VIB Státusz Sephora

Egy vásárló belép a Sephorába egyetlen szájfényért, és úgy távozik, hogy pontokról, státuszról és korai hozzáférésről beszél, mintha egy exkluzív klubhoz csatlakozott volna. Ez a reakció megmagyarázza, miért fontos a Sephora hűségprogramja messze túl a szépségápolási kereskedelem határain.

A kisvállalkozók ugyanezt észreveszik, és feltesznek egy jogos kérdést. Mitől érződik olyan erőteljesnek a VIB státusz Sephora, és tud-e egy kávézó vagy szalon ugyanilyen vonzerőt teremteni hatalmas költségvetés nélkül?

A Fekete-Fehér Csíkos Táska Vonzereje

A Sephora nem egy egyszerű kedvezménykártyává tette a hűséget. A hűséget a vásárlási identitás részévé alakította.

Egy vásárló nem csak hidratálót, parfümöt vagy szempillaspirált vesz. Az a vásárló megkeres valamit, hozzáfér valamihez, és közelebb kerül egy elismertebb státuszhoz. A szépségiparban ez azért fontos, mert a termékek már eleve érzelmeket hordoznak. A hűség egy második izgalmi réteget ad hozzá.

Miért érződik a program többnek, mint pontoknak

A híres fekete-fehér csíkos táska ízlést, felfedezést és bennfentes hozzáférést jelez. A Sephora programja erre a jelzésre épít. A vásárlók nem csak a megvásárolt termékre emlékeznek. Emlékeznek a születésnapi ajándékra, a csak tagoknak szóló akció időszakára, a fiókban lévő jutalomra, és arra az érzésre, hogy minden rendelés a következő mérföldkő felé számít.

Ezért keresnek annyian a szépségápolási vásárlók közül a VIB státusz Sephora kifejezésre, ahelyett hogy csak „Sephora jutalmak"-ra keresnének. Nem kupont hajszolnak. Az összetartozást hajszolják.

Hasonló ösztön jelenik meg általánosabban a szépségápolási tartalmakban. Azok a vásárlók, akik prémium illatot szeretnének prémium ár nélkül, gyakran böngésznek olyan forrásokat, mint a luxus parfüm alternatívák olcsóbban, mert a vonzerő nem csak a pénzmegtakarítás. A luxusélményhez való közelebb kerülés.

A hűség akkor működik a legjobban, amikor a vásárlók úgy érzik, hogy elismerik őket, nem pedig feldolgozzák.

Miért érdemes a kisvállalkozásoknak figyelniük

Ez nem csak egy globális kiskereskedő története. Ez egy lecke a viselkedéstervezésről.

Ha egy hűségprogramot jól építenek fel, a vásárlók gyakrabban térnek vissza, és céltudatosabban költenek. Az Egyesült Királyságban a hűségprogramok tagjai évente 12-18%-kal több inkrementális bevételnövekedést generálnak, mint a nem tagok, a Queue-it hűségstatisztikai összefoglalója szerint. Ez nem azt jelenti, hogy minden program automatikusan sikeres. Azt jelenti, hogy a felfelé mutató potenciál valós, ha a struktúra megfelelő.

Egy kávézó számára az egyenérték nem VIB jelvény. Lehet egy „törzsvendég szint" születésnapi süteménnyel, gyorsabb ingyenes ital jutalmakkal és alkalmi korai hozzáféréssel a szezonális italokhoz.

Egy szalon számára ez lehet egy pontegyenleg, amely a rutinszerű időpontokat láthatóvá teszi egy kezelés-kiegészítés vagy termékjutalom felé haladva.

A zsongás mögötti zsenialitás

A Sephora programja azért vált ikonikussá, mert három olyan dolgot ötvöz, amit a vásárlók szeretnek:

• Haladás: minden vásárlás előrébb viszi a tagot
• Elismerés: a magasabb státuszú tagok érzik, hogy látják őket
• Választás: a jutalmak nem tűnnek egységesnek

Ez a keverék beszédtémát teremt. A vásárlók státuszt hasonlítanak össze, akciós hozzáférést vitatnak meg, és a tagsági előnyök köré tervezik vásárlásaikat. Egy kisvállalkozó számára ez varázslat. A legjobb hűségprogramok nem csak a költést jutalmazzák. Okot adnak a vásárlóknak arra, hogy aktívan tartsák a kapcsolatot.

A Sephora Hűség Dekódolása – A Szintek Magyarázata

A VIB státusz Sephora kifejezés általában az észak-amerikai hűségstruktúrára utal. Itt kezdődik a zavar nagy része, különösen a brit vásárlók számára, akik amerikai tartalmakat olvasnak.

A Sephora megértésének legegyszerűbb módja, ha azonnal elválasztjuk Észak-Amerikát az Egyesült Királyságtól.

Az észak-amerikai modell

Észak-Amerikában a Sephora hűséget általában három szintként írják le.

Ez az a verzió, amire sok vásárló gondol, amikor VIB-re keres. Ez egy naptári évben elköltött pénzzel megszerzett státusz, és gyakran megtakarítási eseményekkel és presztízselőnyökkel együtt tárgyalják.

Mit jelent a VIB a gyakorlatban

A VIB azért számít, mert középen helyezkedik el. Elérhetőnek tűnik, de nem automatikus.

A középszint gyakran ott a leghatékonyabb, ahol a hűségprogramok. A belépő szintű tagság behozza az embereket az ajtón. A csúcsszintű státusz vágyakozásra ösztönöz, de távoli. A középszint feszültséget teremt. A vásárló láthatja, kiszámolhatja, és igazolhat egy újabb rendelést, hogy odajusson.

Gyakorlati szabály: A legjobb középszint elég közeli ahhoz, hogy hajszolható legyen, és elég értékes ahhoz, hogy számítson.

Egy vállalkozás tulajdonosa számára ez hasznos tervezési elv. Egy háromszintű struktúra gyakran működik, mert a középszint végzi a viselkedésbeli munka nagy részét.

Az Egyesült Királyság más

Sok cikk itt téved. A VIB-et úgy magyarázzák, mintha mindenhol érvényes lenne. Nem az.

A zavar egyik fő pontja, hogy a brit vásárlók gyakran feltételezik, hogy az amerikai VIB rendszer helyben is érvényes, annak ellenére, hogy a Sephora UK egy külön programot indított, ahol a Gold státusz 800+ pontot igényel, nem pedig 350 USD költési küszöböt, ahogy a Cosmetics Business a Sephora UK szintalapú hűségindításáról beszámol.

Ez a különbség számít, mert megváltoztatja, hogyan gondolkodnak a vásárlók a haladásról. Egyik piacon a keret az éves költés. A másikon a keret a pontgyűjtés és a szintek közötti mozgás.

Egy egyszerű összehasonlítás

A különbségről világosabban gondolkodhatunk így:

• Észak-Amerika: „Mennyit költött a vásárló ebben az évben?"
• Egyesült Királyság: „Hány pontot gyűjtött a vásárló, és mely szintre lett ezáltal jogosult?"

Ez nem apró technikai részlet. Megváltoztatja a program érzelmi formáját.

Egy költésalapú létra vonzó azoknak a vásárlóknak, akik nagyobb, tervezett vásárlásokat végeznek. Egy pontalapú létra láthatóbbá teheti a haladást a kisebb, gyakoribb tranzakciók során.

Azoknak a kisvállalkozóknak, akik meg akarják érteni, miért működik a szintezés, mindkét modellt tanulmányozniuk kellene. Hasznos következő lépés ez az útmutató a vásárlómegtartáshoz, amely bemutatja, hogyan alakítják a szintes struktúrák az alkalmi vásárlókat visszatérő vásárlókká.

Miért fontos ez a megkülönböztetés

Egy vásárló, aki azt keresi, hogy „Hogyan kaphatom meg a VIB-et a Sephoránál?", két nagyon különböző kérdés egyikét teheti fel:

1. Hogyan működik az észak-amerikai költésalapú rendszer?
2. Mi a VIB brit megfelelője?

Ezek nem ugyanazok a kérdések, és úgy megválaszolni őket, mintha ugyanazok lennének, azt a zavart okozza, amely dominál ebben a témában.

Egy kávézó, szalon vagy helyi kiskereskedő számára ez hasznos figyelmeztetés. Ha egy program nem könnyen érthető, a vásárlók nem fognak úgy foglalkozni vele, ahogy a vállalkozás elvárja. A hűségnek világos szabályokra, látható haladásra és megérdemelt jutalmakra van szüksége.

A VIB Státusz Mögötti Előnyök és Pszichológia

A Sephora hűség ereje nem csak a pontokból származik. Abból származik, hogy mit jelentenek a pontok a vásárló számára.

Egy vásárló ritkán mondja azt, hogy „Ennek a programnak hatékony ösztönző szerkezete van." A vásárló azt mondja, hogy „Közel vagyok egy jutalomhoz", vagy „Mások előtt kapok hozzáférést", vagy „Nem akarom elveszíteni a státuszom." Ezek a reakciók érzelmiek, de kiszámíthatóak is.

Az exkluzivitás a vásárlást tagsággá változtatja

A korai hozzáférés az egyik legokosabb hűségeszköz a kiskereskedelemben, mert megváltoztatja a vásárló szerepét. A személy nemcsak terméket vásárol. A személy hamarabb jut be, mint a nem tagok.

Ez az eltolódás fontos, mert az exkluzivitás nagylelkűbbnek tűnik, mint egy egyszerű árcsökkentés. Megvédi a márka prémium imázsát, miközben mégis kézzelfoghatót ad a tagoknak.

Egy szalon számára ez azt jelenthetné, hogy a hűséges ügyfelek preferált időpontfoglalási ablakokat kapnak az ünnepi időszakok előtt. Egy kávézó számára ez azt jelenthetné, hogy a hűséges vásárlók először férnek hozzá a limitált péksüteményekhez vagy szezonális italokhoz. A jutalom nem azért nagyobb, mert többe kerül. Nagyobb, mert prioritást jelez.

A haladás addiktív, ha a vásárlók láthatják

A pontok azért működnek, mert láthatóvá teszik a haladást. A szintnevek azért működnek, mert társasakká teszik a haladást.

A Sephora programjának brit verziójában a tagok 1 pontot kapnak elköltött 1 fontonként, de nincs közvetlen VIB megfelelő automatikus kedvezményekkel vagy pontszorzókkal. A program inkább az elkötelezettségalapú előnyökre támaszkodik, mint például születésnapi ajándékok és dupla pont események, ahogy a hivatkozott videó összefoglalja a Sephora UK struktúráját.

Ez fontosat mond a kisvállalkozók számára. A hűségnek nem kell másolnia minden amerikai stílusú előnyt. Meg kell jutalmaznia azt a viselkedést, amely illik a piachoz.

Egy környékbeli kávézó jobb eredményeket érhet el alkalmi bónuszpont-napokkal, mint egy bonyolult éves költési rendszerrel. Egy fodrászat többet profitálhat a születésnapi jutalmakból és a szintes szolgáltatási előnyökből, mint az általános kedvezményekből.

A választás személyessé teszi a jutalmakat

A Sephora jutalomlogikája azért is működik, mert a vásárlók nem érzik magukat egyetlen kimenetel felé tolva. Egy merev program tranzakciósnak érződhet. Egy rugalmas kurátoriltnak érződik.

Abban a pillanatban, amikor egy vásárló választhat egy utalvány, egy termékjellegű jutalom vagy más előny között, a jutalom érzelmi értéket nyer. A választás növeli annak esélyét, hogy a vásárló relevánsnak látja a jutalmat.

A vásárlók elkötelezettek maradnak, ha a jutalom az ő jutalmuknak érződik, nem a kereskedő maradék ötletének.

Miért ösztönzik ezek a mechanizmusok a következő látogatást

Egy erős hűség-előnynek négy reakció egyikét kellene kiváltania:

• „Közel vagyok." A haladás motiválja a következő vásárlást.
• „Beletartozom." A státusz kötődést épít.
• „Jobb, ha ezt felhasználom." Az időérzékeny érték csökkenti a késleltetést.
• „Az a jutalom illik hozzám." A választás növeli az észlelt értéket.

Ezekhez a kiváltó okokhoz nincs szükség óriási marketingosztályra. Struktúrára van szükség.

A viselkedéstani oldal iránt érdeklődő vállalkozóknak ez a mélyebb tekintet a BonusQR hűségprogram pszichológiájáról ugyanazokat az elveket helyi mindennapi vállalkozásokra alkalmazza.

Amit a kisvállalkozások gyakran figyelmen kívül hagynak

Sok kiskereskedő elindít egy hűségkártyát, és megáll a „vegyél X-et, kapj Y-t" pontnál. Ez működhet, de sokat hagy az asztalon.

A Sephora-stílusú hűség narratívát ad hozzá. A vásárló nem csupán bélyegzőket gyűjt. A vásárló felfelé halad, hozzáférést szerez, és részt vesz egy olyan rendszerben, amely különböző módon ismeri el a hűséget.

Ezért érződik a program csiszoltnak. A jutalmak csak részei ennek. A fő hajtóerő a várakozás, a státusz és a látható haladás mögötti pszichológia.

A Brit VIB Státusz Rejtélye Megoldva

A brit vásárlók számára a VIB státusz Sephora kifejezés gyakran rossz térkép a helyi programhoz.

A keresési szándék érthető. Az emberek amerikai cikkeket olvasnak, amerikai videókat néznek, és feltételezik, hogy ugyanaz a költési létra érvényes Nagy-Britanniában. Nem érvényes. A Sephora UK más hűségstruktúrát használ, és ez a különbség megváltoztatja, hogyan kellene a vásárlóknak megszerezniük, nyomon követniük és beváltaniuk a jutalmakat.

Mihez csatlakoznak valójában a brit vásárlók

Az Egyesült Királyságban a Sephora a MY SEPHORA programot működteti, nem az észak-amerikai VIB struktúra közvetlen másolatát.

A hivatalos MY SEPHORA program oldala szerint 100 pont 5 fontos utalványt, termékválasztást a szintválogatásból vagy jótékonysági adományt biztosít. Ez a program legvilágosabb gyakorlati mérföldköve. Konkrét célt ad a tagoknak és világos képet arról, hogy pontjaik mit tudnak tenni.

Ugyanez a hivatalos programinformáció a Sephora UK-t többmárkás szépségápolási környezetként is bemutatja, amely 300+ márkához biztosít hozzáférést sminkelés, illatszer, bőrápolás és hajápolás terén. Ez azért számít, mert a széles választék könnyebbé teszi a pontszerzést. A vásárlók egy ökoszisztémán belül maradhatnak, miközben különböző szépségápolási igényeken keresztül vásárolnak.

A VIB-et helyettesítő szintstruktúra

A brit modell az észak-amerikai rendszertől eltérő szintcímkéket használ.

Íme az alapstruktúra, amelyet az ellenőrzött adatok leírnak:

• Bronz: 0-199 pont
• Ezüst: 200-799 pont
• Arany: 800+ pont

Ez a pontvezérelt modell megváltoztatja a vásárlói beszélgetést. A „Elköltöttem-e eleget idén a VIB-hez?" kérdés helyett a brit vásárló azt kérdezi: „Hány pontom van, és milyen közel vagyok az Aranyhoz?"

Ez jobban illik egy olyan piachoz, ahol a vásárlók inkább ismétlődő kisebb vásárlásokkal építhetnek hűséget, mint egy-két nagyobb éves beszerzéssel.

Miért marad fenn a zavar

A zavar három egyszerű okból fennmarad:

Egy brit vásárló, aki „a brit VIB megfelelőt" keresi, általában az Aranyat keresi, nem a VIB-et. Ez a gyakorlati válasz.

Egy hűségprogram csak akkor működik, ha a vásárló egy mondatban vissza tudja mondani.

Mit tanulhatnak a kisvállalkozások a brit modellből

A brit struktúra erős példa arra, hogyan lehet egyszerűsíteni a hűséget anélkül, hogy unalmassá válna.

A vásárlók egy világos módon gyűjtenek. Egy látható mérföldkőnél kapnak hozzáférést a jutalmakhoz. Elnevezett szinteken haladnak keresztül, amelyek növekvő elismerést sugallnak. Ezt a kombinációt könnyebb kommunikálni, mint egy halom, egymással össze nem függő ajánlatot.

Egy szalon számára ez azt jelenthetné, hogy:

• A Bronz ügyfelek alapszintű pontkövetést kapnak
• Az Ezüst ügyfelek prioritásos foglalást vagy kezelés-kiegészítést kapnak
• Az Arany ügyfelek a legexkluzívabb előnyöket kapják

Egy kávézónál ez így nézhetne ki:

• Bronz a szabványos bélyegzőgyűjtésért
• Ezüst az alkalmi meglepetés csemegékért
• Arany az erősebb havi jutalmakért vagy csak tagoknak szóló ajánlatokért

A tanulság nem az, hogy „másold a Sephora címkéit." A tanulság az, hogy „szüntesd meg a kétértelműséget."

Egy további brit részlet, amit érdemes tudni

A Sephora UK szállítási szabályai is támogatják a hűségélményt. A hivatalos szállítási információs oldal szerint az ingyenes szabványos nyomon követett szállítás a 20 font feletti brit rendelésekre vonatkozik, míg a 200 font feletti rendelések aláírt szállítást kapnak. Ez a küszöbtervezés kissé nagyobb kosarak felé tereli a vásárlókat, miközben magasabb rendelési értékeknél prémiumabbá teszi a teljesítést.

Ez egy újabb helyi vállalkozási tanulság. A hűség nem csak pontokról szól. Kis működési küszöböket is magában foglal, amelyek alakítják a vásárlói viselkedést.

Tanulságok a Sephorától – 5 Hűségtaktika a Kávézódnak vagy Szalonodnak

Egy kisvállalkozásnak nincs szüksége a Sephora költségvetésére ahhoz, hogy kölcsönvegye a Sephora logikáját. Egy olyan rendszerre van szüksége, amely a törzsvendégek számára a haladás, az elismerés és a lendület érzését kelti.

Itt küszködik sok független vállalkozás. Elindítanak egy kártyát, felajánlanak egy ingyenes terméket, majd csodálkoznak, miért felejtik el róla a vásárlók. Ez a rés gyakori. Az Egyesült Királyságban a hűségprogram-tulajdonosoknak csak 57%-a elégedett a programjaik teljesítményével, az Antavo brit hűségtrendek elemzése szerint.

A probléma általában nem az erőfeszítés. A tervezés.

1. Alakítsd át a hétköznapi vásárlókat látható szintekké

A Sephora megérti, hogy a címkék számítanak. A „Tag" rendben van. Az „Arany" jobb.

Egy kávézó három szintet hozhatna létre, mint például Vendég, Törzsvendég és Ház Kedvence. Egy szalon használhatná a Ragyogás, Aláírás és VIP Gondoskodás szinteket. Az elnevezéseknek nem kell luxusnak hangzaniuk. Mozgást kell jelezniük.

Az számít, hogy minden szint kissé jobb élményt kínáljon, nem csak nagyobb kedvezményt.

• Kávézó példa: a legfelső szintű tagok elsőként férnek hozzá a limitált hétvégi pékárukhoz.
• Szalon példa: a felsőbb szintű ügyfelek korábbi hozzáférést kapnak az ünnepi foglalásokhoz.

2. Az első jutalmat közelinek kell éreznie

Az egyik ok, amiért a Sephora-stílusú programok működnek, az, hogy a vásárlók elérhető mérföldkövet láthatnak.

Ha az első jutalom túl sokáig tart, az emberek abbahagyják a figyelést. Egy helyi kereskedőnek korai győzelmet kell adnia a vásárlóknak. Ez lehet egy ingyenes kávé feljavítás, egy frizura kiegészítés, vagy egy kedvezményes desszert egy kezelhető számú látogatás vagy pont után.

A rövid távú lendület hosszú távú szokást teremt. A vásárlóknak bizonyítékra van szükségük arról, hogy a program élő.

Üzemeltető tesztje: Ha egy új vásárló másodperceken belül nem érti meg, hogyan szerezze meg az első jutalmat, a program túl bonyolult.

3. Használj eseményeket, ne csak állandó előnyöket

A Sephora nem támaszkodik kizárólag statikus jutalmakra. Az érték átmeneti kitörései frissen tartják a programot.

Egy kisvállalkozás ugyanezt megteheti egyszerű kampányokkal:

• Dupla pontos keddek egy kávézóban lassabb időszakokban
• Bónuszpontok színes szolgáltatásokra egy szalonban, amikor egy csendes hétnek támogatásra van szüksége
• Születésnapi hónap csemegék, amelyek személyesnek tűnnek anélkül, hogy elmosnák a haszonkulcsokat

Ezek a rövid kampányok két feladatot végeznek el. Növelik a forgalmat meghatározott időszakokban, és emlékeztetik a vásárlókat arra, hogy a program idővel változik.

4. Jutalmazd az üzletnek segítő viselkedést

Sok hűségprogram itt bukik el. A legkönnyebben mérhető tranzakciót jutalmazzák, nem a kereskedő által kívánt viselkedést.

A Sephora struktúrája ösztönzi az ismétlődő vásárlást, a kategóriák felfedezését és a folyamatos elköteleződést. Egy helyi kereskedőnek ugyanezt a viselkedési kérdést kellene feltennie: milyen cselekvés érdemel jutalmat?

Egy erősebb hűségtervezés jutalmazhatna:

Ez a megközelítés stratégiaivá teszi a hűséget. Megszűnik ajándéknak lenni, és kormánykerékké válik.

5. Adj választásokat a vásárlóknak, ne csak ajándékokat

Egy egységes jutalom gyakran csalódást okoz a közönség felének.

Egy szalonügyfél egy kezelés-fejlesztést értékel. Egy másik inkább megtakarítana a kiskereskedelmi terméken. Egy kávézós törzsvendég péksüteményt szeretne. Egy másik extra eszpresszó adagot szeretne. A választás miatt érzett és relevánsnak tűnik a jutalom.

Ez a Sephora egyik legokosabb szokása. A vásárlók érdeklődőek maradnak, ha a jutalomkatalógusnak változatossága van.

Egy kis kereskedőnek nincs szüksége hatalmas jutalommenüre. Már két vagy három beváltási lehetőség is személyesebbé teheti a programot:

• Kávézó: ingyenes italmódosító, péksütemény vagy pénzkedvezmény utalvány
• Szalon: mini kiegészítő, termékkedvezmény vagy elsőbbségi időpont-előny
• Étterem: desszert, előétel vagy hűségkredit

Hogyan néz ez ki a való életben

Egy szalonnak nincs szüksége „VIB"-re. Egy olyan rendszerre van szüksége, amit az ügyfelek éreznek.

Egy kávézónak nincs szüksége globális jutalombazárra. Világos haladásra, alkalmi meglepetésre és egy okra van szüksége, hogy a vásárlók legközelebb újra beolvassák.

A Sephora legnagyobb tanulsága nem a csillogás. A szándékosság. Minden hűségszabálynak egy gyakorlati kérdésre kell választ adnia: milyen vásárlói viselkedés ösztönzésére tervezték?

Építsd Fel a Sephora-Stílusú Hűségprogramod Percek Alatt

Egy kisvállalkozó csodálhatja a Sephora struktúráját, és mégis feltételezheti, hogy túl bonyolult helyi szinten megépíteni. Ez a feltételezés sok vállalkozást ragaszt papír lyukasztókártyákhoz, kézi táblázatokhoz vagy egyáltalán semmilyen hűségprogramhoz.

Jobb megközelítés egy olyan rendszer használata, amely egyszerűvé teszi a szintezést, a jutalmakat és a promóciós kampányokat, és könnyen kezelhető a személyzet számára. Itt illik be a BonusQR.

Mire van szüksége egy helyi Sephora-stílusú beállításnak

A legtöbb tégla-és-habarcs vállalkozásnak nincs szüksége vállalati szoftverre. Négy alapra van szükségük:

• Egyszerű vásárlói regisztráció
• Világos jutalmazási szabályok
• Gyors olvasás a pultnál
• Egy módja annak, hogy technikai gondok nélkül futtassanak korlátozott idejű ajánlatokat

A BonusQR erre a valóságra épül. A vásárlók regisztrálhatnak mobilon vagy weben, kapnak egy személyes QR-kódot, és nyomon követhetik a pontokat, jutalmakat és látogatási előzményeket egy profilban. A személyzet szkennelhet és beválthat az alkalmazáson belül, így nincs szükség extra hardverre vagy POS-integrációra.

Hogyan illeszkedik a struktúra a Sephora-stílusú gondolkodáshoz

Egy kávézó vagy szalon a BonusQR segítségével felépítheti ugyanazokat az alapmechanikákat, amelyek a Sephorát vonzóvá teszik, miközben mindent megfizethető és kezelhető szinten tart.

Például:

Ez azt jelenti, hogy egy szalon egyedi fejlesztés nélkül beállíthat egy pontrendszert minden kezelésre, egy születésnapi bónuszt az ügyfelek számára, és egy magasabb szintű jutalmat a gyakori látogatók számára.

Egy kávézó létrehozhat egy bélyegzőkártyát italokra, egy bónuszt a csendesebb hétköznapokra, és egy üdvözlő jutalmat az első regisztrációhoz.

Miért fontosabb az egyszerűség, mint a funkciók száma

Sok hűségprogram azért bukik meg, mert a személyzet nem használja következetesen, vagy a vásárlók nem értik elég gyorsan.

A BonusQR sok ilyen súrlódást eltávolít. A platform QR-alapú, fizikai vállalkozásokhoz tervezték, és olyan jutalomtípusokat támogat, amelyek illeszkednek a valós helyi működéshez: bélyegzők, pontok, cashback, fix kedvezmények, üdvözlő bónuszok, születésnapi és szezonális kuponok, és még sok más. Emellett tartalmaz analitikát a legjobb vásárlókról, a kuponok teljesítményéről és a látogatási trendekről.

A legjobb hűségrendszer az, amelyet a személyzet egy mondatban el tud magyarázni, és egy koppintással használható.

Gyakorlati bevezetés egy kávézónak vagy szalonnak

Egy vállalkozás ezzel a sorrenddel indulhatna:

1. Kezdd egy alapmechanikával, mint például pontok látogatásonként vagy költésenként.
2. Adj hozzá egy gyors győzelmet, mint az üdvözlő bónusz.
3. Vezess be egy státuszréteget, mint az Arany tagok az ismétlődő látogatások után.
4. Futtass egy kampányt havonta, mint a dupla pontok csendes napokon.
5. Nézd át az analitikát, hogy melyik jutalmak hozzák vissza az embereket.

Ez sokkal közelebb áll a Sephora logikájához, mint egy statikus „vegyél kilencet, kapj egyet ingyen" kártya.

Azoknak a kereskedőknek, akik gyors, megfizethető módot szeretnének erre, a BonusQR hűségszoftvert kínál tégla-és-habarcs vállalkozásoknak, amelyet gyorsan el lehet indítani a szokásos technikai költségek nélkül.

Miért illik ez a megközelítés a független vállalkozásokhoz

A független kereskedőknek nem kell utánozniuk a Sephora márkázását. Le kell másolniuk a fegyelmét.

Ez világos mérföldköveket, értelmes jutalmakat és olyan kommunikációt jelent, amely aktívan tartja a programot. A BonusQR ezt gyakorlativá teszi a kávézók, szalonok, éttermek, fitneszstúdiók és helyi kiskereskedők számára, akik modern hűséget szeretnének anélkül, hogy egyedi technológiát építenének a semmiből.

Gyakori Kérdések a Sephora Hűségről

Van-e a Sephora UK-nak VIB státusza?

Nem az észak-amerikai értelemben. A brit vásárlók más programstruktúrát használnak, így a VIB státusz Sephora keresése Nagy-Britanniában általában amerikai információkhoz vezet, amelyek nem felelnek meg a helyi beállításnak.

Lejárnak a Sephora UK pontok?

Igen. A hivatkozott Rivo áttekintés a Sephora hűségszabályairól szerint a Sephora UK pontok 12 hónapos fiókinaktivitás után lejárnak. Az inaktivitás azt jelenti, hogy nincs vásárlás, beváltás vagy más pontszerző tevékenység. A vásárlók számára a gyakorlati tanulság egyszerű. Egy minősítő cselekvés az éven belül segít aktívan tartani a pontokat.

Mi a legjobb módja a gyorsabb pontszerzésnek az Egyesült Királyságban?

A legvilágosabb megközelítés az, hogy aktív maradsz, és figyelsz az elkötelezettség-vezérelt promóciókra, különösen olyan eseményekre, mint a születésnapi csemegék vagy a dupla pontos pillanatok, amelyeket a brit struktúrához társítottak a korábbi vitában. A rendszeres részvétel általában többet számít, mint egy nagy rendelés hajszolása.

Használhatják-e a vásárlók ugyanazt a Sephora státuszt különböző országokban?

A vásárlóknak nem szabad ezt feltételezniük. A Sephora regionális programjai különböznek, és a brit beállítás nem közvetlen másolata az észak-amerikai modellnek. Egy vásárlónak, aki amerikai útmutatást olvas, ellenőriznie kell a helyi program feltételeit, mielőtt ugyanazokat a szintneveket vagy előnyöket várná.

Mit másoljon egy kisvállalkozás a Sephorától először?

Kezdd egy látható mérföldkővel és egy emlékezetes előnnyel. Ez a kombináció többet tesz, mint egy bonyolult jutalommenü, amit senki nem ért. Egy kávézó használhatna születésnapi csemegét plusz egy egyszerű pontegyenleget. Egy szalon használhatna szintneveket plusz újrafoglalási jutalmat. Az elv ugyanaz. Tedd könnyen nyomon követhetővé és kielégítően használhatóvá a hűséget.