Asztalfoglalás és asztalfoglalás

Kezdje az értékesítéssel. Egy jó hűségprogramnak növelnie kell az ismételt vásárlásokat és az ügyfelek költését.
Hogy ellenőrizze, működik-e a beállítása, kövesse nyomon ezeket a kulcsszámokat:
1. Hány ügyfél csatlakozott?
Ha 30-40%-nál kevesebb, akkor a programjának vonzóbbnak kell lennie. Egy üdvözlő utalvány segíthet - akár egy ingyenes BonusQR-fiókkal is.
2. Új vs. visszatérő ügyfelek
2-3 hónap elteltével törekedjen arra, hogy legalább 60-70%-a visszatérő ügyfél legyen. Ha eléri a 80%-ot, az már kiváló.
3. A bevételre gyakorolt hatás
A hűséges tagok általában 12-40%-kal többet költenek és gyakrabban vásárolnak. Már 5%-os megtartásnövekedés is akár 95%-kal növelheti a nyereséget.

Mindez a BonusQR műszerfalán nyomon követhető.

Különböző típusú jutalmakat választhat. Ez lehet egy kupon egy ingyenes termékre vagy szolgáltatásra (például egy kávéra, desszertre vagy masszázsra), vagy egy meghatározott összegű kedvezmény vagy utalvány.

Fontos, hogy a szabályok egyértelműek legyenek, és a jutalom a legtöbb ember számára érdekes legyen. Például "minden 8. kávé ingyen" motiváló. De a "minden 20. kávé ingyen" túl messze van és nem izgalmas.

Ne felejtse el a hűségprogram fő gondolatát - Ön jutalmazza a vásárlókat azért, mert Önt választják a versenytársak helyett.
Gondoljon bele! Mennyire értékeled azt a vásárlót, aki 10. alkalommal jön el hozzád? Vagy valakit, aki 100 eurót költ az Ön kávézójában, máshol helyett?

Minél jobbnak érzi a jutalmat, annál valószínűbb, hogy visszatérnek.

Mindig azzal kezdje, hogy kiválaszt egy fő hűségprogramot - valami hosszú távú programot, ami minden látogatásnál működik, és a legtöbb ügyfél számára érdekes. Jó választás a Pontok vagy a Cashback, mert ezekkel minden vásárlót minden egyes alkalommal megjutalmazhat.
Ezután adjon hozzá egy belépési jutalmat - egy ajándékot az új tagoknak, amikor csatlakoznak a hűségklubjához. Az első lépés mindig a legnehezebb, ezért egy különleges üdvözlő bónusz sokat segít.
Végül pedig tegye szórakoztatóvá és játékossá a programját! Adjon hozzá gamifikációs elemeket, mint például:
Bélyeggyűjtés
Jutalmak egy bizonyos összeg elköltéséért
Meglepetés nyeremények
Születésnapi ajándékok
Ez a mix elkötelezetté teszi az ügyfeleket, akik szívesen térnek vissza.

A hűségprogramok számos lehetőséget kínálnak az ügyfelek jutalmazására és motiválására, hogy gyakrabban látogassanak el hozzánk. A legnépszerűbb típusok a következők:
Pontprogram - Az ügyfelek minden vásárláskor pontokat gyűjtenek, amelyeket később jutalmakra válthatnak be.
Cashback - Az ügyfelek minden vásárlás után jóváírást kapnak, amelyet a jövőbeli megrendelések kifizetésére használhatnak fel.
Bélyegek - Az ügyfelek bélyegeket gyűjtenek bizonyos termékekért (például kávéért), és egy meghatározott szám után ingyen kapnak egyet.

A fő hűségprogramok mellett érdemes extra, szórakoztató lehetőségeket is hozzáadni, hogy a vásárlók úgy érezzék, valóban megéri csatlakozni a hűségklubhoz. Néhány nagyszerű ötlet a következő: Jutalom egy bizonyos összeg elköltéséért, Üdvözlő bónusz a regisztrációért, Különleges ajánlatok csak a hűséges ügyfeleknek, Látogatási jutalmak, Születésnapi ajándékok, Véletlenszerű meglepetés jutalmak.

Ezek az extrák izgalmasabbá és élvezetesebbé teszik hűségprogramját!