.

Tu sú tri najdôležitejšie metriky, ktoré treba sledovať:

• Miera opakovaných nákupov: Toto je vaša severná hviezda. Je to percento zákazníkov, ktorí sa vrátia na druhý nákup. Ak toto číslo stúpa, vaše kampane fungujú.
• Customer Lifetime Value (CLV): Jednoducho povedané, ide o to, akú hodnotu má pre vás zákazník v priebehu času. Dobrá automatizácia zvyšuje CLV tým, že podporuje častejšie návštevy a väčšie nákupy.
• Miera zapojenia do kampane: Zahŕňa mieru otvorenia a mieru prekliku. Otvárajú ľudia vaše správy? Klikajú na ponuky? To vám napovie, či vaša správa zasiahla cieľ.

Tieto čísla sú vaším vysvedčením. Nástroje, ako je analytický panel v BonusQR, sú vytvorené tak, aby sledovanie týchto ukazovateľov bolo bezbolestné a aby vám zrozumiteľným spôsobom ukázali, čo potrebujete vedieť.

Premeniť poznatky na uskutočniteľné zlepšenia

Vidieť čísla je jedna vec; vedieť, čo s nimi robiť, je to, čo podporuje rast. Považujte svoje údaje za plán, ktorý vám ukáže, kde môžete urobiť malé úpravy, aby ste dosiahli väčšie výsledky.

Všimli ste si, že kampaň nefunguje dobre? Nepodliehajte panike. Je čas zahrať sa na detektíva.

Cieľom merania nie je len podávať správy o minulosti, ale aj múdrejšie odhadovať budúcnosť. Každá metrika je spätnou väzbou od vašich zákazníkov, ktorí vám hovoria, čo sa im páči a čo ignorujú.

Ak je vaša úroveň otvorenia nízka v kampani s výhrou späť, problémom je váš predmet. Nepriťahuje pozornosť. Skúste A/B testovanie niekoľkých osvedčených vzorcov:

1. priama ponuka:"Darček pre vás: 20% zľava na vašu ďalšiu návštevu"
.
2. Priateľský podnet:"Chýbali ste nám, [meno zákazníka]!"
3. Uhol nedostatku:"Vaša špeciálna ponuka čoskoro vyprší"

A čo ak je vaša miera otvorenia vysoká, ale miera prekliku nízka? To znamená, že váš predmet zafungoval, ale ponuka vnútri nebola dostatočne presvedčivá. Skúste zväčšiť a zvýrazniť tlačidlo výzvy k akcii (CTA) alebo oslaďte ponuku.

Aby ste skutočne pochopili vplyv svojho úsilia, musíte vedieť, ako účinne merať marketingovú návratnosť investícií. To spája vaše výdavky s vašimi zárobkami. Ak sa chcete hlbšie ponoriť do čísel, ktoré podporujú opakované obchody, oplatí sa zvládnuť meranie udržania zákazníkov tu: https://bonusqr.com/article/mastering-customer-retention-metrics-the-small-business-owners-guide. Tieto znalosti vám umožnia robiť malé úpravy, ktoré prinesú výrazný rast.

Váš jednoduchý plán rýchleho spustenia automatizácie

Prekonajme šum. Všetky stratégie, o ktorých sme hovorili, sa zužujú na jednu jednoduchú pravdu: s automatizáciou marketingu môžete začať už dnes. Nie je to komplikovaný a drahý luxus pre veľké spoločnosti. Vyžaduje si len jasný, realizovateľný plán.

Toto je váš skenovateľný kontrolný zoznam - plán, ktorý vám umožní začať pracovať bez dohadov. Cieľom nie je dokonalosť, ale pokrok.

Najskôr si stanovte cieľ číslo jeden

Predtým, ako začnete uvažovať o softvéri, musíte vedieť, o čo sa usilujete. Nejasný cieľ typu "získať viac zákazníkov" je receptom na zbytočné úsilie. Potrebujete niečo konkrétne, čo môžete merať.

Na začiatok si vyberte jeden jediný cieľ. Toto zameranie uľahčí každé ďalšie rozhodnutie.

• Pre kaviareň: Zvýšiť počet opakovaných návštev nových zákazníkov o 15 % počas prvého mesiaca.
• Pre salón: Zvýšte počet rezervácií počas pomalých pracovných dní o 10 % pomocou cielenej ponuky.
• Pre maloobchodný butik:Znovu zapojte 20 % zákazníkov, ktorí u vás nenakupovali za posledných 60 dní.

Jasný cieľ je vaším kompasom. Zabezpečuje, že každá automatická správa má svoj účel a priamo súvisí s obchodným výsledkom. Bez neho len posielate správy do prázdna.

Ďalej si vyberte prvú kampaň

Nesnažte sa vytvoriť tri kampane naraz. Kľúčom k dynamike je začať s jednou, zaujať ju a potom budovať ďalej. Takmer pre každú malú firmu je najlepším začiatkom uvítacia séria.

Je to najjednoduchšie nastaviteľná kampaň, ktorá prináša okamžitý efekt. Využijete nadšenie nového zákazníka a poskytnete mu dokonalý dôvod na druhú návštevu.

Navrhnite niekoľko prvých správ

A teraz tá zábavná časť. Nemusíte byť profesionálny copywriter - vaše správy musia znieť len ako vy. Nech sú priateľské, autentické a nápomocné. Ako štartovací bod použite šablóny, o ktorých sme hovorili skôr, ale vždy do nich pridajte jedinečnú osobnosť svojej značky.

Vaša prvá uvítacia séria môže mať len dve jednoduché správy:

1. Správa 1 (odoslaná okamžite):"Vitajte v klube! Som veľmi rád, že ste tu. Ako poďakovanie je vaša ďalšia káva na nás. Čoskoro sa uvidíme!"
2. Správa 2 (odoslaná o 3 dni neskôr):"Ahoj [meno zákazníka], len priateľská pripomienka o tej káve zadarmo, ktorá na teba čaká. Dúfam, že sa uvidíme tento týždeň!"

To je všetko. Krátke, milé a účinné.

Nakoniec sa spojte a spustite

Ak máte stanovený cieľ a pripravené správy, posledné kroky sú čisto technické - a sú tou najjednoduchšou časťou.

• Pripojte svoje konto: Prihláste sa do svojho BonusQR ovládacieho panela. Systém je určený pre majiteľov firiem, nie pre technických guru.
• Nastavte si spúšťače: Povedzte systému kedy má posielať vaše správy. V prípade uvítacieho radu je spúšťač jednoduchý:
: "Nový zákazník vstupuje do vernostného programu."
• Aktivujte svoju kampaň: Kliknite na tlačidlo "Spustiť" a nechajte automatizáciu, nech si poradí. Váš nový digitálny asistent sa pustil do práce.

Posledný krok? Nastavte si pripomienku v kalendári, aby ste si o sedem dní skontrolovali výsledky. Zistite, koľko nových zákazníkov sa vrátilo. Nejde o zložitú analýzu, ale o oslavu rýchleho víťazstva. Tento jednoduchý plán dokazuje, že výkonný automatizovaný marketing pre malé podniky je úplne na dosah, a to hneď teraz.

Máte otázky o automatizácii marketingu?

Je normálne, že pred tým, ako sa do toho pustíte, máte otázky. Urobiť prvý krok s automatizovaným marketingom sa môže zdať ako veľký skok, keď už teraz žonglujete s miliónom vecí. Ale väčšina bežných obáv sa dá vyriešiť ľahšie, ako si myslíte.

Podívajme sa na hlavné obavy, ktoré počúvame od majiteľov firiem, ako ste vy. Vyjasním vám nejasnosti a ukážem vám, aké jednoduché, cenovo dostupné a autenticky vaše to môže byť.

Ako dlho to vlastne trvá nastaviť?"

Toto je veľký problém. Keď ste už aj tak vyťažení, komplikované nastavenie môže zabiť vašu motiváciu.

Úprimná odpoveď? Vaša počiatočná časová investícia môže byť menej ako hodina.

Kľúčom je začať v malom. Nesnažte sa vybudovať celý svoj marketingový stroj za jedno popoludnie. Zamerajte sa na spustenie jednej jedinej kampane, napríklad uvítacieho seriálu.

Tu sa dozviete, ako to vyzerá v reálnom svete:

• Vytyčte si cieľ (15 minút): Rozhodnite sa pre jednu konkrétnu vec, ktorú chcete dosiahnuť, napríklad podporiť druhú návštevu.
• Napíšte svoje posolstvo (20 minút): Napíšte si jedno alebo dve krátke, priateľské posolstvá. Jednoducho hovorte ako vy.
• Zapojte ho do nástroja (25 minút): Pomocou jednoduchej platformy, ako je BonusQR, je táto časť len na pár kliknutí. Nastavíte spúšťač ("registrácia nového vernostného programu") a vložíte správu.

To je všetko. Približne za hodinu môžete mať svoju prvú automatizovanú kampaň, ktorá pre vás bude fungovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ide o jednorazové nastavenie, ktoré beží samo.

Bude môj marketing znieť ako robot?"

Ďalšou veľkou obavou je, že "automatizácia" znamená "neosobný". Nikto nechce, aby jeho správy pre zákazníkov zneli, akoby pochádzali z firemného stroja.

Ale tu je tajomstvo: automatizácia je len doručovacie vozidlo. Vy ste stále ten, kto píše správu.

Dobrá automatizácia posilňuje osobnosť vašej značky, nevymazáva ju. Zabezpečuje, aby sa váš autentický hlas dostal k správnej osobe v ideálnom okamihu a zakaždým.

Aby vaše správy pôsobili ľudsky, držte sa týchto jednoduchých pravidiel:

1. Píšte tak, ako hovoríte: Čítajte svoje správy nahlas. Ak znie strnulo, prepíšte ho. Používajte spojky (vy, to) a buďte struční.
2. Používajte ich meno: Zahrnutie krstného mena zákazníka ([Meno zákazníka]ód>) má veľký význam. "Ahoj, Sarah!" je okamžite srdečnejšie ako "Vážený zákazník".
3. Sústreďte sa na to, aby ste boli skutočne nápomocní: Vaše správy by mali pôsobiť ako priateľské upozornenie. Postrčenie typu: "Len upozornenie, od kávy zadarmo vás delí jedna známka!" dodáva skutočnú hodnotu.

Cieľom nie je oklamať ľudí, aby si mysleli, že každú správu píšete ručne. Ide o to, aby ste poskytovali konzistentne premyslenú skúsenosť so značkou - čo vám automatizácia pomáha robiť oveľa lepšie ako akýkoľvek manuálny proces.

Aký je najlacnejší spôsob, ako začať?

Pre malé podniky sa počíta každý dolár. "Automatizácia marketingu" môže znieť draho. Hoci niektoré komplexné platformy také sú, trh je teraz plný cenovo dostupných nástrojov vytvorených špeciálne pre podniky, ako je ten váš.

Nepotrebujete systém so stovkou funkcií, ktoré nikdy nevyužijete. Potrebujete jednoduchý nástroj, ktorý vyrieši váš bezprostredný problém - získavanie zákazníkov, ktorí sa k vám budú vracať - bez toho, aby to zruinovalo banku.

Presne preto sme vytvorili BonusQR.

bol vytvorený na riešenie jedinečných výziev miestnych podnikov tým, že spojil dve základné funkcie do jednej jednoduchej a cenovo výhodnej platformy:

• Digitálny vernostný program: základ pre sledovanie návštev zákazníkov a odmeny.
• Vstavaná automatizácia: Motor, ktorý posiela správne správy v správnom čase.

Integrovaním týchto dvoch častí BonusQR eliminuje potrebu platiť a žonglovať s viacerými softvérovými predplatnými. Získate kompletný vernostný a automatizovaný marketingový systém na jednom mieste, ktorý je navrhnutý tak, aby sa dal nastaviť za niekoľko minút, nie týždňov. Je to najjednoduchšia a najpriamejšia cesta k budovaniu silnejších vzťahov so zákazníkmi a zvyšovaniu vašich príjmov - bez vysokých nákladov a zložitosti iných nástrojov.