Loyalitäts-Anwendung für
Einzelhandel

Treueprogramme bieten viele Möglichkeiten, Kunden zu belohnen und sie zu einem häufigeren Besuch zu motivieren. Die beliebtesten Arten sind:
Punkteprogramm - Kunden sammeln bei jedem Einkauf Punkte und tauschen sie später gegen Prämien ein.
Cashback - Kunden erhalten nach jedem Einkauf eine Gutschrift, die sie für zukünftige Bestellungen verwenden können.
Stempel - Kunden sammeln Stempel für bestimmte Artikel (z. B. Kaffee) und erhalten nach einer bestimmten Anzahl von Stempeln einen gratis.

Neben den wichtigsten Treueprogrammen ist es eine gute Idee, zusätzliche, unterhaltsame Optionen hinzuzufügen, damit die Kunden das Gefühl haben, dass es sich wirklich lohnt, Ihrem Treueclub beizutreten. Einige gute Ideen sind: Belohnung für einen bestimmten Betrag, Willkommensbonus für die Anmeldung, Sonderangebote nur für treue Kunden, Besuchsprämien, Geburtstagsgeschenke, zufällige Überraschungsprämien

Diese Extras machen Ihr Treueprogramm noch spannender und angenehmer!

Beginnen Sie immer mit der Auswahl eines Haupttreueprogramms - etwas Langfristiges, das bei jedem Besuch funktioniert und für die meisten Kunden interessant ist. Eine gute Wahl sind Punkte oder Cashback, weil Sie damit alle Kunden bei jedem Besuch belohnen können.
Fügen Sie dann eine Einführungsprämie hinzu - ein Geschenk für neue Mitglieder, wenn sie Ihrem Treueclub beitreten. Der erste Schritt ist immer der schwerste, daher ist ein spezieller Willkommensbonus sehr hilfreich.
Und schließlich sollte Ihr Programm Spaß machen und spielerisch sein! Fügen Sie Gamification-Elemente hinzu wie:
Briefmarkensammlung
Belohnungen für das Ausgeben eines bestimmten Betrags
Überraschungsgewinne
Geburtstagsgeschenke
Diese Mischung sorgt dafür, dass die Kunden engagiert bleiben und gerne wiederkommen.

Papierkarten sind schön und physisch - die Kunden können sie sofort benutzen, auch ohne einem Treueprogramm beizutreten. Aber sie sind nicht sehr effektiv. Viele Kunden verlieren sie nach einem Besuch oder vergessen sie in einer anderen Tasche. Das bedeutet keine Punkte - und Sie können ihnen keine Erinnerungen oder Sonderangebote schicken.

Digitale Kundenkarten sind immer im Handy des Kunden, so dass er sie nie vergisst. Sie können jederzeit ihren aktuellen Punktestand einsehen und erhalten Aktualisierungen, Geburtstagsgutscheine und Sonderangebote - all das motiviert sie, wiederzukommen.

Der einzige kleine Nachteil der digitalen Karten ist, dass die Kunden ein Konto anlegen müssen, um sie zu nutzen. Bei BonusQR können sie sich mit nur einem Klick registrieren - schnell und einfach!

Ihr Treueprogramm sollte einfach, klar und leicht zu bedienen sein.

Verwenden Sie eine App mit schneller Anmeldung, der Möglichkeit, die Treuekarte in Apple oder Google Wallet zu speichern, und lassen Sie Ihre Kunden sogar teilnehmen, ohne etwas herunterzuladen - wie bei BonusQR.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Programm:
Einfach zu verstehen - keine komplizierten Regeln.
Transparent - keine versteckten Bedingungen.
Motivierend - Belohnungen sollten sich lohnen.

Beispiele:
Jeder 10. Kaffee gratis
Cashback von jeder Zahlung
2 Punkte für jeden ausgegebenen 1 €

Legen Sie Prämien fest, die für alle Arten von Kunden interessant sind.

Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Treueprogramms für Ihr Café oder Geschäft?
Testen Sie eine kostenlose Beratung durch das BonusQR-Team!