Digitális lyukkártya Az Ön hűségprogramjának útmutatója

A digitális törzsvásárlói kártya pontosan az, aminek hangzik: a klasszikus papíralapú hűségkártya modern, alkalmazásalapú változata. Ahelyett, hogy egy fizikai kártyáért tapogatóznának, ügyfelei közvetlenül az okostelefonjukon gyűjtenek bélyegeket vagy "lyukasztásokat", hogy jutalmakat szerezzenek. Ezt általában egy erre a célra szolgáló alkalmazáson vagy egy mobiltárcán keresztül bonyolítják le.

A papírkártyáktól a digitális hűségprogramokig

Az egyszerű lyukkártyának meglepően mély története van, és már jóval azelőtt elkezdődött, hogy a helyi kávézóban megjelent volna. A bonyolult adatfeldolgozó eszközből a vásárlói hűség alapeszközévé vált útja hatalmas változást mutat abban, ahogyan a vállalkozások az emberekkel kapcsolatot tartanak. Ez az evolúció nem csupán az új technológiákról szól; az ügyfélkapcsolatok intelligensebbé és sokkal hatékonyabbá tételéről.

Gondoljon a régi lyukkártyára úgy, mint egy papírtérképre. Persze, megbízható és elvégzi a munkát, de statikus. Semmi újat nem tud mondani. A digitális lyukkártya ezzel szemben olyan, mintha lenne egy GPS. Ugyanazt az alapfeladatot végzi, de sokkal többet nyújt - élő adatokat, személyre szabott útvonalakat és olyan meglátásokat, amelyeket a papírból önmagában soha nem kaphatna meg.

A lyukkártya-technológia eredete

A lyukkártyák használatának egész ötlete az információk tárolására nem a hűségprogramok számára született. Valójában ez egy úttörő találmány volt az adatfeldolgozáshoz. Még 1890-ben Herman Hollerith kifejlesztett egy lyukkártyás rendszert az amerikai népszámlálás felgyorsítására. A rendszer lyukasztott kártyákat használt az adatok tárolására, amelyeket aztán a gépek be tudtak olvasni és szét tudtak válogatni. Ez hatalmas ugrás volt a hatékonyságban, és a népszámlálás hónapokkal a tervezett határidő előtt fejeződött be.

Az alapkoncepció - a "lyukasztás" használata egy interakció jelölésére - végül a kiskereskedelemben is megjelent. A vállalkozások egyszerű papírkártyákat kezdtek használni a vásárlói látogatások nyomon követésére, és bizonyos számú vásárlás után ingyenességet kínáltak. Ez egy olcsó, hatékony stratégia volt, amely évtizedekig működött.

Most ugyanez a koncepció él tovább, de fel lett turbózva. A digitális lyukkártya az eredeti ötlet egyszerűségét a modern technológia erejével párosítja. Az eredmény egy olyan eszköz, amely ismerős az ügyfelek számára, de hihetetlenül értékes az üzlettulajdonosok számára.

A modern digitális átalakulás

A digitális formátumra való áttérés a következő logikus lépés a lyukkártya fejlődésében. Bár a papíralapú kártyák egyszerűek, van néhány komoly hátrányuk. Elvesznek, pazarlást okoznak, és egyáltalán nem árulnak el semmit az ügyfelek szokásairól. A digitális rendszer ezeket a problémákat azonnal megoldja. Ha mélyebben szeretne foglalkozni ezzel a váltással, olvassa el a Digitális bélyegkártyák hűségprogramokhoz című útmutatónkat.

A lyukkártyának a vásárlói telefonra való áthelyezésével hirtelen:

• Vásárlói viselkedés nyomon követése: Végre láthatja, milyen gyakran látogatják törzsvendégei, és mit szeretnek vásárolni.
• Megelőzheti az elvesztést és a csalást: A digitális kártyák nem veszhetnek el a mosásban vagy nem hamisíthatók könnyen.
• Közvetlen kommunikáció: Személyre szabott ajánlatokat vagy barátságos emlékeztetőket küldhet egyenesen a telefonjukra.
• Növelheti a kényelmet: Nincs többé szükség a rendetlen pénztárca kotorászására. Mindig náluk van.

A papírról a pixelekre való áttérés több mint egyszerű frissítés. Alapvető változást jelent abban, hogy a kisvállalkozások hogyan építhetnek és tarthatnak meg hűséges ügyfélkört, egy egyszerű jutalmazási rendszert intelligens, adatvezérelt marketingeszközzé alakítva.

Miért jobb a digitális hűségprogram a papír lyukkártyáknál

A papír lyukkártyáról a digitálisra való átállás több, mint egy technikai frissítés. Ez egy stratégiai lépés, amely egy egyszerű trükköt egy hatékony eszközzé változtat a vállalkozása számára. Bár ezek a kis papírkártyák ismerősnek tűnnek, alapvetően sötétben tapogatóznak. Nem tudnak olyan betekintést nyújtani, amelyre a tényleges növekedéshez szüksége van.

A digitális rendszerek ezzel szemben rávilágítanak arra, hogyan viselkednek az ügyfelei. Ez erőt ad ahhoz, hogy valódi, nyereséges kapcsolatokat építsen.

Gondoljon erre a következő módon: egy törzsvásárló már egy hónapja nem ugrott be a kávézójába. Egy papírkártyával fogalma sem lenne róla. Egy digitális rendszerrel automatikusan küldhetsz neki egy "Hiányzol!" ajánlatot, egyenesen a telefonjára. Ez az egy apró funkció mutatja a hatalmas különbséget - a papír passzív, a digitális viszont proaktív.

A kényelemnél több: A digitális hűségprogram legnagyobb nyeresége a vásárlói adatok, amelyekhez hozzájuthat. A papíralapú lyukkártyák teljesen névtelenek. Nem tudhatod, hogy ki használja őket, milyen gyakran látogatják, vagy mit vásárolnak. Csak találgatni tudsz, hogy mi működik.

A digitális lyukkártya ezt orvosolja, mivel minden egyes interakciót nyomon követ. Így:

• A legjobb vásárlóid azonosítása: Pontosan meghatározhatod, kik a leghűségesebb rajongóid, és megadhatod nekik a megérdemelt VIP-kezelést.
• Nézd meg, milyen gyakran térnek vissza az emberek, és mérd a programod valódi hatását.
• Vásárlási szokások elemzése: Derítse ki, mely termékek a slágertermékek hűséges ügyfelei körében, és segítsen okosabb döntéseket hozni a készletekkel és a marketinggel kapcsolatban.

Ez az infografika igazán jól mutatja, hogyan fejlődött a lyukkártya egyszerű nyomon követési eszközből a modern üzleti stratégia központi részévé.

Az eltolódás jól látható. Ahogy a technológia egyre jobb lett, a cél a puszta információfeldolgozásról az aktív ügyfélkapcsolat-építésre és -kezelésre változott.

Azért, hogy még jobban lebontsuk, nézzünk egy egymás melletti összehasonlítást.

Digitális lyukkártya vs. fizikai lyukkártya

A táblázatból nyilvánvalóvá válik: bár a papír elsőre olcsóbbnak tűnhet, a digitális rendszer hosszú távú értéke és biztonsága teljesen más ligában játszik.

A vásárlói élmény fokozása

Az ügyetlen hűségprogram többet árthat, mint használ. Az emberek manapság elvárják, hogy a dolgok zökkenőmentesek legyenek, és a pénztárnál egy papírkártya keresgélése egyszerűen nem az. Valójában a vásárlók 52%-a nagyobb valószínűséggel vásárolna újra egy üzletben, ha az rendelkezik hűségprogrammal, de csak akkor, ha az élmény erőfeszítés nélküli.

A digitális kártyák azon az egyetlen eszközön élnek, amelyet az emberek soha nem hagynak hátra: az okostelefonjukon. Nincs többé elveszett kártya, nincs többé "a másik pénztárcámban hagytam", és nincs többé frusztrált vásárló. Ha mélyebb betekintést szeretne nyerni ebbe a váltásba, a a digitális rendszerek előnyeinek megértése a hagyományos papíralapú módszerekkel szemben nyújt néhány nagyszerű betekintést.

A fő előny egyszerű: A digitális lyukkártya megszünteti az akadályokat. Azzal, hogy a részvételt könnyebbé teszi, több ügyfelet ösztönöz arra, hogy csatlakozzon és maradjon, így az alkalmi látogatókból elkötelezett törzsvendégek lesznek.

Ezeken felül a digitális rendszerek sokkal jobban megakadályozzák a csalásokat. A papíralapú kártyákat könnyen meghamisíthatja vagy lepecsételheti egy tisztességtelen alkalmazott, ami pénzébe kerül. A digitális rendszerek biztonságosak, és biztosítják, hogy minden ütés és minden jutalom törvényes legyen. Ez egy egyszerű módja annak, hogy megvédje az eredményét, miközben bizalmat épít az ügyfeleivel.

Hogyan indítsa el digitális lyukkártyarendszerét

A digitális lyukkártyára való átállás nagy projektnek tűnhet, de valószínűleg sokkal egyszerűbb, mint gondolná. Ez nem egy útiterv technikai varázslóknak; ez egy gyakorlati útmutató elfoglalt vállalkozóknak. Mindezt néhány világos, kezelhető lépésre bontjuk, hogy az új hűségprogramja már a kaputól kezdve siker legyen.

Az első lépés a megfelelő platform kiválasztása. Gondoljon erre úgy, mint a megfelelő szerszám kiválasztására - valami hatékony, könnyen használható és a költségvetéséhez illeszkedő eszközre van szüksége. Ne hagyja, hogy a funkciók hosszú listája elnyomja. Csak arra összpontosítson, ami valóban fontos a vállalkozása és - ami még fontosabb - az ügyfelei számára.

A megfelelő platform kiválasztása

A választott digitális hűségplatform az a motor, amely az egész programját hajtja. Ha itt rosszul választ, fejfájást okozhat magának - mind a csapatának, mind az ügyfeleinek. Ahhoz, hogy jól döntsön, csak értékelje a potenciális szolgáltatókat egy maroknyi kulcsfontosságú tényező alapján, amelyek közvetlenül befolyásolják a mindennapjait.

Itt van, mire kell figyelnie:

• Egyszerű használat: Intuitív a műszerfal az Ön és munkatársai számára? Egy ügyfél másodpercek alatt regisztrálhat és megkaphatja az első ütést? Egy nehézkes rendszer már azelőtt megöli a regisztrációs arányt, hogy egyáltalán elkezdené.
• POS-integráció: A platform jól működik az Ön által már használt POS-rendszerrel (Point of Sale)? Olyan zökkenőmentes integrációra van szüksége, amely nem lassítja le a pénztárgépsorokat. Egy csuklás itt tönkreteheti a vásárlói élményt.
• Költség és skálázhatóság: Tiszta képet kaphat az árképzésről. Havi átalánydíjról van szó, vagy az attól függően változik, hogy hány tagja van? Győződjön meg róla, hogy most megfizethető, de a későbbiekben is együtt tud növekedni Önnel.
• Az ügyféltámogatás: Ha a dolgok rosszul mennek - és ez néha előfordul -, tudnia kell, hogy segítséget kaphat. Nézd meg az ügyfélszolgálati csapatra vonatkozó értékeléseket, és nézd meg, hogy kínálnak-e hasznos erőforrásokat, például oktatóanyagokat vagy élő chatet.

Mihelyt megállapodtál egy platformban, itt az ideje a szórakoztató résznek: a jutalmak megtervezésének.

Define Your Reward Structure

Ez az a pont, ahol szabadjára engedheted a kreativitásodat, de ne feledd, hogy az egyszerű szinte mindig jobb. Egy olyan jutalmazási struktúra, amely zavaros vagy lehetetlennek tűnik, nem fog senkit sem motiválni. A célod az, hogy az embereknek meggyőző okot adj arra, hogy téged válasszanak a szomszédos üzlet helyett.

A legjobb hűségprogramok azt az érzést keltik az ügyfelekben, hogy valódi előrelépést tesznek egy olyan cél felé, amelyet valóban szeretnének. A klasszikus "Vásárolj 9-et, a tizediket ingyen kapod" nem véletlenül népszerű - egyszerű, világos és egyszerűen működik.

Gondolja át, hogy az alábbi népszerű modellek közül melyik illik leginkább az Ön vállalkozásához:

1. Visit-alapú jutalom: Ez a régimódi papír alapú lyukkártya legközvetlenebb fordítása. Egy kávézó például 10 látogatás után ingyenes tejeskávét kínálhat. Tökéletes olyan vállalkozások számára, amelyek a gyakoriságból élnek.
2. Költésalapú jutalmak: Ez a modell a vásárlók költése alapján jutalmazza az ügyfeleket. Például minden 10$ elköltött dollár után kaphatnak egy ütést. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy magasabb átlagos vásárlást ösztönözzön.
3. Tételalapú jutalmak: Egy adott terméket szeretne népszerűsíteni? Kösse hozzá a puncsokat. Egy pékség kínálhat bónusz puncsot minden alkalommal, amikor valaki megvásárolja a hét kiemelt süteményét.

Ha mélyebben bele akar merülni a programja felépítésébe, a digitális vásárlói hűségkártyák című teljes útmutatóban mindent megtalál.

Tréningezze csapatát a siker érdekében

A munkatársai az új hűségprogram arca. Az ő lelkesedésük - vagy annak hiánya - fogja eldönteni, hogy sikerül-e vagy sem. Ha a csapata nem áll teljes mértékben a fedélzeten, a programja már a megérkezéskor halott.

Tervezzen be egy gyors tréninget, hogy átvegye az alapokat. Győződjön meg róla, hogy a csapat minden egyes tagja tudja, hogyan kell új ügyfelet regisztrálni, digitális ütést kiadni és jutalmat beváltani. Segít, ha adsz nekik egy egyszerű forgatókönyvet, például: "Hé, szeretnél csatlakozni az ingyenes jutalmazási programunkhoz, és még ma megkapod az első puncsodat egy ingyen kávéra?". Ha a csapatod magabiztosnak érzi magát, ők lesznek a legjobb szószólóid."

Kreatív jutalmak az ügyfelek elkötelezettségének fokozásához

A klasszikus "vegyél tizet, egyet ingyen kapsz" egy jó kiindulópont, de legyünk őszinték - ez csak a kezdet. Ahhoz, hogy valóban megragadja vásárlói figyelmét, és megtartsa őket, hogy visszatérjenek, a nyilvánvaló dolgokon túl kell gondolkodnia. A digitális rendszer legjobb része a rugalmassága, amely lehetővé teszi, hogy olyan kreatív jutalmakat tervezzen, amelyek valóban emlékezetessé teszik vállalkozását.

Gondoljon csak egy kis, független könyvesboltra. Egy ingyenes könyv nagyot dobhat az árrésükön. Ehelyett kínálhatnának 20%-os kedvezményt a teljes vásárlásra tíz ütés után. Ez hatalmas nyereménynek tűnik a vásárló számára, és gyakran arra ösztönzi őket, hogy többet vásároljanak, ha beváltják. Ez egy olyan win-win, amely a hűséges olvasót nagy értékű vásárlóvá teszi.

Ezt az ötletet szinte bármilyen iparágban meg lehet pörgetni. Egy autómosó öt alapmosás után felajánlhatna egy ingyenes prémiumszolgáltatást, például viaszolást vagy belsőépítészeti részleteket. Egy szalon esetében egy exkluzív kiegészítő kezelés, amely még a főmenüben sem szerepel, különleges és exkluzív érzést kölcsönöz a jutalomnak.

Előrendű jutalmazási stratégiák

Ha már megvan az alapjutalom, elkezdheti rétegezni a fejlettebb stratégiákat, hogy frissen tartsa a dolgokat. Ezek a taktikák egy kis szórakozást és dinamizmust adnak a programodhoz, különösen a legelkötelezettebb rajongóid számára.

• Tervezett jutalmak: Hozz létre különböző hűségszinteket. Egy ügyfél első kitöltött kártyája feloldhat egy egyszerű ingyenes ajándékot, de a második vagy a harmadik már nagyobb díjat, például jelentős kedvezményt vagy exkluzív árucikkeket nyerhet.
• Szezonális promóciók: Használjon korlátozott idejű ajánlatokat, hogy a lassabb időszakokban is bevonzza az embereket. A dupla ütések felajánlása egy jellemzően lassú kedden vagy az ünnepek alatt olyan sürgető érzést kelt, amely bejuttatja az embereket az ajtón.
• Partnerprogramok: Álljon össze egy szomszédos, nem konkurens vállalkozással. Egy kávézó és egy helyi pékség például kínálhatna puncsokat, amelyeket egy különleges "kávé és croissant" kombóra lehet beváltani. Ez remek módja egy kis közösségi hűséghálózat kiépítésének.

Az ötlet, hogy kártyákat használjunk a vásárlói tevékenységek nyomon követésére, nem új. Az 1950-es évek közepén a fizikai lyukkártyák értékesítése az IBM bevételének nagyjából 20%-át és nyereségének körülbelül 30%-át tette ki. Ezek a kártyák jelentették az adatautomatizálás gerincét, és a "Ne hajtogasd, ne orsózd vagy csonkítsd" figyelmeztetés híres kulturális mottóvá vált. Az lyukkártyás technológia történetéről többet megtudhat az IBM.com oldalon.

A jutalmak személyre szabása

A digitális lyukkártyás rendszeréből származó adatok az Ön titkos fegyvere. Használja fel arra, hogy olyan jutalmakat kínáljon, amelyek személyesnek és átgondoltnak tűnnek, nem pedig általánosnak. Ha azt látja, hogy egy vásárló mindig ugyanazt vásárolja, meglepheti egy kifejezetten rá szabott ajánlattal.

Egy állatkereskedés például észreveheti, hogy egy vásárló rendszeresen vásárol egy bizonyos márkájú kutyatápot. A tizedik vásárlás után az áruház valami általános kedvezmény helyett felajánlhatna egy zacskó ingyen eledelt pontosan ebből az eledelből. Ez a fajta személyre szabás azt mutatja, hogy odafigyel, és az egyszerű tranzakciót valódi kapcsolattá alakítja.

Amikor kreatív lesz, a hűségprogramja már nem csak egy újabb marketingeszköz lesz. Valódi módja lesz annak, hogy megmutassa ügyfeleinek, hogy nagyra értékeli őket.

A sikeres hűségprogram legjobb gyakorlatai

A digitális lyukkártyás program elindítása már önmagában is remek kezdet, de a program sikerének fenntartása okos stratégiát igényel. Ez nem csak arról szól, hogy ingyen ajándékokat osztogatsz; olyan rendszert kell létrehoznod, amely valódi kapcsolatot épít ki ügyfeleiddel, és eredményeket hoz a vállalkozásod számára.

A legjobb programok egyszerűek, következetesen népszerűsítettek, és valóban jutalmazóak.

Először is: tartsd egyszerűnek. A bonyolultság az elkötelezettség ellensége. Ha az ügyfeleknek kézikönyvre van szükségük ahhoz, hogy rájöjjenek a jutalmaidra, egyszerűen kikapcsolódnak.

Egy egyszerű "Vásárolj 9-et, kapj 1-et ingyen" vagy "Gyűjts 10 ütést 20% kedvezményért" kristálytiszta, motiváló és könnyen támogatható. A cél az, hogy a csatlakozás már az első ütéstől kezdve úgy tűnjön, hogy nem kell hozzá csatlakozni."

Effektív reklámozás a programodnak

Nem várhatod el, hogy az emberek olyan programra jelentkezzenek, amelynek létezéséről nem is tudnak. A promóció a minden, különösen az elején. Gondolj rá úgy, mint egy folyamatos beszélgetésre, ne pedig egyszeri bejelentésre.

Itt van néhány módszer a hírverésre:

• Bolton belüli feliratok: Tiszta, figyelemfelkeltő táblákat helyezz el közvetlenül a pénztárnál, a bejárati ajtón és az asztalokon. Egy egyszerű QR-kód segítségével a regisztráció azonnali és fájdalommentes.
• Munkatársak bevonása: A csapata a legjobb marketingeszköz. Képezze őket arra, hogy minden egyes vásárlót megkérdezzenek: "Szeretne csatlakozni a jutalmazási programunkhoz, és még ma kap egy ütést egy ingyenes ajándékra?". A lelkesedésük ragályos.
• Digitális csatornák: Kiabáld a háztetőkről a közösségi médiacsatornáidon és az e-mail hírleveledben. Mutasd meg az embereknek, hogy pontosan mit kereshetnek, és hogy milyen könnyű belevágni.

Ha már zúg a programod, itt az ideje, hogy beleássd magad az adatokba, és még jobbá tedd.

Személyre szabd az ügyfélélményt

Az digitális lyukkártya igazi varázsa az általa gyűjtött adatokban rejlik. A névtelen papírkártyákkal ellentétben a digitális rendszer bepillantást enged abba, hogy mit szeretnek az ügyfelei, amit felhasználhat a személyesebb és értékesebb élmény megteremtéséhez.

Ezeknek az információknak az értelmezéséről többet megtudhat a hűségprogramok elemzése és statisztikái című mélyreható tanulmányunkban.

Az ötlet, hogy kártyákat használjon a tevékenységek nyomon követésére, nem új. A fizikai lyukkártyák a korai számítástechnika gerincét képezték egészen az 1950-es évekig. Céljuk mindig is az volt, hogy a cselekvéseket használható adatokká alakítsák - ezt az elvet a modern hűségprogramok teljesen tökéletesítették.

Az adatok áttekintésével kiszúrhatja a leggyakoribb látogatóit, és láthatja, mit szeretnek vásárolni. Ez lehetővé teszi, hogy olyan célzott ajánlatokat küldjön, amelyek különlegesnek tűnnek, nem pedig általános spamnek.

Ha például látja, hogy egy vásárló mindig ugyanazt a tejeskávét rendeli, küldhet neki egy "dupla puncs" ajánlatot pontosan erre az italra. Hogy igazán friss maradjon a dolog, felfedezhet más vásárlói jutalmazási programötleteket és stratégiákat, amelyek túlmutatnak a lyukkártyán.

A személyes érintés azt mutatja, hogy odafigyel. Egy egyszerű marketingeszközt valódi kapcsolatépítés erőteljes eszközévé változtat.

Naná. Íme az átírt rész, amelyet úgy terveztünk, hogy teljesen emberien hangozzon, követve az összes megadott irányelvet, és illeszkedve a példák szakértői, természetes hangvételéhez.

Kérdése van? Van válaszunk.

Először ugrik bele a digitális lojalitásba? Okos lépés, de természetes, hogy van néhány kérdésed. Biztos akar lenni benne, hogy ez a megfelelő megoldás a vállalkozása és ügyfelei számára.

Az Önhöz hasonló vállalkozóktól hallott leggyakoribb aggályokat gyűjtöttük össze. Tisztázzuk őket, hogy Ön is jól érezze magát a digitális átállással kapcsolatban.

Mennyibe fog ez nekem kerülni?

Ez általában az első kérdés, ami mindenkit foglalkoztat, és a válasz szinte mindig az: kevesebb, mint gondolná.

A költségek platformonként változnak, de sok platform kifejezetten kisvállalkozások számára készült, reális költségvetéssel. A legtöbbjük egyszerű havi előfizetéssel működik, ami sokkal kiszámíthatóbb, mint a papírkártyák állandó újranyomtatása minden egyes alkalommal, amikor kifogynak.

Gondoljon csak egy pillanatra a papírkártyák rejtett költségeire - a nyomtatásra, az újrarendelésre és a pénzre, amit elveszít, amikor valaki elkerülhetetlenül kijátssza a rendszert. Egy digitális rendszer havi díja gyakran megtérül, különösen akkor, ha értékes ügyfélismereteket és marketingeszközöket is kap. Ez nem csak egy kiadás; ez egy befektetés egy intelligensebb, csalásbiztos hűségrendszerbe.

Mi van, ha a vásárlóim nem értenek a technológiához?

Ez egy teljesen jogos aggodalom, különösen, ha a törzsvendégei nem a telefonjukat ragasztják. De itt a jó hír: a modern digitális lyukkártyákat úgy tervezték, hogy nevetségesen egyszerűek legyenek. A legjobbak QR-kódokat vagy szöveges regisztrációt használnak, amelyek nulla technikai tudást igényelnek.

Az ügyfeleinek nem kell újabb nehézkes alkalmazást letölteniük vagy jelszót megjegyezniük. Csak ráirányítják a telefonjuk kameráját, és beolvasnak egy kódot - amit a legtöbb ember már most is szívesen csinál.

A titok abban rejlik, hogy súrlódásmentes legyen. Amíg a regisztráció másodpercekig tart, és nem kell bonyolult fiókot létrehozni, még a legtechnikailag legellenállóbb ügyfeleidnek sem okozhat gondot.

Maradjon egyszerű. Képezze ki a személyzetét, hogy gyors, barátságos ismertetőt adjon bárkinek, aki habozik. Meglátja, hogy az a kényelem, hogy nem kell a pénztárcában turkálnia egy gyűrött kártya után, mindenki számára nyereség.

Hogyan vegyem rá az embereket a regisztrációra?

Az ügyfelek bevonása két dolgon múlik: az ajánlatot tegye ellenállhatatlanná, a folyamatot pedig tegye könnyeddé. Ennek egyetlen legjobb módja az azonnali jutalom. Ne csak arra kérje őket, hogy csatlakozzanak; adjon nekik egy kényszerítő okot, hogy már most azonnal megtegyék.

Itt van néhány bevált taktika, amellyel ráveheti őket, hogy feliratkozzanak:

• Adjon nekik előnyt: Ajánljon fel egy vagy két ingyenes ütést csak a feliratkozásért. Ez egy erőteljes pszichológiai kiváltó okot, az úgynevezett adományozott haladás hatást használja ki - az emberek sokkal motiváltabbak, hogy befejezzenek valamit, amit már elkezdtek.
• Elősítse a csapatát: A munkatársai a legjobb promótereid. Adj nekik egy egyszerű forgatókönyvet, például: "Szeretné az első ütést egy ingyenes kávéra nálunk? A regisztráció körülbelül tíz másodpercbe telik."
• Promótáld mindenhol: Tegyél ki egyértelmű táblákat QR-kóddal közvetlenül a pénztárnál. Posztolj róla a közösségi médiában. Említse meg az e-mail hírlevelében. Tegye lehetetlenné, hogy kihagyja.

Ha az érték egyértelmű és a cselekvés azonnali, akkor a "talán később" minden alkalommal lelkes "Igen!"-re változik.

Készen áll egy olyan hűségprogram kialakítására, amely miatt a vásárlók visszatérnek? A BonusQR segítségével egyszerűen elindíthatja saját digitális lyukkártyáját. Kezdje el ingyenes próbaverzióját még ma a https://bonusqr.com oldalon.