Automatizált marketing kisvállalkozások számára: Az Ön útmutatója a könnyed növekedéshez

Kisvállalkozóként minden kalapot viselsz: Vezérigazgató, értékesítő és ügyfélszolgálati vezető. A "marketingszakértő" gyakran úgy érzi, hogy egy szerep túl sok. Mi lenne, ha lenne egy fáradhatatlan digitális asszisztensed, aki a nap 24 órájában azon dolgozik, hogy az ügyfelek visszatérjenek hozzád? Ez az automatizált marketing. Ez az automatizált automatizálás kezeli az ismétlődő feladatokat - üdvözlő e-maileket, hűségjutalmakat, visszanyerési ajánlatokat -, hogy Ön a vállalkozásának vezetésére koncentrálhasson.

Ez az útmutató átvág a szakzsargonon. Nem az óriásvállalatok bonyolult technológiájáról van szó, hanem egyszerű, hatékony eszközökről, amelyeket arra terveztek, hogy segítsenek az önhöz hasonló helyi vállalkozásoknak valódi kapcsolatokat kiépíteni, értékes időt megtakarítani és növelni az eredményt.

Miért az automatizálás a legokosabb munkaerő (és nem egy újabb házimunka)

Kézzel küld "köszönöm" üzeneteket egy vásárlás után? Próbál emlékezni, hogy mely vásárlók nem látogattak el egy hónapja? Ez a manuális erőfeszítés, bár jó szándékú, kimerítő és következetlen. Egyszerűen nincs elég óra a nap folyamán. Az automatizált marketing pontosan ezt a fájdalmas pontot oldja meg. Nem egy újabb feladat a teendőid listáján, hanem a legmegbízhatóbb alkalmazottad."

Elveszi az alapvető, időigényes marketingmunkákat, amelyek az ügyfélhűséget építik. Gondolj rá úgy, mint egy rendszerre, amely biztosítja, hogy egyetlen ügyfél sem érzi magát elfelejtve, következetes, személyes érintkezési pontokat hoz létre, amelyek növelik az értékesítést, miközben te arra koncentrálsz, amihez a legjobban értesz.

Moving Beyond Manual Marketing Mayhem

A manuális marketing folyamatos kapkodás. Tudja, hogy kellene követnie, de a találkozók kezelése, a polcok feltöltése vagy a kávéfőzés mindig elsőbbséget élvez. Az eredmény? Elszalasztott lehetőségek és csendben elsodródó ügyfelek.

Az automatizálás teljesen megfordítja ezt a forgatókönyvet. Hirtelen:

• Megtakaríthat értékes időt: Ne töltsön több órát ugyanazok az üzenetek küldésével. Ezt az időt fektesse vissza termékeibe, szolgáltatásaiba vagy csapatába.
• Személyre szabott élmények nyújtása: Ez az ügyfél első látogatása? A tizedik? Az automatizálás a megfelelő üzenetet küldi a megfelelő pillanatban, így az ügyfél úgy érzi, hogy észrevették és megbecsülték.
• Növelje a bevételt folyamatosan: Ápolja a kapcsolatokat, amelyek ismételt látogatásokat és magasabb költéseket ösztönöznek anélkül, hogy Ön a kisujját is megmozdítaná minden egyes interakciónál.

Az automatizálás valódi ereje abban rejlik, hogy nap mint nap, következetesen képes végrehajtani a tökéletes marketingstratégiát. Ez az, ahogyan egy kis üzlet ugyanolyan szintű személyre szabott szolgáltatást tud nyújtani, mint egy nagy márka, a nagy márka költségvetése nélkül.

Az adatok egyértelműek. A szakadék a virágzó és az épphogy csak boldogulni tudó vállalkozások között gyakran a technológia. A legjobban teljesítő vállalatok 72%-a használ marketingautomatizálást, míg a küszködő vállalkozásoknak csak 18%-a. A nagyobb piacokon a vállalkozások 77%-a számolt be magasabb konverziós arányról az automatizálás bevezetése után. Felfedezhet még több ilyen marketingautomatizálási statisztikát, és megnézheti, hogyan ösztönzi a növekedést.

Éppen ez az a kihívás, amelynek megoldására az olyan egyszerű, költséghatékony eszközök, mint a BonusQR, készültek. Egy könnyen használható digitális hűségprogramot kombinál erőteljes, előre elkészített automatizálással, így bármely kávézó, szalon vagy helyi kiskereskedő számára valóban elérhetővé válik, hogy már ma erősebb ügyfélkapcsolatokat építsen.

Az első automatizált marketingkampányai (amelyek valóban működnek)

Túlterheltnek érzi magát? Ne legyen az. Az automatizált marketinggel való kezdés nem egy hatalmas, összetett stratégia elindításáról szól. Hanem arról, hogy kicsiben, néhány nagy hatású, azonnali eredményeket hozó kampánnyal kezdjünk. Az egész cél az, hogy minden ügyfél a kritikus pillanatokban úgy érezze, hogy felismerik - az első alkalommal betérőket törzsvendéggé változtatva, és finoman emlékeztetve a lejárt ügyfeleket arra, hogy miről maradtak le.

Sétáljunk végig a három legfontosabb automatizált kampányon, amelyet bármely helyi vállalkozás elindíthat ezen a héten. Ezek bevált tervrajzok az ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez, amelyek közvetlenül több értékesítéshez vezetnek.

A meleg üdvözlő sorozat

Az első benyomásra csak egy esélyed van. A Köszöntő sorozat egy automatizált üzenet, amely abban a pillanatban megy ki, amikor egy új ügyfél csatlakozik a hűségprogramjához. A cél egyszerű: éreztesse velük, hogy megbecsülik őket, és adjon nekik egy nyomós okot arra, hogy hamarosan újra meglátogassák őket.

Ez az első érintkezési pont adja meg az alaphangot. Ez a különbség egy hideg tranzakció és egy valódi kapcsolat kezdete között.

• Trigger: Egy ügyfél beolvas egy QR-kódot, hogy csatlakozzon a hűségprogramjához.
• Cél: Azonnali megerősítés a feliratkozásukról, köszönetnyilvánítás, és ösztönzés egy gyors második látogatásra.
• Actionable Tip: Ne csak egy általános "üdvözlést" küldjön. Édesítse meg az üzletet egy apró, azonnali kedvezménnyel, mint például "10% kedvezmény a következő vásárlásra" vagy "egy ingyenes sütemény a következő látogatáskor". Ez az erőteljes ösztönzés lerövidíti a következő vásárlásig eltelt időt.

Tegyük fel, hogy egy új vásárló feliratkozik a kávézó hűségprogramjára. Egy olyan rendszerrel, mint a BonusQR, a telefonjukra azonnal érkezik egy barátságos üzenet. Személyesnek és figyelmesnek tűnik, de 100%-ban automatizált, így biztosítva, hogy egyetlen új arc se maradjon ki a rostán. Ez az egyszerű elismerés az egyszeri látogatóból életre szóló rajongót faraghat.

Az ügyfélmegtartó kampány

A törzsvendégei a vállalkozásának éltető elemei. Egy Vevőmegtartó kampány automatikusan elismeri hűségüket, és érezteti velük, hogy megbecsülik őket. Ez nem arról szól, hogy új embereket hajkurásszon, hanem arról, hogy ápolja a már meglévő fantasztikus kapcsolatait.

Ezeket az automatizált üzeneteket pozitív cselekvések váltják ki, például a gyakori látogatások vagy a hűség mérföldkövének elérése. Ezek egy digitális pacsi a nagyszerű ügyfélért.

• Trigger: Az ügyfél 5. vásárlását végzi vagy jutalmat szerez.
• Cél: Megünnepeljük hűségüket egy meglepetéssel, ezzel erősítve a márkádhoz való kötődésüket.
• Példa egy szalonra: "Szia [Ügyfél neve]! Szeretünk téged látni. Köszönetképpen, hogy törzsvendégünk vagy, a következő kondicionáló kezelésedet mi álljuk. Foglaljon ebben a hónapban bármikor, hogy beválthassa!"
"

A megtartás titka, hogy a hűséges ügyfelek bennfentesnek érezzék magukat. Az automatizálás méretarányosan teremti meg ezeket az örömteli pillanatokat, következetesen emlékeztetve a legjobb embereidet arra, hogy miért téged választottak.

Itt látod a kézzelfogható előnyöket. Az automatizálás nem csak üzeneteket küld; időt takarít meg, lehetővé teszi a személyre szabást, és közvetlenül növeli a bevételt.

Ez egy erőteljes körforgás: automatizálod a rutinfeladatokat, ami felszabadítja a jobb élmények létrehozására, ami viszont több üzlethez vezet.

A szelíd Win-Back kampány

Ez történik. Az ügyfelek elfoglaltak lesznek, és nem jönnek többet. A Win-Back kampány egy barátságos, automatizált lökés, amelyet azoknak az ügyfeleknek küldünk, akik egy ideje - mondjuk 30 vagy 60 napja - nem látogattak el hozzánk. Az ötlet nem a rámenősség, hanem az, hogy finoman, egy jó okkal újra felbukkanjon a radarjukon, hogy visszatérjenek.

Gyakran elég egy kis ösztönzés ahhoz, hogy valaki megszakítsa a rutinját, és újra az Ön üzletét válassza. Egy jól időzített "hiányzol nekünk" ajánlat hihetetlenül hatékony lehet.

• Trigger: A vásárló egy meghatározott ideig (pl. 30 nap) inaktív volt.
• Cél: Újra bevonja az ügyfelet, és egy ellenállhatatlan ajánlattal visszacsalogatja.
• Példa egy kis kiskereskedelmi üzlet számára: "Szia [Vevő neve], régen volt már! Vannak újdonságaink, amiket szerintünk imádni fogsz. Íme egy 5 dolláros ajándék tőlünk, hogy üdvözölhessük újra."

Ellengedhetetlen automatizált kampánytervek a vállalkozásod számára

Itt egy gyors útmutató e három erőteljes kampány beállításához. Tekintse ezt a puskatáblának a kezdéshez.

Ez a három munkafolyamat az alapja egy intelligens automatizálási stratégiának, amely az Ön számára működik.

A kisvállalkozások számára ez valódi növekedést jelent. Nem csak elméletről beszélünk. Az adatok azt mutatják, hogy a marketingautomatizálást használó marketingesek 80%-a látja a leadek számának növekedését. Egy butik kiskereskedő, aki automatizálást használ az ügyfelek szegmentálására, 20%-kal csökkentheti a kézi munkát, és 30%-kal növelheti az e-mailből származó bevételt. A Találjon meg több betekintést ezekbe a marketingautomatizálási statisztikákba, és győződjön meg a saját szemével az egyértelmű előnyökről.

Egy olyan platformmal, mint a BonusQR, e három alapvető kampány beállítása üdítően egyszerű. Nincs szükséged marketingdiplomára. Meghatározza a kiváltó okot, ír egy rövid üzenetet, a többit pedig hagyja, hogy a rendszer intézze. Ez a legegyszerűbb és legközvetlenebb módja annak, hogy elkezdje használni az automatizált marketinget kisvállalkozása számára, és szinte azonnal eredményeket láthasson.

Hűségprogramját robotpilótára állítja

Hűségprogramja van? Remek! De manuálisan futtatni olyan, mintha egy első sebességben beragadt sportautót próbálnál vezetni. Itt az ideje, hogy hagyja, hogy az automatizálás az egyszerű digitális bélyegkártyát a kapcsolatok építésének erőteljes, önjáró motorjává alakítsa.

Így teremthet "hűha" pillanatokat, amelyekről az ügyfelek beszélnek. Egy passzív kedvezményt aktív eszközzé alakít át, amely az embereket elkötelezetté és az ajtódon átjáróvá teszi.

Fantázd el, hogy a kávézód törzsvendége egy bélyegzőre van attól, hogy ingyen tejeskávét kapjon. Ahelyett, hogy rájuk hagyná, hogy emlékezzenek rá, a rendszer automatikusan küld egy SMS-t: "Már olyan közel vagy! A következő kávéját mi álljuk. Hamarosan találkozunk!" Ez a kis lökés gyakran pontosan az Ön üzletét választják az utcán lévő másik helyett.

Túl az egyszerű bélyegeken az intelligens szintekkel

Az igazi varázslat akkor történik, amikor felhagy az egyméretű megközelítéssel. Az automatizált marketing segítségével könnyedén szegmentálhatod az ügyfeleket csoportokra viselkedésük alapján, majd ennek megfelelően kezelheted őket. Mindenki különlegesnek érezheti magát, de a leghűségesebb rajongói megkapják a megérdemelt VIP-kezelést.

Egyszerű automatizált szabályokat állíthat be az ügyfelek osztályokba sorolásához:

• Bronze Tier (újoncok): Bárki, aki 1-4 látogatással rendelkezik. Ők meleg fogadtatást és bátorítást kapnak, hogy továbbra is visszatérjenek.
• Silver Tier (Törzsvendégek): 5-10 látogatással rendelkező ügyfelek. A rendszer automatikusan küld nekik egy exkluzív ajánlatot, például egy ingyenes kiegészítőt, köszönetképpen.
• Gold Tier (VIP): Az Ön leggyakoribb látogatói (10+ látogatás). Ők az Ön bajnokai. Lepje meg őket az új termékekhez való korai hozzáféréssel, egy különleges születésnapi ajándékkal vagy dupla bélyegzős napokkal.

Egy olyan eszközzel, mint a BonusQR, ez meglepően egyszerű. Ön egyszer meghatározza a szabályokat, és a rendszer átveszi az irányítást, biztosítva, hogy minden ügyfél releváns, időszerű üzeneteket kapjon, amelyekkel úgy érzi, hogy megbecsülik.

Elünnepelje automatikusan a mérföldköveket és évfordulókat

A kapcsolatépítés másik hatékony módja az ügyfelek mérföldköveinek megünneplése. Az emberek szeretik, ha elismerik őket, és az automatizálás megkönnyíti, hogy ezt következetesen, a naptár ellenőrzése nélkül tegye meg.

Automatizálásokat állíthat be a legfontosabb pillanatokra:

• Első látogatás évfordulója: Egy évvel az ügyfél csatlakozása után küldjön egy üzenetet, például: "Boldog évfordulót! Már egy éve, hogy csatlakozott hozzánk. Ennek megünneplésére itt van egy ingyenes [termék] rajtunk!"
• Big Spender Alert: Amikor egy ügyfél életre szóló költése elér egy bizonyos összeget, indítson el egy köszönő üzenetet egy különleges jutalommal.
• Egy cél elérése: Abban a pillanatban, amikor egy ügyfél feltölti a digitális bélyegkártyáját, kapjon egy azonnali értesítést, amely megünnepli az elért eredményt.

A cél egy olyan hűségprogram létrehozása, amelyet élőnek és reagálónak érzünk. Megszűnik statikus kártya lenni, és egy folyamatos beszélgetéssé válik, amely valós időben elismeri és jutalmazza az ügyfelek viselkedését.

A helyi vállalkozások a hűséges ügyfelekből származó állandó bevételből élnek. Az automatizált marketing pedig a kulcs a személyre szabott élmények megteremtéséhez, amelyeket a fogyasztók 71%-a ma már megkövetel.

Amikor automatizálja a hűségbélyegek emlékeztetőit, akkor pont ezt az igényt elégíti ki. Mivel a vásárlók 78%-a attól a vállalkozástól vásárol, amelyik a leggyorsabban reagál, komoly előnyre tesz szert. Ez a megközelítés bizonyítottan 34%-os bevételnövekedést és 30%-os ügyfélelégedettség-növekedést eredményez.

A hűségből advocacy-t csinálj

A jól automatizált hűségprogram nem csak visszatérő ügyfeleket, hanem advocate-eket is teremt. Ha az emberek úgy érzik, hogy megbecsülik őket, sokkal nagyobb valószínűséggel mesélnek az Ön vállalkozásáról barátaiknak és családtagjaiknak. Ez a szájról-szájra terjedő hírverés tiszta aranyat ér.

Ezt a részt akár automatizálhatja is. Miután egy ügyfél beváltja a jutalmat, indítson el egy üzenetet, amelyben arra kéri, hogy ajánljon egy barátot. Ahhoz, hogy valóban megnövelje növekedését, hatékony kisvállalkozások ajánlóprogramjainak kihasználásával önfenntartó motort építhet ki.

A megfelelő eszközökkel ez az egész ökoszisztéma - a bélyegek gyűjtésétől a többszintű jutalmakig és az ajánlási kérésekig - zökkenőmentesen működik a háttérben. Hűségprogramját egyszerű ösztönzőből a legerősebb automatizált marketingeszközévé alakítja át.

Készen áll a mélyebb merülésre? Nézze meg a https://bonusqr.com/article/how-to-automate-loyalty-campaigns-for-better-retention oldalon található útmutatónkat, hogy elkezdhesse.

Hogyan mérje az automatizálás sikerét (az adatokból szerzett doktori cím nélkül)

Az első kampányok elindítása hatalmas győzelem. De az igazi növekedés akkor következik be, ha tudod, mi működik és miért. Tisztázzuk: nem kell adattudósnak lenned. A siker mérése nem arról szól, hogy tucatnyi zavaros diagramot bámulsz. Hanem arról, hogy néhány kulcsfontosságú számra koncentrálj, amelyekből megtudhatod, hogy az ügyfelek visszatérnek-e és többet költenek-e.

Felejtsd el a túlterhelő műszerfalakat. Átvágunk a zajon, és azokra a mérőszámokra összpontosítunk, amelyek valóban számítanak egy kisvállalkozás számára. Így kapcsolja össze az automatizálási erőfeszítéseit a valós eredményekkel, például egy teltebb kávézóval vagy több lefoglalt találkozóval.

_XXX

A valóban fontos kulcsmetrikák

Egyszerű elveszni az olyan hiúsági metrikákban, mint a közösségi médián megjelenő like-ok. Ehelyett koncentráljon azokra az adatokra, amelyek tükrözik vállalkozása egészségét. Egy helyi üzlet esetében ez a vásárlói hűséget jelenti.

Itt van a három legfontosabb mérőszám, amire figyelnie kell:

• Megismételt vásárlási arány: Ez az Ön északi csillaga. Azoknak a vásárlóknak a százalékos aránya, akik másodszor is visszatérnek a vásárlásra. Ha ez a szám emelkedik, akkor a kampányaid működnek.
• Vevői életérték (CLV): Egyszerűen fogalmazva, ez az, hogy egy ügyfél mennyit ér Önnek az idő múlásával. A jó automatizálás növeli a CLV-t azáltal, hogy gyakoribb látogatásokat és nagyobb vásárlásokat ösztönöz.
• Kampánybevonási arány: Ez magában foglalja a megnyitási arányokat és az átkattintási arányokat. Az emberek megnyitják az üzeneteidet? Rákattintanak az ajánlatokra? Ez elárulja, hogy az üzenete célba talál-e.

Ezek a számok az Ön bizonyítványa. Az olyan eszközök, mint a BonusQR elemzési műszerfala, úgy vannak kialakítva, hogy fájdalommentessé tegyék ezeknek a mutatóknak a nyomon követését, és könnyen érthető módon mutassák meg, amit tudnia kell.

A betekintések átváltása megvalósítható javításokká

A számok látványa egy dolog; a növekedéshez az vezet, ha tudja, mit kezdjen velük. Gondoljon az adataira úgy, mint egy útitervre, amely megmutatja, hol kell apró módosításokat végrehajtania a nagyobb eredmények érdekében.

Észrevetted, hogy egy kampány nem teljesít jól? Ne ess pánikba! Itt az ideje detektívesdit játszani.

A mérés célja nem csupán az, hogy a múltról számoljon be; az, hogy okosabbá váljon a jövővel kapcsolatban. Minden mérőszám az ügyfeleid visszajelzése, amelyből megtudhatod, hogy mit szeretnek és mit nem vesznek figyelembe.

Ha a megnyitás aránya alacsony egy win-back kampányban, a probléma a tárgysorral van. Nem kelti fel a figyelmet. Próbálj ki néhány bevált formulát A/B teszteléssel:

1. A közvetlen ajánlat: "Ajándék Önnek: 20% kedvezmény a következő látogatásra"
2. A barátságos ösztönzés: "Hiányoztál nekünk, [Ügyfél neve]!"
3. A szűkösség szöge: "Az Ön különleges ajánlata hamarosan lejár"

Mi van akkor, ha a megnyitás aránya magas, de az átkattintási arány alacsony? Ez azt jelenti, hogy a tárgysorod működött, de a benne lévő ajánlat nem volt elég meggyőző. Próbálja meg nagyobbá és merészebbé tenni a call-to-action (CTA) gombot, vagy édesítheti az ajánlatot.

Hogy valóban megértse erőfeszítései hatását, tudnia kell, hogyan mérheti hatékonyan a marketing ROI-t. Ez összekapcsolja a kiadásait a bevételeivel. Ha mélyebben elmerülne az ismétlődő üzleteket ösztönző számokban, itt érdemes elsajátítania az ügyfélmegtartási mérőszámokat: https://bonusqr.com/article/mastering-customer-retention-metrics-the-small-business-owners-guide. Ez a tudás képessé tesz arra, hogy olyan apró módosításokat hajtson végre, amelyek jelentős növekedést eredményeznek.

Az egyszerű automatizálási gyorsindítási terved

Vágjunk át a zajon. Az összes eddig tárgyalt stratégia egyetlen egyszerű igazságra fut ki: már ma elkezdheted a marketingautomatizálást. Ez nem egy bonyolult, drága luxus a nagyvállalatok számára. Csak egy világos, megvalósítható tervre van szükség.

Ez az Ön átnézhető ellenőrzőlistája - egy útiterv, amellyel találgatások nélkül elindulhat. A cél nem a tökéletesség, hanem a fejlődés.

Először is, szögezd le az első számú célodat

Mielőtt a szoftveren gondolkodnál, tudnod kell, hogy mi a célod. Egy olyan homályos cél, mint például "több ügyfelet szerezni", a felesleges erőfeszítések receptje. Valami konkrét dologra van szükséged, amit mérni is tudsz.

Válassz egyetlen célt a kezdéshez. Ez a fókuszálás minden más döntést megkönnyít.

• Egy kávézó esetében: Növelje az új ügyfelek ismételt látogatásait 15%-kal az első hónapban.
• Egy szalon számára: Növelje a foglalásokat a lassú hétköznapokon 10%-kal egy célzott ajánlattal.
• Kiskereskedelmi butikok számára: Újra megszólíthatja 20% azon vásárlóit, akik az elmúlt 60 napban nem vásároltak Önnél.

A világos cél az iránytűd. Ez biztosítja, hogy minden automatizált üzenetnek célja legyen, és közvetlenül egy üzleti eredményhez kapcsolódjon. Enélkül csak üzeneteket küldözgetsz a semmibe.

A következőkben válassza ki az első kampányát

Ne próbáljon meg egyszerre három kampányt létrehozni. A lendület kulcsa az, hogy egyel kezdj, azt jól csináld, majd onnan építkezz. Szinte minden kisvállalkozás számára a legjobb kezdés az üdvözlő sorozat.

Ez a legegyszerűbben létrehozható kampány, és azonnali hatást biztosít. Kihasználod az új ügyfelek izgatottságát, és tökéletes okot adsz nekik arra, hogy megtegyék azt a fontos második látogatást.

Az első néhány üzenet megfogalmazása

Most jön a mókás rész. Nem kell profi szövegírónak lenned - az üzeneteidnek csak úgy kell hangzaniuk, mintha te lennél. Legyen barátságos, hiteles és segítőkész. Használja a korábban tárgyalt sablonokat kiindulási alapként, de mindig adja hozzá a márkája egyedi személyiségét.

Az első üdvözlő sorozata lehet akár két egyszerű üzenet:

1. 1. üzenet (azonnal elküldve): "Üdvözöljük a klubban! Nagyon örülök, hogy itt vagy. Köszönetképpen a következő kávéját mi álljuk. Hamarosan találkozunk!"
2. 2. üzenet (3 nappal később küldve): "Üdv [Ügyfél neve], csak egy baráti emlékeztető a rád váró ingyenes kávéról. Remélem, találkozunk még a héten!"

Ez minden. Rövid, kedves és hatékony.

Végül: Csatlakozás és indítás

Ha a célt kitűzted és az üzenetek készen állnak, az utolsó lépések tisztán technikai jellegűek - és ez a legkönnyebb rész.

Nem kell sokáig várnod.
• Kapcsolja be fiókját: Jelentkezzen be a BonusQR műszerfalára. A rendszert vállalkozóknak tervezték, nem technikai guruknak.
• Adja meg a kiváltó okokat: Mondja meg a rendszernek, hogy mikor küldje el az üzeneteit. Egy üdvözlő sorozat esetében a kiváltó ok egyszerű: "Új ügyfél csatlakozik a hűségprogramhoz."
• Aktiválja a kampányát: Kattintson az "indítás" gombra, és hagyja, hogy az automatizálás elvégezze a dolgát. Az új digitális asszisztensed máris munkába áll.

Az utolsó lépés? Állíts be egy naptári emlékeztetőt, hogy hét nap múlva ellenőrizd az eredményeidet. Nézze meg, hány új ügyfél tért vissza. Ez nem a bonyolult elemzésről szól, hanem a gyors győzelem megünnepléséről. Ez az egyszerű terv bizonyítja, hogy az erőteljes automatizált marketing kisvállalkozások számára teljesen elérhető, most azonnal.

Kérdései vannak a marketingautomatizálással kapcsolatban?

Normális, hogy kérdései vannak, mielőtt belevág. Az első lépés megtétele az automatizált marketinggel nagy ugrásnak tűnhet, amikor már így is milliónyi dologgal zsonglőrködik. A legtöbb gyakori aggodalom azonban könnyebben megoldható, mint gondolná.

Lássuk a legfontosabb aggályokat, amelyeket az Önhöz hasonló vállalkozóktól hallunk. Eloszlatom a zűrzavart, és megmutatom, milyen egyszerű, megfizethető és hitelesen magad lehet ez.

Mennyi időt vesz igénybe valójában a beállítás?

Ez a nagy kérdés. Ha már így is nagyon elfoglalt vagy, egy bonyolult beállítás megölheti a motivációdat.

Az őszinte válasz? A kezdeti időbefektetésed kevesebb mint egy óra lehet.

A kulcs az, hogy kicsiben kezdd. Ne próbáld meg egy délután alatt felépíteni a teljes marketinggépezetedet. Koncentrálj egyetlen kampány elindítására, mint például a Welcome Series.

Íme, hogyan néz ki ez a valóságban:

• Pinpoint Your Goal (15 perc): Döntsön egy konkrét dologról, amit el szeretne érni, például a második látogatás ösztönzéséről.
• Írd meg az üzeneted (20 perc): Írj le egy vagy két rövid, barátságos üzenetet. Csak úgy hangozzék, mintha te magad lennél.
• Plugd be egy eszközbe (25 perc): Egy olyan egyszerű platformot használva, mint a BonusQR, ez a rész csak néhány kattintás. Beállítja a kiváltó okot ("új hűségnyilatkozat feliratkozás"), és beilleszti az üzenetet.

Ez minden. Körülbelül egy óra alatt az első automatizált kampányodat a nap 24 órájában használhatod. Ez egy egyszeri beállítás, amely magától fut.

A marketingem úgy fog hangzani, mint egy robot?

Egy másik nagy félelem, hogy az "automatizálás" azt jelenti, hogy "személytelen". Senki sem szeretné, ha az ügyfélüzenetei úgy hangzana, mintha egy vállalati géptől származnának.

De itt a titok: az automatizálás csak a szállítójármű. Az üzenetet még mindig Ön írja.

A jó automatizálás felerősíti a márka személyiségét, nem törli el azt. Biztosítja, hogy autentikus hangja minden alkalommal a megfelelő személyhez jusson el a tökéletes pillanatban.

Hogy üzenetei emberi érzést keltsenek, tartsa magát az alábbi egyszerű szabályokhoz:

1. Írd úgy, ahogy beszélsz: Olvasd fel hangosan az üzeneteidet. Ha merevnek hangzik, írd át. Használj rövidítéseket (te, ez) és fogalmazz röviden.
2. Használja a nevüket: Az ügyfél keresztnevének ([Ügyfél neve]) feltüntetése nagy különbséget jelent. A "Szia, Sarah!" azonnal melegebb hangvételű, mint a "Kedves Ügyfél"
.
3. Fókuszáljon arra, hogy valóban segítőkész legyen: Az üzeneteinek olyan érzést kell kelteniük, mint egy barátságos figyelmeztetés. Egy olyan lökés, mint például: "Csak egy figyelmeztetés, egy bélyegre van az ingyenes kávétól!" valódi értéket ad.

A cél nem az, hogy elhitesse az emberekkel, hogy minden üzenetet kézzel gépelsz be. Hanem az, hogy következetesen átgondolt márkaélményt nyújts - amihez az automatizálással sokkal jobban hozzá lehet jutni, mint bármilyen manuális folyamat segítségével.

Melyik a legolcsóbb módja az indulásnak?

Egy kisvállalkozás esetében minden dollár számít. A "marketingautomatizálás" drágán hangozhat. Bár egyes összetett platformok azok, a piac ma már tele van megfizethető eszközökkel, amelyeket kifejezetten az önéhez hasonló vállalkozások számára építettek.

Nem kell olyan rendszer, amely száz olyan funkcióval rendelkezik, amelyet soha nem fog használni. Egy egyszerű eszközre van szüksége, amely megoldja a közvetlen problémáját - az ügyfelek visszatérésének elérését - anélkül, hogy megroppantaná a bankot.

Éppen ezért hoztuk létre a BonusQR.

A helyi vállalkozások egyedi kihívásainak megoldására hoztuk létre, két alapvető funkció egyetlen egyszerű, költséghatékony platformba történő integrálásával:

• Egy digitális hűségprogram: Az ügyféllátogatások és jutalmak nyomon követésének alapja.
• Beépített automatizálás: A motor, amely a megfelelő üzeneteket a megfelelő időben küldi.

Azáltal, hogy integrálja ezt a két darabot, a BonusQR megszünteti a több szoftverelőfizetés megfizetésének és zsonglőrködésének szükségességét. Egy teljes hűség- és automatizált marketingrendszert kap egy helyen, amelyet úgy terveztek, hogy percek, nem pedig hetek alatt beállítható legyen. Ez a legegyszerűbb, legközvetlenebb út az erősebb ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez és a bevételek növeléséhez - más eszközök magas költségei és bonyolultsága nélkül.