Kundenbindungsprogramme für Restaurants fördern wiederholte Besuche

In einem hart umkämpften Markt reicht eine einprägsame Speisekarte nicht aus, um Erfolg zu garantieren. Das Geheimnis für nachhaltiges Wachstum liegt darin, Erstbesucher zu Stammgästen und Stammgäste zu leidenschaftlichen Fürsprechern Ihrer Marke zu machen. Hier werden wirksame Kundenbindungsprogramme für Restaurants zu einem wichtigen Instrument und nicht nur zu einem Marketing-Zusatz. Sie bieten den datengestützten Rahmen, um das Verhalten der Gäste zu verstehen, Wiederholungsgeschäfte zu belohnen und Kunden strategisch neu zu binden, um so eine loyale Gemeinschaft aufzubauen, die für beständige Umsätze sorgt.

Um erfolgreich zu sein, müssen Restaurants über ihre Speisekarte hinausblicken, umfassendere strategische Veränderungen in Betracht ziehen und der Zeit voraus sein, indem sie diese Schlüsseltrends in der Gastronomie für 2025 verstehen. Ein gut durchdachtes Kundenbindungsprogramm spricht diese Trends direkt an, indem es personalisierte Erlebnisse schafft, die die Gäste zum Wiederkommen bewegen. In diesem Leitfaden werden die besten Plattformen vorgestellt, die für den Aufbau einer dauerhaften Beziehung entwickelt wurden.

Wir haben eine detaillierte Übersicht der besten heute verfügbaren Lösungen für Kundenbindungsprogramme zusammengestellt, von einfachen punktebasierten Systemen bis hin zu ausgefeilten, automatisierten Marketingplattformen. Jeder Eintrag enthält Screenshots, direkte Links und verwertbare Erkenntnisse, die Ihnen helfen, die richtige Lösung für die individuellen Bedürfnisse Ihres Restaurants zu finden, egal ob Sie ein kleines Café oder ein Unternehmen mit mehreren Standorten betreiben.

1. BonusQR

BonusQR ist eine leistungsstarke All-in-One-Lösung für Restaurants, die einen modernen, digitalen Ansatz zur Kundenbindung suchen, ohne die typischen Komplexitäten. Die für den schnellen Einsatz konzipierte Plattform ermöglicht es Ihnen, ein komplettes Programm in wenigen Minuten zu starten. Durch die Verwendung eines einfachen QR-Codesystems werden weder teure Hardware noch komplizierte POS-Integrationen (Point-of-Sale) benötigt. Die Kunden zeigen einfach ihren Code vor, und das Personal kann ihn mit jedem Smartphone einscannen, was den Einstieg in anspruchsvolle Kundenbindungsprogramme für Restaurants besonders einfach macht.

Schlüsselmerkmale und Stärken

Was BonusQR wirklich auszeichnet, ist sein flexibler, modularer Aufbau in Kombination mit der eingebauten Marketingautomatisierung. Restaurantbesitzer können verschiedene Belohnungsstrukturen kombinieren, um herauszufinden, was bei ihren Kunden am besten ankommt. Es handelt sich nicht um ein Einheits-System, sondern um einen Werkzeugkasten.

• Vielseitige Treue-Module: Gehen Sie über einfache Punkte hinaus. Implementieren Sie digitale Stempelkarten für Ihr Kaffeeangebot, bieten Sie Cashback auf die Gesamtausgaben, um Großbestellungen zu belohnen, oder richten Sie besuchsbasierte Belohnungen ein, um die Häufigkeit zu erhöhen.
• Integrierte Marketing-Suite: Die Plattform enthält Tools zum Versenden von Push-Benachrichtigungen und E-Mails, die automatisch Willkommensangebote für neue Mitglieder und Geburtstagsgutscheine zur Feier von Meilensteinen versenden. Dies gewährleistet ein kontinuierliches Engagement ohne manuellen Aufwand.
• Skalierbarkeit für Wachstum: BonusQR wächst mit Ihrer Marke. Sie können mit einem robusten kostenlosen Plan beginnen, um das Konzept zu validieren. Wenn sich Ihre Bedürfnisse entwickeln, können Sie mit den erschwinglichen kostenpflichtigen Versionen weitere Funktionen freischalten und mit den White-Label- oder vollständig benutzerdefinierten App-Optionen können Sie das Treueprogramm unter dem Branding Ihres eigenen Restaurants präsentieren.
• Datengestützte Einblicke: Das System bietet Echtzeit-Analysen und Kundensegmentierung. So können Sie Ihre treuesten Gäste identifizieren, ihre Ausgabengewohnheiten kennenlernen und Werbeaktionen so gestalten, dass sie eine maximale Wirkung erzielen und eine klare Kapitalrendite aufweisen.

Implementierung und Preisgestaltung

BonusQR ist so strukturiert, dass es für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist. Die Kernplattform ist über einen großzügigen Free-Forver-Plan verfügbar. Für Restaurants, die ihre Marketingbemühungen ausweiten möchten, gibt es kostenpflichtige Pläne ab erschwinglichen €19/Monat, die Premiumfunktionen freischalten. Für diejenigen, die eine stärkere Markenidentität aufbauen wollen, ist eine White-Label-Version für eine einmalige Gebühr von €690 erhältlich, während eine vollständig benutzerdefinierte App bei €1690 beginnt.

Praktischer Tipp: Verwenden Sie das mitgelieferte druckbare Werbematerial, um QR-Codes auf Tischen und an der Kasse zu platzieren. Diese Sichtbarkeit beschleunigt die Anmeldung von Kunden und die Akzeptanz des Programms vom ersten Tag an.

Website: https://bonusqr.com

2. Square Loyalty

Für Restaurants, die bereits innerhalb des Square-Ökosystems arbeiten, ist Square Loyalty wohl die nahtloseste und am besten integrierte Option. Als Add-on zu Square POS und Square Online macht es Software von Drittanbietern überflüssig und bietet ein einheitliches System, in dem Loyalität, Zahlungen und Marketing harmonisch zusammenarbeiten. Diese systemeigene Integration ist das Hauptunterscheidungsmerkmal, da sie eine reibungslose Erfahrung für Mitarbeiter und Kunden bietet.

Die Plattform konzentriert sich auf Einfachheit und Geschwindigkeit. Die Kunden melden sich an der Verkaufsstelle nur mit ihrer Telefonnummer an, und das System verfolgt automatisch ihre Fortschritte und sendet SMS-Benachrichtigungen, wenn sie Punkte sammeln oder Prämien freischalten. Dieser reibungsarme Ansatz ist ideal für Schnellrestaurants, Cafés und Imbisswagen, bei denen es auf schnellen Service ankommt.

Hauptmerkmale und Vorteile

Square Loyalty bietet eine solide Grundlage für den Aufbau effektiver Kundentreueprogramme für Restaurants. Die regelbasierte Verdienststruktur ist flexibel und ermöglicht es Ihnen, Kunden auf der Grundlage von Besuchen, Gesamtausgaben oder sogar bestimmten Artikeln oder Kategorien zu belohnen. Dies ermöglicht gezielte Werbeaktionen, wie z. B. das Anbieten von doppelten Punkten für einen neuen Menüpunkt, um zum Ausprobieren zu ermutigen.

Die enge Integration des Programms mit Square Marketing ermöglicht es Ihnen, Kunden auf der Grundlage ihres Treuestatus und ihrer Kaufhistorie zu segmentieren und hochgradig personalisierte E-Mail- und Textkampagnen zu erstellen.

Praktischer Tipp: Verwenden Sie die artikelbasierten Belohnungen von Square, um überschüssige Bestände abzubauen oder margenstarke Artikel zu fördern. Sie könnten zum Beispiel eine "Kostenlose Vorspeise beim Kauf von zwei Hauptgerichten"-Belohnung einrichten, die automatisch ausgelöst und am POS eingelöst wird.

Preisgestaltung und erste Schritte

Das Preismodell von Square ist transparent und skaliert mit Ihrer Geschäftstätigkeit, basierend auf der Anzahl der "Treuebesuche" pro Monat und nicht auf der Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Dies kann für Restaurants mit einem großen, aber weniger häufig besuchten Kundenstamm kostengünstiger sein.

Pros:

• Mühelose Einrichtung und Verwaltung, wenn Sie bereits Square POS verwenden.
• Transparente, besuchsbasierte Preisgestaltung ist einfach zu verstehen.
• Einheitliche Einnahmen/Einlösungen im Laden und online.

Cons:

• Bietet nur begrenzten Nutzen, wenn Ihr Restaurant ein anderes POS-System verwendet.
• Erweiterte Marketing- und Kiosk-Funktionen sind auf die höheren Tarife beschränkt.

Website: https://squareup.com/loyalty

3. Toast Loyalty

Für die große Anzahl von Restaurants, die Toast nutzen, ist das native Loyalty-Modul die logischste und leistungsfähigste Wahl. Als direkte Erweiterung der Toast POS-, Online-Bestell- und Marketing-Suiten bietet es eine tief integrierte All-in-One-Lösung. Dadurch werden Datensilos beseitigt und Abläufe rationalisiert, so dass Kundenbindung, Bestellwesen und Marketing als ein einziges, zusammenhängendes System funktionieren, was sein Hauptvorteil ist.

Die Plattform ist darauf ausgelegt, Kundendaten an jedem Berührungspunkt zu erfassen, sei es im Laden, online oder über die Local by Toast-App. Kunden können sich an der Kasse ganz einfach mit einer Kreditkarte oder einer Telefonnummer anmelden, so dass die Registrierung ein natürlicher Teil des Zahlungsprozesses ist. Diese nahtlose Integration gewährleistet ein konsistentes Markenerlebnis über alle Bestellkanäle hinweg.

Schlüsselmerkmale und Vorteile

Toast bietet eine der robustesten Plattformen für die Erstellung von Kundenbindungsprogrammen für Restaurants, die eng mit dem Gästeverhalten verknüpft sind. Es unterstützt sowohl punktebasierte als auch abgestufte Belohnungsstrukturen und gibt Ihnen die Flexibilität, ein Programm zu entwerfen, das am besten zu Ihrer Marke passt, von einem einfachen "Gib 100 $ aus, erhalte 10 $ Rabatt" bis hin zu einem komplexeren VIP-Programm mit exklusiven Vergünstigungen.

Durch die Zusammenarbeit mit Toast Marketing Essentials automatisiert das System das Engagement. Sie können Kampagnen einrichten, die automatisch gezielte Angebote an Gäste auf der Grundlage ihrer Besuchshäufigkeit, ihrer Ausgabenhistorie oder ihres Treuestatus senden und so dafür sorgen, dass Ihr Restaurant im Gedächtnis bleibt.

Praktischer Tipp: Nutzen Sie die abgestuften Belohnungen von Toast, um einen aufstrebenden VIP-Club zu schaffen. Bieten Sie eine "Gold-Stufe" mit Vorteilen wie einem kostenlosen Monatsangebot, bevorzugten Reservierungen oder exklusivem Zugang zu neuen Menüverkostungen an, um Ihre wertvollsten Kunden dazu zu bewegen, mehr Geld auszugeben.

Preisgestaltung und Einstieg

Toast Loyalty wird in der Regel als Zusatz zu einem Toast POS-Kernpaket verkauft, und die Preise werden oft in einem individuellen Angebot gebündelt oder sind in höherwertigen Verarbeitungspaketen enthalten. Restaurants, die sich für die Plattform interessieren, sollten den Toast-Vertrieb kontaktieren, um ein individuelles Angebot für ihre spezifischen Anforderungen zu erhalten.

Profis:

• Rationalisiert den Betrieb mit einem einzigen Anbieter für alle wichtigen Restauranttechnologien.
• Die tiefgreifende, native Erfassung von Gästedaten ermöglicht sehr gezielte Kampagnen.
• Ein einheitliches Erfassungs- und Einlösungserlebnis über alle In-Store- und digitalen Kanäle.

Kontrapunkte:

• Die Preisgestaltung ist nicht immer öffentlich und oft gebündelt, was einen direkten Vergleich erschwert.
• Einige Nutzer berichten von gelegentlichen Workflow-Macken und unterschiedlichen Erfahrungen mit dem Kundensupport.

Website: https://pos.toasttab.com/products/loyalty/

4. Paytronix

Für Restaurantgruppen mit mehreren Einheiten und Marken auf Unternehmensebene bietet Paytronix eine leistungsstarke Plattform, die weit über einfache Punkteprogramme hinausgeht. Es handelt sich um ein integriertes System zur Einbindung der Gäste, das hochgradig anpassbare Treueprogramme, Customer Relationship Management (CRM) und Online-Bestellungen kombiniert. Seine Stärke liegt in der Fähigkeit, mit Komplexität und Skalierung umzugehen, was es zur ersten Wahl für Ketten macht, die tiefe Datenanalysen und ausgefeilte Omnichannel-Marketingkampagnen benötigen.

Die Plattform ist für eine tiefgreifende Personalisierung ausgelegt. Sie geht über generische Angebote hinaus und ermöglicht ein 1:1-Marketing, bei dem Belohnungen und Kommunikation auf das individuelle Gästeverhalten zugeschnitten sind. Mit über 450 Integrationen, die Kassensysteme, Zahlungsabwickler und Lieferdienste umfassen, verbindet Paytronix unterschiedliche Datenquellen, um eine einheitliche Sicht auf jeden Kunden zu schaffen, unabhängig davon, ob er online, im Laden oder über eine App eines Drittanbieters einkauft.

Schlüsselmerkmale und Vorteile

Paytronix bietet eines der flexibelsten Frameworks für die Gestaltung von Kundenbindungsprogrammen für Restaurants. Betreiber können komplexe, gestaffelte Programme, Überraschungsprämien, besuchsbasierte Herausforderungen und sogar spielerische Elemente wie Instant-Win-Promotionen erstellen. Diese Vielseitigkeit ermöglicht es Marken, wirklich einzigartige Programme zu erstellen, die ihre spezifische Identität und ihren Kundenstamm widerspiegeln.

Die robuste Analyse-Engine ermöglicht eine fortschrittliche Kundensegmentierung, die es Ihnen ermöglicht, hochwertige Gäste, Risikokunden oder bestimmte demografische Gruppen mit Präzision zu identifizieren und anzusprechen.

Praktischer Tipp: Verwenden Sie die Herausforderungsfunktion von Paytronix, um bestimmte Verhaltensweisen zu fördern. Erstellen Sie eine "Lunch Loyalty Challenge", bei der Kunden, die innerhalb eines Monats fünfmal während der Mittagszeit an Wochentagen vorbeikommen, eine bedeutende Belohnung freischalten, wie z.B. ein kostenloses Entrée. Dies kann die Besucherzahlen in schwächeren Zeiten direkt ankurbeln.

Preisgestaltung und Einstieg

Paytronix ist eine Unternehmenslösung, und die Preisgestaltung spiegelt dies wider. Das Modell ist angebotsbasiert und auf die spezifischen Bedürfnisse und die Größe der Restaurantgruppe zugeschnitten. Die Implementierung ist im Vergleich zu Selbstbedienungsplattformen ein aufwändigerer Prozess, der oft ein spezielles Projektmanagement für die Integration in bestehende technische Systeme erfordert.

Profis:

• Bewährte Skalierbarkeit, auf die große nationale und internationale Ketten vertrauen.
• Umfassendes Integrationsnetzwerk, das mit den meisten großen POS-Systemen für Restaurants verbunden ist.
• Leistungsstarke Analysen und 1:1-Marketingfunktionen für eine tiefgreifende Personalisierung.

Nachteile:

• Die Preisgestaltung ist nicht öffentlich verfügbar und kann eine erhebliche Investition darstellen.
• Implementierung und Verwaltung können komplex sein und erfordern mehr technische Ressourcen.

Website: https://www.paytronix.com/platform/loyalty/

5. PAR Punchh (PAR Engagement)

Für Restaurantgruppen mit mehreren Standorten und Marken auf Unternehmensebene bietet PAR Punchh eine leistungsstarke, allumfassende Loyalitäts- und Engagement-Maschine. Im Gegensatz zu einfacheren punktbasierten Systemen wurde Punchh entwickelt, um Gästedaten aus den Bereichen Treue, Online-Bestellung, Angebote und Marketing in einer einzigen Cloud-Plattform zu vereinen. Seine Hauptstärke liegt in der Fähigkeit, komplexe, kanalübergreifende Kundenbindungsprogramme für Restaurants in großem Umfang zu verwalten, was es zu einem Favoriten unter nationalen Ketten macht.

Die Plattform geht über traditionelle Punkte und Belohnungen hinaus, indem sie tief in das digitale Ökosystem eines Restaurants integriert wird. Sie unterstützt App-basierte Programme, mobile Wallet-Pässe für Apple und Google Wallet und sogar abonnementbasierte Modelle. Dieser ausgeklügelte Ansatz ermöglicht es Marken, ein umfassendes Bild jedes Kunden zu erstellen und so ein hochgradig personalisiertes Engagement sowohl innerhalb als auch außerhalb der eigenen App zu fördern.

Hauptmerkmale und Vorteile

PAR Punchh wurde für ein tiefgreifendes Engagement der Gäste und datengesteuertes Marketing entwickelt. Seine Architektur ermöglicht eine ausgefeilte Segmentierung und automatisierte Kampagnen auf der Grundlage von Gästeverhalten, Besuchshäufigkeit und Lebenszeitwert. Die Möglichkeit, gespeicherte Werte, Abonnements und kartengebundene Angebote innerhalb eines Systems zu verwalten, bietet eine enorme Flexibilität.

Das System ist besonders effektiv für Marken, die die Akzeptanz von mobilen Apps und digitalen Bestellungen fördern wollen. Durch die Zentralisierung von Gästedaten können Restaurants ein nahtloses Erlebnis schaffen, bei dem die Loyalität automatisch verfolgt wird, unabhängig davon, ob ein Kunde im Laden, online oder über einen in die Plattform integrierten Lieferdienst eines Drittanbieters bestellt. Weitere Inspirationen finden Sie in unserem Leitfaden für kreative Ideen für Treueprogramme für Restaurants.

Praktischer Tipp: Verwenden Sie die Integration der mobilen Geldbörse von Punchh, um standortbezogene Push-Benachrichtigungen zu senden. Wenn sich ein Mitglied in der Nähe einer Ihrer Filialen befindet, kann seine digitale Kundenkarte mit einem gezielten Angebot auf dem Sperrbildschirm erscheinen und so einen rechtzeitigen Anreiz für einen Besuch bieten.

Preisgestaltung und Einstieg

Punchh ist eine Unternehmenslösung, was sich auch in der Preisgestaltung und Implementierung widerspiegelt. Der Prozess ist vertriebsorientiert und umfasst Beratung und individuelle Angebote, die auf der Größe und den spezifischen Bedürfnissen der Restaurantmarke basieren. Es ist keine Selbstbedienungsplattform und eignet sich am besten für Unternehmen mit eigenen Marketing- und IT-Ressourcen.

Pros:

• Extrem funktionsreich, ideal für Ketten mit mehreren Einheiten und für den Einsatz in Unternehmen.
• Erprobte Erfolgsbilanz bei großen nationalen Restaurantmarken.
• Eine einheitliche Plattform konsolidiert Gästedaten von verschiedenen Berührungspunkten.

Kontra:

• Erfordert ein beträchtliches Budget und ist nicht für kleine, unabhängige Restaurants geeignet.
• Die Implementierung ist komplexer und zeitaufwändiger als bei KMU-Tools.

Website: https://punchh.com/

6. Thanx

Für Restaurants, die mehr als nur Rabatte anbieten möchten, bietet Thanx eine ausgeklügelte Plattform zur Einbindung der Gäste, die ein leistungsstarkes CRM mit modernen Loyalitätsstrategien verbindet. Die Kernphilosophie von Thanx besteht darin, echte Affinität durch personalisierte Erlebnisse und nicht nur durch transaktionale Belohnungen aufzubauen. Thanx zeichnet sich durch die Erfassung umfangreicher Kundendaten aus und nutzt diese, um automatisierte, segmentbasierte Marketingkampagnen durchzuführen, die messbare Ergebnisse in Bezug auf Besuchshäufigkeit und Ausgaben erzielen.

Das Hauptunterscheidungsmerkmal der Plattform ist die Betonung flexibler und nicht-monetärer Belohnungen. Thanx unterstützt zwar herkömmliche Punkte- und Stufensysteme, ermutigt Restaurants aber auch dazu, Überraschungsmomente und exklusive Erlebnisprämien einzuführen, wie z. B. eine private Verkostung oder ein Treffen mit dem Küchenchef. Dieser Ansatz trägt dazu bei, unvergessliche Interaktionen mit der Marke zu schaffen, die eine tiefere Bindung fördern und die effektive Rabattrate reduzieren, die die Gewinnspanne erodieren kann.

Schlüsselmerkmale und Vorteile

Thanx bietet eines der robustesten Kundenbindungsprogramme für Restaurants, indem es tiefgreifende Analysen mit automatisierten Marketing-Tools kombiniert. Die vordefinierten Segmente ermöglichen es Ihnen, hochwertige Kunden, Risikogäste oder Erstbesucher mit maßgeschneiderten Nachrichten und Angeboten anzusprechen. Mit den A/B-Testing-Funktionen der Plattform können Sie Ihre Kampagnen wissenschaftlich optimieren, um herauszufinden, was bei Ihrer Zielgruppe wirklich ankommt, und so das Rätselraten bei der Gästeansprache beenden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Kundenbindungsprogramme die Kundenbindung stärken können.

Praktischer Tipp: Verwenden Sie die Funktion "Überraschen und Belohnen" von Thanx, um ein zufälliges Segment Ihrer treuesten Kunden jede Woche automatisch mit einem kleinen, unerwarteten Geschenk zu belohnen, z. B. einem kostenlosen Kaffee. Die Ankündigung dieses Programms schafft ein ständiges Gefühl der Vorfreude und macht jeden Besuch spannend, ohne dass die Kunden jedes Mal einen Rabatt erwarten müssen.

Preisgestaltung und Einstieg

Thanx arbeitet mit einem angebotsbasierten Preismodell und verwendet einen vertriebsorientierten Einführungsprozess. Das bedeutet, dass Sie einen Termin für eine Demo vereinbaren müssen, um spezifische Preisdetails zu erhalten, die auf die Größe und die Bedürfnisse Ihres Restaurants zugeschnitten sind. Die Plattform ist für Unternehmen konzipiert, die bereit sind, in eine spezielle Marketing- und Kundenbindungsstrategie zu investieren.

Profis:

• Robuste Kombination aus Treue-, CRM- und automatisierten Marketing-Tools.
• Starke Betonung von Erlebnisprämien, die über Rabatte hinaus Markenaffinität aufbauen.
• Tiefe Kundeneinblicke und A/B-Tests zur Optimierung der Kampagnenleistung.

Kontrapunkte:

• Die Preisgestaltung ist nicht transparent und erfordert eine Verkaufsberatung.
• Kann für kleine Restaurants mit einfachen Treuezielen komplexer sein als nötig.

Website: https://www.thanx.com/platform/loyalty/

7. SpotOn Loyalty

Für Restaurantbetreiber, die eine einzige, einheitliche Plattform für ihre gesamte Technologie suchen, bietet SpotOn Loyalty eine überzeugende, integrierte Lösung. Als Teil des breiteren SpotOn-Ökosystems, das POS, Online-Bestellung, Reservierung und Marketing umfasst, zeichnet sich SpotOn Loyalty dadurch aus, dass es ein kohärentes Kundenerlebnis schafft. Dieser All-in-One-Ansatz vereinfacht die Verwaltung von Anbietern und stellt sicher, dass Kundenbindungsdaten nahtlos über alle Berührungspunkte hinweg fließen, vom Speisesaal bis zu Online-Bestellungen.

Die Plattform legt den Schwerpunkt auf Einfachheit sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Die Anmeldung erfolgt ganz einfach an der Kasse über eine Telefonnummer, eine Kundenkarte oder eine spezielle Kunden-App. Diese Flexibilität kommt unterschiedlichen Kundenpräferenzen entgegen und sorgt für einen reibungslosen Anmeldeprozess, der den Service nicht verlangsamt, egal ob im Geschäft oder online.

Schlüsselmerkmale und Vorteile

SpotOn bietet robuste Tools für die Erstellung effektiver Kundentreueprogramme für Restaurants. Es bietet einfache, punktebasierte Belohnungen, die automatisch an der Verkaufsstelle eingelöst werden können, wodurch sich der manuelle Aufwand für das Personal verringert. Das System bietet ein klares ROI-Reporting, mit dem Sie die direkte Auswirkung Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen auf den Umsatz und die Kundenfrequenz sowohl im Laden als auch in den digitalen Kanälen verfolgen können.

Die native Integration mit SpotOn Order und SpotOn Reserve bedeutet, dass Kunden Prämien verdienen und einlösen können, egal wie sie mit Ihrer Marke interagieren, und schafft so eine konsistente und lohnende Erfahrung, die zu Wiederholungsgeschäften anregt.

Praktischer Tipp: Nutzen Sie die Integration von SpotOn mit SpotOn Reserve, um Kunden, die Reservierungen vornehmen, exklusive Prämien anzubieten. Sie könnten zum Beispiel eine automatisierte "100 Bonuspunkte für Ihre nächste Montag-Reservierung"-Kampagne erstellen, um die Besucherzahlen an weniger frequentierten Wochentagen zu erhöhen.

Preisgestaltung und Einstieg

Die Preise für das Treuemodul von SpotOn werden in der Regel zusammen mit den POS- und Zahlungsabwicklungslösungen im Rahmen eines abgestuften Restaurantsoftware-Pakets angeboten. Dieser Ansatz ist für Unternehmen gedacht, die sich an das Ökosystem binden wollen, wobei auch monatliche Optionen verfügbar sind, die kleine und mittelgroße Betreiber ansprechen.

Pros:

• Vereinfacht das Lieferantenmanagement mit einer Plattform für POS, Kundenbindung, Bestellung und Reservierung.
• Monatsverträge bieten Flexibilität für kleine bis mittelgroße Restaurants.
• Bietet praktische, leicht verständliche ROI-Berichte.

Nachteile:

• Die Preisgestaltung wird nicht offengelegt und ist an die breiteren POS-Dienste gebunden.
• Bestes geeignet für Restaurants, die sich bereits für das gesamte SpotOn-Ökosystem entschieden haben oder darauf umsteigen.

Website: https://www.spoton.com/solutions/loyalty/

Top 7 Restaurant-Treueprogramme im Vergleich

Wählen Sie das richtige Programm, um Ihren Gästen den besten Service zu bieten

Die Navigation durch die vielfältige Landschaft der Kundenbindungsprogramme für Restaurants kann sich überwältigend anfühlen, aber die Suche nach der perfekten Lösung ist eine strategische Investition in die Zukunft Ihres Restaurants. Wie wir herausgefunden haben, reichen die Lösungen von einfachen, auf QR-Codes basierenden Systemen bis hin zu tief integrierten Plattformen auf Unternehmensebene. Die wichtigste Erkenntnis ist, dass das "beste" Programm nicht universell ist; es ist dasjenige, das sich nahtlos an Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen, Geschäftsziele und vor allem an Ihre einzigartige Markenidentität anpasst.

Ein einfaches Lochkartensystem mag für ein lokales Café ausreichen, aber eine wachsende Marke mit mehreren Standorten wird immens von den umfangreichen Daten und der Automatisierung profitieren, die eine Plattform wie Paytronix oder PAR Punchh bietet. Ihre endgültige Entscheidung sollte nicht nur auf den Funktionen basieren, sondern auf dem ganzheitlichen Nutzen für Ihr Team und Ihre Kunden. Das ultimative Ziel ist es, echte Verbindungen zu schaffen, damit aus Erstbesuchern Stammkunden und aus Stammkunden begeisterte Fürsprecher der Marke werden.

Schlüsselfaktoren für Ihre endgültige Entscheidung

Bevor Sie sich festlegen, sollten Sie einen letzten Schritt zurücktreten und Ihre Top-Auswahl anhand dieser entscheidenden Kriterien bewerten. Ihre Antworten werden Ihnen den Weg zum richtigen Partner für Ihr Unternehmen weisen.

• Integration und Kompatibilität: Wie gut lässt sich das Programm in Ihr bestehendes POS-System (Point of Sale) integrieren? Eine nahtlose Integration, wie sie von Toast Loyalty oder Square Loyalty angeboten wird, minimiert die Reibungsverluste für Ihre Mitarbeiter und gewährleistet eine genaue Datenerfassung ohne manuelle Umwege.
• Kundenerfahrung (CX): Ist das Programm für Ihre Gäste einfach und angenehm zu nutzen? Ein komplizierter Anmeldeprozess oder eine verwirrende App können von der Teilnahme abhalten. Lösungen wie BonusQR und Thanx legen den Schwerpunkt auf eine reibungslose Kundenansprache, was für eine breite Akzeptanz entscheidend ist.
• Daten und Analysen: Welchen Einblick erhalten Sie? Die leistungsstärksten Kundenbindungsprogramme für Restaurants liefern verwertbare Daten über Besuchshäufigkeit, Ausgabegewohnheiten und Artikelpräferenzen, die es Ihnen ermöglichen, Angebote zu personalisieren und intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
• Skalierbarkeit und Kosten: Berücksichtigen Sie sowohl die anfänglichen Einrichtungskosten als auch die langfristigen Abonnementgebühren. Wird das Programm mit Ihrem Restaurant wachsen? Wählen Sie eine Lösung, die in Ihr aktuelles Budget passt, aber auch die Kapazität hat, Ihre Ambitionen zu unterstützen, unabhängig davon, ob Sie nur einen einzigen Standort haben oder eine Expansion planen.

Endlich ist die Einführung eines Kundenbindungsprogramms mehr als eine Marketingtaktik; es ist eine Verpflichtung, die Menschen anzuerkennen und zu belohnen, die Ihre Türen offen halten. Es geht darum, eine Gemeinschaft rund um Ihre Marke aufzubauen, in der sich jede Mahlzeit wie ein wertvolles Erlebnis anfühlt. Durch die sorgfältige Auswahl eines Tools, das Sie in die Lage versetzt, Ihre Gäste zu verstehen und zu schätzen, fördern Sie nicht nur das Wiederholungsgeschäft, sondern bauen eine dauerhafte Beziehung zu einem treuen Kunden nach dem anderen auf.

Sind Sie bereit, in wenigen Minuten ein leistungsstarkes, benutzerfreundliches Treueprogramm einzuführen? BonusQR bietet eine optimierte, auf QR-Codes basierende Lösung, die sich perfekt für Restaurants eignet, die eine reibungslose und kostengünstige Möglichkeit suchen, ihre Kunden zu belohnen. Besuchen Sie BonusQR und erfahren Sie, wie Sie noch heute stärkere Gästebeziehungen aufbauen können.