Ako znížiť fluktuáciu zamestnancov a udržať si najlepších ľudí

Vybudovali ste svoj malý podnik od základov a poznáte ten zdrvujúci pocit: hviezdny zamestnanec, človek, ktorého ste vyškolili a ktorému dôverujete, podá výpoveď. Nie je to len nepríjemnosť; je to priamy zásah do vašich hospodárskych výsledkov, morálky vášho tímu a inštitucionálnych znalostí, ktoré udržiavajú hladký chod vašej firmy. Prichádzate o viac než len o pár rúk, strácate dynamiku.

Jadrovým problémom majiteľov malých podnikov nie je len to, že ľudia odchádzajú - ale aj to, že ich nahradenie je nákladný, časovo náročný cyklus, ktorý odčerpáva zdroje, ktorými si nemôžete dovoliť plytvať. Dobrá správa? Tento cyklus môžete prelomiť, nie však pomocou obrovského rozpočtu, ale pomocou inteligentnejších stratégií zameraných na ľudí.

Prečo vaši najlepší ľudia potichu hľadajú odchod

Zlý manažment je často vinníkom týchto nečakaných výpovedí. Zamyslite sa nad tým: Dôvera vo vedenie, nielen výplatná páska, je to, čo ľudí dlhodobo udrží.

Je to ohromujúca štatistika, ale 50 % zamestnancov, ktorí si aktívne hľadajú novú prácu, uvádza, že ich priamy nadriadený je hlavným dôvodom ich odchodu. Finančné dôsledky tohto kroku sú obrovské. Výmena jedného zamestnanca môže stáť približne 20 % jeho ročného platu a v prípade vyšších alebo vysokokvalifikovaných pozícií sa toto číslo môže vyšplhať až na viac ako 200 %.

Skutočné dôvody, prečo váš tím odchádza

Okrem problematického manažéra existuje niekoľko bežných frustrácií, ktoré nenápadne vytláčajú vaše najlepšie talenty za dvere. Ich zvládnutie je prvým skutočným krokom k vybudovaniu tímu, ktorý s vami skutočne chce zostať.

Tu je to, čo sa im pravdepodobne preháňa hlavou:

• "Som zaseknutý vo vyjazdenej koľaji." Vaši najambicióznejší ľudia potrebujú vidieť budúcnosť. Ak si nevedia predstaviť, kam budú smerovať ďalej - či už je to osvojenie si novej zručnosti alebo prevzatie väčšej zodpovednosti - začnú hľadať miesto, ktoré má pre nich mapu.
• "Počúva vás vôbec niekto?" Nič nezabije angažovanosť rýchlejšie ako pocit, že hovoríte do múru. Keď sa dobré nápady odmietajú alebo spätná väzba prechádza do čiernej diery, váš tím sa prestane snažiť pomôcť vám riešiť problémy. Namiesto toho si začnú leštiť svoje životopisy.
• "Cítim sa neviditeľný." Keď tvrdá práca zostáva nepovšimnutá, morálka klesá. Ľudia sa potrebujú cítiť videní a ocenení. Bez tohto jednoduchého uznania nie je ďaleko k vyhoreniu spolu s nepríjemným pocitom, že na ich úsilí jednoducho nezáleží.

Vytváranie kultúry lojality je viac než len o upchávaní únikov; je to o budovaní prostredia, v ktorom sa ľudia cítia skutočne prepojení a oceňovaní. Psychológia toho, čo ľudí núti zostať, je pozoruhodne podobná bez ohľadu na to, či ide o zákazníkov alebo zamestnancov, čo skúmame v psychológii vernostných programov.

Predtým, ako začnete hádzať riešenia na stenu, venujte chvíľu diagnostike vlastného stavu retencie. Úprimným pohľadom na tieto kľúčové oblasti môžete zistiť, prečo vaši najlepší ľudia možno potichu plánujú svoj odchod. Až potom môžete začať robiť zmeny, ktoré ich skutočne prinútia zostať.

Prvých 90 dní k lepšej retencii

Cítite tlak na zastavenie otáčania zamestnancov? Chápem to. Dobrou správou je, že na to, aby ste dosiahli skutočnú zmenu, nepotrebujete obrovský rozpočet ani kompletnú firemnú rekonštrukciu. Poďme sa porozprávať o tom, čo môžete urobiť pravé teraz.

Toto je váš návod na nízkonákladové kroky s veľkým účinkom, ktoré môžete urobiť v najbližších troch mesiacoch, aby ste zvýšili morálku a priniesli do svojho tímu toľko potrebnú stabilitu. Ide o konkrétne kroky určené pre zaneprázdnených podnikateľov, ako ste vy, aby ste rýchlo videli skutočné výsledky.

Prvý krok je často najjednoduchší: počúvajte. Ale namiesto toho, aby ste čakali na výjazdové pohovory, keď už je neskoro, musíte predbehnúť problém. Tu prichádzajú na rad "pobytové rozhovory".

Prevádzajte proaktívne pobytové rozhovory

Pobytové rozhovory sú vašou tajnou zbraňou. Sú to len neformálne rozhovory jeden na jedného, ktorých cieľom je odhaliť, čo núti vašich najlepších ľudí ukazovať sa každý deň a rovnako dôležité je, čo by ich mohlo prinútiť odísť.

Cieľom je vyriešiť frustráciu skôr, ako prerastie do výpovede. Nejde o hodnotenie výkonnosti, ale o otvorený dialóg o tom, ako sa vášmu tímu skutočne darí.

Začiatkom zajtrajška skúste položiť niekoľko týchto otázok:

• "Keď idete do práce, na ktorú časť dňa sa vlastne tešíte?"
• "Aká vec vo vašej práci vás úplne vyčerpáva?"
• "Keby ste mali čarovný prútik a mohli by ste zmeniť jednu vec vo svojej funkcii alebo v našom tíme, čo by to bolo?"

Cesta k odchodu zamestnanca sa často začína dlho predtým, ako podá výpoveď. Zvyčajne sa začína tým, že majú pocit, že ich nikto nepočúva.

Ako vidíte, fluktuácia je zriedka náhla udalosť. Je to pomalé spaľovanie, ktoré sa začína nevyslyšanou spätnou väzbou, vedie k pocitu uviaznutia a často končí kvôli rozchodu s vedením.

Zjednodušte uznanie a komunikáciu

Uznanie je jedným z najsilnejších - a najviac prehliadaných - nástrojov v súprave nástrojov na udržanie zamestnancov. A nemusí stáť ani cent. V skutočnosti neuveriteľných 79 % zamestnancov uvádza nedostatok ocenenia ako hlavný dôvod, prečo odchádzajú zo zamestnania.

Jednoduché, konkrétne "ďakujem" za dobre vykonanú prácu môže mať hlbší ohlas ako všeobecný ročný bonus. Ukazuje, že venujete pozornosť každodennej práci a úsiliu, ktoré váš tím vynakladá.

Uznanie môžete začať vplietať do svojej kultúry pomocou malých, dôsledných zvykov. Porozmýšľajte o systéme vzájomných pokrikov, možno na spoločnej nástenke, kde sa členovia tímu môžu navzájom verejne pochváliť za prácu. Alebo čo tak prekvapivé voľné popoludnie po mimoriadne náročnom týždni? Drobnosti sú veľmi dôležité.

Pre nových zamestnancov je veľmi dôležité urobiť skvelý prvý dojem. Viac o tom, ako dosiahnuť, aby sa od prvého dňa cítili vítaní a oceňovaní, sa dozviete z dôkladnej stratégie nástupu zamestnancov.

Nakoniec otvorte komunikačné linky. Jednoduchá týždenná porada, ktorá nie je len o zozname úloh, ale aj o oslave malých víťazstiev, môže úplne zmeniť energiu vášho tímu. Pýtajte sa na ich nápady a - a to je rozhodujúca časť - reagujte na ne. Keď váš tím uvidí, že ich spätná väzba vedie k skutočným zmenám, ich investícia do vašej firmy sa prehĺbi. Toto sú okamžité kroky, ktoré začnú meniť trend fluktuácie.

Vybudovanie kultúry, ktorú ľudia odmietajú opustiť

Buďme úprimní, trvalá lojalita sa nevytvára na základe veľkých, jednorazových gest. Vytvára sa v tisíckach drobných interakcií, ktoré tvoria každodennú skúsenosť s prácou pre vás. Magnetická firemná kultúra je to, čo mení obyčajnú prácu na miesto, kde sa ľudia cítia videní, rešpektovaní a skutočne nadšení, že môžu prispieť.

Je to jediný najsilnejší nástroj, ktorý máte k dispozícii na to, aby ste nadobro zastavili otáčavé dvere fluktuácie zamestnancov.

Nie je to o inštalácii pingpongového stola alebo ponuke občerstvenia zadarmo, ktoré si nemôžete dovoliť. Ide o to, aby ste sa neuveriteľne cieľavedome venovali prostrediu, ktoré vytvárate deň čo deň.

Premyslite si odmeňovanie a benefity

Ako majiteľ malého podniku viem, že nemôžete vždy vyhadzovať peniaze na problémy alebo sa vyrovnať platom korporátnych gigantov. A to je v poriadku. Vaším skutočným cieľom je byť konkurencieschopný, spravodlivý a hlavne kreatívny.

Začnite tým, že si urobíte malú domácu úlohu. Použite stránky ako Glassdoor alebo Payscale na porovnanie platov na podobných pozíciách vo vašej konkrétnej oblasti. Tým sa uistíte, že ste aspoň na úrovni spravodlivej mzdy.

Odmena je však oveľa viac než len hodinová sadzba. Je to celý balík. Výhody, ktoré ponúkate, majú často oveľa väčší vplyv na každodenný život človeka, než by kedy mohol mať malý nárast platu.

Premýšľajte o tom, čo je pre váš tím skutočne dôležité:

• Flexibilné plánovanie: Mohli by ste ponúknuť stlačený štvordňový pracovný týždeň? Alebo umožniť rodičom prispôsobiť si pracovný čas tak, aby zvládli odvoz do školy bez stresu? To vás nič nestojí, ale kúpite si tým obrovský goodwill.
• Štipendiá na wellness: Aj malá mesačná suma na členstvo v posilňovni alebo aplikáciu na podporu duševného zdravia vysiela silný signál: "
• Štedré platené voľno: Nedržte sa len zákonného minima. Ponuka jedného alebo dvoch osobných dní navyše môže byť rozdielom medzi ceneným a vyhoreným zamestnancom.

Zvyšovanie platov a benefitov je stále základnou stratégiou. Organizácie každoročne strácajú neuveriteľných 2,9 bilióna dolárov kvôli dobrovoľnej fluktuácii a nahradenie jedného zamestnanca môže stáť približne 35 700 dolárov. Napriek tomu aj po zvýšení platov 68 % spoločností stále zaznamenáva odchod ľudí. Prečo? Pretože samotný plat nestačí. Skutočné náklady na fluktuáciu môžete preskúmať na stránke C-SuiteAnalytics.com.

Vaša schopnosť ponúkať kreatívne, k životu priateľské benefity nie je slabinou, ale vašou konkurenčnou výhodou. Ukazuje, že svojich zamestnancov vnímate ako celých ľudí, nielen ako kolieska v stroji. Tento prístup zameraný na človeka je niečo, čo sa väčšie korporácie často snažia napodobniť.

Vytvárajte skutočné kariérne cesty, nielen pracovné miesta

Jedným z najväčších - a najzlomyseľnejších - dôvodov odchodu skvelých zamestnancov z malých podnikov je strach, že sa dostanú do slepej uličky. Ak u vás nevidia budúcnosť, nevyhnutne si ju začnú hľadať niekde inde. Musíte im ukázať cestu vpred, aj keď je váš tím malý.

To neznamená, že musíte vytvoriť zložitý, rigidný firemný rebríček. Ide o to, aby ste podporovali učiace sa prostredie, v ktorom sa práca môže prirodzene rozvinúť do kariéry.

Začnite tým, že načrtnete niekoľko potenciálnych možností rastu. Pre baristu by ďalším stupňom mohol byť "vedúci barista", potom "vedúci zmeny" a možno aj "asistent manažéra". Definujte zručnosti potrebné pre každý krok a, čo je rozhodujúce, pomôžte im dostať sa tam.

• Investujte do nízkonákladového školenia: Financujte online kurz triedenia kávy, pozvite miestneho marketingového experta na workshop alebo nechajte staršieho zamestnanca formálne mentorovať mladšieho.
• Delegujte skutočnú zodpovednosť: Dajte členovi tímu plnú zodpovednosť za kľúčovú oblasť, ako je napríklad správa zásob alebo prevádzkovanie sociálnych médií v obchode. To nielenže buduje ich zručnosti, ale tiež prehlbuje ich investíciu do vášho úspechu.

Keď investujete do rastu svojho tímu, oni investujú späť do vás. Prestanú byť len zamestnancami a stanú sa skutočnými advokátmi vášho podniku. Vzniká tak silný, sebestačný cyklus lojality, ktorý je veľmi podobný tomu, ako budujete silné vzťahy so zákazníkmi. V skutočnosti môžete niektoré z týchto istých princípov preskúmať v našej príručke o osvedčených stratégiách na rast vášho podniku a budovanie lojality zákazníkov. Takto zastavíte odliv zamestnancov a začnete budovať tím, ktorý je v ňom dlhodobo.

Ako inteligentnejší nábor znižuje budúcu fluktuáciu

Buďme úprimní: skvelé udržanie zamestnancov sa nezačína rozlúčkovým večierkom. Začína sa už v procese prijímania zamestnancov. Semienka dlhodobej lojality sa zasievajú v okamihu, keď zverejníte výberové konanie, čím sa jednoduché hodnotenie zručností mení na strategické hľadanie ľudí, ktorí budú vo vašom tíme skutočne vydržať. Je to posun od pýtania sa, čo kandidát dokáže robiť, k zisťovaniu, kým je.

Mnohé malé podniky sa dostanú do frustrujúceho kruhu: najímajú na naliehavú potrebu, len aby o niekoľko mesiacov sledovali, ako tento človek odchádza. Takto to dopadne, keď namiesto človeka najímate životopis. Obsadíte úlohu, ale nevytvoríte tím.

Múdrejšie prijímanie zamestnancov je prvou a najlepšou obranou proti otáčavým dverám.

Prijímanie zamestnancov pre kultúru a myslenie

Najímanie zamestnancov pre kultúru a myslenie

Naučte niekoho používať nový softvér, ale nemôžete ho naučiť pozitívnemu prístupu alebo spolupráci. Tieto veci sú hlboko zakorenené. Takže skôr, ako začnete prijímať zamestnancov pre kultúru, musíte si ujasniť, čo vlastne vaša kultúra je. Pracujete rýchlo a všetci sú v pohotovosti? Alebo ste puntičkárski, tichí a posadnutí detailmi?

Akonáhle poznáte svoju atmosféru, môžete navrhnúť otázky na pohovore, ktoré prekonajú konzervované odpovede a odhalia, ako kandidát skutočne funguje. Zahoďte všeobecné veci a prejdite na behaviorálne.

• Testovanie odolnosti:"Povedzte mi o situácii, keď ste dostali tvrdú spätnú väzbu od manažéra alebo zákazníka. Ako ste sa s ňou v danom momente vysporiadali a čo ste urobili potom?"
• Na posúdenie rastového myslenia: "Preveďte ma projektom, ktorý nešiel podľa plánu. Aká bola vaša úloha a aké najväčšie ponaučenie ste si z neho odniesli?"
• Na posúdenie tímovej práce: "Opíšte nezhody, ktoré ste mali so spolupracovníkom. Čo bolo príčinou problému a ako ste ho vyriešili?"

Tieto otázky nútia ľudí rozprávať skutočné príbehy, odhaľujú, ako zvládajú stres, ako sa učia z neúspechov a ako sa orientujú vo vzťahoch - práve tie veci, ktoré rozhodnú o tom, či sa v tíme udržia dlhodobo.

Hviezdny nástup je najlepšou šancou potvrdiť, že sa rozhodli správne, keď sa pripojili k vášmu tímu. Upevní ich rozhodnutie a nastaví pozitívny tón pre celé ich pôsobenie.

Navrhnite nezabudnuteľný nástupný zážitok

Nástup nie je jednodňový papierový maratón. Dobre štruktúrovaný 90-dňový plán je vašou najväčšou príležitosťou privítať nového zamestnanca, vybudovať jeho dôveru a dokázať, že k vám absolútne patrí. Ak to urobíte zle, môžete ich stratiť; zlá skúsenosť s onboardingom môže presvedčiť jedného z piatich nových zamestnancov, aby odišiel počas prvých 45 dní.

Váš cieľ je tu jednoduchý: spojenie a dôvera.

• Prideľte pracovného kamaráta: Spárujte nového človeka s priateľským, skúseným členom tímu, ktorý nie je jeho šéfom. Získa tak bezpečnú osobu, ktorej môže klásť "hlúpe" otázky, a pomôže mu vybudovať si sociálne korene od prvého dňa.
• Nastavte skoré výhry: Nehádžte ho len tak do vody. Vytvorte 30-60-90-dňový plán s malými, dosiahnuteľnými cieľmi. Tá prvá úspešná úloha, nech je akokoľvek malá, je obrovskou vzpruhou pre sebavedomie.
• Naplánujte si zmysluplné kontrolné stretnutia: Počas prvého mesiaca si každý týždeň vyhraďte 15 minút na spojenie. Spýtajte sa ich, čo im klape, čo ich mätie a čo potrebujú k úspechu. Táto proaktívna podpora zabráni tomu, aby sa malé frustrácie zmenili na veľké dôvody na odchod.

Premyslený proces onboardingu spôsobí, že sa noví členovia tímu budú cítiť kompetentní a zároveň prepojení - dva piliere skvelého udržania. Súčasťou toho je zabezpečiť, aby mali od začiatku k dispozícii správne nástroje. Preskúmanie riešení pre kontrolu prístupu zamestnancov vám môže pomôcť efektívne spravovať systémové oprávnenia, čím sa vyhnete klasickému treniu v prvý deň a ich integrácia bude ešte hladšia.

Cielené stratégie udržania zamestnancov pre vaše odvetvie

Buďme úprimní: šablónovitý prístup k udržaniu spokojnosti vašich ľudí jednoducho nepomôže. Každodenná realita preplnenej kaviarne je na míle vzdialená od atmosféry salónu zameraného na klienta alebo malej, projektovo orientovanej kancelárie.

Vašou výzvou nie je len udržať si ľudí - ide o to, aby sa vašim ľuďom darilo v rámci jedinečných tlakov a rytmu vášho podnikania. Ak chcete skutočne riešiť fluktuáciu, musíte byť konkrétni a aplikovať riešenia, ktoré majú skutočne zmysel pre pracovný život vášho tímu.

Pre reštaurácie a maloobchodné predajne

V týchto vysokoenergetických funkciách, ktoré sú zamerané na zákazníkov, je vyhorenie tichým zabijakom. Neúprosné tempo špičkových hodín spolu s rozvrhmi, ktoré môžu pôsobiť úplne náhodne, vyčerpá aj toho najzapálenejšieho zamestnanca. Vašou úlohou je tu vybudovať stabilitu a skutočnú kultúru zameranú na tím.

• Ponúknite spravodlivé, predvídateľné rozvrhy: Toto je obrovský problém. Používajte softvér na plánovanie, ktorý vašim zamestnancom umožňuje jednoducho si vymeniť zmeny alebo rezervovať voľno. Rozvrhovanie aspoň dva týždne vopred im dáva priestor na skutočné plánovanie života.
• Podporujte tímovú prácu počas špičky: Každú zmenu začnite rýchlou porádou. Všetkých presvedčte, aby boli na rovnakej strane, pokiaľ ide o denné ciele a špeciality. Pestujte mentalitu "všetky ruky na palube" krížovým školením zamestnancov - takže hostiteľ môže naskočiť na obsluhu stolov alebo barista môže dopĺňať zásoby bez toho, aby sa ho niekto musel pýtať.

Ve víre stravovacích služieb alebo maloobchodu je pocit, že vám tím kryje chrbát, všetko. Pozitívne naladené, spolupracujúce poschodie nielenže robí zákazníkov spokojnejšími, ale robí tieto náročné zmeny znesiteľnými - a pre váš tím dokonca obohacujúcimi.

Pre salóny a profesionálne služby

V podnikaní postavenom na osobných kontaktoch - myslite na salóny, kúpele alebo dokonca miestny autoservis - je váš personál značkou. Keď tento špičkový stylista alebo dôveryhodný technik odíde zo dverí, často s ním odíde aj časť vašej klientskej základne.

Tajomstvo spočíva v tom, že investujete do ich remesla a umožníte im budovať si vlastný úspech priamo tam, kde sú. To môže znamenať zaplatenie špecializovaného školenia o novej technike alebo produktovej línii. Ukáže to, že vám záleží na ich kariére, nielen na zaplnení miesta.

A keď klient zanechá oslavné hodnotenie, v ktorom menuje konkrétneho zamestnanca? Zdieľajte ho so všetkými! Tento jednoduchý akt uznania spája ich osobné výhry priamo s rastom firmy a dáva im pocit, že ich vidia.

Pre malé kancelárske tímy

V úzko prepojenej kancelárii majú ľudia tendenciu nosiť veľa klobúkov a vidieť výhry a prehry firmy zblízka. Veľkým dôvodom ich odchodu? Pocit, že sú riadení mikromanažérmi alebo sú odpojení od konečného výsledku svojej tvrdej práce. Vaša stratégia musí byť predovšetkým o samostatnosti a cieľavedomosti.

• Propagujte skutočnú zodpovednosť: Prestaňte len prideľovať úlohy. Začnite delegovať celé projekty. Dajte svojmu tímu slobodu rozhodovať a riešiť veci samostatne. To buduje neuveriteľnú sebadôveru a skutočný pocit vlastníctva.
• Spojte body s poslaním: Zvyknite svojmu tímu ukazovať, ako ich individuálna práca prispela k zmene. Pomohla ich správa získať nového klienta? Odstránil ich kód veľkú frustráciu zákazníka? Ukážte im - nielen povedzte - že ich práca má skutočný význam.

Napokon, vedieť ako znížiť fluktuáciu zamestnancov sa začína pochopením toho, čo robí vaše odvetvie dôležitým. Ak sa na to chcete pozrieť hlbšie, pozrite si tieto osvedčené stratégie na zníženie fluktuácie zamestnancov. V prípade reštaurácií môže správna technológia zmeniť pravidlá hry; pozrite sa, ako môže špecializovaná reštauračná vernostná aplikácia pomôcť vytvoriť stabilnejšie, uspokojujúce prostredie pre všetkých.

Vaše najdôležitejšie otázky o fluktuácii zamestnancov, zodpovedané

I s najlepším herným plánom prináša navigácia vo svete udržania zamestnancov množstvo otázok. Je úplne normálne, že sa zaujímate o špecifiká. Poďme si rozobrať niektoré z najčastejších vecí, ktoré počúvam od majiteľov malých podnikov, a poskytnime vám niekoľko priamych, praktických odpovedí.

Ako majiteľ malého podniku viete, že strata člena tímu nie je len o obsadení voľného miesta. Sú to stratené vedomosti, dodatočná záťaž pre zostávajúci tím a tiché náklady, ktoré znižujú váš hospodársky výsledok. Každá otázka, ktorú si položíte, je ďalším krokom k vybudovaniu silnejšieho, stabilnejšieho a skutočne oddaného tímu.

Koľko fluktuácie je príliš veľa?

Každý chce mať nejaké magické číslo, ale pravda je taká, že záleží na tom, koľko. Zatiaľ čo ročná miera fluktuácie, ktorá sa neustále plazí nad 20 %, by mala vo väčšine odvetví rozhodne vzbudiť vašu pozornosť, kontext je všetko. Sezónna kaviareň bude prirodzene zaznamenávať väčšiu fluktuáciu ako celoročný salón.

Namiesto toho, aby ste sa upínali na univerzálne kritérium, pozrite sa na svoj vlastný príbeh. Má vaša sadzba z roka na rok stúpajúcu tendenciu? Smerujú vaši najvýkonnejší pracovníci k dverám, alebo sú to hlavne ľudia, ktorí sa aj tak nehodili? Tieto odpovede vám povedia oveľa viac o zdraví vašej firmy.

Najbolestivejšia fluktuácia nie je len o počte odchádzajúcich ľudí. Ide o to, kto odchádza. Strata jedného úžasného člena tímu, ktorý žije a dýcha vašou kultúrou, môže spôsobiť väčšie škody ako strata troch, ktorí len odbíjajú hodiny.

Je to vždy o peniazoch?

Plat je vždy súčasťou rozhovoru, ale takmer nikdy nie je celým príbehom. Ak platíte oveľa menej, ako si vyžaduje trh, máte požiar, ktorý musíte uhasiť, a musíte to urobiť hneď. Keď však ponúknete spravodlivú, konkurencieschopnú mzdu, ostatné veci sa stanú oveľa, oveľa dôležitejšími.

Premýšľajte o tom takto: spravodlivá mzda je vstupenkou do tanca. Ale fantastická kultúra, manažér, ktorý vám kryje chrbát, a skutočná šanca učiť sa a rásť? To je to, kvôli čomu chcú ľudia zostať celú noc. Zamestnanec, ktorý sa cíti videný, rešpektovaný a má u vás budúcnosť, sa nenechá ľahko zlákať pár dolármi navyše niekde inde. Ak sa chcete do tejto problematiky hlbšie ponoriť, pozrite si túto komplexnú príručku o znižovaní fluktuácie zamestnancov v Spojenom kráľovstve.

Aký je najrýchlejší spôsob, ako zastaviť odchod ľudí?

Chcete najrýchlejšie vyhrať? Zamerajte sa na svojich manažérov. Nič nepošle dobrých ľudí na útek za kopce rýchlejšie ako zlý šéf. Vážne. Trochu času stráveného školením vedúcich zmien, nadriadených alebo manažérov o tom, ako poskytovať skutočnú spätnú väzbu, oslavovať víťazstvá a skutočne počúvať, môže zmeniť hru takmer cez noc.

Môžete začať s niekoľkými jednoduchými, účinnými krokmi:

• Zavediete týždenné individuálne stretnutia ako nevyhnutnosť. Stačí 15 minút na spojenie.
• Vytvorte jednoduchý spôsob, ako dávať shout-outy. Vyhradený kanál na Slacku alebo nástenka dokážu zázraky.
• Učte manažérov robiť "stay interviews." Zistite, čo ľudia majú radi (a čo nie) dávno predtým, ako sa začnú obzerať inde.

Nie sú to drahé, komplikované iniciatívy. Sú to malé posuny, ktoré priamo odstraňujú každodenné frustrácie, kvôli ktorým skvelí zamestnanci odchádzajú, a menia vašu firmu na miesto, na ktoré sú skutočne hrdí.

V BonusQR veríme, že budovanie lojality by nemalo byť komplikované. Zatiaľ čo vy sa sústredíte na vytváranie päťhviezdičkových skúseností zamestnancov, naša platforma poskytuje najjednoduchší a nákladovo najefektívnejší spôsob budovania rovnakej lojality u vašich zákazníkov. Systém BonusQR, navrhnutý špeciálne pre zaneprázdnených majiteľov malých podnikov, vám pomôže bez námahy premeniť prvých návštevníkov na oddaných stálych zákazníkov.

Pripravení prestať strácať zákazníkov a začať budovať lojalitu? Preskúmajte najjednoduchšie vernostné riešenie na https://bonusqr.com.