Digitálna perforovaná karta Sprievodca vaším vernostným programom

Digitálna punčová karta je presne to, ako to znie: moderná aplikácia, ktorá je náhradou klasickej papierovej vernostnej karty. Namiesto šmátrania po fyzickej karte vaši zákazníci zbierajú pečiatky alebo "punče" priamo vo svojich smartfónoch, aby získali odmeny. Zvyčajne sa to rieši prostredníctvom špecializovanej aplikácie alebo mobilnej peňaženky.

Od papierových kariet k digitálnym vernostným programom

Obyčajná dierna karta má prekvapivo hlbokú históriu a začala sa používať dávno predtým, ako pristála vo vašej miestnej kaviarni. Jej cesta od zložitého nástroja na spracovanie údajov k základnému prvku vernosti zákazníkov ukazuje obrovský posun v tom, ako sa podniky spájajú s ľuďmi. Tento vývoj nie je len o nových technológiách, ale aj o inteligentnejších a oveľa efektívnejších vzťahoch so zákazníkmi.

Predstavte si starú papierovú diernu kartu ako papierovú mapu. Iste, je spoľahlivá a splní svoju úlohu, ale je statická. Nemôže vám povedať nič nové. Na druhej strane digitálna dierna karta je ako mať GPS. Vykonáva rovnakú základnú prácu, ale pridáva oveľa viac - živé údaje, personalizované trasy a poznatky, ktoré by ste nikdy nemohli získať len z papiera.

Pôvod technológie diernych kariet

Celá myšlienka používania diernych kariet na ukladanie informácií nevznikla pre vernostné programy. V skutočnosti išlo o prelomový vynález na spracovanie údajov. Už v roku 1890 Herman Hollerith vyvinul systém diernych kariet na urýchlenie sčítania ľudu v USA. Systém používal karty s dierovanými otvormi na ukladanie údajov, ktoré potom stroje mohli čítať a triediť. Bol to obrovský skok v efektivite, vďaka ktorému sa sčítanie dokončilo o niekoľko mesiacov skôr, ako bolo naplánované.

Táto základná koncepcia - používanie "diernych štítkov" na označenie interakcie - sa nakoniec dostala aj do maloobchodu. Podniky začali používať jednoduché papierové karty na sledovanie návštev zákazníkov a po určitom počte nákupov ponúkali darček zadarmo. Bola to lacná a účinná stratégia, ktorá fungovala celé desaťročia.

Dnes tá istá koncepcia žije ďalej, ale bola vylepšená. Digitálna dierovacia karta využíva jednoduchosť pôvodnej myšlienky a spája ju s výkonom modernej technológie. Výsledkom je nástroj, ktorý je známy zákazníkom, ale neuveriteľne cenný pre majiteľov firiem.

Moderná digitálna transformácia

Prechod na digitálny formát je ďalším logickým krokom vo vývoji diernych štítkov. Papierové karty sú síce jednoduché, ale majú niekoľko vážnych nevýhod. Strácajú sa, vytvárajú odpad a absolútne nič vám nepovedia o zvykoch vašich zákazníkov. Digitálny systém všetky tieto problémy okamžite rieši. Ak sa chcete na tento posun pozrieť hlbšie, pozrite si nášho sprievodcu digitálnymi známkovými kartami pre vernostné programy.

Prenesením dierovacej karty do telefónu zákazníka môžete zrazu:

• Sledovať správanie zákazníkov: Konečne vidíte, ako často vaši štamgasti navštevujú a čo radi nakupujú.
• Predchádzať stratám a podvodom: Digitálne karty sa nedajú stratiť pri praní ani ľahko sfalšovať.
• Komunikovať priamo: Posielať personalizované ponuky alebo priateľské pripomenutia priamo do telefónu.
• Zvýšiť pohodlie: Už žiadne prehrabávanie sa v neprehľadnej peňaženke. Majú ju vždy pri sebe.

Tento prechod z papiera na pixely je viac než len inovácia. Je to zásadná zmena v tom, ako si malé podniky môžu vybudovať a udržať základňu verných zákazníkov, a mení jednoduchý systém odmien na inteligentný marketingový nástroj založený na údajoch.

Prečo digitálne vernostné karty prekonávajú papierové dierne štítky

Prechod z papierových diernych štítkov na digitálne je viac ako len technický upgrade. Je to strategický krok, ktorý mení jednoduchý trik na výkonný nástroj pre vašu firmu. Hoci sa vám tieto malé papierové kartičky zdajú známe, v podstate fungujú v tme. Nedokážu vám poskytnúť poznatky, ktoré potrebujete na skutočný rast.

Digitálne systémy si naopak posvietia na to, ako sa správajú vaši zákazníci. To vám dáva možnosť budovať skutočné, ziskové vzťahy.

Premýšľajte o tom takto: Stály zákazník sa už mesiac nezastavil vo vašej kaviarni. S papierovou kartou by ste o tom nemali ani tušenia. S digitálnym systémom mu môžete automaticky poslať ponuku "Chýbate nám!", a to priamo na jeho telefón. Táto jedna malá funkcia ukazuje obrovský rozdiel - papier je pasívny, ale digitálny systém je proaktívny.

Nad rámec pohodlia: Najväčšou výhrou digitálneho vernostného programu sú údaje o zákazníkoch, ktoré dostanete do rúk. Papierové dierne štítky sú úplne anonymné. Neviete, kto ich používa, ako často ich navštevuje alebo čo nakupuje. Zostávate v domnienke, čo funguje.

Digitálna punčová karta to napravuje tým, že sleduje každú jednu interakciu. Vďaka tomu môžete:

• Identifikovať svojich najlepších zákazníkov: Presne určiť, kto sú vaši najvernejší fanúšikovia, a poskytnúť im VIP zaobchádzanie, ktoré si zaslúžia.
• Sledovať frekvenciu návštev: Zistiť, ako často sa ľudia skutočne vracajú, a zmerať skutočný vplyv vášho programu.
• Analyzujte nákupné zvyklosti: Zistite, ktoré produkty sú u vašich verných zákazníkov hitom, čo vám pomôže robiť inteligentnejšie rozhodnutia o zásobách a marketingu.

Táto infografika skutočne ukazuje, ako sa dierna karta vyvinula z jednoduchého nástroja na sledovanie na základnú súčasť modernej obchodnej stratégie.

Tento posun vidíte jasne. Ako sa technológie zlepšovali, cieľ sa zmenil z jednoduchého spracovania informácií na aktívne budovanie a riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Aby sme to rozobrali ešte viac, pozrime sa na porovnanie vedľa seba.

Digitálna platobná karta vs. fyzická platobná karta

Tabuľka je zrejmá: hoci sa papier môže zdať na začiatku lacnejší, dlhodobá hodnota a bezpečnosť digitálneho systému sú úplne iná liga.

Zlepšenie zákazníckej skúsenosti

Neohrabaný vernostný program môže narobiť viac škody ako úžitku. Ľudia dnes očakávajú, že veci budú bezproblémové, a šmátranie po papierovej karte pri pokladni jednoducho nie je. V skutočnosti 52 % zákazníkov s väčšou pravdepodobnosťou nakúpi od podniku znova, ak má vernostný program, ale len vtedy, ak je táto skúsenosť bezproblémová.

Digitálne karty žijú v jedinom zariadení, ktoré ľudia nikdy neopúšťajú: v ich smartfóne. Už žiadne stratené karty, žiadne "nechal som ju v inej peňaženke" a žiadni frustrovaní zákazníci. Ak sa chcete na tento posun pozrieť hlbšie, pochopenie výhod digitálnych systémov oproti tradičným papierovým metódam ponúka niekoľko skvelých postrehov.

Základná výhoda je jednoduchá: Digitálna dierovacia karta odstraňuje prekážky. Tým, že účasť je bezproblémová, povzbudíte viac zákazníkov, aby sa zapojili a zostali zapojení, čím sa z náhodných návštevníkov stanú oddaní štamgasti.

Na dôvažok digitálne systémy oveľa lepšie zabraňujú podvodom. Papierové karty môže nečestný zamestnanec ľahko sfalšovať alebo opečiatkovať, čo vás stojí peniaze. Digitálne systémy sú bezpečné a zaručujú, že každé razenie a každá odmena sú legitímne. Je to jednoduchý spôsob, ako ochrániť svoje výsledky a zároveň si vybudovať dôveru u zákazníkov.

Ako spustiť systém digitálnych dierovacích kariet

Prechod na digitálne dierovacie karty sa môže zdať ako veľký projekt, ale pravdepodobne je to oveľa jednoduchšie, ako si myslíte. Toto nie je plán pre technických sprievodcov; je to praktický sprievodca pre zaneprázdnených majiteľov firiem. Všetko rozdelíme do niekoľkých jasných, zvládnuteľných krokov, aby bol váš nový vernostný program hitom hneď od začiatku.

Váš prvý krok je výber správnej platformy. Predstavte si to ako výber správneho nástroja na prácu - potrebujete niečo efektívne, jednoduché na používanie a také, čo vyhovuje vášmu rozpočtu. Nedovoľte, aby vás dlhý zoznam funkcií ohromil. Sústreďte sa len na to, čo je pre vašu firmu a predovšetkým pre vašich zákazníkov skutočne dôležité.

Vyberte si správnu platformu

Digitálna vernostná platforma, ktorú si vyberiete, je motorom, ktorý bude poháňať celý váš program. Ak sa tu rozhodnete nesprávne, pripravíte si bolesti hlavy - pre svoj tím aj pre svojich zákazníkov. Aby ste to urobili správne, stačí vyhodnotiť potenciálnych poskytovateľov na základe niekoľkých kľúčových faktorov, ktoré budú mať priamy vplyv na váš každodenný život.

Tu je to, na čo sa treba zamerať:

• Jednoduchosť používania: Je ovládací panel intuitívny pre vás a vašich zamestnancov? Môže sa zákazník zaregistrovať a získať prvý úder v priebehu niekoľkých sekúnd? Neohrabaný systém vám zničí počet registrácií ešte skôr, ako začnete.
• Integrácia s POS: Spolupracuje platforma so systémom POS (Point of Sale), ktorý už používate? Potrebujete hladkú integráciu, ktorá nespomalí pokladničný rad. Zádrhel tu môže pokaziť zákaznícku skúsenosť.
• Cena a škálovateľnosť: Získajte jasnú predstavu o cenách. Je to paušálny mesačný poplatok alebo sa mení podľa toho, koľko máte členov? Uistite sa, že je teraz cenovo dostupný, ale môže s vami rásť aj v budúcnosti.
• Zákaznícka podpora: Keď sa niečo pokazí - a to sa niekedy stáva - musíte vedieť, že môžete získať pomoc. Pozrite si recenzie na ich tím podpory a zistite, či ponúkajú užitočné zdroje, ako sú návody alebo živý chat.

Keď ste si uzamkli platformu, je čas na zábavnú časť: navrhnúť odmeny.

Definujte štruktúru odmien

Tuto môžete dať priechod svojej kreativite, ale nezabudnite, že jednoduché je takmer vždy lepšie. Štruktúra odmien, ktorá je mätúca alebo sa zdá byť nedosiahnuteľná, nebude nikoho motivovať. Vaším cieľom je dať ľuďom presvedčivý dôvod, aby si vybrali vás a nie obchod vedľa.

Najlepšie vernostné programy dávajú zákazníkom pocit, že robia skutočný pokrok smerom k cieľu, ktorý skutočne chcú. Klasický program "Kúp 9, desiaty dostaneš zadarmo" je populárny z nejakého dôvodu - je jednoduchý, jasný a jednoducho funguje.

Premyslite si, ktorý z týchto populárnych modelov sa najlepšie hodí pre vašu firmu:

1. Odmeny založené na návšteve: Ide o najpriamejší preklad papierovej diernej karty zo starej školy. Kaviareň môže po 10 návštevách ponúkať latte zadarmo. Je ideálny pre podniky, ktoré prosperujú z frekvencie.
2. Odmeny založené na výdavkoch: Tento model odmeňuje zákazníkov na základe toho, koľko minú. Napríklad môžu získať jeden punč za každých 10 dolárov, ktoré minú. Je to skvelý spôsob, ako podporiť vyšší priemerný nákup.
3. Odmeny na základe položky: Chcete propagovať konkrétny výrobok? Priviažte k nemu punče. Pekáreň by mohla ponúknuť bonusový punč zakaždým, keď si niekto kúpi predstavované pečivo týždňa.

Ak sa chcete ponoriť hlbšie do štruktúrovania svojho programu, náš kompletný sprievodca digitálnymi zákazníckymi vernostnými kartami vám pomôže.

Vyškolte svoj tím pre úspech

Vaši zamestnanci sú tvárou vášho nového vernostného programu. Ich nadšenie - alebo jeho nedostatok - je to, čo ho vytvorí alebo zničí. Ak váš tím nie je plne zapojený, váš program je mŕtvy už pri príchode.

Nariadite si rýchle školenie, na ktorom si prejdete základy. Uistite sa, že každý člen tímu vie, ako zaregistrovať nového zákazníka, vystaviť digitálny punc a uplatniť odmenu. Pomôže, ak im dáte jednoduchý scenár, napríklad: "Hej, chceš sa zapojiť do nášho programu bezplatných odmien a získať svoj prvý punč na kávu zadarmo ešte dnes?" Keď sa váš tím cíti sebaisto, stane sa vaším najlepším advokátom.

Kreatívne odmeny na zvýšenie angažovanosti zákazníkov

Klasické "kúp desať, dostaneš jeden zadarmo" je solídny východiskový bod, ale buďme úprimní - je to len začiatok. Ak chcete skutočne upútať pozornosť svojich zákazníkov a udržať ich, aby sa k vám vracali, musíte myslieť aj na niečo iné ako len na samozrejmosti. Najlepšia časť digitálneho systému je jeho flexibilita, ktorá vám umožňuje navrhnúť kreatívne odmeny, vďaka ktorým si váš podnik skutočne zapamätáte.

Premýšľajte o malom nezávislom kníhkupectve. Kniha zadarmo môže byť veľkým zásahom do ich marží. Namiesto toho by mohli ponúknuť 20% zľavu na celý nákup po desiatich úderoch. Zákazník to pocíti ako veľkú výhru a často ho to povzbudí k ďalšiemu nákupu, keď ju uplatní. Je to obojstranne výhodný nápad, ktorý z verného čitateľa urobí zákazníka s vysokou hodnotou.

Tento nápad môžete využiť takmer v každom odvetví. Autoumyváreň by mohla po piatich základných umytiach ponúknuť bezplatnú prémiovú službu, napríklad vosk alebo úpravu interiéru. V prípade kaderníckeho salónu sa vďaka exkluzívnej doplnkovej procedúre, ktorá ani nie je v hlavnej ponuke, bude odmena zdať výnimočná a exkluzívna.

Pokročilé stratégie odmeňovania

Akonáhle máte zvolenú základnú odmenu, môžete začať vrstviť pokročilejšie stratégie, aby ste si zachovali sviežosť. Tieto taktiky dodajú vášmu programu trochu zábavy a dynamiky, najmä pre vašich najoddanejších fanúšikov.

• Vrstvové odmeny: Vytvorte rôzne úrovne vernosti. Prvá vyplnená karta zákazníka môže odomknúť jednoduchý darček zadarmo, ale jeho druhá alebo tretia karta by mu mohla priniesť väčšiu cenu, napríklad veľkú zľavu alebo nejaký exkluzívny tovar.
• Sezónne akcie: Používajte časovo obmedzené ponuky, aby ste ľudí pritiahli počas pomalších období. Ponuka dvojitých úderov v typicky pomalý utorok alebo počas sviatkov vytvára pocit naliehavosti, ktorý dostane ľudí do dverí.
• Partnerské programy: Spojte sa so susedným, nekonkurenčným podnikom. Napríklad kaviareň a miestna pekáreň by mohli ponúkať punče, ktoré sa dajú vymeniť za špeciálnu kombináciu "káva a croissant". Je to skvelý spôsob, ako vybudovať malú komunitnú vernostnú sieť.

Myšlienka používania kariet na sledovanie akcií zákazníkov nie je nová. V polovici 50. rokov 20. storočia tvoril predaj fyzických diernych kariet približne 20 % príjmov spoločnosti IBM a približne 30 % jej zisku. Tieto karty boli základom automatizácie dát a varovanie "Neprehýbať, nekrútiť a nemrzačiť" sa stalo známym kultúrnym mottom. Viac informácií o histórii technológie diernych kariet sa dozviete na stránke IBM.com.

Upraviť odmeny osobnými

Údaje, ktoré získate zo svojho digitálneho systému diernych kariet, sú vašou tajnou zbraňou. Využite ich na to, aby ste ponúkali odmeny, ktoré sú osobné a premyslené, nie všeobecné. Ak vidíte, že zákazník kupuje stále to isté, môžete ho prekvapiť ponukou šitou na mieru práve pre neho.

Príklad, obchod so zvieratami si môže všimnúť, že zákazník pravidelne kupuje určitú značku krmiva pre psov. Po jeho desiatom nákupe by obchod mohol namiesto nejakej všeobecnej zľavy ponúknuť zadarmo vrecko presne tohto krmiva. Takýto druh personalizácie ukazuje, že si dávate pozor, a mení jednoduchú transakciu na skutočný vzťah.

Keď budete kreatívni, váš vernostný program prestane byť len ďalším marketingovým nástrojom. Stane sa skutočným spôsobom, ako ukázať zákazníkom, že si ich vážite.

Najlepšie postupy pre úspešný vernostný program

Samotné spustenie digitálneho programu s puncovými kartami je skvelý začiatok, ale udržať ho úspešný si vyžaduje inteligentnú stratégiu. Nejde len o rozdávanie darčekov zadarmo, ale o vytvorenie systému, ktorý buduje skutočné spojenie so zákazníkmi a prináša výsledky pre vašu firmu.

Najlepšie programy sú jednoduché, dôsledne propagované a skutočne odmeňujúce.

Najprv: zachovajte jednoduchosť. Zložitosť je nepriateľom angažovanosti. Ak zákazníci potrebujú príručku, aby sa zorientovali vo vašich odmenách, jednoducho sa od nich odpojia.

Jednoduchý "Kúp 9, 1 dostaneš zadarmo" alebo "Nazbieraj 10 punčov za 20 % zľavu" je krištáľovo jasný, motivujúci a ľahko sa zaň postaví. Cieľom je, aby ste sa od prvého úderu cítili ako bezvýznamný záujemca.

Propagujte svoj program efektívne

Nemôžete očakávať, že sa ľudia zaregistrujú do programu, o ktorom nevedia, že existuje. Propagácia je všetko, najmä na začiatku. Myslite na to, že ide o nepretržitú konverzáciu, nie o jednorazové oznámenie.

Tu je niekoľko spôsobov, ako šíriť informácie:

• Oznamy v obchode: Umiestnite čisté, pútavé nápisy priamo pri pokladni, na vchodové dvere a na stoly. Vďaka jednoduchému QR kódu je registrácia okamžitá a bezbolestná.
• Zapojenie zamestnancov: Váš tím je vaším najlepším marketingovým nástrojom. Vycvičte ich, aby sa každého jedného zákazníka opýtali: "Chcete sa zapojiť do nášho programu odmien a získať punc na bezplatný darček ešte dnes?". Ich nadšenie je nákazlivé.
• Digitálne kanály: Vykričte to zo striech na svojich kanáloch sociálnych médií a v e-mailovom spravodajcovi. Ukážte ľuďom, čo presne môžu získať a aké jednoduché je začať.

Akonáhle váš program šumí, je čas siahnuť po údajoch a ešte viac ho vylepšiť.

Personalizujte zákaznícku skúsenosť

Skutočným kúzlom digitálnej dierovacej karty sú údaje, ktoré zhromažďuje. Na rozdiel od anonymných papierových kariet vám digitálny systém umožňuje nahliadnuť do toho, čo majú vaši zákazníci radi, čo môžete využiť na vytvorenie osobnejšej a hodnotnejšej skúsenosti.

Viac o interpretácii týchto informácií sa môžete dozvedieť v našom hĺbkovom ponore do analýzy a štatistiky vernostných programov.

Myšlienka používania kariet na sledovanie akcií nie je nová. Fyzické dierne karty boli základom ranej výpočtovej techniky až do 50. rokov minulého storočia. Ich účelom bolo vždy premeniť akcie na použiteľné údaje - princíp, ktorý moderné vernostné programy absolútne zdokonalili.

Preskúmaním údajov môžete odhaliť svojich najčastejších návštevníkov a zistiť, čo radi nakupujú. Vďaka tomu môžete posielať cielené ponuky, ktoré pôsobia špecificky, nie ako všeobecný spam.

Ak napríklad vidíte, že si zákazník objednáva vždy to isté latte, môžete mu poslať ponuku "dvojitého punču" presne na tento nápoj. Ak chcete, aby bolo všetko naozaj svieže, môžete preskúmať ďalšie nápady a stratégie programu odmeňovania zákazníkov, ktoré presahujú rámec punčovej karty.

Tento osobný prístup ukazuje, že si dávate pozor. Z jednoduchého marketingového nástroja sa tak stane účinný spôsob budovania skutočného vzťahu.

Samozrejme. Tu je prepracovaná časť, navrhnutá tak, aby znela úplne ľudsky, napísaná podľa všetkých poskytnutých pokynov a zodpovedala odbornému, prirodzenému tónu príkladov.

Máte otázky? Máme odpovede.

Skáčete do digitálnej vernosti prvýkrát? Je to rozumný krok, ale je prirodzené, že máte niekoľko otázok. Chcete si byť istí, že je to pre vašu firmu a vašich zákazníkov to pravé.

Zhrnuli sme najčastejšie obavy, ktoré počúvame od majiteľov firiem, ako ste vy. Poďme si ich objasniť, aby ste sa pri prechode na digitálne technológie cítili skvele.

Ako ma to bude stáť?"

Táto otázka zvyčajne napadne každého ako prvá a odpoveď je takmer vždy: menej, ako si myslíte.

Ceny sa líšia od platformy k platforme, ale mnohé z nich sú vytvorené špeciálne pre malé podniky s reálnymi rozpočtami. Väčšina z nich funguje na základe jednoduchého mesačného predplatného, ktoré je oveľa predvídateľnejšie ako neustála dotlač papierových kariet zakaždým, keď sa vám minú.

Premýšľajte chvíľu o skrytých nákladoch na tieto papierové karty - o tlači, o opätovnom objednávaní a o peniazoch, o ktoré prídete, keď niekto nevyhnutne zahrá systém. Mesačný poplatok za digitálny systém sa často oplatí, najmä keď získate cenné poznatky o zákazníkoch a marketingové nástroje, ktoré sú v ňom zakomponované. Nie je to len výdavok, je to investícia do inteligentnejšieho vernostného systému odolného voči podvodom.

A čo ak moji zákazníci nie sú technicky zdatní?

Vcelkom oprávnená obava, najmä ak vaši stáli zákazníci nie sú prilepení k telefónom. Ale tu je dobrá správa: moderné digitálne dierovacie karty sú navrhnuté tak, aby boli smiešne jednoduché. Tie najlepšie používajú QR kódy alebo textové prihlasovanie, ktoré si nevyžadujú žiadne technické zručnosti.

Vaši zákazníci si nemusia sťahovať ďalšiu neohrabanú aplikáciu ani si pamätať heslo. Len namieria fotoaparát svojho telefónu a naskenujú kód - niečo, čo už väčšina ľudí pohodlne robí.

Tajomstvo spočíva v tom, aby to bolo bezproblémové. Pokiaľ registrácia trvá niekoľko sekúnd a nezahŕňa vytvorenie zložitého účtu, ani vaši technicky najodolnejší zákazníci nebudú mať problém.

Udržujte to jednoduché. Vyškoľte svojich zamestnancov, aby každému, kto zaváha, poskytli rýchly a priateľský návod. Uvidíte, že pohodlie nebudete musieť hľadať v peňaženke pokrčenú kartu, je výhrou pre všetkých.

Ako vlastne prinútiť ľudí, aby sa zaregistrovali?

Získanie zákazníkov spočíva v dvoch veciach: urobte ponuku neodolateľnou a proces bezproblémovým. Jediným najlepším spôsobom, ako to dosiahnuť, je okamžitá odmena. Nežiadajte ich len o to, aby sa pridali; dajte im presvedčivý dôvod, aby to urobili hneď.

Tu je niekoľko osvedčených taktík, ako dosiahnuť, aby sa registrácia rozbehla:

• Dajte im náskok: Ponúknite jeden alebo dva údery zadarmo len za to, že sa zaregistrujú. Využijete tým silný psychologický spúšťač nazývaný efekt obdarovaného progresom - ľudia sú oveľa viac motivovaní dokončiť niečo, čo už začali.
• Posilnite svoj tím: Vaši zamestnanci sú najlepšími propagátormi. Dajte im jednoduchý scenár, napríklad: "Chcete si u nás dať prvý punč ku káve zadarmo? Zaregistrovanie trvá asi desať sekúnd."
• Propagujte to všade: Umiestnite jasné nápisy s QR kódom priamo pri pokladni. Zverejnite o tom na sociálnych sieťach. Spomeňte ju vo svojom e-mailovom spravodajcovi. Urobte tak, aby ju nebolo možné prehliadnuť.

Keď je hodnota jasná a akcia okamžitá, zakaždým zmeníte to "možno neskôr" na nadšené "Áno!"

Pripravení vybudovať vernostný program, vďaka ktorému sa zákazníci budú vracať? BonusQR umožňuje jednoducho spustiť vlastnú digitálnu puncovú kartu. Začnite svoju bezplatnú skúšobnú verziu ešte dnes na https://bonusqr.com.