Digital Punch Card Przewodnik po programie lojalnościowym

Cyfrowa karta lojalnościowa jest właśnie tym, na co wygląda: nowoczesną, opartą na aplikacji wersją klasycznej papierowej karty lojalnościowej. Zamiast szukać fizycznej karty, klienci zbierają znaczki lub "stemple" bezpośrednio na swoich smartfonach, aby zdobywać nagrody. Zwykle odbywa się to za pośrednictwem dedykowanej aplikacji lub portfela mobilnego.

Od papierowych kart do cyfrowych programów lojalnościowych

Prosta karta dziurkowana ma zaskakująco głęboką historię i zaczęła się na długo przed tym, zanim wylądowała w lokalnej kawiarni. Jej podróż od złożonego narzędzia do przetwarzania danych do podstawy lojalności klientów pokazuje ogromną zmianę w sposobie, w jaki firmy łączą się z ludźmi. Ta ewolucja to nie tylko nowa technologia; chodzi o to, aby relacje z klientami były inteligentniejsze i bardziej wydajne.

Pomyśl o starej papierowej karcie dziurkowanej jak o papierowej mapie. Jasne, jest niezawodna i wykonuje swoją pracę, ale jest statyczna. Nie może powiedzieć nic nowego. Z drugiej strony cyfrowa karta dziurkowana jest jak GPS. Wykonuje tę samą podstawową pracę, ale dodaje o wiele więcej - dane na żywo, spersonalizowane trasy i spostrzeżenia, których nigdy nie można uzyskać z samego papieru.

Początki technologii kart dziurkowanych

Cała idea używania kart dziurkowanych do przechowywania informacji nie została stworzona dla programów lojalnościowych. W rzeczywistości był to przełomowy wynalazek do przetwarzania danych. W 1890 roku Herman Hollerith opracował system kart dziurkowanych, aby przyspieszyć spis ludności w USA. System ten wykorzystywał karty z dziurkowanymi otworami do przechowywania danych, które maszyny mogły następnie odczytywać i sortować. Był to ogromny skok wydajności, który pozwolił zakończyć spis powszechny kilka miesięcy przed planowanym terminem.

Ta podstawowa koncepcja - wykorzystująca "dziurkacz" do oznaczania interakcji - w końcu trafiła do handlu detalicznego. Firmy zaczęły używać prostych papierowych kart do śledzenia wizyt klientów, oferując gratisy po dokonaniu określonej liczby zakupów. Była to tania, skuteczna strategia, która działała przez dziesięciolecia.

Dziś ta sama koncepcja żyje, ale została doładowana. Cyfrowa karta dziurkowana wykorzystuje prostotę oryginalnego pomysłu i łączy go z mocą nowoczesnej technologii. Rezultatem jest narzędzie, które jest znane klientom, ale niezwykle cenne dla właścicieli firm.

Nowoczesna transformacja cyfrowa

Przejście na format cyfrowy jest kolejnym logicznym krokiem w ewolucji kart dziurkowanych. Chociaż karty papierowe są proste, mają kilka poważnych wad. Gubią się, powodują marnotrawstwo i nie mówią absolutnie nic o nawykach klientów. System cyfrowy natychmiast rozwiązuje wszystkie te problemy. Aby dokładniej przyjrzeć się tej zmianie, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat cyfrowych kart stemplowych dla programów lojalnościowych.

Przenosząc kartę dziurkowaną na telefon klienta, możesz nagle:

• Śledzić zachowanie klienta: Wreszcie zobaczyć, jak często odwiedzają twoi stali bywalcy i co lubią kupować.
• Zapobiegaj utracie i oszustwom: Cyfrowych kart nie można zgubić w praniu ani łatwo podrobić.
• Komunikuj się bezpośrednio: Wysyłaj spersonalizowane oferty lub przyjazne przypomnienia bezpośrednio na ich telefony.
• Zwiększ wygodę: Koniec z grzebaniem w niechlujnym portfelu. Jest zawsze przy nich.

To przejście z papieru na piksele to coś więcej niż tylko ulepszenie. To fundamentalna zmiana w sposobie, w jaki małe firmy mogą budować i utrzymywać bazę lojalnych klientów, przekształcając prosty system nagród w inteligentne narzędzie marketingowe oparte na danych.

Dlaczego cyfrowa karta lojalnościowa przewyższa papierowe karty dziurkowane

Przeskok z papierowej karty dziurkowanej na cyfrową to coś więcej niż tylko ulepszenie technologii. To strategiczne posunięcie, które zmienia prostą sztuczkę w potężne narzędzie dla Twojej firmy. Chociaż te małe papierowe karty wydają się znajome, w zasadzie działają w ciemności. Z drugiej strony, systemy cyfrowe rzucają światło na to, jak zachowują się klienci. Daje to możliwość budowania prawdziwych, dochodowych relacji.

Pomyśl o tym w ten sposób: stały klient nie zatrzymał się w Twojej kawiarni od miesiąca. Z papierową kartą nie miałbyś o tym pojęcia. Dzięki systemowi cyfrowemu możesz automatycznie wysłać mu ofertę "Tęsknimy za Tobą!" prosto na jego telefon. Ta jedna mała funkcja pokazuje ogromną różnicę - papier jest pasywny, ale cyfrowy jest proaktywny.

Poza wygodą: Przewaga danych

Największą zaletą cyfrowego programu lojalnościowego są dane o klientach. Papierowe karty są całkowicie anonimowe. Nie wiadomo, kto z nich korzysta, jak często je odwiedza ani co kupuje. Pozostaje zgadywać, co działa.

Cyfrowa karta dziurkacza naprawia to, śledząc każdą pojedynczą interakcję. Dzięki temu możesz:

• Identyfikować swoich najlepszych klientów: Dokładnie określić, kim są Twoi najbardziej lojalni fani i zapewnić im traktowanie VIP, na jakie zasługują.
• Śledzić częstotliwość odwiedzin: Zobacz, jak często ludzie faktycznie wracają i zmierz rzeczywisty wpływ swojego programu.
• Analizuj nawyki zakupowe: Dowiedz się, które produkty są hitami wśród Twoich lojalnych klientów, pomagając Ci dokonywać mądrzejszych wyborów dotyczących zapasów i marketingu.

Ta infografika naprawdę pokazuje, jak karta perforowana ewoluowała od prostego narzędzia do śledzenia do podstawowej części nowoczesnej strategii biznesowej.

Widać wyraźnie zmianę. W miarę jak technologia stawała się coraz lepsza, cel zmieniał się z przetwarzania informacji na aktywne budowanie relacji z klientami i zarządzanie nimi.

Aby podzielić to jeszcze bardziej, spójrzmy na porównanie obok siebie.

Cyfrowa karta dziurkowana a fizyczna karta dziurkowana

Tabela pokazuje jasno: choć papier może wydawać się tańszy na początku, długoterminowa wartość i bezpieczeństwo systemu cyfrowego są w zupełnie innej lidze.

Poprawa doświadczenia klienta

Nieporęczny program lojalnościowy może przynieść więcej szkody niż pożytku. Ludzie oczekują dziś, że wszystko będzie przebiegać bezproblemowo, a grzebanie w papierowej karcie przy kasie po prostu takie nie jest. W rzeczywistości 52% klientów jest bardziej skłonnych do ponownego zakupu w firmie, jeśli ma ona program lojalnościowy, ale tylko wtedy, gdy doświadczenie jest łatwe.

Cyfrowe karty żyją na jedynym urządzeniu, z którym ludzie nigdy się nie rozstają: smartfonie. Koniec ze zgubionymi kartami, koniec z "zostawiłem ją w innym portfelu" i koniec ze sfrustrowanymi klientami. Aby uzyskać głębsze spojrzenie na tę zmianę, zrozumienie zalet systemów cyfrowych w porównaniu z tradycyjnymi metodami papierowymi oferuje kilka świetnych spostrzeżeń.

Główna korzyść jest prosta: Cyfrowa karta kasowa usuwa bariery. Sprawiając, że uczestnictwo jest łatwe, zachęcasz więcej klientów do przyłączenia się i pozostania zaangażowanym, zmieniając przypadkowych gości w oddanych stałych bywalców.

Co więcej, systemy cyfrowe są o wiele lepsze w zapobieganiu oszustwom. Karty papierowe mogą być łatwo podrobione lub ostemplowane przez nieuczciwego pracownika, co kosztuje. Systemy cyfrowe są bezpieczne, zapewniając, że każde uderzenie i każda nagroda są legalne. Jest to prosty sposób na ochronę wyników finansowych przy jednoczesnym budowaniu zaufania wśród klientów.

Jak uruchomić cyfrowy system kart dziurkowanych

Przejście na cyfrowe karty dziurkowane może wydawać się dużym projektem, ale prawdopodobnie jest o wiele prostsze niż myślisz. To nie jest mapa drogowa dla kreatorów technologii; to praktyczny przewodnik dla zapracowanych właścicieli firm. Podzielimy to wszystko na kilka jasnych, łatwych w zarządzaniu kroków, aby Twój nowy program lojalnościowy był hitem od samego początku.

Pierwszym krokiem jest wybór odpowiedniej platformy. Pomyśl o tym jak o wyborze odpowiedniego narzędzia do pracy - potrzebujesz czegoś skutecznego, łatwego w użyciu i dopasowanego do twojego budżetu. Nie pozwól, aby długa lista funkcji Cię przytłoczyła. Skup się na tym, co faktycznie ma znaczenie dla Twojej firmy i, co ważniejsze, dla Twoich klientów.

Wybierz odpowiednią platformę

Wybrana cyfrowa platforma lojalnościowa to silnik, który będzie napędzał cały program. Jeśli dokonasz złego wyboru, narazisz się na bóle głowy - zarówno dla swojego zespołu, jak i klientów. Aby dokonać właściwego wyboru, wystarczy ocenić potencjalnych dostawców pod kątem kilku kluczowych czynników, które będą miały bezpośredni wpływ na codzienną pracę.

Oto, na co należy zwrócić uwagę:

• Łatwość obsługi: Czy pulpit nawigacyjny jest intuicyjny dla Ciebie i Twojego personelu? Czy klient może zarejestrować się i uzyskać pierwszy cios w ciągu kilku sekund? Niezgrabny system zabije wskaźniki rejestracji, zanim jeszcze zaczniesz.
• Integracja z POS: Czy platforma dobrze współgra z systemem POS (Point of Sale), którego już używasz? Potrzebujesz płynnej integracji, która nie spowolni linii kas. Czkawka w tym miejscu może zrujnować doświadczenie klienta.
• Koszty i skalowalność: Uzyskaj jasny obraz cen. Czy jest to stała miesięczna opłata, czy też zmienia się w zależności od liczby członków? Upewnij się, że jest przystępny cenowo teraz, ale może również rosnąć wraz z tobą w przyszłości.
• Wsparcie klienta: Kiedy coś pójdzie nie tak - a czasami tak się dzieje - musisz wiedzieć, że możesz uzyskać pomoc. Przyjrzyj się opiniom na temat ich zespołu wsparcia i sprawdź, czy oferują przydatne zasoby, takie jak samouczki lub czat na żywo.

Po zablokowaniu platformy nadszedł czas na zabawę: projektowanie nagród.

Zdefiniuj swoją strukturę nagród

To jest miejsce, w którym możesz dać upust swojej kreatywności, ale pamiętaj, że proste jest prawie zawsze lepsze. Struktura nagród, która jest zagmatwana lub wydaje się niemożliwa do osiągnięcia, nikogo nie zmotywuje. Twoim celem jest danie ludziom ważnego powodu, aby wybrali ciebie zamiast sklepu obok.

Najlepsze programy lojalnościowe sprawiają, że klienci czują, że robią prawdziwe postępy w kierunku celu, którego naprawdę chcą. Klasyczny program "Kup 9, a 10 otrzymasz gratis" jest popularny nie bez powodu - jest prosty, przejrzysty i po prostu działa.

Zastanów się, który z tych popularnych modeli najlepiej pasuje do Twojej firmy:

1. Nagrody oparte na wizytach: Jest to najbardziej bezpośrednie przełożenie starej papierowej karty dziurkowanej. Kawiarnia może oferować darmową latte po 10 wizytach. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które stawiają na częstotliwość wizyt.
2. Nagrody oparte na wydatkach: Ten model nagradza klientów na podstawie tego, ile wydają. Na przykład, mogą oni otrzymać jeden cios za każde 10$, które wydadzą. Jest to świetny sposób na zachęcenie do zakupu o wyższej średniej.
3. Nagrody oparte na przedmiotach: Chcesz promować konkretny produkt? Powiąż z nim stemple. Piekarnia może zaoferować bonusowy cios za każdym razem, gdy ktoś kupi wyróżnione ciasto tygodnia.

Jeśli chcesz zagłębić się w strukturę swojego programu, nasz kompletny przewodnik po cyfrowych kartach lojalnościowych dla klientów zapewni Ci wszystko.

Szkol swój zespół na sukces

Twój personel jest twarzą nowego programu lojalnościowego. Ich podekscytowanie - lub jego brak - jest tym, co go stworzy lub zepsuje. Jeśli twój zespół nie jest w pełni zaangażowany, twój program jest martwy w momencie przybycia.

Zaplanuj szybką sesję szkoleniową, aby przejść przez podstawy. Upewnij się, że każdy członek zespołu wie, jak zarejestrować nowego klienta, wydać cyfrowy stempel i zrealizować nagrodę. Pomocne jest przekazanie im prostego scenariusza, na przykład: "Hej, chcesz dołączyć do naszego bezpłatnego programu lojalnościowego i otrzymać dziś swoje pierwsze uderzenie na darmową kawę?". Kiedy twój zespół poczuje się pewnie, stanie się twoimi najlepszymi rzecznikami.

Kreatywne nagrody zwiększające zaangażowanie klientów

Klasyczne "kup dziesięć, jedną dostaniesz gratis" to solidny punkt wyjścia, ale bądźmy szczerzy - to dopiero początek. Aby naprawdę przyciągnąć uwagę klientów i sprawić, by do nas wracali, trzeba wyjść poza oczywiste schematy. Najlepszą częścią systemu cyfrowego jest jego elastyczność, pozwalająca zaprojektować kreatywne nagrody, które sprawią, że Twoja firma będzie naprawdę niezapomniana.

Pomyśl o małej, niezależnej księgarni. Darmowa książka może być dużym ciosem dla ich marż. Zamiast tego mogą zaoferować 20% zniżki na cały zakup po dziesięciu uderzeniach. Jest to ogromna wygrana dla klienta i często zachęca go do zakupu większej ilości produktów. To wygrana-wygrana, która zamienia lojalnego czytelnika w wartościowego klienta.

Ten pomysł można wykorzystać w niemal każdej branży. Myjnia samochodowa może zaoferować bezpłatną usługę premium, taką jak woskowanie lub detailing wnętrza, po pięciu podstawowych myciach. W przypadku salonu samochodowego, ekskluzywny zabieg dodatkowy, którego nie ma nawet w głównym menu, sprawia, że nagroda jest wyjątkowa i ekskluzywna.

Zaawansowane strategie nagradzania

Po wybraniu podstawowej nagrody możesz zacząć stosować bardziej zaawansowane strategie, aby zachować świeżość. Taktyki te dodają nieco zabawy i dynamiki do programu, szczególnie dla najbardziej oddanych fanów.

• Nagrody wielopoziomowe: Stwórz różne poziomy lojalności. Pierwsza wypełniona karta klienta może odblokować prosty gratis, ale druga lub trzecia może przynieść mu większą nagrodę, taką jak duża zniżka lub ekskluzywne towary.
• Promocje sezonowe: Skorzystaj z ograniczonych czasowo ofert, aby przyciągnąć ludzi w wolniejszych okresach. Oferowanie podwójnych uderzeń w zazwyczaj wolny wtorek lub w czasie świąt stwarza poczucie pilności, które przyciąga ludzi do drzwi.
• Programy partnerskie: Połącz siły z sąsiednim, niekonkurującym biznesem. Na przykład kawiarnia i lokalna piekarnia mogą oferować poncze, które można wymienić na specjalną kombinację "kawa i rogalik". To świetny sposób na zbudowanie małej społecznościowej sieci lojalnościowej.

Pomysł wykorzystania kart do śledzenia działań klientów nie jest nowy. W połowie lat 50. sprzedaż fizycznych kart perforowanych stanowiła około 20% przychodów firmy IBM i około 30% jej zysków. Karty te stanowiły podstawę automatyzacji danych, a ostrzeżenie "Nie składaj, nie rozkręcaj ani nie kalecz" stało się słynnym mottem kulturowym. Możesz dowiedzieć się więcej o historii technologii kart dziurkowanych na stronie IBM.com.

Spersonalizowanie nagród

Dane uzyskane z cyfrowego systemu kart dziurkowanych to Twoja tajna broń. Wykorzystaj je, aby oferować nagrody, które wydają się osobiste i przemyślane, a nie ogólne. Jeśli zauważysz, że klient zawsze kupuje to samo, możesz zaskoczyć go ofertą dostosowaną specjalnie dla niego.

Na przykład sklep zoologiczny może zauważyć, że klient regularnie kupuje określoną markę karmy dla psów. Po dziesiątym zakupie, zamiast ogólnej zniżki, sklep może zaoferować darmową torbę dokładnie tej karmy. Ten rodzaj personalizacji pokazuje, że zwracasz uwagę i zamienia zwykłą transakcję w prawdziwą relację.

Kiedy jesteś kreatywny, twój program lojalnościowy przestaje być tylko kolejnym narzędziem marketingowym. Staje się prawdziwym sposobem na pokazanie klientom, że ich doceniasz.

Najlepsze praktyki dla udanego programu lojalnościowego

Uruchomienie cyfrowego programu kart dziurkowanych to świetny początek, ale utrzymanie go w sukcesie wymaga inteligentnej strategii. Nie chodzi tylko o rozdawanie gratisów; chodzi o stworzenie systemu, który buduje prawdziwą więź z klientami i zapewnia wyniki dla Twojej firmy.

Najlepsze programy są proste, konsekwentnie promowane i autentycznie satysfakcjonujące.

Po pierwsze: zachowaj prostotę. Złożoność jest wrogiem zaangażowania.

Jeśli klienci potrzebują instrukcji obsługi, aby dowiedzieć się, jakie są nagrody, po prostu się zniechęcą.

Prosty "Kup 9, a 1 otrzymasz gratis" lub "Zbierz 10 ciosów, aby otrzymać 20% zniżki" jest krystalicznie czysty, motywujący i łatwy do zdobycia. Celem jest sprawienie, aby dołączenie do programu było oczywiste od pierwszego uderzenia.

Skutecznie promuj swój program

Nie możesz oczekiwać, że ludzie zarejestrują się w programie, o którym nie wiedzą, że istnieje. Promocja jest wszystkim, zwłaszcza na początku. Pomyśl o tym jako o ciągłej rozmowie, a nie jednorazowym ogłoszeniu.

Oto kilka sposobów na rozpowszechnianie informacji:

• Znaki w sklepie: Umieść czyste, przyciągające wzrok znaki tuż przy kasie, na drzwiach wejściowych i na stołach. Prosty kod QR sprawia, że rejestracja jest natychmiastowa i bezbolesna.
• Zaangażowanie personelu: Twój zespół jest najlepszym narzędziem marketingowym. Przeszkol ich, aby pytali każdego klienta: "Chcesz dołączyć do naszego programu nagród i otrzymać dzisiaj darmowy cios?". Ich entuzjazm jest zaraźliwy.
• Kanały cyfrowe: Wykrzycz to z dachów na swoich kanałach mediów społecznościowych i w biuletynie e-mail. Pokaż ludziom dokładnie, ile mogą zarobić i jak łatwo jest zacząć.

Gdy twój program już działa, nadszedł czas, aby zagłębić się w dane i uczynić go jeszcze lepszym.

Personalizuj doświadczenie klienta

Prawdziwą magią cyfrowej karty dziurkowanej są gromadzone przez nią dane. W przeciwieństwie do anonimowych kart papierowych, system cyfrowy daje wgląd w to, co lubią klienci, co można wykorzystać do stworzenia bardziej osobistego i wartościowego doświadczenia.

Możesz dowiedzieć się więcej o interpretacji tych informacji w naszym dogłębnym omówieniu analiz i statystyk programu lojalnościowego.

Pomysł wykorzystania kart do śledzenia działań nie jest nowy. Fizyczne karty dziurkowane były podstawą wczesnych komputerów aż do 1950 roku. Ich celem zawsze było przekształcenie działań w użyteczne dane - zasada, którą nowoczesne programy lojalnościowe doprowadziły do perfekcji.

Spoglądając na dane, można dostrzec najczęściej odwiedzających i zobaczyć, co lubią kupować. Pozwala to na wysyłanie ukierunkowanych ofert, które wydają się wyjątkowe, a nie jak ogólny spam.

Na przykład, jeśli widzisz, że klient zawsze zamawia tę samą latte, możesz wysłać mu ofertę "podwójnego uderzenia" na dokładnie ten napój. Aby naprawdę zachować świeżość, możesz zbadać inne pomysły i strategie programów nagradzania klientów, które wykraczają poza kartę dziurkacza.

Taki osobisty kontakt pokazuje, że zwracasz uwagę. Zmienia proste narzędzie marketingowe w potężny sposób budowania prawdziwych relacji.

Oczywiście. Oto przeredagowana sekcja, zaprojektowana tak, aby brzmiała całkowicie ludzko, zgodnie ze wszystkimi dostarczonymi wytycznymi i pasująca do eksperckiego, naturalnego tonu przykładów.

Masz pytania? Mamy odpowiedzi.

Pierwszy skok w cyfrową lojalność? To mądre posunięcie, ale naturalne jest, że masz kilka pytań. Chcesz mieć pewność, że jest to odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy i Twoich klientów.

Zgromadziliśmy najczęstsze obawy, które słyszymy od właścicieli firm takich jak Ty.

Ile to będzie mnie kosztować?

To zwykle pierwsze pytanie, które zadaje sobie każdy, a odpowiedź jest prawie zawsze: mniej niż myślisz.

Koszty różnią się w zależności od platformy, ale wiele z nich jest stworzonych specjalnie dla małych firm z realnymi budżetami. Większość z nich działa w oparciu o prostą miesięczną subskrypcję, która jest znacznie bardziej przewidywalna niż ciągłe ponowne drukowanie papierowych kart za każdym razem, gdy się skończą.

Pomyśl przez chwilę o ukrytych kosztach tych papierowych kart - drukowaniu, ponownym zamawianiu i pieniądzach, które tracisz, gdy ktoś nieuchronnie oszukuje system. Miesięczna opłata za system cyfrowy często się zwraca, zwłaszcza gdy otrzymujesz cenne informacje o klientach i narzędzia marketingowe. To nie tylko wydatek; to inwestycja w inteligentniejszy, odporny na oszustwa system lojalnościowy.

Co jeśli moi klienci nie są obeznani z technologią?

To całkowicie uzasadniona obawa, zwłaszcza jeśli Twoi stali klienci nie są przyklejeni do swoich telefonów. Ale oto dobra wiadomość: nowoczesne cyfrowe karty kasowe są zaprojektowane tak, aby były śmiesznie proste. Najlepsze z nich wykorzystują kody QR lub rejestracje tekstowe, które nie wymagają żadnych umiejętności technicznych.

Twoi klienci nie muszą pobierać kolejnej nieporęcznej aplikacji ani pamiętać hasła. Wystarczy, że skierują kamerę swojego telefonu i zeskanują kod - coś, co większość ludzi już czuje się komfortowo.

Sekretem jest uczynienie tego beztarciowym. Tak długo, jak rejestracja zajmuje kilka sekund i nie wymaga tworzenia skomplikowanego konta, nawet najbardziej oporni na technologię klienci nie będą mieli problemu.

Utrzymaj to proste. Przeszkol swoich pracowników, aby szybko i przyjaźnie przeprowadzili każdego, kto się waha. Przekonasz się, że wygoda bez konieczności grzebania w portfelu w poszukiwaniu pomarszczonej karty to wygrana dla wszystkich.

Jak właściwie zachęcić ludzi do rejestracji?

Przyciągnięcie klientów na pokład sprowadza się do dwóch rzeczy: spraw, by oferta była nieodparta, a proces łatwy. Najlepszym sposobem na to jest natychmiastowa nagroda. Nie proś ich po prostu o dołączenie; daj im przekonujący powód, by zrobili to już teraz.

Oto kilka sprawdzonych taktyk, aby zachęcić do rejestracji:

• Daj im przewagę: Zaoferuj jeden lub dwa darmowe ciosy za samą rejestrację. Wykorzystuje to potężny psychologiczny wyzwalacz zwany efektem postępu - ludzie są o wiele bardziej zmotywowani do ukończenia czegoś, co już zaczęli.
• Wzmocnij swój zespół: Twoi pracownicy są najlepszymi promotorami. Daj im prosty scenariusz, taki jak: "Chcesz otrzymać pierwszy cios w kierunku darmowej kawy u nas? Rejestracja zajmuje około dziesięciu sekund."
• Promuj wszędzie: Umieść wyraźne znaki z kodem QR tuż przy kasie. Publikuj o tym w mediach społecznościowych. Wspomnij o tym w swoim biuletynie e-mail.

Kiedy wartość jest jasna, a działanie natychmiastowe, zamienisz to "może później" w entuzjastyczne "Tak!" za każdym razem.

Gotowy do zbudowania programu lojalnościowego, który sprawi, że klienci będą wracać? BonusQR ułatwia uruchomienie własnej cyfrowej karty. Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś na https://bonusqr.com.