Guide des mesures de fidélisation de la clientèle à l'intention des petites entreprises

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous vous efforcez constamment d'attirer de nouveaux clients. Mais qu'en est-il de ceux qui s'éclipsent discrètement ? Le principal problème auquel vous êtes confronté n'est pas seulement d'attirer de nouveaux clients, c'est la perte lente et coûteuse de ces mêmes clients que vous avez déjà travaillé si dur pour gagner. Ce guide est votre réponse à ce problème. Nous vous montrerons comment utiliser de simples mesures de fidélisation des clients pour non seulement colmater cette fuite, mais aussi pour faire de vos clients existants votre source la plus fiable de profit et de croissance.

Il ne s'agit pas de feuilles de calcul complexes ou de données déroutantes. Il s'agit de comprendre l'histoire simple que racontent vos chiffres et de l'utiliser pour bâtir une entreprise où vos clients aiment revenir.

Pourquoi vos clients réguliers sont votre plus grand atout

Il est facile de se laisser happer par la recherche de nouveaux clients, mais qu'en est-il si votre stratégie de croissance la plus rentable se trouve déjà dans votre magasin ? Cultiver vos clients habituels n'est pas seulement une bonne idée, c'est aussi le moyen le plus efficace de bâtir une entreprise durable.

Pensez à votre entreprise comme à un seau. Chaque nouveau client est une goutte d'eau, ce qui est très agréable. Mais le taux de désabonnement - les personnes qui ne reviennent pas - est une fuite silencieuse au fond du seau, qui épuise vos efforts et vos profits. Les indicateurs de fidélisation des clients sont les outils que vous utilisez pour trouver et colmater ces fuites, transformant ce seau percé en un puits profond de fans fidèles qui financeront volontiers votre avenir.

Le coût réel d'un client perdu

Il est facile de se désintéresser d'un client qui ne revient pas, mais la douleur financière est réelle. Dans des secteurs comme l'hôtellerie et la restauration, le taux moyen de fidélisation de la clientèle est de 55%.

Mais voici la partie la plus intéressante : augmenter ce taux de fidélisation de seulement 5% peut faire grimper vos bénéfices de 25% à 95%. Pourquoi ? Parce que les habitués dépensent 67% de plus que les nouveaux venus. C'est exactement la raison pour laquelle 59% des responsables des ventes considèrent les programmes de fidélisation comme leur principale stratégie de croissance.

C'est la raison pour laquelle il est si important de maîtriser vos indicateurs. Ils mettent en lumière des opportunités souvent cachées et vous aident à répondre aux grandes questions :

• Mes clients sont-ils suffisamment heureux pour revenir ?
• Qui sont mes clients réguliers les plus précieux ?
• Quels petits changements pourrais-je apporter pour les encourager à revenir ?

En se concentrant sur ces questions, on déplace son énergie de la chasse interminable et coûteuse aux nouveaux clients potentiels vers la construction d'une base solide de clients réguliers. Cette approche n'est pas seulement moins coûteuse, elle crée une véritable communauté autour de votre marque. Notre guide complet sur la fidélisation de la clientèle va encore plus loin pour transformer les visiteurs de la première heure en fans pour la vie.

Voilà le secret pour créer une entreprise qui ne se contente pas de survivre, mais qui prospère.

Les 5 mesures essentielles de fidélisation de la clientèle que vous devez connaître

Vous vous sentez enseveli sous une montagne de données ? Mettons les choses au clair. Vous n'avez pas besoin d'un diplôme en analyse pour comprendre ce que vos clients essaient de vous dire. La véritable histoire de votre relation commerciale se résume à quelques chiffres clés. Apprendre à les lire est le premier pas vers la création d'une entreprise dont vos clients ne pourront plus se passer.

Il ne s'agit pas de simples problèmes mathématiques abstraits, mais de signaux puissants envoyés par les personnes qui gardent vos portes ouvertes. Considérez-les comme les signes vitaux de votre entreprise. Un médecin prend votre pouls et votre tension artérielle pour se faire une idée rapide et précise de votre état de santé général. Ces cinq mesures de fidélisation de la clientèle font exactement la même chose pour votre clientèle, révélant qui reste, qui part et pourquoi.

Cette image illustre parfaitement la ligne directe qui relie un client fidèle au cœur même de votre réussite : les bénéfices, les dépenses et une croissance réelle et durable.

En définitive, l'entretien de ce "client fidèle" central est la voie la plus directe vers une entreprise en meilleure santé et plus rentable. Alors, levons le voile sur les cinq indicateurs essentiels qui vous montrent exactement où vous en êtes.

H3 : Votre indicateur de fidélisation de la clientèle

Pour simplifier les choses, voici un guide de référence rapide. Ce tableau présente les cinq principaux indicateurs, ce qu'ils mesurent réellement et pourquoi ils sont si importants pour un propriétaire de petite entreprise comme vous. Considérez-le comme votre antisèche pour décoder la fidélité des clients.

Maintenant que vous avez une vue d'ensemble, plongeons dans ce que chacun de ces chiffres puissants signifie réellement pour votre entreprise.

Taux de rétention de la clientèle (CRR)

Votre Taux de rétention de la clientèle est, de loin, le score de loyauté ultime. Il s'agit d'un simple pourcentage qui vous indique combien de vos clients sont restés fidèles au cours d'une période donnée. Un taux de fidélisation élevé est l'étalon-or, le signe évident d'une entreprise saine et prospère, fondée sur des clients satisfaits et fidèles. Si vous avez eu 100 clients le mois dernier et que 90 d'entre eux ont pris un autre rendez-vous ce mois-ci, ce n'est pas seulement un bon chiffre ; c'est un signal fort qui montre que votre service fait mouche. Cette mesure répond à la question la plus importante de toutes : "Donnons-nous aux gens une raison convaincante de revenir ?"

Taux de désabonnement

Dans le sens inverse de la rétention, vous avez votre Taux de désabonnement. Cette mesure met en lumière le pourcentage de clients qui ont cessé de faire affaire avec vous au cours d'une certaine période. Vous vous souvenez du seau qui fuit dont nous avons parlé ? Le taux d'attrition est la mesure de l'importance de ces fuites.

Il est impossible d'avoir un taux d'attrition nul - c'est une question de business. Mais un taux de désabonnement en hausse est un voyant rouge clignotant sur votre tableau de bord. Il indique que quelque chose - que ce soit votre service, vos prix ou l'expérience globale - fait fuir les clients. Garder un œil sur le taux de désabonnement vous permet de détecter les problèmes avant qu'ils ne fassent boule de neige. Comprendre pourquoi les gens partent est tout aussi important que de savoir pourquoi ils restent, et c'est un élément essentiel pour mesurer l'engagement des clients en vue d'une croissance réelle.

Taux d'achat répété (RPR)

Celui-ci est magnifiquement simple, mais incroyablement puissant. Votre Taux d'achat répété indique le pourcentage de votre clientèle qui a effectué plus d'un achat. Pour un café, il s'agit de la personne qui prend un muffin le matin et ne peut s'empêcher de revenir pour son café au lait de l'après-midi. Un RPR élevé est la preuve irréfutable que votre produit ou service est "collant". C'est la validation dont vous avez besoin pour savoir que les gens ont suffisamment aimé leur première expérience pour voter avec leur portefeuille une deuxième, une troisième ou une quatrième fois.

Valeur à vie du client (CLV)

L'un des résultats les plus importants d'une bonne fidélisation des clients est l'amélioration de la valeur à vie du client (CLV). Il ne s'agit pas seulement d'une mesure, mais d'un changement d'état d'esprit. Il s'agit du montant total que vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce qu'un client dépense dans votre entreprise pendant toute la durée de sa relation avec vous.

La CLV vous oblige à regarder au-delà d'une seule transaction et à voir la situation dans son ensemble : la relation à long terme. Un client qui achète un café à 5 $ tous les jours a infiniment plus de valeur pour votre entreprise qu'un visiteur ponctuel qui dépense 50 $. Connaître votre CLV vous aide à prendre des décisions plus intelligentes, comme le montant que vous pouvez vous permettre de dépenser pour acquérir de nouveaux clients et quels sont vos habitués qui méritent vraiment ce traitement VIP.

Fréquence de visite

Enfin, nous avons la fréquence de visite. Cet indicateur mesure simplement la fréquence à laquelle un client moyen revient dans un laps de temps donné. Vos clients réguliers reviennent-ils chaque semaine ? Tous les mois ? Ou seulement quelques fois par an ? Pour une entreprise comme un café, un salon de coiffure ou un magasin de détail, ce chiffre est de l'or pur.

L'augmentation de la fréquence des visites, même minime, peut avoir un impact considérable sur votre chiffre d'affaires total. Et grâce à des outils simples comme la carte de timbres numérique BonusQR, ce suivi devient facile : vous pouvez littéralement compter les timbres pour savoir combien de fois les clients reviennent.

Vous êtes prêt à croquer les chiffres ? Voici comment

Savoir ce que ces mesures signifient est la première étape. La vraie magie, cependant, se produit lorsque vous les calculez pour votre propre entreprise. C'est là que vous transformez des idées abstraites en chiffres concrets qui racontent une histoire - l'histoire de votre relation avec vos clients.

Ne vous inquiétez pas, vous n'aurez pas besoin d'un diplôme en mathématiques ou d'une feuille de calcul monstrueuse pour y parvenir. Nous allons vous guider à l'aide d'un exemple simple. Imaginons que nous soyons propriétaires d'un petit endroit douillet appelé ‘The Daily Grind Cafe' et voyons comment ces formules s'appliquent dans le monde réel.

Calculer votre taux de rétention de la clientèle (TRC)

Votre TRC est l'élément le plus important. Il répond à une question simple et vitale : "Mes clients restent-ils fidèles ?" Il reflète directement le degré de satisfaction des clients à l'égard de ce que vous proposez.

La formule:

( (Nombre de clients à la fin - Nombre de nouveaux clients) / Nombre de clients au début ) x 100

L'exemple du Daily Grind Cafe:

• Ils ont commencé le trimestre avec 200 clients réguliers inscrits à leur programme de fidélisation.
• À la fin du trimestre, ce nombre est passé à 240 clients.
• Pendant ce temps, ils ont accueilli 60 tout nouveaux membres.

Créons-le : ( (240 - 60) / 200 ) x 100 = 90%

C'est fantastique ! Un taux de rétention de 90% signifie que The Daily Grind fait un travail incroyable pour fidéliser ses clients existants. C'est le signe d'une entreprise vraiment saine avec des clients fidèles. Vous voulez aller encore plus loin ? Nous avons un guide complet sur comment calculer le taux de rétention des clients juste pour vous.

Figurer le taux de désabonnement de vos clients

Le désabonnement est le revers de la médaille de la rétention. Il vous indique le pourcentage de clients que vous avez perdus au cours d'une période donnée. Considérez-le comme votre système d'alerte précoce : il vous avertit des problèmes potentiels avant qu'ils ne prennent trop d'ampleur.

La formule:

((Nombre de clients perdus) / Nombre de clients au départ) x 100

L'exemple du Daily Grind Cafe:

• Ils ont commencé le trimestre avec ces 200 membres de la communauté de fidélité.
• Après avoir examiné les chiffres, ils ont constaté que 20 de ces membres originaux ne sont pas revenus.

Le calcul est donc le suivant : ( 20 / 200 ) x 100 = 10%

Un taux de désabonnement de 10% n'est pas une raison de paniquer, mais c'est une raison d'être attentif. Il donne au propriétaire une mission : découvrir pourquoi ces 20 personnes sont parties et trouver le moyen de reconquérir les 20 suivantes.

Mesurer le taux d'achat répété (TAR)

Votre TAR indique combien de clients ont aimé leur première expérience au point de revenir pour une autre. C'est la preuve que vous n'êtes pas un phénomène unique.

La formule:

((Nombre de clients qui ont acheté plus d'une fois) / Nombre total de clients) x 100

L'exemple du Daily Grind Cafe:

• Le mois dernier, un total de 500 personnes différentes ont acheté quelque chose.
• Sur ce groupe, 200 sont revenues pour au moins une deuxième visite.

Voici le calcul : ( 200 / 500 ) x 100 = 40%

Ce 40% RPR est un signal puissant. Il indique au propriétaire que le Daily Grind n'est pas un simple arrêt au hasard pour prendre un café, mais qu'il fait désormais partie de la vie des gens.

Déterminer la valeur à vie de votre client (CLV)

La valeur à vie du client (CLV) change la donne. Au lieu de considérer une seule vente, elle vous aide à avoir une vue d'ensemble : le montant total qu'un client est susceptible de dépenser avec vous pendant toute la durée de sa relation avec votre entreprise.

La formule:

(Valeur d'achat moyenne) x (Fréquence d'achat moyenne) x (Durée de vie moyenne du client)

L'exemple du Daily Grind Cafe:

• En moyenne, un client dépense 7$ lorsqu'il s'arrête.
• Un vrai habitué vient environ 3 fois par semaine.
• Ils estiment qu'un client fidèle reste avec eux pendant environ 2 ans.

Pour résumer : 7 $ (par visite) x 3 (visites par semaine) x 104 (semaines en 2 ans) = 2 184 $

Ce chiffre change tout. Lorsque vous réalisez qu'un seul client fidèle vaut plus de 2 000 $, vous commencez à considérer chaque interaction comme un investissement dans une relation à long terme, incroyablement précieuse.

Il existe un moyen plus simple de suivre ces chiffres

Calculer ces mesures manuellement est un excellent moyen de se faire une idée de la santé de votre entreprise. C'est là qu'un outil simple et intelligent change la donne.

BonusQR a été conçu pour être le moyen le plus simple et le plus rentable pour une petite entreprise de relever ses défis en matière de fidélisation. Notre carte de fidélité numérique suit automatiquement la fréquence des visites et les achats répétés, ce qui vous permet d'obtenir les principales mesures de fidélisation dont vous avez besoin, sans aucun travail manuel. Vous pouvez instantanément voir vos habitués, identifier ceux qui risquent de partir et prendre le pouls de la santé de votre entreprise, le tout sans avoir à ouvrir une calculatrice.

Cela vous libère pour faire ce qui compte vraiment : créer des expériences incroyables qui transforment les visiteurs de la première heure en fans pour la vie.

Mettre vos chiffres dans le contexte : Repères sectoriels

Une fois que vous avez calculé les chiffres, la grande question qui se pose toujours est la suivante : "Alors... est-ce que c'est bon ? "Alors... c'est bon ?" C'est là que les critères de référence du secteur deviennent votre meilleur ami. Ils vous permettent de vous situer par rapport à la concurrence, en transformant les données brutes en une véritable histoire de la santé de votre entreprise.

Bien sûr, chaque entreprise a une personnalité et une clientèle qui lui sont propres. Mais le fait de connaître les performances typiques de votre secteur vous aide à fixer des objectifs ambitieux mais réalisables. Cela vous évite de voler à l'aveuglette et vous donne la clarté nécessaire pour créer une entreprise qui se démarque réellement.

À quoi ressemble vraiment une mesure "saine" ?

Alors, quels sont les chiffres que vous devriez viser ? Bien que les choses puissent changer en fonction de votre ville, de services spécifiques ou même de la météo, voici quelques points de repère solides pour vous aider à démarrer.

• Pour les restaurants et les cafés:Le monde de la restauration est notoirement compétitif. Si vous parvenez à maintenir votre taux de désabonnement mensuel en dessous de 10 %, c'est que vous faites quelque chose de bien. L'objectif n'est pas seulement d'attirer de nouveaux clients, mais de les faire tomber amoureux de ce que vous faites. Un taux d'achat répété (RPR) supérieur à 35-40% est une grande victoire - c'est la preuve que votre nourriture, votre ambiance et votre équipe créent une expérience pour laquelle les gens veulent revenir encore et encore.

• Pour les Salons et les Spas: Ces entreprises sont construites sur la confiance et la connexion personnelle. Un taux de fidélisation de la clientèle de l'ordre de 75 à 85 % est un excellent objectif. Il montre que vos clients vous considèrent comme leur expert de référence. Si votre taux de rétention est inférieur à ce chiffre, c'est peut-être le signe qu'il faut redoubler d'efforts pour améliorer l'expérience client ou perfectionner vos rappels de réinscription.

Le point de repère le plus puissant dont vous disposez est votre propre histoire. Si vous parvenez à améliorer votre taux de rétention de quelques points de pourcentage chaque trimestre, vous êtes sur la voie d'une croissance incroyable et durable.

Pourquoi tout cela est si important

L'obtention de ces chiffres n'est pas seulement un moyen de se vanter ; elle alimente directement votre rentabilité. Pensez-y : dans le monde de l'hôtellerie et de la restauration, où le taux de rotation des clients est élevé, le taux d'attrition annuel peut atteindre le chiffre stupéfiant de 45%. Mais voici la partie la plus intéressante : une petite augmentation de 5 % dans la fidélisation des clients peut augmenter les bénéfices de 100 %.

Qu'est-ce qui fait fuir les clients ? Un service médiocre est le premier coupable. Un nombre impressionnant de 41% des clients perdus sont attribués à une mauvaise expérience, et 17% s'éloigneront définitivement après une seule interaction négative. Comme le souligne The Sales Collective, ces statistiques sont un signal d'alarme pour toute petite entreprise.

C'est exactement la raison pour laquelle le suivi des mesures de fidélisation des clients est un élément non négociable de la création d'une entreprise qui ne se contente pas de survivre, mais qui s'épanouit. Avec un outil comme BonusQR, vous pouvez vous débarrasser des conjectures. Vous avez un accès instantané à vos chiffres les plus importants - la fréquence des visites et le nombre d'acheteurs réguliers - directement dans votre tableau de bord. Ces simples analyses et statistiques vous permettent de prendre des décisions plus avisées et de créer le type de clientèle fidèle qui résiste à toutes les tempêtes.

Des chiffres au développement : Mettre vos indicateurs au travail

Les données sont inutiles tant qu'elles n'inspirent pas l'action. Ces chiffres que vous venez de calculer ? Ce ne sont pas seulement des chiffres sur un écran ; ils sont le pouls de votre entreprise et vous racontent une histoire sur vos clients. La vraie magie se produit lorsque vous écoutez cette histoire et que vous l'utilisez pour prendre des décisions plus intelligentes et centrées sur l'humain.

C'est là que nous comblons le fossé entre la connaissance de vos indicateurs et leur amélioration effective. Plongeons dans quelques stratégies simples et puissantes que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui pour construire une base de clients férocement loyaux.

Donner vie à votre taux d'achat répété (RPR)

Votre taux d'achat répété vous indique une chose simple : les gens ont suffisamment aimé ce que vous avez offert pour revenir. C'est une grande victoire ! Maintenant, l'objectif est de transformer cette deuxième visite en une troisième, une quatrième et une habitude. La clé est de créer des moments qu'ils n'oublieront pas.

Oubliez un instant les remises prévisibles et essayez une offre de surprise et d'enchantement. Imaginez qu'un client régulier se présente au comptoir et que votre barista lui dise : "Hé, merci d'être toujours venu ! Votre café est offert aujourd'hui". Ce moment inattendu de générosité est personnel et spécial. Il crée un lien émotionnel et génère un buzz plus authentique qu'un coupon de réduction générique de 10% ne pourrait jamais le faire.

Augmenter la valeur à vie de votre client (CLV)

Augmenter la valeur à vie du client, c'est jouer le jeu à long terme. Il s'agit de passer d'une transaction unique à une relation durable. Le meilleur moyen d'y parvenir est de montrer aux clients que leur fidélité est un voyage et que les récompenses s'améliorent au fur et à mesure du parcours.

• Tier bronze (1-5 visites): Un petit quelque chose en plus, comme un parfum gratuit pour leur café au lait.
• Tier argent (6-15 visites): Une récompense plus substantielle, comme une pâtisserie gratuite.
• Tier or (16+ visites): Le traitement VIP ! Pensez à un accès exclusif à un nouveau plat du menu ou même à des articles de marque cool.

Ce système transforme la fidélité en un jeu amusant et motivant. Cela donne à vos habitués un but à atteindre. Mieux encore, un système numérique comme BonusQR peut s'occuper de tout le suivi pour vous, en faisant automatiquement passer les clients au niveau suivant et en les informant qu'ils ont débloqué un nouvel avantage. C'est sans effort pour vous et passionnant pour eux.

Gagner la bataille contre le désabonnement

Un taux de désabonnement croissant peut ressembler à un seau qui fuit - frustrant et difficile à colmater. Mais c'est aussi un signe d'alerte précoce, qui vous donne l'occasion d'agir avant que ces clients ne disparaissent pour de bon. Une fois que vous savez qui s'éloigne de vous, la mise en œuvre de solides stratégies de gestion de la relation client devient votre outil le plus puissant.

L'une des tactiques les plus efficaces est une campagne simple et sincère de ‘Vous nous manquez!.

1. D'abord, identifiez les clients qui ne sont pas passés au cours des 60-90 derniers jours.
2. Par la suite, envoyez-leur un message personnel avec une offre qu'ils ne peuvent pas refuser. Quelque chose comme "Vous nous avez manqué ! Revenez cette semaine pour un verre gratuit."
3. L'astuce consiste à faire en sorte que le message soit authentique et que l'offre soit vraiment intéressante.

Ce petit geste montre que vous avez remarqué leur absence et, plus important encore, que vous vous souciez d'eux. C'est souvent le coup de pouce idéal pour les ramener à votre porte. Pour découvrir d'autres tactiques éprouvées, consultez notre guide sur les 10 stratégies de fidélisation de la clientèle.

Passer à l'action ne signifie pas mener de grandes campagnes coûteuses. Il s'agit de gestes cohérents et réfléchis qui montrent à vos clients que vous les voyez, que vous les appréciez et que vous voulez qu'ils fassent partie de votre histoire.

Chacune de ces idées est conçue pour un budget réel de petite entreprise, mais avec un impact maximal. En reliant chacune de vos actions à un indicateur spécifique, vous cessez de vous contenter de mesurer votre activité et commencez à construire activement une marque plus rentable, plus résistante et plus appréciée.

Vos questions, répondues

Se lancer dans le monde des indicateurs de la clientèle peut sembler un peu intimidant au début. Mais vous avez déjà franchi l'étape la plus importante : vous avez décidé de comprendre ce qui fait prospérer votre entreprise. Nous allons répondre à quelques questions courantes pour vous donner la confiance dont vous avez besoin pour commencer.

À quelle fréquence dois-je regarder ces chiffres ?

Pour la plupart des petites entreprises - pensez aux cafés animés, aux restaurants locaux ou aux salons de coiffure - une vérification mensuelle est le rythme parfait. Des mesures telles que la fidélisation de la clientèle et le taux de désabonnement bénéficient vraiment de cette perspective mensuelle ou même trimestrielle, car elles vous donnent une solide vue d'ensemble. D'un autre côté, un indicateur comme la fréquence des visites peut valoir la peine d'être consulté chaque semaine, surtout si vous venez de lancer une nouvelle offre spéciale et que vous voulez en voir l'effet immédiat. Le vrai secret, c'est la constance ; choisissez un calendrier et respectez-le pour voir vos progrès au fil du temps.

Je débute. Quelle est la mesure la plus importante ?

Si vous débutez, concentrez toute votre énergie sur une seule chose : votre Taux d'achat répété (TAR). C'est votre étoile polaire. Il répond à la question la plus importante qu'un nouveau chef d'entreprise puisse se poser : "Les gens aiment-ils suffisamment ce produit pour en redemander ?"

Avant même de penser à la fidélité à long terme ou à la valeur à vie, vous devez prouver que votre concept est "collant". Voir votre RPR grimper au cours des premiers mois est la validation ultime. C'est le signe le plus clair que vous n'êtes pas seulement en train de faire une vente, mais que vous êtes en train de créer un fan.

Puis-je vraiment améliorer la fidélisation sans dépenser une fortune en logiciels ?

Sans hésiter, oui à cent pour cent. Au fond, la fidélisation n'est pas une question de technologie sophistiquée - il s'agit de faire en sorte que les gens se sentent vus et appréciés. Vous pouvez commencer dès aujourd'hui, gratuitement, en apprenant simplement les noms et les commandes préférées de vos habitués. Cette touche personnelle n'a pas de prix.

Mais lorsque vous êtes prêt à passer à l'étape suivante, vous n'avez pas besoin d'un système compliqué et coûteux. Les outils modernes sont à la fois puissants et abordables, conçus spécialement pour les chefs d'entreprise comme vous.

Pensez-y : une simple carte de timbres numérique sur le téléphone de votre client est un moyen facile et peu coûteux de suivre les visites et de récompenser la loyauté qui fait vivre votre rêve. Il s'occupe des détails pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : communiquer avec vos clients.

Vous êtes prêt à arrêter de perdre des clients et à commencer à construire une clientèle fidèle qui alimente votre croissance ? rend incroyablement simple le lancement d'un programme de fidélisation numérique que vos clients aimeront utiliser. Il est temps d'arrêter de deviner et de commencer à croître avec des données que vous pouvez réellement utiliser.

Démarrez votre essai gratuit de BonusQR dès aujourd'hui !