Automatizovaný marketing pro malé podniky: Váš průvodce k růstu bez námahy

Jako majitel malé firmy máte na sobě všechny možné klobouky: Vždycky máte klobouk generálního ředitele, prodejce i vedoucího zákaznického servisu. "Marketingový expert" vám často připadá jako jedna role navíc. Co kdybyste měli neúnavného digitálního asistenta, který by pracoval 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby se k vám zákazníci vraceli? To je automatizovaný marketing. Zvládne opakující se úkoly - uvítací e-maily, věrnostní odměny, nabídky na vrácení výhry - a vy se budete moci soustředit na řízení firmy.

Tento průvodce se prokousává žargonem. Nejde o složité technologie pro obří korporace, ale o jednoduché a výkonné nástroje, které mají pomoci místním podnikům, jako je ten váš, budovat skutečné vztahy, šetřit drahocenný čas a zvyšovat zisk.

Proč je automatizace vaším nejchytřejším nájemcem (a ne další povinností)

Posíláte po nákupu ručně zprávy "děkuji"? Snažíte se zapamatovat si, kteří zákazníci vás už měsíc nenavštívili? Tato ruční práce, ačkoli je vedena dobrými úmysly, je vyčerpávající a nedůsledná. Den prostě nemá dostatek hodin. Přesně tento bolestivý bod řeší automatizovaný marketing. Není to další úkol na vašem seznamu úkolů, je to váš nejspolehlivější zaměstnanec.

Převezme zásadní, časově náročné marketingové práce, které budují loajalitu zákazníků. Představte si ho jako systém, který zajistí, že se žádný zákazník nebude cítit zapomenutý, a vytvoří konzistentní, osobní kontaktní body, které podpoří prodej, zatímco vy se budete soustředit na to, co umíte nejlépe.

Přesun za hranice manuálního marketingového chaosu

Ruční marketing je neustálý boj. Víte, že byste měli sledovat, ale řízení schůzek, zásobování regálů nebo vaření kávy má vždy přednost. Výsledek? Promarněné příležitosti a zákazníci, kteří se tiše vzdalují.

Automatizace tento scénář zcela převrací. Najednou můžete:

• Ušetřit drahocenný čas: Přestat trávit hodiny posíláním stejných zpráv. Tento čas můžete znovu investovat do svých produktů, služeb nebo týmu.
• Dodávat personalizované zážitky: Jedná se o první návštěvu zákazníka? Jejich desátá návštěva? Automatizace jim ve správný okamžik pošle správnou zprávu, díky níž se budou cítit vnímáni a oceňováni.
• Konzistentní zvyšování příjmů: Pěstujte vztahy, které podporují opakované návštěvy a vyšší výdaje, aniž byste při každé interakci hnuli prstem.

Skutečná síla automatizace spočívá v její schopnosti provádět dokonalou marketingovou strategii důsledně, den za dnem. Díky ní může malý obchod nabídnout stejnou úroveň personalizovaných služeb jako velká značka, aniž by měl rozpočet velké značky.

Data jsou jasná. Rozdíl mezi prosperujícími podniky a těmi, které jen tak tak přežívají, je často v technologii. Ohromujících 72 % nejvýkonnějších firem používá automatizaci marketingu, zatímco pouze 18 % firem, které se potýkají s problémy. Na velkých trzích 77 % podniků hlásí po zavedení automatizace vyšší míru konverze. Další statistiky automatizace marketingu si můžete prohlédnout a zjistit, jak automatizace marketingu podporuje růst.

Toto je přesně ten problém, pro jehož řešení byly vytvořeny jednoduché a cenově výhodné nástroje, jako je BonusQR. Kombinuje snadno použitelný digitální věrnostní program s výkonnou, předem připravenou automatizací, díky čemuž je budování silnějších vztahů se zákazníky skutečně dosažitelné pro každou kavárnu, salon nebo místní prodejnu již dnes.

Vaše první automatizované marketingové kampaně (které skutečně fungují)

Cítíte se zahlceni? Nebuďte. Začít s automatizovaným marketingem neznamená spustit rozsáhlou a složitou strategii. Jde o to začít v malém s několika vysoce účinnými kampaněmi, které přinášejí okamžité výsledky. Celým cílem je, aby se každý zákazník cítil v rozhodujících okamžicích rozpoznán - aby se z těch, kteří přijdou poprvé, stali stálí zákazníci, a aby se těm, kteří už nechodí, jemně připomnělo, o co přicházejí.

Projdeme si tři nejzásadnější automatizované kampaně, které může každý místní podnik tento týden spustit. Jedná se o osvědčené plány pro budování vztahů se zákazníky, které přímo vedou k vyšším prodejům.

Série Vřelé přivítání

Máte jen jednu šanci udělat první dojem. Vřelá uvítací série je automatická zpráva, která se odešle v okamžiku, kdy se nový zákazník připojí k vašemu věrnostnímu programu. Cíl je jednoduchý: dát jim pocit, že si jich vážíte, a poskytnout jim pádný důvod, proč je znovu - brzy - navštívit.

Tento první kontaktní bod udává tón. Je to rozdíl mezi chladnou transakcí a začátkem skutečného vztahu.

.
• Trigger: Zákazník naskenuje QR kód a připojí se k vašemu věrnostnímu programu.
• Cíl: Okamžitě potvrdit jeho registraci, poděkovat a povzbudit k rychlé druhé návštěvě.
• Aktivní tip: Neposílejte jen obecné "vítejte". Oslaďte nabídku malou okamžitou výhodou, například "10% sleva na další nákup" nebo "pečivo zdarma při příští návštěvě". Toto silné pošťouchnutí zkrátí dobu do jejich dalšího nákupu.

Představte si, že se nový zákazník zaregistruje do věrnostního programu vaší kavárny. Díky systému, jako je BonusQR, se na jejich telefon okamžitě dostane přátelská zpráva. Působí to osobně a ohleduplně, ale je to 100% automatizované, což zajistí, že žádná nová tvář nikdy nepropadne. Toto jednoduché poděkování může z jednorázového návštěvníka udělat fanouška na celý život.

Kampaň na udržení zákazníků

Vaši stálí zákazníci jsou krví vašeho podnikání. Kampaň na udržení zákazníků automaticky oceňuje jejich věrnost a dává jim pocit, že si jich váží. Nejde o honbu za novými lidmi, ale o péči o fantastické vztahy, které již máte.

Tyto automatické zprávy se spouštějí na základě pozitivních akcí, jako jsou časté návštěvy nebo dosažení věrnostního milníku. Jsou to digitální plácnutí za to, že jste skvělým zákazníkem.

• Spouštěč: Zákazník uskuteční 5. nákup nebo získá odměnu.
• Cíl: Oslavte jejich věrnost překvapením, které posílí jejich vztah k vaší značce.
• Příklad pro salon:"Ahoj [jméno zákazníka]! Rádi vás vidíme. Jako poděkování za to, že patříte mezi naše stálé zákazníky, je vaše příští ošetření kondicionérem na nás. Objednejte se kdykoli tento měsíc a vyměňte si ji!"

Tajemství udržení zákazníků spočívá v tom, aby se věrní zákazníci cítili jako zasvěcení. Automatizace vytváří tyto okamžiky potěšení ve velkém měřítku a důsledně připomíná vašim nejlepším lidem, proč si vybrali právě vás.

Tady vidíte hmatatelné přínosy. Automatizace nejen posílá zprávy, ale šetří váš čas, umožňuje personalizaci a přímo zvyšuje příjmy.

Je to mocný cyklus: automatizujete rutinní úkoly, což vám uvolní čas pro vytváření lepších zážitků, které zase vedou k většímu počtu obchodů.

Šetrná kampaň Win-Back

Stává se to. Zákazníci jsou zaneprázdnění a přestanou chodit. Kampaň Win-Back je přátelské, automatizované pošťouchnutí zaslané zákazníkům, kteří již nějakou dobu nenavštívili - řekněme 30 nebo 60 dní. Nejde o to, abyste byli dotěrní, ale abyste jemně vyskočili zpět na jejich radar s dobrým důvodem, proč se vrátit.

Často stačí malá pobídka, aby někdo porušil svou rutinu a znovu si vybral váš obchod. Dobře načasovaná nabídka "chybíte nám" může být neuvěřitelně účinná.

• Spouštěč: Zákazník byl po určitou dobu (např. 30 dní) neaktivní.
• Cíl: Znovu zapojit zákazníka a přilákat ho zpět neodolatelnou nabídkou.
• Příklad pro malý maloobchodní obchod:"Ahoj [jméno zákazníka], už je to nějaký čas! Máme pro vás novinky, které se vám budou líbit. Tady máte od nás dárek za 5 dolarů na uvítanou."

Zásadní plány automatizovaných kampaní pro vaše podnikání

Tady je stručný průvodce nastavením těchto tří výkonných kampaní. Považujte jej za svůj tahák pro začátek.

Tyto tři pracovní postupy jsou základem chytré strategie automatizace, která funguje pro vás.

Pro malé firmy to znamená skutečný růst. Nemluvíme jen o teorii. Data ukazují, že 80 % marketérů využívajících automatizaci marketingu zaznamenává nárůst počtu potenciálních zákazníků. Maloobchodní prodejce v butiku, který používá automatizaci k segmentaci zákazníků, může snížit svou manuální práci o 20 % a zvýšit příjmy z e-mailů o 30 %. Můžete objevit další poznatky o těchto statistikách automatizace marketingu a přesvědčit se o jasných výhodách na vlastní oči.

S platformou, jako je BonusQR, je nastavení těchto tří základních kampaní osvěžujícím způsobem jednoduché. Nepotřebujete k tomu žádné marketingové vzdělání. Definujete spouštěč, napíšete krátkou zprávu a zbytek necháte na systému. Je to nejjednodušší a nejpřímočařejší způsob, jak začít používat automatizovaný marketing pro vaši malou firmu a vidět výsledky téměř okamžitě.

Přepněte svůj věrnostní program na autopilota

Máte věrnostní program? Skvělé. Ale provozovat ho ručně je jako snažit se řídit sportovní vůz zaseknutý na jedničku. Je načase nechat automatizaci, aby z té jednoduché digitální kartičky s razítkem udělala výkonný, samočinný motor pro budování vztahů.

Takto vytvoříte "wow" momenty, o kterých budou zákazníci mluvit. Promění pasivní výhodu v aktivní nástroj, který udržuje lidi v napětí a nutí je projít vašimi dveřmi.

Představte si, že pravidelný návštěvník vaší kavárny je jedno razítko od latté zdarma. Místo abyste nechali na něm, aby si na to vzpomněl, váš systém mu automaticky pošle textovou zprávu: "Jste tak blízko! Vaše další káva je na nás. Uvidíme se brzy!" Toto malé pošťouchnutí je často přesně tím důvodem, proč si vyberou vaši kavárnu a ne tu o ulici dál.

Přesáhněte rámec jednoduchých razítek pomocí chytrých stupňů

K opravdovému kouzlu dojde, když se zbavíte univerzálního přístupu. Automatizovaný marketing vám umožní bez námahy segmentovat zákazníky do skupin na základě jejich chování a podle toho s nimi pak zacházet. Každý se bude cítit výjimečně, ale vaši nejvěrnější fanoušci dostanou VIP zacházení, které si zaslouží.

Můžete nastavit jednoduchá automatizovaná pravidla pro třídění zákazníků do úrovní:

Podrobné informace o zákaznících naleznete na stránce.
• Bronzová úroveň (nováčci): Každý, kdo má 1-4 návštěvy. Dostane se jim vřelého přivítání a povzbuzení, aby se vraceli.
• Stříbrná úroveň (Stálí zákazníci): Zákazníci s 5-10 návštěvami. Váš systém jim automaticky zašle exkluzivní nabídku, například doplněk zdarma, jako poděkování.
• Zlatá úroveň (VIP): Vaši nejčastější návštěvníci (10+ návštěv). To jsou vaši šampioni. Překvapte je dřívějším přístupem k novým produktům, speciálním dárkem k narozeninám nebo dny s dvojitým razítkem.

S nástrojem, jako je BonusQR, je to překvapivě snadné. Jednou definujete pravidla a systém se o ně postará a zajistí, že každý zákazník dostane relevantní a včasné zprávy, díky kterým se bude cítit oceněn.

Oslavujte milníky a výročí automaticky

Dalším účinným způsobem, jak budovat spojení, je oslavovat milníky zákazníků. Lidé mají rádi, když je někdo uznává, a automatizace usnadňuje, abyste to dělali důsledně, aniž byste museli kontrolovat kalendář.

Můžete nastavit automatizace pro klíčové okamžiky:

Připravte si automatizaci pro klíčové okamžiky.
• Výročí první návštěvy: Rok poté, co se zákazník připojil, pošlete zprávu typu: "Všechno nejlepší! Už je to rok, co jste se k nám připojil. Na oslavu vám přinášíme [položku] zdarma na náš účet!"
• Upozornění na velké výdaje: Když celoživotní výdaje zákazníka dosáhnou určité částky, spusťte děkovnou zprávu se speciální odměnou.
• Dosažení cíle: Ve chvíli, kdy zákazník naplní svou kartu s digitální známkou, měl by okamžitě dostat oznámení oslavující jeho úspěch.

Cílem je vytvořit věrnostní program, který bude působit živě a pohotově. Přestane být statickou kartou a stane se průběžnou konverzací, která v reálném čase oceňuje a odměňuje chování zákazníků.

Místním podnikům se daří díky stálým příjmům od věrných zákazníků. A automatizovaný marketing je klíčem k vytváření personalizovaných zážitků, které nyní 71 % spotřebitelů vyžaduje.

Pokud automatizujete upomínky na věrnostní známky, vycházíte této potřebě vstříc. Vzhledem k tomu, že 78 % zákazníků nakupuje u firmy, která reaguje nejrychleji, získáváte vážnou výhodu. Bylo prokázáno, že tento přístup přináší 34% nárůst tržeb a 30% zvýšení spokojenosti zákazníků.

Přeměňte věrnost na podporu

Dobře automatizovaný věrnostní program nevytváří jen stálé zákazníky, ale také jejich zastánce. Když se lidé cítí oceňováni, je mnohem pravděpodobnější, že budou o vaší firmě básnit před přáteli a rodinou. Toto ústní povídání je ryzí zlato.

Tuto část můžete dokonce automatizovat. Poté, co zákazník vyčerpá odměnu, spusťte zprávu, ve které ho požádáte, aby doporučil svého přítele. Chcete-li svůj růst skutečně škálovat, můžete si vybudovat soběstačný motor využitím efektivních referenčních programů pro malé firmy.

Se správnými nástroji celý tento ekosystém - od získávání razítek po stupňovité odměny a žádosti o doporučení - funguje bez problémů na pozadí. Promění váš věrnostní program z pouhé pobídky v nejmocnější automatizovaný marketingový prostředek.

Jste připraveni ponořit se hlouběji? Podívejte se na našeho průvodce na https://bonusqr.com/article/how-to-automate-loyalty-campaigns-for-better-retention a začněte.

Jak měřit úspěch automatizace (bez doktorátu z dat)

Spuštění prvních kampaní je obrovská výhra. Skutečný růst však přichází až s poznáním, co a proč funguje. Řekněme si to na rovinu: nemusíte být datový vědec. Měření úspěchu není o tom, že budete zírat na tucet nepřehledných grafů. Jde o to zaměřit se na několik klíčových čísel, která vám prozradí, zda se zákazníci vracejí a utrácejí více.

Zapomeňte na ohromující přístrojové panely. Probereme se šumem a zaměříme se na metriky, které jsou pro malou firmu skutečně důležité. Díky tomu propojíte své automatizační úsilí s reálnými výsledky, jako je plnější kavárna nebo více rezervovaných schůzek.

Klíčové metriky, na kterých skutečně záleží

Snadno se ztratíte v marnivých metrikách, jako jsou lajky na sociálních sítích. Místo toho se soustřeďte na údaje, které odrážejí zdraví vašeho podniku. V případě místního obchodu to znamená loajalitu zákazníků.

Tady jsou tři hlavní metriky, které je třeba sledovat:

Především se jedná o metriky, které jsou důležité, pokud jde o věrnost zákazníků.
• Míra opakovaných nákupů: To je vaše severní hvězda. Je to procento zákazníků, kteří se vracejí pro druhý nákup. Pokud toto číslo stoupá, vaše kampaně fungují.
• Pokud se toto číslo zvyšuje, vaše kampaně fungují.
• Celková hodnota zákazníka (CLV): Zjednodušeně řečeno, jde o to, jakou hodnotu pro vás má zákazník v průběhu času. Dobrá automatizace zvyšuje CLV tím, že podporuje častější návštěvy a větší nákupy.
• Míra zapojení do kampaně: Zahrnuje míru otevření a míru prokliku. Otevírají lidé vaše zprávy? Klikají na nabídky? To vám prozradí, zda se vaše zpráva trefuje do černého.

Tato čísla jsou vaším vysvědčením. Nástroje, jako je analytický panel v BonusQR, jsou vytvořeny tak, aby sledování těchto ukazatelů bylo bezbolestné a ukazovaly vám to, co potřebujete vědět, způsobem, který je snadno pochopitelný.

Přeměna poznatků v realizovatelná zlepšení

Vidět čísla je jedna věc; vědět, co s nimi dělat, je to, co pohání růst. Představte si data jako plán, který vám ukáže, kde provést drobné úpravy, abyste dosáhli větších výsledků.

Všimli jste si, že nějaká kampaň nefunguje dobře? Nepropadejte panice. Je čas zahrát si na detektiva.

Cílem měření není jen podávat zprávy o minulosti, ale také chytřeji odhadovat budoucnost. Každá metrika je zpětnou vazbou od vašich zákazníků, kteří vám říkají, co se jim líbí a co ignorují.

Pokud je procento otevření nízké u kampaně s výhrou zpět, problém je ve vašem předmětu. Neupoutává pozornost. Vyzkoušejte A/B testování několika osvědčených vzorů:

1. Přímá nabídka:"Dárek pro vás: 20% sleva na příští návštěvu"
.
2. Přátelské pobídnutí:"Chyběli jste nám, [jméno zákazníka]!"
.
3. Úhel nedostatku:"Vaše speciální nabídka brzy vyprší"
.

Co když je vaše míra otevření vysoká, ale míra prokliků nízká? To znamená, že váš předmět fungoval, ale nabídka uvnitř nebyla dostatečně přesvědčivá. Zkuste zvětšit a zvýraznit tlačítko výzvy k akci (CTA) nebo nabídku oslaďte.

Chcete-li skutečně pochopit dopad svého úsilí, musíte vědět, jak účinně měřit návratnost investic do marketingu. Tím propojíte své výdaje s výdělkem. Chcete-li se hlouběji ponořit do čísel, která vedou k opakovaným obchodům, vyplatí se zvládnout měření udržení zákazníků zde: https://bonusqr.com/article/mastering-customer-retention-metrics-the-small-business-owners-guide. Tyto znalosti vám umožní provádět drobná vylepšení, která přinesou výrazný růst.

Váš jednoduchý plán rychlého startu automatizace

Překonejme šum. Všechny strategie, o kterých jsme hovořili, ústí v jednu jednoduchou pravdu: s automatizací marketingu můžete začít už dnes. Není to složitý a drahý luxus pro velké firmy. Vyžaduje jen jasný, realizovatelný plán.

Toto je váš skenovatelný kontrolní seznam - plán, jak se pohnout z místa bez dohadů. Cílem není dokonalost, ale pokrok.

Nejprve si upevněte svůj cíl číslo jedna

Předtím, než začnete přemýšlet o softwaru, musíte vědět, o co usilujete. Neurčitý cíl typu "získat více zákazníků" je receptem na zbytečné úsilí. Potřebujete něco konkrétního, co můžete měřit.

Pro začátek si vyberte jeden jediný cíl. Díky tomuto zaměření bude každé další rozhodování snazší.

• Pro kavárnu:Zvýšit počet opakovaných návštěv nových zákazníků o 15 % během prvního měsíce.
• Pro salon: Zvýšení počtu rezervací během pomalých pracovních dnů o 10 % pomocí cílené nabídky.
• Pro maloobchodní butik: Znovu zapojte 20 % zákazníků, kteří u vás nenakupovali v posledních 60 dnech.

Jasný cíl je vaším kompasem. Zajišťuje, že každá automatická zpráva má svůj účel a přímo souvisí s obchodním výsledkem. Bez něj jen posíláte zprávy do prázdna.

Další krok: Vyberte si první kampaň

Nezkoušejte vytvořit tři kampaně najednou. Klíčem k dynamice je začít s jednou, přiblížit ji a pak na ní stavět. Téměř pro každou malou firmu je nejlepší začít s uvítací sérií.

Je to nejjednodušší kampaň, která se nastavuje a přináší okamžitý efekt. Využijete vzrušení nového zákazníka a dáte mu dokonalý důvod, aby se rozhodl pro tak důležitou druhou návštěvu.

Navrhněte několik prvních zpráv

Teď ta zábavná část. Nemusíte být profesionální copywriter - vaše sdělení musí jen znít jako vy. Ať jsou přátelské, autentické a vstřícné. Jako startovací pozici použijte šablony, o kterých jsme psali dříve, ale vždy přidejte jedinečnou osobnost své značky.

Vaše první uvítací série může být jednoduchá, stačí dvě zprávy:

Jednou z nich je:
"Uvítací série".
1. Zpráva 1 (odeslaná okamžitě):"Vítejte v klubu! Jsem moc rád, že jste tady. Jako poděkování je vaše příští káva na nás. Brzy se uvidíme!"
2. Zpráva 2 (odeslaná o 3 dny později):"Ahoj [jméno zákazníka], jen ti přátelsky připomínáme, že na tebe čeká káva zdarma. Doufám, že se uvidíme tento týden!"

To je vše. Krátké, milé a účinné.

Nakonec se připojte a spusťte

Pokud máte stanovený cíl a připravené zprávy, poslední kroky jsou čistě technické - a jsou tou nejjednodušší částí.

• Připojte svůj účet: Přihlaste se do svého BonusQR řídicího panelu. Systém je určen pro majitele firem, nikoliv pro technické guru.
• Nastavte si spouštěče: Řekněte systému kdy má odesílat vaše zprávy. V případě uvítací série je spouštěč jednoduchý:
: "Nový zákazník se připojí k věrnostnímu programu." : "Nový zákazník se připojí k věrnostnímu programu.
• Aktivujte kampaň: Klepněte na tlačítko "spustit" a nechte automatizaci, ať si poradí. Váš nový digitální asistent se pustí do práce.

Poslední krok? Nastavte si v kalendáři připomenutí, abyste za sedm dní zkontrolovali své výsledky. Podívejte se, kolik nových zákazníků se vrátilo. Nejde o složitou analýzu, ale o oslavu rychlého vítězství. Tento jednoduchý plán dokazuje, že výkonný automatizovaný marketing pro malé firmy je zcela na dosah, a to právě teď.

Máte otázky ohledně automatizace marketingu?

Je normální, že než se do toho ponoříte, máte otázky. Udělat první krok s automatizovaným marketingem se může zdát jako velký skok, když už tak žonglujete s milionem věcí. Většinu běžných obav je však snazší vyřešit, než si myslíte.

Pojďme se zabývat nejčastějšími obavami, které slýcháme od majitelů firem, jako jste vy. Vyjasním vám nejasnosti a ukážu vám, jak jednoduché, cenově dostupné a autenticky vaše to může být.

Kolik času vlastně zabere nastavení?"

To je velký problém. Když jste už tak dost vytížení, může složité nastavení zabít vaši motivaci.

Přímá odpověď? Vaše počáteční časová investice může být méně než hodina.

Klíčem je začít v malém. Nesnažte se vybudovat celý svůj marketingový stroj za jedno odpoledne. Soustřeďte se na spuštění jedné jediné kampaně, například Welcome Series.

Tady se dozvíte, jak to vypadá v reálném světě:

Podrobnější informace o kampani najdete na stránce.
• Vytyčte si cíl (15 minut): Rozhodněte se pro jednu konkrétní věc, které chcete dosáhnout, například podpořit druhou návštěvu.
• Napsat své sdělení (20 minut): Napište si jedno nebo dvě krátká, přátelská sdělení. Prostě mluvte jako vy sami.
• Zapojte se do nástroje (25 minut): Pomocí jednoduché platformy, jako je BonusQR, je tato část otázkou několika kliknutí. Nastavíte spouštěč ("registrace nového věrnostního programu") a vložíte zprávu.

To je vše. Přibližně za hodinu můžete mít svou první automatizovanou kampaň, která pro vás bude fungovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Jedná se o jednorázové nastavení, které běží samo.

Bude můj marketing znít jako robot?

Další velkou obavou je, že "automatizace" znamená "neosobní". Nikdo nechce, aby jeho sdělení pro zákazníky zněla jako od firemního stroje.

Ale tady je tajemství: automatizace je jen dodávka. Vy jste stále tím, kdo píše zprávu.

Dobrá automatizace umocňuje osobnost vaší značky, nevymazává ji. Zajišťuje, že se váš autentický hlas pokaždé dostane k té správné osobě v ten správný okamžik.

Aby vaše zprávy působily lidsky, dodržujte tato jednoduchá pravidla:

1. Pište tak, jak mluvíte: Přečtěte si své zprávy nahlas. Pokud zní strnule, přepište je. Používejte spřežky (vy, to) a buďte struční.
Podrobněji se věnujte tématu.
2. Používejte jejich jméno: Uvedení křestního jména zákazníka ([Jméno zákazníka]) je velký rozdíl. "Ahoj, Sáro!" působí okamžitě vřeleji než "Vážený zákazníku".
3. Soustřeďte se na to, abyste byli skutečně užiteční: Vaše zprávy by měly působit jako přátelské upozornění. Pošťouchnutí typu: "Jen upozornění, od kávy zdarma vás dělí jedno razítko!" přidává skutečnou hodnotu.

Cílem není oklamat lidi, aby si mysleli, že každou zprávu píšete ručně. Jde o to, abyste poskytovali konzistentně promyšlenou zkušenost se značkou - což vám automatizace pomůže dělat mnohem lépe než jakýkoli manuální proces.

Jaký je cenově nejvýhodnější způsob, jak začít?

Pro malou firmu je důležitý každý dolar. "Automatizace marketingu" může znít draze. I když některé komplexní platformy takové jsou, trh je nyní plný cenově dostupných nástrojů vytvořených speciálně pro firmy, jako je ta vaše.

Nepotřebujete systém se stovkou funkcí, které nikdy nevyužijete. Potřebujete jednoduchý nástroj, který vyřeší váš okamžitý problém - přimět zákazníky, aby se vraceli - aniž by to zruinovalo banku.

Přesně proto jsme vytvořili BonusQR.

Vytvořili jsme ho, abychom vyřešili jedinečné problémy místních podniků tím, že jsme spojili dvě základní funkce do jedné jednoduché a cenově výhodné platformy:

• Digitální věrnostní program: Základ pro sledování návštěv zákazníků a odměn.
• Vestavěná automatizace: Motor, který posílá správné zprávy ve správný čas.

Integrováním těchto dvou částí BonusQR eliminuje nutnost platit a žonglovat s několika softwarovými předplatnými. Získáte kompletní věrnostní a automatizovaný marketingový systém na jednom místě, který je navržen tak, abyste jej mohli nastavit během několika minut, nikoli týdnů. Je to nejjednodušší a nejpřímější cesta k budování pevnějších vztahů se zákazníky a zvyšování vašich příjmů - bez vysokých nákladů a složitosti jiných nástrojů.