Věrnostní programy pro zákazníky restaurací Rostou opakované návštěvy

Na konkurenčním trhu nestačí k zaručení úspěchu jen zapamatovatelné menu. Tajemství udržitelného růstu spočívá v tom, že z prvních návštěvníků uděláte pravidelné zákazníky a ze stálých zákazníků vášnivé zastánce vaší značky. Právě zde se účinné zákaznické věrnostní programy pro restaurace stávají rozhodujícím nástrojem, nikoliv jen marketingovým doplňkem. Poskytují rámec založený na datech, který umožňuje porozumět chování hostů, odměňovat opakované návštěvy a strategicky znovu zapojovat zákazníky, čímž se buduje loajální komunita, která zajišťuje stálé příjmy.

Chce-li restaurace prosperovat, musí se dívat dál než jen na svůj jídelní lístek, zvážit širší strategické změny a udržet si náskok díky pochopení těchto klíčových trendů v oblasti stravovacích služeb, které budou formovat rok 2025. Dobře navržený věrnostní program přímo reaguje na tyto trendy tím, že vytváří personalizované zážitky, díky kterým se strávníci vracejí. Tento průvodce prochází šumem a představuje nejlepší platformy určené k budování tohoto trvalého spojení.

Sestavili jsme podrobný přehled nejlepších řešení věrnostních programů, která jsou dnes k dispozici, od jednoduchých bodových systémů až po sofistikované automatizované marketingové platformy. Každá položka obsahuje snímky obrazovky, přímé odkazy a užitečné informace, které vám pomohou vybrat to správné pro jedinečné potřeby vaší restaurace, ať už provozujete malou kavárnu, nebo podnik s mnoha pobočkami.

1. BonusQR

BonusQR se ukazuje jako výkonné řešení typu "vše v jednom" pro restaurace, které hledají moderní, digitální přístup k věrnosti zákazníků bez typických složitostí. Platforma je navržena pro rychlé nasazení a umožňuje spustit kompletní program během několika minut. Vyhýbá se potřebě nákladného hardwaru nebo složitých integrací s prodejními místy (POS) tím, že využívá jednoduchý systém QR kódů. Zákazníci jednoduše ukáží svůj jedinečný kód a personál jej může naskenovat jakýmkoli chytrým telefonem, což z něj činí mimořádně nízkobariérový vstup do sofistikovaných zákaznických věrnostních programů pro restaurace.

Klíčové funkce a silné stránky

To, co skutečně odlišuje BonusQR, je jeho flexibilní, modulární design v kombinaci s integrovanou marketingovou automatizací. Majitelé restaurací mohou kombinovat různé struktury odměn a najít to, co nejlépe rezonuje s jejich klientelou. Nejedná se o univerzální systém, ale o sadu nástrojů.

• Všestranné věrnostní moduly: Jděte nad rámec prostých bodů. Implementujte digitální razítkovací karty pro svou nabídku kávy, nabídněte cashback z celkové útraty pro odměnu za velké objednávky nebo nastavte odměny na základě návštěv, abyste podpořili četnost.
• Integrovaná marketingová sada: Platforma obsahuje nástroje pro zasílání push oznámení a e-mailů, automatické rozesílání uvítacích nabídek novým členům a narozeninových kupónů pro oslavu milníků. Tím je zajištěno nepřetržité zapojení bez manuální námahy.
• Škálovatelnost pro růst: BonusQR roste s vaší značkou. Můžete začít s robustním bezplatným plánem, abyste si ověřili koncept. Jak se vaše potřeby vyvíjejí, cenově dostupné placené úrovně odemykají další funkce a možnosti white-label nebo plně vlastní aplikace vám umožňují prezentovat věrnostní program pod vlastní značkou restaurace.
• Pohledy založené na datech: Systém poskytuje analýzy v reálném čase a segmentaci zákazníků. Díky tomu můžete identifikovat své nejvěrnější zákazníky, porozumět jejich výdajovým zvyklostem a přizpůsobit propagační akce tak, aby měly maximální dopad, což prokazuje jasnou návratnost investic.

Provádění a ceny

BonusQR je strukturován tak, aby byl dostupný pro podniky všech velikostí. Základní platforma je k dispozici prostřednictvím velkorysého tarifu zdarma na celou dobu. Pro restaurace, které jsou připraveny škálovat své marketingové úsilí, začínají placené plány na cenově dostupných €19/měsíc, které odemykají prémiové funkce. Pro ty, kteří chtějí vybudovat silnější identitu značky, je k dispozici white-label verze za jednorázový poplatek €690, zatímco plně vlastní aplikace začíná na €1690.

Praktický tip: Pomocí dodaných tisknutelných propagačních materiálů umístěte QR kódy na stoly a k pokladně. Tato viditelnost výrazně urychlí registraci zákazníků a přijetí programu od prvního dne.

Webové stránky: https://bonusqr.com

2. Square Loyalty

Pro restaurace, které již působí v ekosystému Square, je Square Loyalty pravděpodobně nejplynulejší a nejintegrovanější dostupnou možností. Jako doplněk k Square POS a Square Online eliminuje potřebu softwaru třetích stran a nabízí jednotný systém, v němž věrnostní, platební a marketingové služby fungují v harmonii. Tato nativní integrace je jejím klíčovým odlišovacím prvkem, který poskytuje bezproblémový zážitek pro personál i zákazníky.

Platforma se zaměřuje na jednoduchost a rychlost. Zákazníci se registrují v místě prodeje pouze pomocí svého telefonního čísla a systém automaticky sleduje jejich pokrok a zasílá SMS oznámení, když získají body nebo odemknou odměny. Tento nenáročný přístup je ideální pro restaurace s rychlým občerstvením, kavárny a food trucky, kde je rychlost obsluhy prvořadá.

Klíčové funkce a výhody

Square Loyalty poskytuje silný základ pro budování efektivních zákaznických věrnostních programů pro restaurace. Jeho struktura výdělků založená na pravidlech je flexibilní a umožňuje odměňovat zákazníky na základě návštěv, celkové útraty nebo dokonce nákupů konkrétních položek či kategorií. To umožňuje cílenou propagaci, například nabídku dvojnásobného počtu bodů za novou položku menu, která má podpořit vyzkoušení.

Těsná integrace programu se službou Square Marketing umožňuje segmentovat zákazníky na základě jejich věrnostního statusu a historie nákupů a vytvářet vysoce personalizované e-mailové a textové kampaně.

Praktický tip: Pomocí odměn založených na položkách ve službě Square můžete vybírat přebytečné zásoby nebo propagovat položky s vysokou marží. Můžete například nastavit odměnu "Předkrm zdarma při nákupu dvou jídel", která se automaticky spustí a uplatní u pokladny.

Ceník a začátky

Cenový model služby Square je transparentní a škáluje se podle vaší obchodní činnosti, a to na základě počtu "věrnostních návštěv" za měsíc, nikoli celkového počtu kontaktů. To může být cenově výhodnější pro restaurace s velkou, ale méně často navštěvující zákaznickou základnou.

Pros:

• Jednoduché nastavení a správa, pokud již používáte Square POS.
• Transparentní, na návštěvách založené ceny jsou snadno pochopitelné.
• Jednotný výdělek/odměna v obchodě a online.

Proti:

• Nabízí omezenou hodnotu, pokud vaše restaurace používá jiný pokladní systém.
• Rozšířené marketingové funkce a funkce kiosku jsou omezeny na plány vyšší úrovně.

Webové stránky: https://squareup.com/loyalty

3. Věrnostní modul Toast

Pro velké množství restaurací, které využívají systém Toast, je jejich nativní věrnostní modul nejlogičtější a nejvýkonnější volbou. Jako přímé rozšíření sad Toast POS, online objednávek a marketingu poskytuje hluboce integrované řešení "vše v jednom". Tím se eliminují datová sila a zefektivňuje se provoz, takže věrnostní, objednávkové a marketingové služby fungují jako jediný ucelený systém, což je jeho hlavní výhoda.

Platforma je navržena tak, aby zachycovala údaje o zákaznících na každém kontaktním místě, ať už v prodejně, online nebo prostřednictvím aplikace Local by Toast. Zákazníci se mohou snadno zaregistrovat pomocí kreditní karty nebo telefonního čísla u pokladny, takže registrace je přirozenou součástí platebního procesu. Tato bezproblémová integrace zajišťuje konzistentní zkušenost se značkou ve všech objednávkových kanálech.

Klíčové funkce a výhody

Toast poskytuje jednu z nejrobustnějších platforem pro vytváření zákaznických věrnostních programů pro restaurace, které jsou hluboce vázány na chování hostů. Podporuje jak bodové, tak stupňovité struktury odměn, což vám dává možnost flexibilně navrhnout program, který nejlépe vyhovuje vaší značce, od jednoduchého "utratíte 100 dolarů, dostanete slevu 10 dolarů" až po komplexnější VIP program s exkluzivními výhodami.

Spoluprací se systémem Toast Marketing Essentials automatizuje zapojení. Můžete nastavit kampaně, které hostům automaticky zasílají cílené nabídky na základě četnosti jejich návštěv, historie útrat nebo věrnostního statusu, a udržet tak svou restauraci v popředí zájmu.

Praktický tip: Pomocí stupňovitých odměn Toastu můžete vytvořit ambiciózní VIP klub. Nabídněte "zlatou úroveň" s výhodami, jako je měsíční speciál zdarma, přednostní rezervace nebo exkluzivní přístup k ochutnávkám nových menu, a motivujte tak své nejcennější zákazníky k větší útratě.

Cena a začátek

Věrnostní program Toast se obvykle prodává jako doplněk k základnímu plánu Toast POS a ceny jsou často zahrnuty do vlastní nabídky nebo jsou součástí balíčků zpracování vyšší úrovně. Restaurace, které mají o platformu zájem, by měly kontaktovat prodejce Toastu a vyžádat si individuální cenovou nabídku na základě svých konkrétních potřeb.

Pros:

• Zjednodušuje provoz s jedním dodavatelem pro všechny základní technologie restaurace.
• Hluboké nativní shromažďování dat o hostech umožňuje vysoce cílené kampaně.
• Jednotný zážitek z vydělávání a odměňování napříč všemi prodejními a digitálními kanály.

Nevýhody:

• Ceny nejsou vždy veřejné a často jsou v balíčcích, což ztěžuje přímé srovnání.
• Někteří uživatelé hlásí občasné výkyvy v pracovním postupu a proměnlivé zkušenosti se zákaznickou podporou.

Webové stránky: https://pos.toasttab.com/products/loyalty/

4. Paytronix

Pro skupiny restaurací s více jednotkami a značky na podnikové úrovni nabízí Paytronix výkonnou platformu, která dalece přesahuje rámec jednoduchých bodových programů. Jedná se o integrovaný systém pro zapojení hostů, který kombinuje vysoce přizpůsobitelné věrnostní služby, řízení vztahů se zákazníky (CRM) a online objednávání. Jeho síla spočívá ve schopnosti zvládat složitost a škálování, díky čemuž je vhodný pro řetězce, které vyžadují hlubokou analýzu dat a sofistikované, vícekanálové marketingové kampaně.

Platforma je navržena pro hlubokou personalizaci. Přesahuje rámec obecných nabídek a umožňuje marketing 1:1, kdy jsou odměny a komunikace přizpůsobeny individuálnímu chování hostů. Díky více než 450 integracím zahrnujícím pokladní systémy, zpracovatele plateb a doručovací služby propojuje Paytronix různorodé zdroje dat a vytváří tak jednotný pohled na každého zákazníka, ať už se zapojí online, v obchodě nebo prostřednictvím aplikace třetí strany.

Klíčové funkce a výhody

Paytronix poskytuje jeden z nejflexibilnějších rámců pro navrhování zákaznických věrnostních programů pro restaurace. Provozovatelé mohou vytvářet složité, odstupňované programy, odměny typu "překvapení a potěšení", výzvy založené na návštěvě a dokonce i herní prvky, jako jsou akce s okamžitou výhrou. Tato všestrannost umožňuje značkám vytvářet skutečně jedinečné programy, které odrážejí jejich specifickou identitu a zákaznickou základnu.

Jeho robustní analytický engine umožňuje pokročilou segmentaci zákazníků, což umožňuje přesně identifikovat a cílit na vysoce hodnotné hosty, rizikové zákazníky nebo specifické demografické skupiny.

Praktický tip: Využijte funkci výzev společnosti Paytronix k podpoře specifického chování. Vytvořte "Obědovou věrnostní výzvu", v níž zákazníci, kteří během jednoho měsíce pětkrát navštíví oběd ve všední den, odemknou významnou odměnu, například entrée zdarma. To může přímo podpořit návštěvnost v pomalejších obdobích.

Ceny a začátky

Paytronix je řešení podnikové třídy a jeho ceny to odrážejí. Model je založen na cenové nabídce a je přizpůsoben konkrétním potřebám a rozsahu skupiny restaurací. Implementace je ve srovnání se samoobslužnými platformami náročnější proces, který často vyžaduje specializované řízení projektu pro integraci se stávajícími technologickými balíčky.

Pros:

• Ověřená škálovatelnost, které důvěřují velké národní i mezinárodní řetězce.
• Rozsáhlá integrační síť se propojuje s většinou hlavních restauračních pokladních systémů.
• Výkonná analytika a marketingové funkce 1:1 pro hlubokou personalizaci.

Nevýhody:

• Ceny nejsou veřejně dostupné a mohou představovat značnou investici.
• Implementace a správa může být složitá, což vyžaduje více technických zdrojů.

Webové stránky: https://www.paytronix.com/platform/loyalty/

5. PAR Punchh (PAR Engagement)

Pro skupiny restaurací s více provozovnami a značky na podnikové úrovni poskytuje PAR Punchh výkonný věrnostní a engagementový engine typu "vše v jednom". Na rozdíl od jednodušších bodových systémů je Punchh navržen tak, aby sjednocoval data hostů napříč věrnostními systémy, online objednávkami, nabídkami a marketingem do jediné cloudové platformy. Její hlavní síla spočívá ve schopnosti spravovat komplexní, vícekanálové zákaznické věrnostní programy pro restaurace ve velkém měřítku, díky čemuž je oblíbená mezi národními řetězci.

Platforma přesahuje tradiční body a odměny tím, že se hluboce integruje s digitálním ekosystémem restaurace. Podporuje programy založené na aplikacích, průkazy do mobilní peněženky pro Apple a Google Wallet a dokonce i modely založené na předplatném. Tento sofistikovaný přístup umožňuje značkám vytvářet komplexní pohled na každého zákazníka, což vede k vysoce personalizovanému zapojení v rámci vlastní aplikace i mimo ni.

Klíčové funkce a výhody

PAR Punchh je vytvořen pro hluboké zapojení hostů a marketing založený na datech. Jeho architektura umožňuje sofistikovanou segmentaci a automatizované kampaně na základě chování hostů, frekvence návštěv a celoživotní hodnoty. Možnost správy uložené hodnoty, předplatného a nabídek propojených s kartou v rámci jednoho systému poskytuje obrovskou flexibilitu.

Systém je obzvláště efektivní pro značky, které chtějí podpořit přijetí mobilních aplikací a digitální objednávání. Centralizací údajů o hostech mohou restaurace vytvořit bezproblémový zážitek, v němž se automaticky sleduje věrnost, ať už si zákazník objednává v obchodě, online nebo prostřednictvím doručovací služby třetí strany integrované s platformou. Další inspiraci najdete v našem průvodci kreativními nápady na věrnostní programy pro restaurace.

Praktický tip: Využijte integraci mobilní peněženky Punchh k zasílání push oznámení s ohledem na polohu. Když se člen věrnostního programu nachází v blízkosti některé z vašich provozoven, může se mu na zamykací obrazovce zobrazit jeho digitální věrnostní karta s cílenou nabídkou, která ho včas pobídne k návštěvě.

Ceny a začátky

PAR Punchh je řešení podnikové úrovně a tomu odpovídají i jeho ceny a implementace. Proces je řízen prodejem, zahrnuje konzultace a vlastní cenovou nabídku na základě rozsahu a specifických potřeb značky restaurace. Nejedná se o samoobslužnou platformu a je nejvhodnější pro organizace s vyhrazenými marketingovými a IT zdroji.

Pros:

• Výjimečně bohatá na funkce, ideální pro řetězce s více jednotkami a pro podnikové použití.
• Ověřená zkušenost s velkými národními značkami restaurací.
• Jednotná platforma konsoliduje údaje o hostech z více kontaktních míst.

Proti:

• Vyžaduje značný rozpočet a není vhodná pro malé, nezávislé restaurace.
• Implementace je složitější a časově náročnější než nástroje zaměřené na malé a střední podniky.

Webové stránky: https://punchh.com/

6. Thanx

Pro restaurace, které se chtějí posunout dál než k prostým slevám, nabízí Thanx propracovanou platformu pro zapojení hostů, která kombinuje výkonný CRM s moderními věrnostními strategiemi. Její základní filozofií je budování skutečné přízně prostřednictvím personalizovaných zážitků, nikoliv pouze transakčních odměn. Thanx vyniká v získávání bohatých dat o zákaznících a jejich využívání k automatickým marketingovým kampaním založeným na segmentech, které vedou k měřitelným výsledkům v oblasti frekvence návštěv a výdajů.

Klíčovým rozdílem platformy je důraz na flexibilní a nepeněžní odměny. Podporuje tradiční bodové a stupňovité systémy, Thanx však podporuje restaurace v zavádění momentů "překvapení a potěšení" a exkluzivních zážitkových odměn, jako je soukromá degustační akce nebo setkání s šéfkuchařem. Tento přístup pomáhá vytvářet nezapomenutelné interakce se značkou, které podporují hlubší vazby a snižují efektivní míru slev, jež může snižovat marže.

Klíčové funkce a výhody

Thanx poskytuje jeden z nejrobustnějších zákaznických věrnostních programů pro restaurace tím, že kombinuje hlubokou analýzu s automatizovanými marketingovými nástroji. Jeho předpřipravené segmenty umožňují snadno cílit na hodnotné zákazníky, rizikové hosty nebo návštěvníky, kteří přicházejí poprvé, pomocí zpráv a nabídek šitých na míru. Možnosti A/B testování platformy vám umožní vědecky optimalizovat kampaně a zjistit, co má u vašeho publika skutečný ohlas, čímž se zbavíte dohadů o zapojení hostů. Přečtěte si více o tom, jak mohou aplikace věrnostních programů zvýšit retenci zákazníků.

Praktický tip: Pomocí funkce "překvapení a potěšení" Thanx můžete každý týden automaticky odměnit náhodný segment svých nejvěrnějších zákazníků malým nečekaným dárkem, například kávou zdarma. Oznámení tohoto programu vytváří neustálý pocit očekávání a dělá každou návštěvu vzrušující, aniž byste zákazníky trénovali na to, aby pokaždé očekávali slevu.

Ceník a začátek

Thanx funguje na cenovém modelu založeném na cenové nabídce a používá proces nástupu vedený prodejci. To znamená, že si budete muset naplánovat ukázku, abyste získali konkrétní cenové údaje přizpůsobené velikosti a potřebám vaší restaurace. Platforma je určena pro podniky, které jsou připraveny investovat do specializované marketingové a věrnostní strategie.

Pros:

• Silná kombinace věrnostních, CRM a automatizovaných marketingových nástrojů.
• Silný důraz na zážitkové odměny, které budují náklonnost ke značce nad rámec slev.
• Hluboké znalosti zákazníků a A/B testování pro optimalizaci výkonnosti kampaní.

Zápory:

• Cena není transparentní a vyžaduje obchodní konzultaci.
• Může být složitější, než je třeba pro malé restaurace s jednoduchými věrnostními cíli.

Webové stránky: https://www.thanx.com/platform/loyalty/

7. SpotOn Loyalty

Pro provozovatele restaurací, kteří hledají jedinou, jednotnou platformu pro celý svůj technologický stack, nabízí SpotOn Loyalty přesvědčivé, integrované řešení. Jako součást širšího ekosystému SpotOn, který zahrnuje POS, online objednávky, rezervace a marketing, vyniká při vytváření ucelené zákaznické zkušenosti. Tento přístup "vše v jednom" zjednodušuje správu dodavatelů a zajišťuje, že věrnostní data plynule proudí napříč všemi kontaktními body, od jídelny až po online objednávky.

Platforma upřednostňuje jednoduchost pro podnik i zákazníka. Registrace je jednoduchá u pokladny pomocí telefonního čísla, věrnostní karty nebo specializované aplikace pro spotřebitele. Tato flexibilita vychází vstříc různým preferencím zákazníků a zajišťuje nenáročný proces registrace, který nezpomaluje obsluhu, ať už v obchodě nebo online.

Klíčové funkce a výhody

SpotOn nabízí robustní nástroje pro vytváření efektivních zákaznických věrnostních programů pro restaurace. Nabízí jednoduché bodové odměny, které lze automaticky uplatnit v místě prodeje, čímž se snižuje manuální práce personálu. Systém poskytuje přehledný reporting návratnosti investic, který umožňuje sledovat přímý dopad věrnostních snah na tržby a frekvenci zákazníků v prodejnách i digitálních kanálech.

Jeho nativní integrace s aplikacemi SpotOn Order a SpotOn Reserve znamená, že zákazníci získávají a uplatňují odměny bez ohledu na to, jakým způsobem s vaší značkou komunikují, a vytváří tak konzistentní a odměňující zážitek, který podporuje opakované návštěvy.

Praktický tip: Využijte integraci aplikace SpotOn s aplikací SpotOn Reserve a nabídněte exkluzivní odměny zákazníkům, kteří si rezervují místa. Můžete například vytvořit automatickou kampaň "100 bonusových bodů za příští pondělní rezervaci", která podpoří návštěvnost v pomalejších všedních dnech.

Ceny a začátky

Ceny věrnostního modulu SpotOn jsou obvykle spojeny s řešením POS a zpracováním plateb a jsou nabízeny jako součást odstupňovaného balíčku restauračního softwaru. Tento přístup je určen pro podniky, které se zavazují ke svému ekosystému, přičemž jsou k dispozici měsíční varianty, které osloví malé a středně velké provozovatele.

Pros:

• Zjednodušuje správu dodavatelů pomocí jedné platformy pro POS, věrnostní služby, objednávání a rezervace.
• Měsíční až měsíční možnosti smlouvy nabízejí flexibilitu pro malé a středně velké restaurace.
• Poskytuje praktické a snadno pochopitelné výkazy návratnosti investic.

Ceny:

• Ceny nejsou veřejně rozděleny a jsou vázány na jejich širší POS služby.
• Nejvhodnější pro restaurace, které se již zavázaly k plnému ekosystému SpotOn nebo na něj přecházejí.

Webové stránky: https://www.spoton.com/solutions/loyalty/

Srovnání 7 nejlepších věrnostních programů pro restaurace

Výběr správného programu, který bude vašim hostům sloužit nejlépe

Procházet rozmanitým prostředím zákaznických věrnostních programů pro restaurace se může zdát ohromující, ale cesta k nalezení toho nejvhodnějšího je strategickou investicí do budoucnosti vaší restaurace. Jak jsme prozkoumali, řešení se pohybují od jednoduchých systémů založených na QR kódech až po hluboce integrované platformy na podnikové úrovni. Klíčovým poznatkem je, že "nejlepší" program není univerzální; je to ten, který se bez problémů přizpůsobí vašim specifickým provozním potřebám, obchodním cílům a především jedinečné identitě vaší značky.

Místní kavárně může stačit jednoduchý systém děrovacích karet, ale rostoucí značka s více provozovnami bude mít obrovský prospěch z bohatých dat a automatizace, které poskytuje platforma jako Paytronix nebo PAR Punchh. Vaše konečné rozhodnutí by nemělo být založeno pouze na funkcích, ale na komplexní hodnotě, kterou přináší vašemu týmu i vašim zákazníkům. Konečným cílem je podpořit skutečné vazby, které z prvních návštěvníků udělají pravidelné návštěvníky a ze stálých návštěvníků nadšené zastánce značky.

Klíčové faktory pro vaše konečné rozhodnutí

Předtím, než se rozhodnete, udělejte poslední krok zpět a zhodnoťte své nejlepší volby podle těchto kritických kritérií. Vaše odpovědi vám osvětlí cestu ke správnému partnerovi pro vaši firmu.

• Integrace a kompatibilita: Jak dobře se program integruje s vaším stávajícím systémem pokladního prodeje (POS)? Bezproblémová integrace, jakou nabízejí například věrnostní programy Toast Loyalty nebo Square Loyalty, minimalizuje tření pro vaše zaměstnance a zajišťuje přesné sledování dat bez nutnosti ručního obcházení.
• Zkušenosti zákazníků (CX): Je používání programu pro vaše hosty snadné a příjemné? Složitý proces registrace nebo nepřehledná aplikace mohou odradit od účasti. Řešení jako BonusQR a Thanx upřednostňují cestu zákazníka bez tření, což je klíčové pro široké přijetí.
• Data a analytika: Jakou úroveň přehledu získáte? Nejvýkonnější zákaznické věrnostní programy pro restaurace poskytují využitelná data o frekvenci návštěv, výdajových zvyklostech a preferencích položek, což vám umožní personalizovat nabídky a přijímat chytřejší obchodní rozhodnutí.
• Škálovatelnost a náklady: Zvažte jak počáteční náklady na zřízení, tak dlouhodobé předplatné. Bude program růst spolu s vaší restaurací? Vyberte si řešení, které odpovídá vašemu současnému rozpočtu, ale zároveň má kapacitu podpořit vaše ambice, ať už jste jediná provozovna, nebo plánujete expanzi.

V konečném důsledku je zavedení věrnostního programu více než jen marketingová taktika; je to závazek ocenit a odměnit lidi, kteří udržují vaše dveře otevřené. Jde o budování komunity kolem vaší značky, kde každé jídlo působí jako cenný zážitek. Pečlivým výběrem nástroje, který vám umožní pochopit a ocenit vaše hosty, nejenže podpoříte opakované obchody - budujete trvalé vztahy s jedním loajálním zákazníkem za druhým.

Jste připraveni spustit výkonný a snadno použitelný věrnostní program během několika minut? BonusQR nabízí zjednodušené řešení založené na QR kódech, které je ideální pro restaurace hledající bezproblémový a cenově dostupný způsob odměňování svých zákazníků. Navštivte BonusQR a zjistěte, jak můžete začít budovat silnější vztahy s hosty ještě dnes.