Průvodce malými podniky pro měření retence klientů

Jako majitel malé firmy se neustále soustředíte na to, abyste přivedli nové zákazníky. Ale co ti, kteří vám tiše unikají zadním vchodem? Základní problém, kterému čelíte, se netýká jen získávání nových tváří; jde o pomalý a nákladný odliv právě těch zákazníků, na jejichž získání jste již tolik pracovali. Tento průvodce je vaší odpovědí na tento problém. Ukážeme vám, jak pomocí jednoduchých metrik pro udržení zákazníků nejen ucpat tento únik, ale jak ze stávajících zákazníků udělat nejspolehlivější zdroj zisku a růstu.

Nejde o složité tabulky ani matoucí data. Je to o pochopení jednoduchého příběhu, který vaše čísla vyprávějí, a o využití tohoto příběhu k vybudování podniku, do kterého se vaši zákazníci budou rádi vracet.

Proč jsou vaši stálí zákazníci vaším největším aktivem

Je snadné nechat se strhnout honbou za novými zákazníky, ale co když vaše nejvýnosnější strategie růstu už leží ve vašem obchodě? Péče o stávající stálé zákazníky není jen hezký nápad - je to jediný a nejefektivnější způsob, jak vybudovat trvalý podnik.

Představte si svůj podnik jako kbelík. Každý nový zákazník je cákanec vody, který je skvělý pocit. Ale odliv zákazníků - lidí, kteří se nevracejí - je tichý únik na dně, který odčerpává vaše úsilí a zisky. Metriky udržení zákazníků jsou nástroje, které používáte k nalezení a ucpání těchto úniků a k přeměně tohoto děravého vědra v hlubokou studnu loajálních fanoušků, kteří budou s radostí financovat vaši budoucnost.

Skutečné náklady ztraceného zákazníka

Je snadné pokrčit rameny nad zákazníkem, který se nevrací, ale finanční újma je skutečná. Napříč odvětvími, jako je pohostinství a restaurace, je průměrná míra udržení zákazníků střízlivá 55 %.

Ale tady je ta inspirativní část: zvýšení tohoto udržení o pouhých 5 % může vaše zisky vystřelit v rozmezí 25 % až 95 %. Proč? Protože stálí zákazníci utrácejí o 67 % více než ti, kteří přišli poprvé. Právě proto ohromujících 59 % vedoucích pracovníků v oblasti prodeje označuje věrnostní programy za svou strategii číslo jedna pro růst.

Proto je tak zásadní mít přehled o svých metrikách. Posvítí vám na příležitosti, které se často skrývají před očima, a pomohou vám odpovědět na důležité otázky:

• Jsou moji zákazníci dostatečně spokojení, aby se vraceli?
• Kdo jsou moji nejcennější, stálí zákazníci, kteří jezdí nebo umírají?
• Jaké malé změny bych mohl udělat, aby podpořily ještě jednu návštěvu?

Soustředění se na tyto otázky přesune vaši energii z nekonečné a nákladné honby za novými zákazníky k budování pevných základů opakovaného obchodu. Tento přístup není jen levnější, ale vytváří kolem vaší značky skutečnou komunitu. Náš kompletní průvodce vybudováním loajality zákazníků se ponoří ještě hlouběji do toho, jak z prvních návštěvníků udělat celoživotní fanoušky.

To je právě to tajemství, jak vybudovat firmu, která nejen přežívá - ona vzkvétá.

5 základních metrik udržení klientů, které potřebujete znát

Cítíte se pohřbeni pod horou dat? Pojďme si pročistit vzduch. Nepotřebujete titul z analytiky, abyste pochopili, co se vám vaši zákazníci snaží sdělit. Skutečný příběh vašeho obchodního vztahu se píše v několika málo klíčových číslech. Naučit se je číst je prvním krokem k vybudování firmy, bez které si vaši zákazníci nedokážou představit život.

Nejsou to jen abstraktní matematické problémy, jsou to mocné signály od lidí, kteří vám drží dveře otevřené. Představte si je jako životní signály vašeho podniku. Lékař vám kontroluje puls a krevní tlak, aby získal rychlý a přesný obraz o vašem celkovém zdravotním stavu. Těchto pět metrik udržení klientů dělá přesně totéž pro vaši zákaznickou základnu a odhaluje, kdo zůstává, kdo odchází a proč.

Tento vizuál to vystihuje - ukazuje přímou linii spojující věrného zákazníka se samotným jádrem vašeho úspěchu: zisky, výdaji a skutečným, udržitelným růstem.

Pěstování tohoto ústředního "věrného zákazníka" je nakonec nejpřímější cestou ke zdravějšímu a ziskovějšímu podnikání. Pojďme tedy poodhrnout oponu nad pěti základními metrikami, které vám přesně ukáží, jak si vedete.

H3: Cheat Sheet vašich metrik pro udržení klientů

Aby to bylo velmi jednoduché, přinášíme vám stručného průvodce. Tato tabulka rozebírá pět hlavních metrik, co skutečně měří a proč jsou pro majitele malé firmy, jako jste vy, tak důležité. Považujte ji za svůj tahák pro dekódování loajality zákazníků.

Teď, když máte přehled, pojďme se ponořit do toho, co každé z těchto mocných čísel skutečně znamená pro vaši firmu.

Míra retence zákazníků (CRR)

Vaše Míra retence zákazníků je, ruku na srdce, nejlepším ukazatelem loajality. Je to jednoduché procento, které vám řekne, kolik vašich zákazníků u vás zůstalo po určité období. Vysoká hodnota CRR je zlatým standardem - jasnou známkou zdravého, prosperujícího podniku postaveného na základech spokojených, vracejících se klientů.

Představte si, že provozujete místní kadeřnický salon. Pokud jste minulý měsíc měli 100 klientů a 90 z nich si tento měsíc rezervovalo další schůzku, není to jen dobré číslo; je to silný signál, že vaše služby jsou naprosto trefné. Tato metrika odpovídá na nejdůležitější otázku ze všech: "Dáváme lidem přesvědčivý důvod, aby se vrátili?"

Míra odchodu zákazníků

Na druhé straně retence máte Míru odchodu zákazníků. Tato metrika si posvítí na procento zákazníků, kteří s vámi v určitém období přestali obchodovat. Vzpomínáte si na děravý kbelík, o kterém jsme mluvili? Churn je měřítkem toho, jak velké tyto úniky jsou.

No, není možné mít nulový churn - to je prostě byznys. Ale rostoucí míra odchodu je blikající červené světlo na vašem přístrojovém panelu. Signalizuje, že něco - ať už jde o vaše služby, ceny nebo celkovou zkušenost - odvádí lidi pryč. Pečlivé sledování odlivu vám pomůže odhalit problémy dříve, než se začnou nabalovat. Pochopit, proč lidé odcházejí, je stejně důležité jako vědět, proč zůstávají, a je to obrovská součást měření zapojení zákazníků pro skutečný růst.

Míra opakovaných nákupů (RPR)

Tato je krásně jednoduchá, ale neuvěřitelně mocná. Vaše Míra opakovaných nákupů sleduje procento vaší zákaznické základny, která uskutečnila více než jeden nákup. Pro kavárnu je to osoba, která si ráno vezme muffin a neodolá a vrátí se pro odpolední latté. Vrátili se pro další.

Silné RPR je definitivním důkazem, že máte "lepkavý" produkt nebo službu. Je to potvrzení, že se lidem jejich první zkušenost líbila natolik, že budou hlasovat peněženkou podruhé, potřetí nebo počtvrté.

Celková hodnota zákazníka (CLV)

Jedním z nejhlubších výsledků skvělého udržení klientů je zlepšení celoživotní hodnoty zákazníka (CLV). Nejde jen o metriku, ale o změnu myšlení. Předpovídá celkovou částku peněz, kterou můžete reálně očekávat, že zákazník utratí ve vaší firmě během celé doby trvání jeho vztahu s vámi.

CLV vás nutí dívat se dál než na jednu transakci a vidět širší souvislosti: dlouhodobý vztah. Zákazník, který si každý den koupí kávu za 5 dolarů, je pro váš podnik neskonale cennější než jednorázový návštěvník, který za ni utratí 50 dolarů. Znalost CLV vám pomůže dělat chytřejší rozhodnutí, například kolik si můžete dovolit utratit za získání nových zákazníků a kteří z vašich stálých zákazníků si skutečně zaslouží VIP zacházení.

Frekvence návštěv

Nakonec tu máme Frekvenci návštěv. Tato metrika jednoduše měří, jak často se průměrný zákazník vrací v určitém časovém horizontu. Zastavují se u vás stálí zákazníci jednou týdně? Měsíčně? Nebo jen několikrát do roka? Pro podnik, jako je kavárna, salon nebo maloobchod, je toto číslo ryzím zlatem.

Zvýšení frekvence návštěv, byť jen o nepatrné množství, může mít dramatický dopad na vaše celkové příjmy. A s jednoduchými nástroji, jako je karta s digitálními razítky BonusQR, se sledování této skutečnosti stává bezproblémovým - můžete doslova počítat razítka a zjistit, jak často se lidé vracejí.

Jste připraveni na čísla? Zde je návod

Znalost významu těchto ukazatelů je prvním krokem. Skutečné kouzlo však nastane, až když je spočítáte pro vlastní podnikání. Tehdy proměníte abstraktní myšlenky v tvrdá čísla, která vyprávějí příběh - příběh vašeho vztahu se zákazníky.

Nebojte se, nebudete k tomu potřebovat titul z matematiky ani nějakou monstrózní tabulku. Provedeme vás tím na jednoduchém příkladu. Představme si, že vlastníme útulné místečko s názvem ‘The Daily Grind Cafe', a podívejme se, jak se tyto vzorce projeví v reálném světě.

Výpočet míry retence zákazníků (CRR)

Vaše CRR je velká věc. Odpovídá na jednoduchou, zásadní otázku: "Zůstávají moji zákazníci?" Je přímým odrazem toho, jak jsou lidé spokojeni s tím, co nabízíte.

Vzorce:

( (počet zákazníků na konci - počet nových zákazníků) / počet zákazníků na začátku ) x 100

Příklad kavárny Daily Grind:

• Začali čtvrtletí s 200 stálými zákazníky ve svém věrnostním programu.
• Na konci čtvrtletí se jejich počet zvýšil na 240 zákazníků.
• Během této doby přivítali 60 zcela nových členů.

Zapojme to: ( (240 - 60) / 200 ) x 100 = 90 %

To je fantastické! 90% míra udržení znamená, že The Daily Grind odvádí neuvěřitelnou práci, aby se k němu stávající zákazníci vraceli. To je známka skutečně zdravého podniku s věrnými příznivci. Chcete být ještě podrobnější? Právě pro vás máme kompletního průvodce způsobem výpočtu míry udržení zákazníků.

Zjištění míry odlivu zákazníků

Odliv je odvrácenou stranou udržení. Říká vám, kolik procent zákazníků jste za určité období ztratili. Představte si ji jako svůj systém včasného varování - upozorní vás na potenciální problémy dříve, než se příliš rozrostou.

Vzorce:

( (počet ztracených zákazníků) / počet zákazníků na začátku ) x 100

Příklad kavárny Daily Grind:

• Začali čtvrtletí s těmito 200 věrnostními členy.
• Po přezkoumání čísel zjistili, že 20 z těchto původních členů se nevrátilo.

Výpočet tedy zní: ( 20 / 200 ) x 100 = 10 %

Míra odchodu 10 % není důvodem k panice, ale je důvodem k pozornosti. Dává majiteli úkol: zjistit, proč těch 20 lidí odešlo, a vymyslet, jak získat dalších 20 zpět.

Měření míry opakovaných nákupů (RPR)

Vaše RPR ukazuje, kolika zákazníkům se jejich první zkušenost líbila natolik, že se vrátili pro další. Je to důkaz v pudinku, že nejste jen zázrak na jedno použití.

Vzorce:

( (počet zákazníků, kteří nakoupili více než jednou) / celkový počet zákazníků ) x 100

Příklad kavárny Daily Grind:

• Poslední měsíc si něco koupilo celkem 500 různých lidí.
• Z této skupiny se jich 200 vrátilo alespoň na druhou návštěvu.

Tady je matematika: ( 200 / 500 ) x 100 = 40 %

Toto 40 % RPR je silný signál. Říká majiteli, že The Daily Grind není jen náhodnou zastávkou na kávu, ale že se stává pravidelnou součástí života lidí.

Zjištění celoživotní hodnoty zákazníka (CLV)

CLV mění pravidla hry. Místo toho, abyste se dívali pouze na jeden prodej, pomáhá vám vidět širší obraz: celkovou částku, kterou u vás zákazník pravděpodobně utratí za celý svůj vztah s vaší firmou.

Formule:

(Průměrná hodnota nákupu) x (Průměrná četnost nákupů) x (Průměrná délka života zákazníka)

Příklad kavárny Daily Grind:

• Průměrně zákazník utratí 7 dolarů, když se u nás zastaví.
• Skutečný štamgast je navštíví asi 3krát týdně.
• Odhadují, že věrný zákazník u nich zůstane asi 2 roky.

Složíme-li to dohromady: 7 dolarů (za návštěvu) x 3 (návštěvy týdně) x 104 (týdny za 2 roky) = 2 184 dolarů

Toto číslo mění vše. Když si uvědomíte, že jeden loajální zákazník má hodnotu více než 2 000 dolarů, začnete každou interakci vnímat jako investici do dlouhodobého, neuvěřitelně cenného vztahu.

Existuje jednodušší způsob, jak tato čísla sledovat

Ruční výpočet těchto ukazatelů je skvělý způsob, jak získat představu o stavu vaší firmy. Ale buďme upřímní - jako zaneprázdněný majitel je váš čas vaším nejcennějším aktivem.

Tady jednoduchý a chytrý nástroj mění pravidla hry.

BonusQR byl navržen tak, aby byl pro malé firmy nejjednodušším a nákladově nejefektivnějším způsobem, jak vyřešit problémy s věrností. Naše digitální karta s razítkem automaticky sleduje četnost návštěv a opakovaných nákupů, čímž vám poskytuje klíčové metriky udržení, které potřebujete, bez jakékoli manuální práce. Okamžitě uvidíte své stálé zákazníky, zjistíte, kdo by mohl být ohrožen odchodem, a získáte jasný přehled o stavu svého podniku - a to vše bez nutnosti otevírat kalkulačku.

Uvolní vám čas na to, na čem skutečně záleží: na vytváření úžasných zážitků, které z prvních návštěvníků udělají celoživotní fanoušky.

Putting Your Numbers in Context: Jakmile si spočítáte čísla, vždycky se objeví velká otázka: Jaké jsou výsledky v oboru? "Takže... je to dobré?" Zde se vaším nejlepším přítelem stanou oborová měřítka. Jsou měřítkem, které vám ukáže, jak si stojíte v porovnání s konkurencí, a promění surová data v reálný příběh o zdraví vaší firmy.

Každá firma má samozřejmě svou vlastní jedinečnou osobnost a zákaznickou základnu. Ale právě znalost typické výkonnosti ve vašem odvětví vám pomůže stanovit ambiciózní, ale dosažitelné cíle. Zabrání vám to létat naslepo a dá vám to jasnou představu o tom, jak vybudovat firmu, která skutečně vyniká.

Jak skutečně vypadá "zdravá" metrika?

Na jaká čísla byste se tedy měli zaměřit? I když se věci mohou měnit v závislosti na vašem městě, konkrétních službách nebo dokonce počasí, zde je několik solidních měřítek, která vám pomohou začít.

• Pro restaurace & kavárny: Svět jídla a nápojů je notoricky známý konkurencí. Pokud se vám daří udržet měsíční míru odchodu pod 10 %, děláte něco dobře. Cílem není jen přivést nové lidi do dveří; jde o to, aby si zamilovali to, co děláte. Míra opakovaných nákupů (RPR) nad 35-40 % je obrovská výhra - je to důkaz, že vaše jídlo, atmosféra a tým vytvářejí zážitek, pro který se lidé chtějí opakovaně vracet.

• Pro salony & lázně: Tyto podniky jsou postaveny na důvěře a osobním kontaktu. Míra retence zákazníků (CRR) v rozmezí 75-85 % je vynikajícím cílem. Ukazuje, že vás vaši klienti považují za odborníka, na kterého se mohou obrátit. Pokud vaše číslo klesá pod tuto hodnotu, může to být znamení, že byste měli zdvojnásobit péči o klienta nebo zdokonalit upomínky na opětovné rezervace.

Nejsilnějším měřítkem, které máte, je vaše vlastní historie. Pokud se dokážete každé čtvrtletí zaměřit na zlepšení retence jen o několik procentních bodů, jste na cestě k neuvěřitelnému a udržitelnému růstu.

Proč na tom všem tak záleží

Zvýšení těchto čísel není jen o právu na chlubení, ale přímo podporuje vaši ziskovost. Zamyslete se nad tím: ve světě pohostinství s vysokou fluktuací může roční míra odchodu zákazníků dosahovat závratných 45 %. Ale tady je ta inspirativní část - nepatrný 5% nárůst v udržení zákazníků může zvýšit zisky až o 100 %.

Co odvádí zákazníky? Špatné služby jsou viníkem číslo jedna. Neuvěřitelných 41 % ztracených zákazníků je zaviněno špatnou zkušeností a 17 % odejde navždy po jediné negativní interakci. Jak upozorňuje The Sales Collective, tyto statistiky jsou budíčkem pro každou malou firmu.

Přesně proto je sledování metrik udržení klientů neodmyslitelnou součástí budování firmy, která nejen přežívá, ale prosperuje. S nástrojem, jako je BonusQR, se můžete zbavit dohadů. Získáte okamžitý přístup k nejdůležitějším číslům - například jak často vás lidé navštěvují a kolik z nich je opakovanými zákazníky - přímo na ovládacím panelu. Tyto jednoduché analytické údaje a statistiky vám umožní činit chytřejší rozhodnutí a vybudovat si takové věrné zákazníky, kteří přečkají každou bouři.

Od čísel k péči:

Data jsou k ničemu, dokud neinspirují k akci. Ta čísla, která jste právě spočítali? Nejsou to jen čísla na obrazovce, ale puls vašeho podnikání, který vám vypráví příběh o vašich zákaznících. Skutečné kouzlo nastane, když tomuto příběhu nasloucháte a využijete ho k chytřejšímu rozhodování zaměřenému na člověka.

Tady překleneme propast mezi znalostí vašich metrik a jejich skutečným zlepšováním. Pojďme se ponořit do několika jednoduchých a účinných strategií, které můžete začít používat ještě dnes, abyste si vytvořili základnu velmi loajálních zákazníků.

Vdechnutí života do míry opakovaných nákupů (RPR)

Vaše Míra opakovaných nákupů vám říká jednu jednoduchou věc: lidem se líbilo, co jste jim nabídli, natolik, že se k vám vrátili. To je obrovská výhra! Nyní je cílem proměnit tuto druhou návštěvu ve třetí, čtvrtou a zvyk. Klíčem k úspěchu je vytvořit okamžiky, na které nezapomenou.

Na chvíli zapomeňte na předvídatelné slevy a zkuste "překvapit a potěšit" nabídkou. Představte si, že k pultu přijde pravidelný zákazník a váš barista mu řekne: "Ahoj, díky, že vždycky přijdeš! Vaše káva je dnes na účet podniku." Tento nečekaný okamžik velkorysosti působí osobně a výjimečně. Vytvoří emocionální spojení a vyvolá větší opravdový rozruch, než by kdy dokázal generický kupón na slevu 10 %.

Růst celoživotní hodnoty zákazníka (CLV)

Zvýšení Celoživotní hodnoty zákazníka spočívá v dlouhodobé hře. Jde o přesunutí důrazu z jedné transakce na trvalý vztah. Nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je ukázat zákazníkům, že jejich věrnost je cesta a odměny se po cestě zlepšují.

Fantastickým způsobem, jak to uvést v život, je stupňovaný program odměn.

• Bronzová úroveň (1-5 návštěv): Něco navíc, například panák s příchutí zdarma k jejich latté.
• Stříbrná úroveň (6-15 návštěv): Výraznější odměna, například pečivo zdarma.
• Zlatá úroveň (16+ návštěv): VIP zacházení! Představte si exkluzivní přístup k nové položce menu nebo dokonce k nějakému cool značkovému zboží.

Tímto se z věrnosti stává zábavná a motivující hra. Dává vašim štamgastům něco, o co mohou usilovat. Nejlepší ze všeho je, že digitální systém, jako je BonusQR, se postará o veškeré sledování za vás, automaticky posune zákazníky na další úroveň a dá jim vědět, že odemkli novou výhodu. Pro vás je to bezproblémové a pro ně vzrušující.

Vítězství v boji proti odlivu zákazníků

Zvyšující se míra odlivu může působit jako děravý kbelík - frustrující a těžko ucpatelný. Je to však také včasné varovné znamení, které vám dává šanci jednat dříve, než tito zákazníci nadobro odejdou. Jakmile zjistíte, kdo od vás odchází, stane se zavedení solidní strategie řízení vztahů se zákazníky vaším nejmocnějším nástrojem.

Jednou z nejúčinnějších taktik je jednoduchá, srdečná ‘Chybíte nám!" kampaň.

1. Nejprve identifikujte zákazníky, kteří se u vás v posledních 60-90 dnech nezastavili.
2. Následujícím krokem je pošlete osobní zprávu s nabídkou, kterou nemohou odmítnout. Něco jako: "Chyběli jste nám! Přijďte k nám tento týden na drink zdarma."
3. Trik spočívá v tom, aby zpráva zněla upřímně a nabídka byla skutečně hodnotná.

Tímto malým gestem dáte najevo, že jste si všimli, že tu nebyli, a hlavně, že vám na nich záleží. Často je to dokonalé pošťouchnutí, které je přivede zpět přímo mezi vaše dveře. Chcete-li znát ještě více osvědčených taktik, podívejte se na našeho průvodce 10 akčních strategií pro udržení zákazníků.

Podnikání není o velkolepých a drahých kampaních. Jde o důsledná, promyšlená gesta, která vašim zákazníkům ukáží, že je vidíte, že si jich vážíte a že chcete, aby byli součástí vašeho příběhu.

Každý z těchto nápadů je sestaven pro reálný rozpočet malé firmy, ale je navržen tak, aby měl maximální dopad. Tím, že každou svou akci propojíte s konkrétní metrikou, přestanete svůj podnik pouze měřit a začnete aktivně budovat ziskovější, odolnější a oblíbenější značku.

Vaše otázky, zodpovězené

Skákání do světa zákaznických metrik může zpočátku působit trochu zastrašujícím dojmem. Ten nejdůležitější krok jste však již učinili: rozhodli jste se pochopit, díky čemu vaše firma prosperuje. Pojďme si vyjasnit několik běžných otázek, které vám dodají jistotu, kterou potřebujete, abyste mohli začít.

Jak často bych se měl na tato čísla dívat?

Pro většinu malých podniků - vzpomeňte si na rušné kavárny, místní restaurace nebo salony - je měsíční kontrola ideálním rytmem. Je dostatečně častá na to, aby zachytila důležité změny, ale ne tak častá, aby se z ní stala povinnost.

Metriky jako Retence zákazníků a Churn Rate skutečně těží z této měsíční nebo dokonce čtvrtletní perspektivy, protože vám poskytují solidní přehled o celku. Na druhou stranu něco jako Frekvence návštěv by se mohlo vyplatit sledovat každý týden, zejména pokud jste právě spustili novou specialitu a chcete vidět její okamžitý efekt. Skutečným tajemstvím je důslednost; zvolte si plán a držte se ho, abyste viděli, jak se váš pokrok vyvíjí v čase.

Jsem na začátku. Na které metrice záleží nejvíce?"

Jestliže jste ve hře nováčci, zaměřte veškerou svou energii na jednu věc: Míru opakovaných nákupů (RPR). To je vaše severní hvězda. Odpovídá na jedinou a nejdůležitější otázku, kterou si může nový majitel firmy položit: "Líbí se to lidem natolik, aby se vraceli pro další?"

Předtím, než vůbec můžete uvažovat o dlouhodobé věrnosti nebo celoživotní hodnotě, musíte dokázat, že je váš koncept "lepkavý". Vidět, jak vaše RPR stoupá v prvních měsících, je tím nejlepším potvrzením. Je to nejjasnější známka toho, že nejen prodáváte, ale že si vytváříte fanoušky.

Můžu skutečně zvýšit retenci, aniž bych utratil jmění za software?

Na sto procent ano. Ve své podstatě není retence o efektních technologiích - jde o to, aby se lidé cítili viděni a oceňováni. Začít můžete už dnes, a to zcela zdarma, prostým zjištěním jmen a oblíbených objednávek vašich stálých zákazníků. Tento osobní přístup je k nezaplacení.

Ale až budete připraveni udělat další krok, nepotřebujete složitý a drahý systém. Moderní nástroje jsou postaveny tak, aby byly výkonné a zároveň cenově dostupné, a jsou navrženy speciálně pro majitele podniků, jako jste vy.

Přemýšlejte o tom: jednoduchá digitální karta s razítkem v telefonu vašeho zákazníka je snadný a levný způsob, jak sledovat návštěvy a odměňovat právě tu loajalitu, která udržuje váš sen při životě. Postará se o detaily, takže se můžete soustředit na to, co umíte nejlépe - na spojení se svými lidmi.

Jste připraveni přestat ztrácet zákazníky a začít budovat loajální příznivce, kteří podpoří váš růst? BonusQR umožňuje neuvěřitelně snadno spustit digitální věrnostní program, který budou vaši zákazníci rádi používat. Je na čase přestat hádat a začít růst s daty, která můžete skutečně využít.

Začněte si bezplatnou zkušební verzi BonusQR ještě dnes!