Digitális hűségkártyák üzleti célokra Egy modern útmutató

Emlékszel még arra a halom papírkártyára, amit a pénztárcádba gyömöszöltél? Azokra, amelyek elvesznek, összegyűrődnek, vagy véletlenül kidobják őket egy régi nyugtával együtt. Évtizedekig ez volt a hűség arany standardja, de legyünk őszinték - ez egy elromlott rendszer minden érintett számára.

Miért a papír lyukkártyák már nem jók

A hagyományos lyukkártya már egy reliktum. A vásárlók számára fájdalmas. Ha elfelejti a kártyáját, lemarad a kiérdemelt jutalomról, és ez rossz érzés. Frusztráló, ha tudod, hogy jár neked egy ingyen kávé, de nem tudod igényelni, mert a kártya a konyhapulton hever.

De a nagyobb probléma az, ami a te oldaladon történik. A papírkártyák egy fekete doboz. Odaadod őket, de cserébe egyáltalán nem kapsz vissza semmit.

A papíralapú lyukkártya azt mondja, hogy valaki vásárolt. Semmit sem mond arról, hogy ki az illető, mit vásárolt, vagy hogy milyen gyakran tér vissza. Nem tudsz valódi kapcsolatot kiépíteni egy olyan vásárlóval, akit nem ismersz.

Ez a régimódi rendszer alapvető hibája. Találgatásokon alapul. Lehet, hogy felismer egy ismerős arcot, de nincs valódi módja annak, hogy azonosítsa és jutalmazza azokat az embereket, akik valóban életben tartják a vállalkozását.

Az adatok vakfoltja

Adatok nélkül vakon repül. Nincs módja megválaszolni olyan kritikus kérdéseket, amelyek átalakíthatnák az üzletét, mint például:

• Kik a legjobb 10% vevőim?
• Melyik törzsvendégemet nem láttam az elmúlt hónapban?
• Melyik hűséges rajongóm átlagosan mennyi időt töltött el a látogatások között?

Ezt a hatalmas információs hiányosságot pontosan azért tervezték, hogy a digitális hűségkártyák üzleteknek orvosolják. Nem csak a papírt váltják ki, hanem a találgatásokat valódi, megvalósítható információkkal helyettesítik.

A fizikai kártyáról a digitálisra való áttéréssel egy egyszerű tranzakciót értelmes interakcióvá alakíthat. Többet megtudhat arról, hogy a klasszikus hűségprogram bélyegkártyájának digitális változata hogyan teremti meg ezeket a lehetőségeket. Ez a váltás nem csupán egy frissítés - ez egy szükséges evolúció minden olyan vállalkozás számára, amely komolyan gondolja a valódi, tartós ügyfélkapcsolatok kiépítését.

Mi a digitális hűségkártya

Emlékszik még a régi vágású, papír alapú lyukkártyákra? Azokra, amelyeket elkerülhetetlenül elveszítettél vagy elfelejtettél éppen akkor, amikor éppen egy ingyen kávét akartál kiérdemelni. Most képzelje el ugyanezt az egyszerű ötletet, de okosabban, gyorsabban és közvetlenül az ügyfele okostelefonjában élve. Ez egy digitális hűségkártya.

Ez egy dörzsölt, modern rendszer, amely elhagyja a gyenge papírt, és egy intelligens belépővel helyettesíti, amelyet a vásárló Apple Walletben vagy Google Payben tárolnak. Nem kell külön alkalmazást letölteni, ami azt jelenti, hogy nincs súrlódás, nincs elfelejtett kártya, és nem kell feltartani a sorokat a pénztárnál.

Ez az egyszerű váltás valami hatalmasat tesz: egy egyszerű tranzakciót értelmes, adatokban gazdag interakcióvá alakít. Ahelyett, hogy csak egy lyukasztás lenne, a rendszer valós időben követi a vásárlásokat, naplózza a látogatásokat, és frissíti a vásárló előrehaladását a következő jutalom felé. Egyszerűen működik.

Több, mint egy digitális bélyegző

A digitális hűségkártya lényege, hogy közvetlen kapcsolatot teremt legjobb ügyfeleihez. Nem csak arról van szó, hogy a papírt pixelekre cseréli; ez egy teljesen új módja a kapcsolatépítésnek és annak, hogy valóban megértse, mi mozgatja törzsvásárlóit.

Amikor egy ügyfél egy egyszerű QR-kódot beolvas, hogy csatlakozzon a programjához, olyan módon kezdi látni a szokásait, ahogyan az a papírkártyával soha nem volt lehetséges.

A digitális hűségkártyával a tippelés helyett tudja biztosan, hogy kik a legjobb ügyfelei. Minden egyes tranzakcióhoz nevet és vásárlási előzményeket kapcsol, így az anonim látogatókat elkötelezett rajongóivá teszi a márkájának.

Ez a kapcsolat lehetővé teszi, hogy személyesebb és meggyőzőbb élményt nyújtson. Láthatja, hogy kik jönnek be leggyakrabban, mit szeretnek vásárolni, és még akkor is figyelmeztetést kap, ha egy törzsvendég egy ideje nem ugrott be.

A technológia az egyszerűség mögött

A világ gyorsan felzárkózik. A digitális hűségprogramok már nem számítanak újdonságnak, hanem hatékony eszközzé válnak a különböző méretű vállalkozások számára. A piac az előrejelzések szerint 2033-ra 150 milliárd dollárra fog ugrani, mindezt azért, mert a vállalkozások és az ügyfelek zökkenőmentesebb, személyre szabottabb mobilélményeket szeretnének. A datainsightsmarket.com oldalon mélyebben elmerülhet a trendekben a digitális hűségpiaci növekedésről szóló alábbi meglátásokkal.

A technológia, amely miatt mindez olyan egyszerűnek tűnik, néhány kulcsfontosságú dologra összpontosít:

• Tárcaintegráció: A kártyák közvetlenül az Apple Walletben vagy a Google Payben tárolódnak. Mindig elérhetőek és halálosan egyszerű a használatuk.
• Automatizált nyomon követés: Minden látogatás vagy vásárlás automatikusan frissíti az ügyfél pontjait vagy bélyegeit. Nincs szükség kézi munkára.
• Közvetlen kommunikáció: Célzott push-értesítéseket küldhet ajánlatokkal és frissítésekkel közvetlenül az ügyfél záróképernyőjére. Olyan, mintha egy hirdetőtábla lenne a zsebükben.

Ez az, ami a digitális hűségkártyák üzleti célokra olyan nagy változást hoz. Sziklaszilárd, felhasználóbarát alapot ad egy olyan jutalmazási program kiépítéséhez, amelyet az emberek valóban szeretnek használni - olyat, amely újra és újra visszahozza őket.

Valódi előnyök az Ön vállalkozása számára

Legyünk őszinték, a gyenge papír lyukkártyáknak lejárt a napja. A digitális hűségkártyára való áttérés nem csupán egy kisebb frissítés; egy egyszerű reklámajándékot az üzleti növekedés erőművévé kell alakítani. Az eredmények kézzelfoghatóak, és ott érik el az eredményt, ahol az számít, kezdve azzal, hogy az ügyfeleket megtartja.

Amikor az emberek számára halálosan egyszerűvé teszi a jutalmak gyűjtését és nyomon követését közvetlenül a telefonjukon, megszünteti a szokásos súrlódásokat. Nincs többé elveszett kártya vagy elfelejtett lyukasztás. Egyszerűen csak fenntartja a vásárlók elkötelezettségét, és ami még fontosabb, hogy visszatérjenek. A telefonjuk pénztárcájában lévő kártya kényelme azt jelenti, hogy mindig náluk van, ami arra ösztönzi őket, hogy egy kicsit gyakrabban látogassanak el. Ez nem csak arról szól, hogy az embereket boldoggá tegyük - hanem arról is, hogy nyereséges szokásokat alakítsunk ki.

Ez az infografika elég világos képet fest a régi iskolai lyukkártyák és a modern digitális hűségprogramok közötti teljesítménykülönbségről.

Amint láthatja, a váltás drámaian megnövelheti a kulcsfontosságú üzleti mutatókat, kezdve attól, hogy hány ügyfelet tart meg, egészen addig, hogy mindegyikük mennyit költ.

Ellengedni a hathatós ügyfélismereteket

Ez lehet a legnagyobb játékváltás: most először kap hozzáférést hihetetlenül értékes ügyféladatokhoz. A papírkártyák egy fekete lyuk - semmit sem árulnak el. A digitális programok viszont mindent elárulnak.

A képzelje el, hogy pontosan tudja, kik a legjobb 10% vásárlói, mit vásárolnak leggyakrabban, és mikor jártak nála utoljára. Ez az a fajta betekintés, amelyet korábban csak a hatalmas vállalatoknak tartottak fenn.

Egy digitális hűségprogrammal végre választ kaphat a fontos kérdésekre:

• Kik a VIP-jeim? Határozza meg leghűségesebb rajongóit, és lepje meg őket exkluzív kedvezményekkel.
• Kit fenyeget a távozás veszélye? Nézze meg, mely törzsvendégek nem ugrottak be mostanában, és küldjön célzott "hiányzol nekünk" ajánlatot, hogy visszahódítsa őket.
• Mely promóciók működnek? Különböző ajánlatokat tesztelhet, és valós időben láthatja, hogy melyek azok, amelyek a legtöbb eladást eredményezik.

Ez az adatvezérelt megközelítés lehetővé teszi, hogy okosabb marketinglépéseket tegyen, és személyesebb élményt nyújtson. Ez egyenes út a hosszú távú kapcsolatok ápolásához, és kulcsfontosságú stratégia a a vásárlói életérték javításához.

Mielőtt mélyebben belemerülnénk a többi előnybe, hasonlítsuk össze gyorsan a régit és az újat.

Hagyományos és digitális hűségkártyák gyors összehasonlítása

Egy dolog beszélni az előnyökről, de egy egymás melletti összehasonlítást látva igazán jól látszik a lényeg. Íme egy gyors bontás arról, hogyan viszonyulnak a hagyományos papírkártyák a modern digitális társaikhoz.

Amint a táblázatból kiderül, a digitális nem csupán egy másik formátum - hanem egy alapvetően okosabb, hatékonyabb eszköz a hűségépítéshez.

Növeli a költéseket és erősíti a márkát

A digitális programok arra is be vannak drótozva, hogy az ügyfelek többet költsenek. Stratégiai push-értesítéseket küldhet egy új termék bejelentésére, vagy "dupla pontnapot" indíthat, hogy egy lassú délutánon teltház legyen. Ez a fajta proaktív elköteleződés arra ösztönzi a vásárlókat, hogy azt az egy plusz terméket a kosarukba tegyék, vagy akkor is meglátogassák a boltot, amikor egyébként talán nem tették volna meg.

A számok nem hazudnak. 2025-re várhatóan a hűségprogramok tagjai átlagosan 3,8-szor többet fognak költeni az általuk kedvelt márkáknál. Nem csoda, hogy az amerikai üzleti vezetők 63%-a több pénzt pumpál ezekbe a kezdeményezésekbe. Nézze csak meg az olyan óriásokat, mint a Starbucks, amely a hűségtagjainak tulajdonítja a bevételek mintegy 40%-os növekedését.

Végeredményben, ha sima, modern élményt kínál, a márkája egyszerűen csak jól néz ki. Azt jelzi, hogy értékeli ügyfelei idejét, és lépést tart a mai világgal. Ez segít kitűnni, felvenni a versenyt a nagy láncokkal, és olyan kifinomult, emlékezetes élményt nyújt, amelyről az emberek beszélni fognak.

Egy nagyszerű hűségprogram alapvető jellemzői

A digitális hűségplatform kiválasztása kicsit olyan, mint a tökéletes szerszám kiválasztása egy kritikus munkához - a kiválasztott funkciók döntenek a sikerről. Az igazság az, hogy nem minden digitális hűségkártya üzleti célokra épül fel ugyanúgy. Egy nagyszerű programnak halálian egyszerűnek kell lennie az ügyfelek számára, és hihetetlenül erősnek az Ön számára, hogy kezelni tudja.

Gondoljon erre úgy, mint egy ellenőrző listára. Mielőtt aláírja a kipontozott vonalat, meg kell győződnie arról, hogy a platform kipipálja a megfelelő dobozokat, hogy ösztönözze az ismételt látogatásokat, növelje az eladásokat, és a növekedéshez szükséges betekintést nyújtson. A legjobb rendszerek minden súrlódást megszüntetnek az ügyfél számára, miközben ezüsttálcán adják át a használható adatokat.

Zökkenőmentes pénztárca-integráció

Ha van olyan funkció, amely feltétlenül szükséges, akkor az a natív pénztárca-integráció. Ez azt jelenti, hogy az Ön digitális hűségkártyája közvetlenül az ügyfél Apple Walletjében vagy Google Payjében él. Miért nem lehet erről nem tárgyalni? Mert lerombolja a legnagyobb akadályt, amely az emberek bevonása elé gördítheti őket: egy újabb alkalmazás letöltésére kényszeríti őket.

Ha az ügyfél egy gyors QR-kód beolvasásával hozzáadhatja a kártyáját, és előhívhatja azt a telefonja zárolási képernyőjéről, sokkal valószínűbb, hogy valóban használni is fogja azt. Ez az alkalmazásmentes megközelítés az egész élményt simának és intuitívnak érzi, nem pedig egy nehézkes kiegészítőnek.

Automatizált jutalmak és push értesítések

A hűségprogramodnak neked kell dolgoznia, nem pedig több munkát okoznia. Olyan rendszert keressen, amely automatikusan kezeli a jutalmakat. Amikor egy ügyfél kiérdemli az ingyenes kávét vagy kedvezményt, a jutalomnak azonnal fel kell ugrania anélkül, hogy Ön vagy a munkatársai az ujjukat is megmozdítanák. Ez garantálja a következetes, hibamentes élményt minden egyes alkalommal.

Ezeken felül a célzott push-értesítések küldésének lehetősége teljesen megváltoztatja a játékot. Ezek azok a rövid, ütős üzenetek, amelyek közvetlenül az ügyfél záróképernyőjén jelennek meg.

A push-értesítés az Ön közvetlen kapcsolata a legjobb ügyfeleivel. Ez a személyes meghívó modern megfelelője, amely lehetővé teszi, hogy bejelents egy villámértékesítést, népszerűsíts egy új terméket, vagy küldj egy "hiányzol nekünk" ajánlatot, hogy visszahívd a lejárt törzsvásárlót.

Ez az egyetlen funkció passzív jutalmazási rendszerből aktív, igény szerinti marketingcsatornává változtatja hűségprogramodat.

Biztos analitika és szegmentálás

Hogyan jutalmazhatnád meg legjobb ügyfeleidet, ha fogalmad sincs, kik ők? Egy erőteljes analitikai műszerfal az Ön küldetésirányítója. Itt alakítja át a nyers tranzakciós adatokat intelligens, nyereséges üzleti döntésekké. Enélkül vakon repülsz.

Egy nagyszerű platformnak világos, könnyen emészthető betekintést kell nyújtania:

• Látogatási gyakoriság: Láthatod, hogy pontosan milyen gyakran térnek be hozzád a leghűségesebb ügyfeleid.
• átlagos költés: Kövesse nyomon, hogy tagjai mennyit költenek mindenki máshoz képest.
• Vevői szegmentálás: Automatikusan sorolja az ügyfeleket hasznos csoportokba, például "Új", "Hűséges" és "Veszélyeztetett" csoportokba.

Ezek az adatok táplálják az intelligens, célzott marketinget. Például kiszúrhatja a VIP-ügyfeleit, és köszönetképpen exkluzív ajánlatot küldhet nekik, vagy különleges ösztönzővel lökheti meg a veszélyeztetett ügyfeleit, hogy visszahódítsa őket. Ha ezt a gyakorlatban is megnézheti, többet megtudhat a hűségprogram-elemzések és statisztikák erejéről, és arról, hogy ezek hogyan vezetnek okosabb döntésekhez. Ez az a motor, amely egy igazán hatékony hűségstratégiát működtet.

Hogyan indítsa el digitális hűségprogramját

A digitális hűségprogramra való átállás az egyik legokosabb lépés, amit egy kisvállalkozás most megtehet. Az ügyfélhűség globális piaca robbanásszerűen növekszik: 2025-ben 15,19 milliárd dollárra értékelik, és 2032-re várhatóan több mint kétszeresére, elképesztő 41,21 milliárd dollárra fog nőni.

Mivel a vállalatok 90%-a már működtet valamilyen hűségprogramot, és 65% tervezi a frissítést, a háttérben maradás nem opció. Ha további statisztikákat szeretne látni erről a trendről, a queue-it.com nagyszerű bontásban.

De egy program elindításának nem kell hatalmas, bonyolult projektnek tűnnie. Ha néhány világos szakaszra bontja, olyasmit építhet, amit az ügyfelei - és a bankszámlája - abszolút szeretni fognak. Vegyük végig az útitervet.

1. lépés: Határozza meg elsődleges célját

Mielőtt jutalmakra vagy szoftverre gondolna, álljon meg, és tegyen fel magának egy egyszerű kérdést: Mit akarok itt valójában elérni?

A hűségprogram világos cél nélkül olyan, mint egy hajó kormányrúd nélkül. Lehet, hogy szépen néz ki, de nem megy sehova sem hasznos. Az alapvető célod minden döntésedet irányítani fogja, a kiválasztott jutalmaktól kezdve a választott platformig.

Légy konkrét, és tedd mérhetővé. A "több vásárló" egy kívánság, nem pedig cél.

• Többszörös látogatást akar? "Azt szeretném, ha az átlagos vásárlóm 20%-kal gyakrabban látogatna el hozzám."
• A költés növelésére van szükség? "Célom, hogy az átlagos rendelési értéket 5 dollárral növeljem."
• Megpróbálom visszahódítani a régi vásárlókat? "Szeretném reaktiválni 15% azon vásárlóimat, akik 90 napja nem ugrottak be."

Ha van egy világos célod, akkor van viszonyítási alapod a sikerhez. Csak így tudhatod, hogy a programod valóban megtérül-e a befektetésed.

2. lépés: Válassz izgalmas jutalmazási struktúrát

A jutalmaid a programod szíve és lelke. Elég egyszerűnek kell lenniük ahhoz, hogy az ügyfél öt másodperc alatt megértse őket, és elég értékesnek ahhoz, hogy valóban lelkesedjenek.

A túl bonyolult rendszer csak összezavarja az embereket. Egy unalmas jutalom senkit sem fog arra motiválni, hogy változtasson a szokásain.

Itt van néhány népszerű digitális hűségkártya üzleti célokra struktúra, amely egyszerűen működik:

1. pontalapú rendszer: Ez a klasszikus modell, ahol az ügyfelek minden elköltött dollár után pontokat kapnak (pl. 10 pont dolláronként). Ez fantasztikusan alkalmas a kissé nagyobb vásárlások ösztönzésére.
2. Tervezett program: Ahogy az ügyfelek többet költenek, úgy oldanak fel jobb juttatásokat és lépnek feljebb a ranglétrán. Ez erőteljes státusz- és exkluzivitásérzetet teremt, ami tökéletes a márka hosszú távú rajongóinak kiépítéséhez.
4. Cashback vagy jóváírás: Ez közvetlen és lényegre törő. Az olyan ajánlatok, mint például a "5% vissza minden vásárlás után", erős horgot jelentenek a költségvetés-tudatos vásárlók számára, akik értékelik az azonnali értéket.

A trükk az, hogy olyasmit kínálj, ami a vásárlóidat valóban érdekli.

3. lépés: Tervezz súrlódásmentes regisztrációt és indítást

Oké, kiválasztottad a platformot és döntöttél a jutalmakról. Most itt az ideje, hogy az emberek beszálljanak. A regisztrációs folyamatnak nevetségesen egyszerűnek kell lennie - gondolj egyetlen QR-kód beolvasására a pénztárnál.

Minden egyes plusz lépés, amit hozzáadsz, egy ok arra, hogy valaki azt mondja: "Majd később megcsinálom". Minél kevesebb lépés, annál többen fognak ténylegesen feliratkozni.

Végezetül, erős indításra van szükséged, hogy már az első naptól kezdve lendületet adj. Lelkesítsd fel a csapatodat, hogy néhány másodperc alatt el tudják magyarázni az előnyöket. Tegye ki a közösségi médiára, helyezzen ki táblákat az üzletében, és küldjön e-mailt a listájának.

Az azonnali feliratkozási bónusz felajánlása a leghatékonyabb módja annak, hogy beindítsa a programját. Egy ingyenes termék vagy egy jelentős kedvezmény a következő vásárlásukból azonnali elégedettséget biztosít, és a csatlakozás nem okoz gondot.

A jól megtervezett indítás megteremti a hosszú távú siker alapjait. Ha további ötletekre vágyik, olvassa el a nyerő hűségprogram bevezető promóciójának létrehozására vonatkozó útmutatónkat.

A digitális hűségkártyákkal kapcsolatos gyakori kérdések

Még az egyértelmű előnyök ellenére is mindig felvet néhány kérdést, ha valami új dologba merül. Amikor a kisvállalkozók elkezdenek foglalkozni a digitális hűségkártyákkal, általában ugyanazok miatt aggódnak: a költségek, az ügyfelek bevonása, és az, hogy hogyan működik az egész a mindennapokban.

Megoldjuk a leggyakoribb bizonytalanságok közül néhányat. Gondoljon erre úgy, mint egy gyors útmutatóra, amellyel magabiztosan haladhat előre.

Drága a digitális hűségkártya egy kisvállalkozás számára?

Ez mindig az első kérdés, és szerencsére a válasz egyszerű: nem, nem kell, hogy az legyen. Már régen elmúltak azok az idők, amikor a hűségtechnológiához hatalmas előzetes beruházásra volt szükség. A legtöbb modern platformot a kisvállalkozásokra gondolva építették, és megfizethető havi előfizetéseket kínálnak.

Egyes csomagok már 30-50 $/hó-tól kezdődnek, általában attól függően, hogy hány ügyféllel vagy telephellyel rendelkezik. Sokkal hasznosabb, ha úgy gondolsz erre, mint egy marketingbefektetésre, nem pedig egy újabb számlára. Hasonlítsa össze ezt a havi díjat azzal a megtérüléssel, amit abból kap, ha csak egy ügyfél havonta egy plusz alkalommal látogat el a programja miatt. A legtöbb szolgáltató még ingyenes próbaverziót is kínál, így saját szemével láthatja az értéket, mielőtt egy centet is lekötne.

A megfelelő digitális hűségprogramnak nem költségközpontnak kell lennie, hanem profittermelőnek. Sikerét a vásárlói költések, a látogatási gyakoriság és a megtartás kézzelfogható növekedése alapján mérik.

Ez a szemléletváltás a legfontosabb. Ön nem csak egy szoftvert vásárol; egy olyan rendszerbe fektet be, amelyet arra terveztek, hogy több pénzt hozzon Önnek.

Hogyan vegyem rá az ügyfeleimet a regisztrációra?

A gyilkos bevezetés két dolgon múlik: az érték nyilvánvalóvá tétele és a folyamat halálosan egyszerűvé tétele. Kínálhatod a világ legjobb jutalmait, de ha a feliratkozás fájdalmas, senki sem fog foglalkozni vele. A trükk az egyértelmű kommunikáció és az igazán jó ösztönző kombinálása.

Először is, lelkesítsd fel a munkatársaidat. Nekik kell a program legnagyobb szurkolóinak lenniük, és a pénztárnál öt másodperc alatt el kell tudniuk magyarázni az előnyöket. "Szeretnél ingyen kávét keresni? Csak szkennelje be ezt a kódot."

Második lépésként feltétlenül kell egy szaftos regisztrációs bónuszt kínálnia. Így építhetsz lendületet az első naptól kezdve.

• Instant Gratification: Adj nekik valami nagyszerűt azonnal, például egy ingyenes süteményt vagy 50% kedvezményt a következő vásárlásukból. Ezáltal a csatlakozás azonnali győzelem érzetét kelti.
• Promote mindenhol: Gipszeld ki az üzletben elhelyezett táblákat QR-kóddal mindenhol. Posztolj róla a közösségi médiában. Küldj egy e-mail üzenetet a meglévő listádnak. Tegye lehetetlenné, hogy kihagyja.
• Maradjon egyszerű: A regisztrációnak kevesebb mint 30 másodpercig kell tartania. Egy egyszerű QR-kód beolvasása, amely megnyitja a kártyát a telefonjuk pénztárcájában, itt az aranyszabvány.

Milyen adatokat tudok ténylegesen felhasználni?

Gondoljon a digitális hűségprogramokra mint adat-aranybányákra, amelyek valódi, használható betekintést nyújtanak - nem csak zavaros táblázatokat. Végre láthatja a mintákat a vásárlások mögött. Nyomon követheti, hogy az emberek milyen gyakran látogatják a boltot, az átlagos költésüket, mely termékek fogynak a polcokról, és még a tagok legforgalmasabb napszakát is.

Ezek az adatok olyan erőteljes, személyre szabott marketinget tesznek lehetővé, amely a papírkártyák esetében lehetetlen volt. Például:

• Identification VIPs: Automatikusan láthatja, hogy kik a legjobban 10% költők, és küldhet nekik exkluzív köszönetnyilvánítást.
• Win Back Lapsed Customers: Állítson be egy automatikus üzenetet egy különleges ajánlattal minden olyan hűséges vásárlónak, aki 60 napja nem ugrott be.
• Stratégiai promóció: Indítson el egy "dupla pont" ajánlatot egy lassú kedd délutánon, és nézze meg, pontosan hány tag jelenik meg emiatt.

Így juthat el az általános hirdetések szétküldésétől a tényleges, személyes kapcsolatok kiépítéséig.

Az ügyfeleknek le kell tölteniük egy másik alkalmazást?

Nem. És ez talán az egyik legnagyobb győzelem a modern rendszerek számára. A legjobb platformok "wallet-natívak", ami azt jelenti, hogy a digitális kártya közvetlenül az ügyfél Apple Wallet vagy Google Pay tárcájába kerül.

Ez az egy funkció teljesen megszünteti a régebbi hűségprogramok legnagyobb akadályát. Arra kérni valakit, hogy töltsön le, regisztráljon, és emlékezzen arra, hogy megnyisson még egy másik alkalmazást, hatalmas gondot jelent. A pénztárca-natív kártyákkal az ügyfelek csak egyszer beolvasnak egy kódot, és a kártya örökre elmentésre kerül a telefonjukra. Ez az egyszerű, alkalmazásmentes megközelítés óriási különbséget jelent abban, hogy hányan regisztrálnak és használják ténylegesen a programját.

Készen áll arra, hogy megtapasztalja, milyen egyszerű és hatékony lehet egy digitális hűségprogram? A BonusQR egy intuitív platformot kínál, amelyet arra terveztek, hogy segítsen az Önhöz hasonló kisvállalkozásoknak abban, hogy az alkalmi látogatókból hűséges rajongók legyenek.

Készítse el digitális hűségkártyáját a BonusQR segítségével még ma!