Hogyan csökkentheti az alkalmazottak fluktuációját és tarthatja meg legjobb embereit?

Az alapoktól kezdve építette fel kisvállalkozását, és ismeri a zsigeri érzést: egy sztáralkalmazottja, akit kiképzett és akiben megbízik, beadja a felmondását. Ez nem csupán kellemetlenség; ez közvetlen csapás az eredményre, a csapatod moráljára és az intézményi tudásra, amely zökkenőmentesen működteti a vállalkozásodat. Többet veszít, mint egy pár embert; lendületet veszít.

A kisvállalkozók számára nem csak az a fő probléma, hogy az emberek elmennek, hanem az is, hogy a helyettesítésük költséges, időigényes körforgás, amely olyan erőforrásokat von el, amelyeket nem engedhet meg magának, hogy elpazarolja. A jó hír? Megszakíthatja ezt a ciklust, de nem hatalmas költségvetéssel, hanem okosabb, emberközpontúbb stratégiákkal.

Miért keresik a legjobb emberei csendben a kilépést

A váratlan felmondások mögött gyakran a rossz vezetés áll. Gondoljon bele: a vezetésbe vetett bizalom, nem csak a fizetés az, ami hosszú távon megtartja az embereket.

Ez egy megdöbbentő statisztika, de az aktívan új munkahelyet kereső alkalmazottak 50%-a azt mondja, hogy a közvetlen vezetője a fő oka annak, hogy távozik. Az ebből eredő pénzügyi következmények hatalmasak. Egyetlen alkalmazott leváltása az éves fizetésük 20%-ába kerülhet, vezető vagy magasan képzett munkatársak esetében pedig ez a szám akár több mint 200%-ra is felszökhet.

A csapatod elvándorlásának valódi okai

A nehézkes menedzsereken túl van néhány gyakori frusztráció, amely csendben kilöki a legjobb tehetségeket az ajtón. Ezek kezelése az első igazi lépés afelé, hogy olyan csapatot építsen, amely valóban ön mellett akar maradni.

Itt van, mi járhat a fejükben:

• "Megrekedtem a rutinban." A legambiciózusabb embereinek látniuk kell a jövőt. Ha nem tudják elképzelni, hová mennek legközelebb - legyen az egy új készség elsajátítása vagy nagyobb felelősségvállalás -, akkor elkezdenek olyan helyet keresni, ahol van számukra térkép.
• "Meghallgat egyáltalán valaki?" Semmi sem öli meg gyorsabban az elkötelezettséget, mint az az érzés, hogy úgy érzed, egy téglafalhoz beszélsz. Amikor a jó ötleteket elutasítják, vagy a visszajelzések fekete lyukba kerülnek, a csapatod már nem próbál segíteni a problémák megoldásában. Ehelyett inkább az önéletrajzukat csiszolgatják.
• "Láthatatlannak érzem magam." Amikor a kemény munka észrevétlen marad, a morál zuhan. Az embereknek szükségük van arra, hogy úgy érezzék, hogy látják és értékelik őket. Ezen egyszerű elismerés nélkül a kiégés nincs messze, valamint a kínzó érzés, hogy az erőfeszítéseik egyszerűen nem számítanak.

A lojalitás kultúrájának megteremtése többről szól, mint a szivárgások betömése; olyan környezet kialakításáról van szó, ahol az emberek valóban úgy érzik, hogy kapcsolatban állnak egymással és megbecsülik őket. A pszichológia, ami az embereket maradásra készteti, figyelemre méltóan hasonló, akár ügyfelekről, akár alkalmazottakról van szó, amit a A hűségprogramok pszichológiája című cikkünkben vizsgálunk meg.

Mielőtt elkezdené a megoldásokat a falhoz vágni, szánjon egy pillanatot arra, hogy diagnosztizálja saját megtartási egészségét. Ha őszintén megvizsgálja ezeket a kulcsfontosságú területeket, kiderítheti, mért tervezik talán legjobb emberei csendben a távozásukat. Csak ezután kezdheti el azokat a változtatásokat, amelyek valóban maradásra késztetik őket.

Az első 90 napod a jobb megtartásért

Úgy érzi, hogy meg kell állítani a dolgozók forgóajtóját? Megértem. A jó hír az, hogy nincs szükséged hatalmas költségvetésre vagy teljes vállalati átalakításra ahhoz, hogy valódi változást érj el. Beszéljünk arról, hogy mit tehet már most.

Ez a te játékkönyved az alacsony költségű, nagy hatású lépésekről, amelyeket a következő három hónapban megtehetsz a morál növelése és a csapatod számára szükséges stabilitás érdekében. Ezek kézzelfogható lépések, amelyeket az olyan elfoglalt vállalkozók számára terveztek, mint Ön, hogy gyorsan valódi eredményeket érjenek el.

Az első lépés gyakran a legegyszerűbb: hallgasson meg. De ahelyett, hogy megvárná a kilépési interjúkat, amikor már túl késő, előbbre kell jutnia a problémánál. Itt jönnek a képbe a "marasztaló interjúk".

Vezessen proaktív marasztaló interjúkat

A marasztaló interjúk a titkos fegyvere. Ezek csak informális, négyszemközti beszélgetések, amelyek célja, hogy feltárják, mi az, ami miatt a legjobb embereid minden nap megjelennek, és ami ugyanilyen fontos, mi az, ami arra késztetheti őket, hogy távozzanak.

A cél itt az, hogy megoldjuk a frusztrációkat, mielőtt azok felmondássá fajulnának. Ezek nem teljesítményértékelések; ezek nyílt párbeszédek arról, hogy a csapatod igazából hogyan teljesít.

Próbálj meg holnap feltenni néhányat ezekből a kérdésekből:

• "Amikor munkába mész, a napod melyik részét várod igazán?"
• "Mi az az egy dolog a munkádban, ami teljesen elszívja az energiádat?"
• "Ha lenne egy varázspálcád, és megváltoztathatnál egy dolgot a munkakörödben vagy a csapatunkban, mi lenne az?"

A munkavállaló felmondásához vezető út gyakran már jóval azelőtt elkezdődik, hogy beadná a felmondását. Általában azzal kezdődik, hogy úgy érzik, senki sem figyel rájuk.

Amint láthatod, a fluktuáció ritkán hirtelen történik. Lassú folyamat, amely a meg nem hallgatott visszajelzésekkel kezdődik, megrekedtségérzéshez vezet, és gyakran a vezetéssel való kapcsolat megszakadása miatt ér véget.

Elismerés és kommunikáció egyszerűsítése

Az elismerés az egyik legerősebb - és leginkább figyelmen kívül hagyott - eszköz a megtartás eszköztárában. És nem kell, hogy egy fillérbe kerüljön. Tény, hogy a munkavállalók megdöbbentő 79%-a a megbecsülés hiányát nevezi meg a felmondásuk fő okaként.

Egy egyszerű, konkrét "köszönöm" a jól végzett munkáért mélyebb visszhangra találhat, mint egy általános éves bónusz. Ez azt mutatja, hogy odafigyel a mindennapi munkára és a csapata által befektetett erőfeszítésekre.

Az elismerést apró, következetes szokásokkal kezdheti el beleszőni a kultúrájába. Gondolkodjon egy egymás közötti kiabálási rendszerben, esetleg egy közös üzenőfalon, ahol a csapattagok nyilvánosan dicsérhetik egymás munkáját. Vagy mit szólna egy meglepő szabad délutánhoz egy különösen brutális hét után? Az apró dolgok sokat segítenek.

Az újonnan felvett munkatársak esetében az első benyomás kialakítása kritikus fontosságú. Egy szilárd Munkavállalói beilleszkedési promóció stratégiával többet megtudhat arról, hogyan érheti el, hogy már az első naptól kezdve úgy érezzék, hogy szívesen látják és megbecsülik őket.

Végül pedig nyissa meg a kommunikációs vonalakat. Egy egyszerű heti megbeszélés, amely nem csak a teendők listájáról szól, hanem az apró győzelmek megünnepléséről is, teljesen megváltoztathatja a csapat energiáját. Kérje ki az ötleteiket, és - és ez a legfontosabb rész - tegyen is értük. Amikor a csapatod látja, hogy a visszajelzéseik valódi változásokhoz vezetnek, a vállalkozásodba való befektetésük elmélyül. Ezek azok az azonnali lépések, amelyek elkezdik megfordítani a fluktuációt.

Az olyan kultúra kialakítása, amelyet az emberek nem hajlandók elhagyni

Legyünk őszinték, a tartós lojalitás nem nagyszabású, egyszeri gesztusokra épül. Hanem az ezernyi apró interakcióban, amelyek az Önnél való munkavégzés mindennapi élményét jelentik. A mágneses vállalati kultúra az, ami egy egyszerű munkahelyet olyan hellyé változtat, ahol az emberek úgy érzik, hogy észreveszik őket, tisztelik őket, és őszintén örülnek, hogy hozzájárulhatnak a munkájukhoz.

Ez a leghatásosabb eszköz, amivel végleg megállíthatja a dolgozói fluktuáció forgóajtóját.

Ez nem arról szól, hogy pingpongasztalt telepítünk, vagy ingyen harapnivalót kínálunk, amit nem engedhetünk meg magunknak. Arról van szó, hogy hihetetlenül tudatosan kezeled a környezetet, amelyet nap mint nap teremtesz.

Gondold újra a javadalmazást és a juttatásokat

Kisvállalkozóként tudom, hogy nem mindig tudsz pénzt szórni a problémákra, vagy nem érheted el a vállalati óriások fizetését. És ez így van rendjén. Az igazi célod az, hogy versenyképes, igazságos és, ami a legfontosabb, kreatív legyél.

Kezdd egy kis házi feladattal. Használja az olyan oldalakat, mint a Glassdoor vagy a Payscale, hogy összehasonlítsa a hasonló munkakörök fizetését az adott területen. Ez biztosítja, hogy legalább a méltányos bérezésben benne legyen.

De a kompenzáció sokkal több, mint az órabér. Ez a teljes csomag. Gyakran az Ön által kínált juttatások sokkal nagyobb hatással vannak valakinek a mindennapi életére, mint egy kis fizetésemelés valaha is lehetne.

Gondolja át, mi az, ami valóban számít a csapata számára:

• Flexibilis időbeosztás: Tudna-e sűrített, négynapos munkahetet kínálni? Vagy lehetővé tenné, hogy egy szülő stressz nélkül alkalmazkodjon a munkaidejéhez, hogy az iskolába járást is megoldhassa? Ez semmibe sem kerül, de hatalmas jóindulatot vásárolhat.
• Wellness-ösztöndíj: Még egy kis havi összeg is egy edzőtermi tagságra vagy egy mentális egészséget segítő alkalmazásra erőteljes üzenetet küld: "Törődünk veled, mint emberrel."
• Gazdag fizetett szabadidő: Ne csak a törvényes minimumokhoz ragaszkodj. Egy-két extra személyes nap felajánlása különbséget jelenthet egy értékes és egy kiégett munkavállaló között.

A fizetések és juttatások növelése még mindig egy sarkalatos stratégia. A szervezetek évente hihetetlen 2,9 billió dollárt veszítenek az önkéntes fluktuáció miatt, és egyetlen alkalmazott lecserélése körülbelül 35 700 dollárba kerülhet. Mégis, a vállalatok 68%-a még az emelések után is látja, hogy az emberek távoznak. Hogy miért? Mert a fizetés önmagában nem elég. A C-SuiteAnalytics.com weboldalon megismerheti a fluktuáció valós költségeit.

A kreatív, életbarát juttatások nyújtásának képessége nem gyengeség, hanem versenyelőny. Ez azt mutatja, hogy az alkalmazottait egész embereknek tekinti, nem csak fogaskerekeknek egy gépezetben. Ezt az emberközpontú megközelítést a nagyobb vállalatok gyakran nehezen tudják megismételni."

Kreáljon valódi karrierutakat, ne csak állásokat

Az egyik legnagyobb - és legszívszorítóbb - ok, amiért a nagyszerű alkalmazottak elhagyják a kisvállalkozásokat, az a zsákutcába jutástól való félelem. Ha nem látnak jövőt Önnél, akkor elkerülhetetlenül máshol kezdenek el keresgélni. Meg kell mutatnod nekik az előre vezető utat, még akkor is, ha a csapatod kicsi.

Ez nem jelenti azt, hogy bonyolult, merev vállalati létrát kell létrehoznod. Arról van szó, hogy olyan tanulási környezetet kell kialakítanod, ahol a munka természetes módon fejlődhet karrierré.

Kezd azzal, hogy felvázolsz néhány potenciális növekedési lehetőséget. Egy barista esetében a következő lépés lehet a "vezető barista", majd a "műszakfelügyelő", és talán még az "igazgatóhelyettes" is. Határozza meg az egyes lépcsőfokokhoz szükséges készségeket, és ami döntő fontosságú, segítse őket az odáig való eljutásban.

• Fektessen be olcsó képzésbe: Finanszírozzon egy online tanfolyamot a kávéosztályozásról, hívjon be egy helyi marketingszakértőt egy workshopra, vagy bízzon meg egy vezető beosztású alkalmazottat egy fiatalabb mentorálására.
• Valljon valódi felelősséget: Adjon egy csapattagnak teljes felelősséget egy kulcsfontosságú területért, például a készletkezelésért vagy az üzlet közösségi médiájának működtetéséért. Ez nemcsak a készségeiket fejleszti, hanem elmélyíti a sikeredbe való befektetésüket is.

Amikor befektetsz a csapatod fejlődésébe, ők rögtön vissza is fektetnek beléd. Megszűnnek csak alkalmazottak lenni, és valódi szószólóivá válnak a vállalkozásodnak. Ez a lojalitás erőteljes, önfenntartó körforgását hozza létre, amely nagyon hasonlít ahhoz, ahogyan az ügyfelekkel erős kapcsolatokat építesz. Valójában ugyanezen elvek némelyikét felfedezheti a kipróbált stratégiák a vállalkozás növekedéséhez és az ügyfélhűség kiépítéséhez című útmutatónkban. Így állíthatod meg az elvándorlást, és kezdhetsz el olyan csapatot építeni, amely hosszú távon is benne van.

Hogyan csökkenti az okosabb munkaerő-felvétel a jövőbeli fluktuációt

Legyünk őszinték: a nagyszerű megtartás nem egy búcsúpartival kezdődik. Ez már a felvételi folyamat során elkezdődik. A hosszú távú lojalitás magvait abban a pillanatban vetjük el, amikor meghirdetünk egy álláslehetőséget, és az egyszerű képességfelmérést stratégiai kereséssé alakítjuk át olyan emberek keresése érdekében, akik valóban megélnek a csapatban. Ez egy váltás a kérdésről, hogy mit tud egy jelölt csinálni, annak felfedezésére, hogy ki ő vagyon.

Sok kisvállalkozás kerül egy frusztráló körforgásba: felvesznek egy sürgős igényre, hogy aztán néhány hónap múlva végignézzék, ahogy az illető kisétál az ajtón. Ez történik, ha ember helyett önéletrajzot veszel fel. Betölti a pozíciót, de nem építi fel a csapatot.

A bölcsebb munkaerő-felvétel az első és legjobb védekezés a forgóajtó ellen.

Vegye fel a kultúra és a gondolkodásmód alapján

Megtaníthat valakit egy új szoftver használatára, de nem taníthatja meg a pozitív hozzáállásra vagy az együttműködési készségre. Ezek a dolgok mélyen beivódnak. Mielőtt tehát a kultúra alapján vennél fel valakit, kristálytisztán tisztáznod kell, hogy valójában mi is a kultúrád az. Gyors tempójú és minden kéznél van? Vagy aprólékos, csendes és a részletek megszállottja?

Ha már ismeri a hangulatát, akkor olyan interjúkérdéseket tervezhet, amelyek túllépnek a konzervválaszokon, és feltárják, hogyan működik a jelölt valójában. Dobja el az általános dolgokat, és térjen át a viselkedésre.

• A rugalmasság tesztelésére: "Meséljen arról, amikor kemény visszajelzést kapott egy vezetőtől vagy ügyféltől. Hogyan kezelte azt abban a pillanatban, és mit tett utána?"
• A növekedési gondolkodásmód felmérése: "Meséljen el egy olyan projektet, amely nem úgy sikerült, ahogy tervezte. Mi volt a te szereped, és mi volt a legnagyobb tanulság, amit levontál belőle?"
• A csapatmunka felmérése: "Írj le egy nézeteltérést, ami egy munkatársaddal volt. Mi volt a probléma gyökere, és hogyan oldották meg ketten?"

Az ilyen típusú kérdések arra kényszerítik az embereket, hogy valódi történeteket meséljenek, és felfedjék, hogyan kezelik a stresszt, hogyan tanulnak a kudarcokból, és hogyan alakítják a kapcsolataikat - pontosan azok a dolgok, amelyek meghatározzák, hogy hosszú távon maradnak-e a csapatnál."

A kiváló beilleszkedési élmény a legjobb esélye annak, hogy megerősítse, jól döntöttek, amikor csatlakoztak a csapatához. Megszilárdítja a döntésüket, és pozitív alaphangot ad az egész szolgálati idejükre.

Felejthetetlen beilleszkedési élményt tervezz

A beilleszkedés nem egy egynapos papírmunka-maraton. Egy jól felépített 90 napos terv a legnagyobb lehetőséged arra, hogy üdvözöld az új alkalmazottat, növeld a bizalmát, és bebizonyítsd, hogy abszolút hozzád tartozik. Ha ezt elrontod, elveszítheted őket; egy rossz beilleszkedési tapasztalat meggyőzheti ötből ötből egy új alkalmazottat, hogy az első 45 napon belül távozzon.

A célod itt egyszerű: kapcsolat és bizalom.

• Munkahelyi társ kijelölése: Párosítsd az új munkatársadat egy barátságos, tapasztalt csapattaggal, aki nem a főnöke. Ez egy biztonságos személyt ad nekik, akinek feltehetik a "buta" kérdéseket, és segít nekik abban, hogy már az első naptól kezdve szociális gyökereket építsenek.
• Forrás a korai győzelmekhez: Ne dobd be őket csak úgy a mélyvízbe. Készítsen egy 30-60-90 napos tervet kis, elérhető célokkal. Az első sikeres feladat, legyen az bármilyen apró, hatalmas önbizalomnövelő.
• Tervezzen értelmes ellenőrző találkozókat: Az első hónapban minden héten különítsen el 15 percet a kapcsolattartásra. Kérdezd meg, mi kattog, mi zavarja őket, és mire van szükségük a sikerhez. Ez a proaktív támogatás megakadályozza, hogy a kis frusztrációkból nagy okok váljanak a távozásra.

Az átgondolt beilleszkedési folyamat révén az új csapattagok egyszerre érzik magukat kompetensnek és kapcsolatban - a nagyszerű megtartás két alappillére. Ennek része az is, hogy már a kezdetektől fogva biztosítsuk számukra a megfelelő eszközöket. A személyzeti hozzáférés-szabályozásra vonatkozó megoldások feltárása segíthet a rendszerjogosultságok hatékony kezelésében, elkerülve a klasszikus első napi súrlódásokat, és még zökkenőmentesebbé téve a beilleszkedésüket.

Célzott megtartási stratégiák az Ön iparágának

Legyünk őszinték: a munkatársak boldogságának megőrzéséhez nem elég a sütikre szabott megközelítés. Egy zsúfolt kávézó mindennapi valósága világok távol áll egy ügyfélközpontú szalon vagy egy kis, projektorientált iroda hangulatától.

A kihívás nem csupán az emberek megtartása - hanem az is, hogy az emberei a vállalkozásának egyedi nyomása és ritmusa között virágozzanak. A fluktuáció valódi leküzdéséhez konkrétan kell eljárnia, és olyan megoldásokat kell alkalmaznia, amelyeknek valóban van értelme a csapata munkaéletében.

Étterem és kiskereskedelmi üzletekben

Ezekben a nagy energiájú, ügyfélközpontú szerepkörökben a kiégés a csendes gyilkos. A csúcsidőszakok könyörtelen tempója, párosulva a teljesen véletlenszerűnek tűnő időbeosztással, még a leglelkesebb alkalmazottat is kifárasztja. A te feladatod itt a stabilitás és egy valódi csapatközpontú kultúra kialakítása.

• Megfelelő, kiszámítható időbeosztás: Ez hatalmas dolog. Használjon olyan időbeosztó szoftvert, amellyel munkatársai könnyen cserélhetnek műszakot vagy foglalhatnak szabadságot. Ha legalább két héttel előre kiadja a beosztást, az lehetővé teszi számukra, hogy ténylegesen megtervezhessék az életüket.
• A csapatmunka elősegítése a rohanás alatt: Minden műszakot egy gyors megbeszéléssel indítson. Mindenki legyen egy véleményen a napi célokról és a különlegességekről. Ápolja ezt a "minden kéz a fedélzeten" mentalitást a személyzet keresztképzésével - így egy vendéglátós beugorhat az asztalok kiszolgálásához, vagy egy barista feltöltheti a készleteket anélkül, hogy megkérdeznék.

A vendéglátás vagy kiskereskedelem forgószélében az az érzés, hogy a csapata támogatja Önt, a legfontosabb. A pozitív, együttműködő emelet nem csak a vásárlókat teszi boldogabbá, hanem a nehéz műszakokat is elviselhetővé - és még kifizetődővé - teszi a személyzet számára.

Szalonok és professzionális szolgáltatások

A személyes kapcsolatokra épülő üzletekben - gondoljunk csak a szalonokra, gyógyfürdőkre vagy akár a helyi autószervizre - a személyzet az a márka. Amikor az a fodrász vagy megbízható technikus kisétál az ajtón, az ügyfélkör egy része gyakran vele együtt távozik.

A titok itt az, hogy fektessen be a szakmájukba, és adjon nekik lehetőséget arra, hogy ott építsék fel a saját sikerüket, ahol éppen vannak. Ez jelentheti egy új technikára vagy termékcsaládra vonatkozó speciális képzés kifizetését. Ez azt mutatja, hogy elkötelezett vagy a karrierjük iránt, nem pedig azt, hogy csak betöltsd az üresedésüket.

És ha egy ügyfél dicsérő kritikát hagy, amelyben egy adott alkalmazottat nevez meg? Ossza meg mindenkivel! Ez az egyszerű elismerés közvetlenül összekapcsolja személyes győzelmeiket a vállalkozás növekedésével, és érezteti velük, hogy látják őket.

Kis irodai csapatok számára

Egy szűk irodában az emberek általában sok kalapot viselnek, és testközelből látják a vállalat győzelmeit és veszteségeit. Az egyik fő ok, amiért elmennek? Az, hogy úgy érzik, hogy mikromenedzselik őket, vagy hogy nem érzik, hogy a kemény munkájuk végeredménye nem számít. Az Ön stratégiájának az autonómiáról és a célról kell szólnia.

• A valódi felelősségvállalás előmozdítása: Hagyjon fel a feladatok puszta kiosztásával. Kezdjen el egész projekteket delegálni. Adja meg a csapatnak a szabadságot, hogy önállóan hozhasson döntéseket és találjon ki dolgokat. Ez hihetetlen önbizalmat és valódi felelősségtudatot épít.
• Kapcsolja össze a pontokat a küldetéssel: Tegye szokássá, hogy megmutatja a csapatának, hogy az egyéni munkájuk milyen változást eredményezett. Segített a jelentésük egy új ügyfél megnyerésében? Az ő kódjuk megoldott egy jelentős ügyfélfrusztrációt? Mutasd meg nekik - ne csak mondd el nekik -, hogy a munkájuk valóban számít.

A nap végén, ha tudod, hogyan csökkentheted a fluktuációt, az azzal kezdődik, hogy megérted, mi mozgatja az iparágadat. Ha mélyebbre szeretne ásni, nézze meg ezeket a kipróbált stratégiákat az alkalmazottak fluktuációjának csökkentésére. Az éttermek számára a megfelelő technológia változásokat hozhat; nézze meg, hogyan segíthet egy dedikált éttermi hűségprogram stabilabb, mindenki számára kifizetődőbb környezetet teremteni.

A munkavállalói fluktuációval kapcsolatos legfontosabb kérdései megválaszolva

Az alkalmazottak megtartásának világában való eligazodás még a legjobb játéktervvel is rengeteg kérdést vet fel. Teljesen normális, ha kíváncsiak vagyunk a konkrétumokra. Vizsgáljuk meg a leggyakoribb dolgokat, amelyeket kisvállalkozóktól hallok, és adjunk néhány egyenes, gyakorlatias választ.

Kisvállalkozóként Ön is tudja, hogy egy csapattag elvesztése nem csupán egy üres hely betöltéséről szól. Az elvesztett tudás, a megmaradt személyzetre nehezedő plusz megterhelés és a csendes költségek az Ön eredményét rontják. Minden kérdés, amit feltesz, egy újabb lépés egy erősebb, stabilabb és valóban elkötelezett csapat felépítése felé.

Mennyi a túl sok fluktuáció?

Mindenki szeretne egy mágikus számot, de az igazság az, hogy ez attól függ. Bár a legtöbb iparágban egy következetesen 20% fölé kúszó éves fluktuációs aránynak mindenképpen fel kell hívnia a figyelmet, a kontextus minden. Egy szezonális kávézóban természetesen nagyobb lesz a fluktuáció, mint egy egész évben működő szalonban.

Ahelyett, hogy egy általános viszonyítási ponton akadna fenn, nézze meg a saját történetét. A te arányod évről évre emelkedik? A legjobban teljesítő munkatársaid az ajtó felé tartanak, vagy főleg azok, akik amúgy sem illettek volna hozzád? Ezek a válaszok sokkal többet fognak elárulni a vállalkozása egészségi állapotáról.

A legfájdalmasabb fluktuáció nem csak a távozók számáról szól. Hanem arról, hogy ki távozik. Egyetlen hihetetlen csapattag elvesztése, aki él és lélegzik a kultúrádban, nagyobb kárt okozhat, mint három olyané, aki csak az órát ütögeti.

Mindig a pénzről van szó?

A fizetés mindig része a beszélgetésnek, de szinte soha nem ez a teljes történet. Ha jóval kevesebbet fizetsz, mint amennyit a piac követel, akkor el kell oltanod a tüzet, és ezt most kell megtenned. De ha már egyszer tisztességes, versenyképes fizetést kínál, más dolgok sokkal, de sokkal fontosabbá válnak.

Gondoljon erre így: a tisztességes fizetés a belépőjegy a táncba. De egy fantasztikus kultúra, egy olyan menedzser, aki támogatja a munkádat, és egy valódi lehetőség a tanulásra és fejlődésre? Ez az, ami miatt az emberek egész éjjel maradni akarnak. Az a munkavállaló, aki úgy érzi, hogy látják, tisztelik, és van jövője önöknél, nem fog könnyen elcsábulni néhány extra dollárért máshol. Ha mélyebben elmerülne ebben a témában, olvassa el ezt a átfogó útmutatót az alkalmazottak fluktuációjának csökkentéséről az Egyesült Királyságban.

Mi a leggyorsabb módja annak, hogy megállítsuk az emberek távozását?

A leggyorsabb győzelmet szeretné elérni? Koncentráljon a vezetőire. Semmi sem küldi gyorsabban a jó embereket a hegyekbe, mint egy rossz főnök. Komolyan. Egy kis idő, amit a műszakvezetők, felügyelők vagy menedzserek képzésére fordítanak, hogy hogyan adjanak valódi visszajelzést, hogyan ünnepeljék a győzelmeket, és hogyan hallgassanak meg ténylegesen, szinte egyik napról a másikra megváltoztathatja a játékot.

Elkezdhet néhány egyszerű, erőteljes intézkedéssel:

• A heti egyszemközti beszélgetést ne tegye tárgyalás tárgyává. Csak 15 perc a kapcsolatteremtésre.
• Létrehozz egy egyszerű módot a kiabálásra. Egy dedikált Slack-csatorna vagy egy hirdetőtábla csodákra képes.
• Tanítsd meg a vezetőket "maradj interjúkat" készíteni. Tudd meg, mit szeretnek (és mit nem) az emberek előtt, hogy máshol keresgélnének.

Ezek nem drága, bonyolult kezdeményezések. Ezek olyan apró változtatások, amelyek közvetlenül orvosolják azokat a mindennapi frusztrációkat, amelyek miatt a nagyszerű alkalmazottak felmondanak, és olyan hellyé alakítják vállalkozását, amelynek valóban büszkék arra, hogy a részesei lehetnek.

Az BonusQR-nél úgy gondoljuk, hogy a lojalitás kiépítésének nem kellene bonyolultnak lennie. Miközben Ön az ötcsillagos munkavállalói élmény megteremtésére összpontosít, a mi platformunk a legegyszerűbb és legköltséghatékonyabb módot kínálja ugyanennek a hűségnek a kiépítésére az ügyfelei körében. A BonusQR kifejezetten az elfoglalt kisvállalkozók számára készült, és segít Önnek abban, hogy az első látogatókat könnyedén elkötelezett törzsvendéggé tegye.

Készen áll arra, hogy ne veszítsen többé ügyfeleket, és elkezdjen hűséges követőket építeni? Fedezze fel a legegyszerűbb lojalitási megoldást a https://bonusqr.com oldalon.