Jak vytvořit úrovně členství, které si vaši zákazníci oblíbí

Jako majitelé malých firem jistě znáte ten pocit. Je to výzva, jak z prvního zákazníka udělat stálého a ze stálého nadšeného fanouška, který přivede své přátele. Žonglujete s desítkami úkolů a potřebujete jednoduchý a výkonný způsob, jak udržet své nejlepší zákazníky, aby se vraceli, aniž byste museli rozbít banku nebo zápasit se složitým softwarem. Základní problém je jasný: jak vybudovat trvalou loajalitu, která povede k předvídatelným příjmům, když máte málo času a zdrojů?

Odpovědí je stupňovitý věrnostní program - jednoduchý "věrnostní žebříček" s odlišnými úrovněmi členství, díky kterému se vaši zákazníci budou cítit cenění, výjimeční a budou se rádi vracet.

Váš "věrnostní žebříček": Zapomeňte na drahý a neohrabaný software. Jste generálním ředitelem, marketérem a hlavním baristou v jedné osobě. Potřebujete věrnostní strategii, která bude fungovat stejně tvrdě jako vy, ale bez bolestí hlavy. Právě zde se dobře strukturovaný členský program stane vaší supersilou.

Představte si jej jako hru, kterou vaši zákazníci skutečně chtějí hrát. Každá příčka na žebříku je novým stupněm, novou úrovní uznání. Když více utrácejí nebo častěji navštěvují, stoupají výš, odemykají lepší výhody a cítí se více spjati s vaší značkou. Je to krásně jednoduchý koncept, který řeší vaše největší problémy.

Od jednorázových prodejů k prosperující komunitě

Nejde o rozdávání dárků zdarma, ale o budování komunity. Když se zákazníci připojí k vašemu programu, nekupují si jen produkt - investují do vztahu. Dají vám přednost před velkým obchodem, protože mají pocit, že k vám patří.

Výběrový členský program promění vaši firmu z místa, kde lidé nakupují, v klub, do kterého chtějí vstoupit. Dává zákazníkům jasný cíl, ke kterému mohou směřovat, a dává jim pocit, že si jejich podpory skutečně váží.

Tento přístup přímo odpovídá na otázky, které vám nedají spát:

• "Jak to udělat, aby to bylo jednoduché?" Víceúrovňový systém se snadno vysvětluje a pro zákazníky je ještě jednodušší ho pochopit. Žádné složité bodové systémy nebo matoucí pravidla.
• "Jak přiměji zákazníky, aby se vraceli častěji?" Touha odemknout další úroveň odměn je pro zákazníky silnou motivací, aby si vás vybrali místo konkurence.
• "Jak vybuduji skutečný vztah?" Exkluzivní výhody dávají členům pocit zasvěcenosti a vytvářejí emocionální pouto, které by jednoduchá transakce nikdy nemohla vytvořit. Náš Průvodce zákaznickým věrnostním programem pro malé firmy se tomu věnuje ještě hlouběji.

Jak to udělat, aby to fungovalo, aniž byste rozbili banku

Tady je to nejlepší: nepotřebujete obrovský rozpočet ani tým technických odborníků. Moderní nástroje jsou navrženy pro zaneprázdněné majitele, jako jste vy. Platforma jako BonusQR vám umožní nastavit a spravovat úrovně členství na několik kliknutí. Je to veškerý výkon propracovaného věrnostního systému, který je vytvořen pro realitu provozování malé firmy.

Než si zmapujete své odměny, rozebereme si, co dělá stupňovitý program.

Klíčové součásti víceúrovňového členství

Pochopení těchto částí je prvním krokem. Pro skvělý úvod do základů vám může být velmi užitečný tento průvodce jak vytvořit členskou stránku od základů. Zavedením víceúrovňové struktury nejen odměňujete věrnost - aktivně budujete předvídatelnější, ziskovější a odolnější podnikání.

Proč jsou členské úrovně pro vaše podnikání změnou hry

Přemýšlejte o svých nejlepších zákaznících. A teď si představte, že jim dáte jasnou cestu, jak se cítit ještě výjimečněji, způsob, jak být oceněni za svou věrnost. V tom spočívá kouzlo stupňovitého členského programu. Je to víc než jen slevová karta; je to mocná strategie, která přímo promlouvá k naší lidské touze po pokroku, uznání a sounáležitosti.

Když vytvoříte různé úrovně členství, v podstatě tím vytyčíte cestu. Vyzýváte zákazníky, aby se dostali na vyšší úroveň, a vybízíte je, aby ji navštěvovali častěji nebo utratili o něco více, aby si odemkli další sadu odměn. Každá nová úroveň, které dosáhnou, je pro ně jako úspěch - znamení, že nejsou jen další transakcí, ale cenným členem vašeho vnitřního kruhu. Tento pocit exkluzivity je něco, co si za obecný marketing nekoupíte.

Od nepředvídatelných prodejů ke stabilnímu toku příjmů

Jednou z největších bolestí hlavy každého malého podniku je horská dráha nepředvídatelných prodejů. Stupňovitý členský program to řeší přímo tím, že jednorázové nákupy mění na spolehlivější, opakující se zdroj příjmů. Když se zákazníci aktivně snaží o postup na další úroveň, frekvence jejich návštěv a průměrné útraty přirozeně rostou.

Tím se pro vaši firmu vytváří silný cyklus:

• Vyšší celoživotní hodnota zákazníka (CLV): Členové jsou motivováni zůstat u vás déle a časem utrácet více, což výrazně zvyšuje celkovou hodnotu, kterou každý zákazník přináší.
• Menší odliv zákazníků: Když někdo investuje do vašeho programu a je tak blízko odemčení nových výhod, je mnohem méně pravděpodobné, že odejde ke konkurenci.
• Předvídatelné prodejní cykly: Můžete s větší jistotou předpovídat příjmy, když máte základní skupinu členů, kteří se trvale vracejí.

Tato stabilita vám uvolní ruce, abyste mohli přemýšlet ve větším - ať už jde o najímání zaměstnanců, rozšiřování nabídky nebo konečně o rekonstrukci. Hlouběji se tomu, jak to funguje, věnujeme v našem článku o největších výhodách věrnostních programů pro malé podniky v roce 2025.

Proměnou věrnosti ve hru se díky členským úrovním stává celá zkušenost zábavnější a přínosnější. Vaši zákazníci si jen něco nekupují, ale postupují, dosahují úspěchů a vstupují do exkluzivního klubu. Tato emocionální investice je tajnou omáčkou pro dlouhodobé udržení zákazníků.

Získávání poznatků o zákaznících, které můžete skutečně využít

Kromě zvýšení hospodářského výsledku je víceúrovňový program zlatým dolem dat. Pokaždé, když člen provede nákup nebo uplatní odměnu, vám přesně říká, na čem mu záleží. To je druh informací, které vám pomohou rychle přijímat chytřejší rozhodnutí.

Představte si, že bez pochybností víte:

• Kterých produktů se vaši nejvěrnější zákazníci nemohou nabažit.
• V kterou denní dobu se vaši VIP zákazníci rádi zastavují.
• Které odměny jsou nejsilnějším motivátorem pro další návštěvu.

S těmito poznatky můžete svůj marketing přizpůsobit s chirurgickou přesností. Můžete vytvářet speciální nabídky pro své členy s nejvyššími nároky nebo spouštět propagační akce založené na vašich nejoblíbenějších položkách. Díky tomu se každý zákazník bude cítit viděn a pochopen, čímž si vybudujete pouto, které je neuvěřitelně těžké přerušit.

Sílu tohoto modelu vidíme všude. Stačí se podívat na celosvětový fitness průmysl, kde počet členů meziročně vzrostl o 6 % a dosáhl tak historického maxima. To ukazuje obrovský posun, kdy se členství stalo základní součástí života lidí. Další poznatky o tomto růstu trhu můžete objevit na stránkách healthandfitness.org.

Výšeúrovňový systém dělá víc než jen organizuje odměny; buduje základ pro dlouhodobý a udržitelný růst. Tím, že vytváří pocit úspěchu a poskytuje vám využitelné údaje, poskytuje nástroje k vybudování loajální komunity, která bude vaši firmu obhajovat po mnoho let. A s jednoduchým a cenově dostupným nástrojem, jako je BonusQR, můžete tuto výkonnou strategii uvést v život i bez masivního marketingového týmu.

Navržení členských úrovní od základu

Přejděme tedy k té zábavnější části - k budování rámce vašeho členského programu. Představte si sami sebe jako architekta. Každá úroveň, kterou navrhnete, musí působit lákavě, mít jasný účel a vyvolávat v lidech touhu podívat se, co je v dalším patře.

Vytváření úrovní členství je tvůrčí proces ukotvený jedním jednoduchým cílem: aby každá úroveň byla výhodná pro všechny. Váš zákazník by se měl cítit skutečně oceněn a váš podnik by měl zaznamenat hmatatelnou odměnu v podobě většího počtu návštěv a vyšších tržeb. Nalezení této rovnováhy je tajemstvím programu, u kterého lidé zůstanou.

Krok 1: Pojmenujte své úrovně

Vybrané názvy jsou prvním dojmem z vašeho programu, proto si je zapamatujte. Je to vaše šance nechat vyniknout osobnost vaší značky. I když je "Bronzová, Stříbrná, Zlatá" z nějakého důvodu klasika, nebojte se přemýšlet mimo rámec.

Snažte se vybrat názvy, které vypovídají o vaší firmě:

• Pro kavárnu: "Denní popíječ", "Espresso nadšenec", "Znalec kávy".
• Pro salon: "Style Insider", "Luxe Member", "VIP Glow-Getter"."
• Pro knihkupectví: "Obraceč stránek", "Knihomol", "Literární světlonoš"

Vhodná jména mohou váš program proměnit z marketingového nástroje v exkluzivní klub, do kterého se lidé skutečně rádi zapojí.

Krok 2: Definujte pravidla pro postup

Jakmile máte jména, potřebujete pro zákazníky jasnou a dosažitelnou cestu k postupu po žebříčku. Pokud lidé nechápou, jak se dostat na vyšší úroveň, nebudou to zkoušet. Jasnost podporuje motivaci.

Mezi běžné způsoby nastavení pravidel postupu patří:

• Získané body: Zákazníci získávají body za každý utracený dolar, což usnadňuje sledování pokroku.
• Celková útrata: Stupně se odemknou, jakmile zákazník dosáhne určité výše útraty v nastaveném období.
• Počet návštěv: Ideální pro podniky postavené na frekvenci, jako je místní kavárnaé. Pět návštěv za měsíc může být vstupenkou do další úrovně.

Ať už si vyberete cokoli, jednoduchost je váš nejlepší přítel. Program, který je snadno pochopitelný, je program, který budou lidé skutečně používat. Pokud se přikláníte k bodovému systému, určitě si přečtěte našeho průvodce 6 zlatých pravidel pro nastavení úspěšného věrnostního programu s body.

Krok 3: Vytvořte neodolatelné výhody

To je srdce a duše vašeho programu. Odměny jsou důvodem. Vaším úkolem je vytvořit přesvědčivou kombinaci výhod, jejichž hodnota s každou úrovní roste a díky nimž se vám výstup zcela vyplatí.

Skvělá odměna nenabízí jen slevu, ale i lepší zážitek. Myslete na exkluzivitu, pohodlí a uznání - výhody, díky nimž se vaši členové budou cítit skutečně výjimečně a budou viděni.

Struktura stupňovitých výhod může vypadat následovně:

• Stupeň 1 (vstupní úroveň): Zaměřte se na malé, časté odměny, které přinášejí okamžité uspokojení. Představte si kávu zdarma, vzorek produktu nebo upozornění na blížící se prodej.
• Úroveň 2 (střední úroveň): Nabídněte něco podstatnějšího. Může to být exkluzivní přístup k nové položce menu, speciální narozeninové překvapení nebo lepší sazba za sbírání bodů.
• Tier 3 (Top-Level): Zde rozbalíte červený koberec. Nejcennější výhody si vyhraďte pro své největší fanoušky, jako jsou pozvánky na soukromé akce, individuální služby nebo významný roční dárek.

Samozřejmě musíte vyvážit náklady na tyto odměny a hodnotu, kterou přinášejí. Cílem je potěšit zákazníky, aniž byste si přitom srazili ziskové marže.

Tato infografika rozebírá, jak členské výhody vytvářejí hodnotu, počínaje pocitem komunity a konče skutečnými obchodními výsledky.

Tato hierarchie ukazuje, že i když je zvýšení příjmů klíčovým cílem, základem každého skvělého programu je komunita, kterou vybudujete, a poznatky, které na této cestě získáte.

Promyšleným návrhem úrovní vytvoříte výkonný motor, který podpoří zapojení zákazníků. A s nástrojem, jako je BonusQR, je zavedení těchto úrovní do praxe a jejich správa neuvěřitelně jednoduchá, což vám umožní vrátit se k tomu, co umíte nejlépe.

Příklady z reálného světa pro inspiraci vašeho programu

Teorie je skvělá, ale nic neprobudí kreativitu tak, jako vidět geniální nápad v akci. Podívejme se na několik konkrétních vzorů, které si můžete vypůjčit a přizpůsobit. Cílem není zkopírovat a vložit, ale podívat se na myšlenku, která stojí za strukturou, a představit si, jak by mohla vyhovovat vaší jedinečné značce.

Představte si je jako plány. Každý z nich je postaven na vytváření úrovní členství, které se zdají být hodnotné, dosažitelné a autentické. Prozkoumáme, jak může kavárna, kadeřnictví a místní restaurace vybudovat věrnostní žebříček, po kterém budou zákazníci s nadšením stoupat.

Klub hrnečků sousedské kavárny

Pro místní kavárnué je snem stát se součástí něčího každodenního rituálu. "Hrníčkový klub" je klasika, protože je hmatatelný, buduje komunitu a dává štamgastům pocit, že někam patří.

• Úroveň 1: Denní kapka

  • Jak se do něj zapojit: Zdarma při prvním nákupu.
  • Háček: Je to jednoduché a odměna přijde rychle. Členové získávají jeden bod za každý utracený dolar. Při 50 bodech vás čeká káva zdarma.
  • Proč to funguje: Jedná se o časté odměňování. Vstupní bariéra je nulová, což dává každému zákazníkovi důvod, aby si zítra vybral právě vás.

• Třída 2: Espresso Enthusiast

  • Jak se připojit: Malé měsíční předplatné, třeba 15 dolarů měsíčně.
  • Háček: Členové získají jedno pečivo týdně zdarma, 10% slevu na zboží a přístup k položce "tajného menu".
  • Proč to funguje: Tato placená úroveň vytváří předvídatelné příjmy a zároveň nabízí speciální výhody. Využívá touhu po objevování a exkluzivitě.

• Třída 3: Znalec kávy

  • Jak se připojit: Roční poplatek, řekněme 150 USD/rok.
  • Háček: Nejvyšší VIP zacházení. Členové získají personalizovaný hrnek, který žije v obchodě, pozvánky na soukromé ochutnávky kávy a právo prvního nákupu nových zrn.
  • Proč to funguje: Je to pro vaše zaryté fanoušky. Vytváří hluboký vztah postavený na sdílené vášni.

VIP Collective pro salony a lázně

V kosmetice se loajalita zakládá na důvěře a neuvěřitelných výsledcích. Úrovně vašeho členství by to měly odrážet tím, že budou zlepšovat zkušenosti klientů a odměňovat jejich oddanost.

• Úroveň 1: Style Insider

  • Jak se stát členem: Zdarma se můžete připojit po jejich první schůzce.
  • Háček: Získávejte body na služby a produkty. Po pěti návštěvách získáte bezplatné hloubkové ošetření.
  • Proč to funguje: Dává klientům důvod objednat si další schůzku a prozkoumat vaše maloobchodní produkty.

• Tier 2: Luxe Member

  • Jak se připojit: Automaticky se zaregistrují při zakoupení balíčku služeb.
  • Háček: 15% sleva na maloobchodní prodej, přednostní rezervace a bezplatné narozeninové foukání.
  • Proč to funguje: Odměňujete jejich předběžný závazek trvalou hodnotou a pohodlím.

• Třída 3: Glow-Getter VIP

  • Jak se stát členem: Pouze na pozvání pro 5 % nejlepších klientů na základě ročních výdajů.
  • Háček: Exkluzivní čas s mistrem stylistou, jeden volný vstup pro hosty za čtvrtletí a pozvánky na večírky k uvedení nových produktů.
  • Proč to funguje: Vytváříte aspirační úroveň, která z vašich nejlepších klientů udělá silné ambasadory značky.

Nejúčinnější členské úrovně nenabízejí jen slevy, ale řeší problém vašeho zákazníka. Ať už jde o úsporu času díky přednostní rezervaci nebo získání přístupu k odborným znalostem, ty nejlepší výhody poskytují skutečnou užitečnost.

Chcete-li vidět ještě kreativnější pojetí věrnostního přístupu, podívejte se na naši ručně vybranou sbírku 15 unikátních a úspěšných příkladů věrnostních programů pro rok 2025.

Tento snímek obrazovky z domovské stránky BonusQR ukazuje, jak čistě a jednoduše může váš program vypadat na telefonu vašeho zákazníka.

Je z něj patrný důraz na snadno pochopitelné rozhraní. Zákazníci okamžitě vidí své body a odměny, což odstraňuje všechny obvyklé třecí plochy a zmatky.

Restaurační klub

Pro restauraci může členský program proměnit náhodné strávníky ve věrnou komunitu. Jde o vytvoření zážitků, které přesahují rámec jídelního lístku.

• Třída 1: Stálý zákazník

  • Jak se zapojit: Zcela zdarma.
  • Háček: Jednoduchá digitální punčová karta - kupte devět hlavních jídel, desáté dostanete zdarma.
  • Proč to funguje: Je to klasika z nějakého důvodu. Model je snadno pochopitelný a přímo odměňuje opakované obchody.

• Třída 2: Gurmán

  • Jak se připojit: Odemkněte po útratě 500 dolarů v kalendářním roce.
  • Háček: Jednou měsíčně předkrm nebo dezert zdarma a navíc speciální pohoštění k výročí.
  • Proč to funguje: Tato úroveň je především o "překvapení a potěšení". Přidává něco navíc, díky čemuž se běžná večeře venku cítí výjimečně.

• Třída 3: Stůl šéfkuchaře

  • Jak se stát členem: Zaplacené roční členství, třeba 250 USD/rok.
  • Háček: Zaručené přednostní rezervace, pozvání na výroční večeři pouze pro členy a první přístup ke speciálním degustačním menu.
  • Proč to funguje: Tato nejvyšší úroveň vytváří silný pocit sounáležitosti a nabízí neuvěřitelné zážitky, které nelze koupit jiným způsobem.

Spuštění programu jednoduchým způsobem

Navrhli jste skvělý členský program, ale to je jen polovina úspěchu. Skvělý nápad je bezcenný, pokud je jeho provozování bolestí hlavy. Skutečným problémem není nedostatek nápadů - jsou to třecí plochy, které vznikají při jejich uvádění do života. Jak můžete spustit profesionální úrovně členství bez IT týmu nebo obrovského rozpočtu? Tajemství spočívá v nalezení nástroje, který je od základu vytvořen pro jednoduchost.

Z konceptu do reality za pár minut

Představte si, že své úrovně proměníte v živý program za kratší dobu, než je potřeba k uvaření hrnku kávy. S platformou, jako je BonusQR, to není fantazie. Celý proces je navržen s ohledem na rychlost a snadnost, čímž se odstraňují technické překážky, které brzdí i ty nejlépe připravené plány.

Nastavení je osvěžujícím způsobem jednoduché:

1. Vytvořte své úrovně: Přihlaste se do svého ovládacího panelu a zadejte názvy a výhody pro každou úroveň.
2. Vygenerujte si kód: Systém okamžitě vytvoří jedinečný QR kód pro vaši firmu.
3. Zákazníci se okamžitě připojí: Noví členové naskenují kód svým telefonem. To je vše. Žádná aplikace ke stažení, žádné dlouhé formuláře. Do vašeho programu se dostanou během několika sekund.

Tím se promění zákaznická zkušenost. Místo šmátrání po zmačkané kartě mají elegantní digitální průkaz přímo v telefonu. Každá interakce se tak stává hladkou a bezproblémovou.

Správa programu bez starostí

Jakmile program spustíte, neměla by vám jeho správa připadat jako druhá práce. Jednoduchý ovládací panel se stane vaším řídicím centrem a promění nezpracovaná data v jasné a využitelné poznatky.

Zapomeňte se ztratit v technickém žargonu jako "integrace CRM". Místo toho přejděte rovnou k věci: "Podívejte se na své nejlepší zákazníky na první pohled.". Okamžitě zjistíte, kdo jsou vaši nejvěrnější členové, můžete sledovat jejich pokroky a pochopit, které odměny mají nejraději.

Tato přehlednost vám umožní dělat chytrá rozhodnutí, aniž byste se zahrabali do tabulek. Stačí několik kliknutí a můžete zjistit, které úrovně jsou nejoblíbenější a jaký je celkový stav vašeho programu. Chcete-li se do začátků programu ponořit hlouběji, prozkoumejte našeho průvodce jak spustit věrnostní program, který si zákazníci zamilují.

Spuštění výkonného, stupňovitého členského programu již není luxusem vyhrazeným pro velké korporace. Se správným nástrojem je to nejen dosažitelné, ale i překvapivě jednoduché pro každého zaneprázdněného majitele malé firmy.

Zjišťování vašeho úspěchu a vyhýbání se běžným nástrahám

Spustili jste členský program - obrovská výhra! Ale funguje? Problémem není jen nastavení členských úrovní, ale také zajištění toho, aby se toto úsilí vyplatilo v podobě skutečného růstu. Pokud nesledujete správné věci, letíte naslepo a nejste si jisti, zda vaše odměny budují loajalitu, nebo jen rozdávají zisky.

Chcete-li to udělat správně, sledujte několik klíčových čísel - jednoduchá kontrola stavu vašeho programu. Nepotřebujete titul z datové vědy, stačí vám sledovat několik životně důležitých ukazatelů.

Metriky, na kterých skutečně záleží

Překonejme šum. Platforma, jako je BonusQR, vám tyto informace poskytne na dosah ruky, takže se nemusíte hrabat v tabulkách.

Tady je, co byste měli sledovat:

• Míra využití odměn: Využívají členové aktivně své výhody? Nízké číslo může znamenat, že vaše odměny nejsou dostatečně zajímavé nebo je příliš těžké je získat.
• Rychlost postupu na vyšší úroveň: Jak dlouho trvá členům, než postoupí z jedné úrovně na další? Rychlý postup je fantastickou známkou vysoké angažovanosti.
• Celková hodnota zákazníka (CLV): Konečný test. Utrácejí u vás vaši členové v průběhu času více než běžní zákazníci? Pokud ano, rozluštili jste kód.

Jedním z nejsilnějších ukazatelů je nakonec to, kolik členů u vás zůstává. Vyplatí se prozkoumat osvědčené strategie pro zlepšení udržení klientů. Udržení angažovanosti je klíčové, protože podle posledních trendů jen 45 % asociací zaznamenává nárůst počtu členů, zatímco 26 % zaznamenává pokles.

Překonání pastí, které podráží nohy většině programů

Znalost čísel je jednou částí skládačky. Druhým je vědět, co neudělat. Uvědomte si tyto běžné chyby, abyste udrželi své členy nadšené a váš program prosperoval.

Největší chybou, které se můžete dopustit, je budování programu, který přináší prospěch pouze firmě. Pokud se vaši členové nebudou cítit skutečně oceněni, žádné množství bodů ani slev si jejich loajalitu nikdy nekoupí.

Zapomeňte na tyto časté chyby:

• Znemožnění dosažení odměn: Pokud jim bude trvat rok, než získají kávu zdarma, vzdají to. Vaše první odměny by měly být snadné a dosažitelné.
• Nabízení "výhod" bez skutečné hodnoty: Nazývat něco "VIP" výhodou, když se to sotva liší od standardní zkušenosti, působí lacině. Ujistěte se, že každá úroveň přináší jasné vylepšení.
• Zapomínání na komunikaci: Nenastavujte a nezapomeňte! Pošlete zprávu, když se někdo blíží k další odměně. Oslavte, když odemkne novou úroveň. Komunikace udržuje kouzlo při životě.

Několik běžných otázek o členských programech

Jakmile začnete snít o svém vlastním programu, jistě se objeví několik praktických otázek. Nebojte se - jejich správné zodpovězení je jednodušší, než si myslíte. Pojďme si projít nejčastější dotazy majitelů malých firem, jako jste vy.

S kolika úrovněmi členství bych měl začít?

Naše rada? Zůstaňte u jednoduchosti a začněte se třemi. Tento klasický přístup "dobré, lepší, nejlepší" funguje zázračně, protože je pro zákazníky snadno uchopitelný. Dává jim jasnou volbu, aniž by je zahltil.

Vždy můžete později přidat další úrovně. Začnete-li se třemi, získáte pevný základ, díky kterému zjistíte, čeho si vaši zákazníci skutečně cení, než začnete přidávat další složitosti.

Měl bych vytvořit bezplatný nebo placený program?

Tohle se odvíjí od toho, čeho chcete dosáhnout. Neexistuje jediná správná odpověď, jen ta správná pro vaše podnikání.

• Bezplatné, bodové programy jsou úžasné pro to, aby se zákazníci častěji vraceli. Je to pro ně způsob zapojení s nízkým rizikem a dokonalý nástroj pro odměňování věrnosti.
• Placené, na předplatném založené programy jsou vaší vstupenkou k vytvoření předvídatelných, opakujících se příjmů. To se fantasticky hodí, pokud můžete nabídnout skutečně exkluzivní, vysoce hodnotné výhody, díky nimž se měsíční nebo roční poplatek nevyplatí.

Můžete také kombinovat! Bezplatná základní úroveň s placenými upgrady může být skvělým způsobem, jak získat to nejlepší z obou světů.

Jak oznámit zákazníkům svůj nový program?

Fantastický program si zaslouží odpovídající uvedení na trh! Berte to jako oslavu. Klíčem k úspěchu je vyvolat rozruch a dát zákazníkům pocit, že je pouštíte do něčeho výjimečného.

Vaše spuštění není jen oznámení, je to pozvánka. Vytvořte si pocit, že jde o exkluzivní událost, a dejte prvním členům důvod, aby se cítili výjimečně, že se stali prvními členy klubu.

Tady je jednoduchý kontrolní seznam, který vám pomůže začít:

• Sociální média: Několik dní před velkým odhalením uveďte náznaky a upoutávky.
• Vývěsky v obchodě: Vyvěste v blízkosti pokladen poutavé plakáty s QR kódem pro okamžité přihlášení.
• Emailový blast: Pošlete speciální e-mail na seznam svých zákazníků s jasnou a vzrušující výzvou k připojení.
• Osobní pozvánka: To je obrovská věc. Nadchněte svůj tým a pověřte ho osobním pozváním zákazníků u pultu.

Chcete přidat další kouzlo? Nabídněte speciální, časově omezený bonus pro prvních 50 nebo 100 lidí, kteří se zaregistrují.

Jste připraveni proměnit tyto odpovědi v akci? BonusQR umožňuje neuvěřitelně snadno navrhnout, spustit a spravovat úrovně členství bez jakýchkoli technických problémů. Začněte budovat svou loajální komunitu ještě dnes na https://bonusqr.com.