Éttermi hűségprogram alkalmazás: Teljes útmutató 2026-ra

Sok független étteremtulajdonos ugyanabban a helyzetben ragadt. Tudják, hogy a törzsvendégek számítanak. Tudják, hogy a papíralapú kártyák rendetlenek. Tudják, hogy egy megfelelő éttermi hűségprogram alkalmazás segíthetne. De attól is tartanak, hogy csak egy újabb havi eszköz, egy újabb személyzeti feladat és egy újabb projekt lesz belőle, ami sosem térül meg.

Ez a habozás érthető. A hűségprogramokra vonatkozó tanácsok többségét olyan láncok számára írják, amelyeknek van alkalmazásfejlesztő csapatuk, POS-fejlesztőik és marketingosztályuk. Egy független kávézónak, elviteles helynek, bisztrónak vagy szomszédos étteremnek valami egyszerűbbre van szüksége. Könnyűnek kell lennie a személyzet és a vendégek számára, és pénzügyileg is értelmesnek kell lennie az első héttől kezdve.

A jó hír az, hogy a hűségprogramnak nem kell bonyolultnak lennie ahhoz, hogy működjön. Illeszkednie kell a vendégek viselkedéséhez, és nyomon követhető visszatérő látogatásokat kell eredményeznie anélkül, hogy operatív terhet jelentene.

Túllépés a papírkártyák adatvakfoltján

A papíralapú hűségkártyák olcsónak tűnnek. Ezért használják sokan továbbra is, vagy halogatják a digitális alternatívát.

A valódi költség nem a papír. A valódi költség az adatvakfolt.

Egy papírkártya nem tudja megmondani a személyzetnek, melyik vendég nem járt egy hónapja. Nem tudja megmutatni, hogy az ebédelő törzsvendégek elmaradoznak-e. Nem tudja megkülönböztetni az erős jutalmat a gyengétől. Nem tud kapcsolati listát építeni születésnapi ajánlatokhoz, csendes napi ajánlatokhoz vagy visszahódító kampányokhoz. Kedvezményeket ad anélkül, hogy megmutatná, mi jött vissza cserébe.

Miért nem elég a „elég jó”

Egy „elég jó” hűségprogram gyakran két dolgot jelent. Vagy papírkártyákat használ az étterem, és szinte semmit sem tanul, vagy egyáltalán nincs programja, és emlékezetre, ösztönre és alkalmi közösségi posztokra hagyatkozik.

Ez biztonságosnak hangzik, de gyakran többe kerül, mint gondolják a tulajdonosok.

A Pointify brit hűségalkalmazás-elemzésének adatai szerint egy programnak csak heti körülbelül 10 plusz vendéget kell hoznia 28 £ átlagos számlaérték és 30%-os árrés mellett ahhoz, hogy fedezze a 100 £-os havi előfizetési költséget. Ugyanez az elemzés megjegyzi, hogy a jutalomköltség általában a költés 3–6%-a körül kell mozogjon, és hogy a brit éttermek 43%-a még mindig nem kínál semmilyen hűségprogramot.

Ez az a nyereségküszöb-számítás, amit sok tulajdonos sosem lát. Feltételezik, hogy egy éttermi hűségprogram alkalmazásnak az egész vállalkozást át kell alakítania ahhoz, hogy igazolja önmagát. Nem kell. Gyakran csak néhány vendéget kell visszahoznia, akik különben kihagynának egy látogatást.

Gyakorlati szabály: Ha egy hűségeszköz nem tudja világosan megmutatni, milyen plusz látogatásokat generál, az étterem találgat. Ha meg tudja, a tulajdonos ugyanúgy kezelheti, mint bármely más nyereségtényezőt.

Amit a papírkártyák nem tudnak mérni

Egy digitális program a hűséget homályos elképzelésből valami operatívvá változtatja.

Íme, mit hagynak ki általában a papírkártyák:

• Ügyfélazonosítás: Az étterem nem tudja, kik a visszatérő vendégei, hacsak a személyzet nem ismeri fel az arcokat.
• Látogatási minták: Nincs egyszerű mód arra, hogy lássuk, hetente, havonta vagy csak felhívásra jönnek-e a vendégek.
• Jutalomteljesítmény: A tulajdonos nem tudja megmondani, melyik ajánlat vezet visszatérő látogatáshoz és melyik csak árrést ad oda.
• Elmaradó törzsvendégek: A vendégek eltűnhetnek anélkül, hogy bármilyen utókövetést kiváltanának.
• Marketingengedély: A papírkártyák nem hoznak létre használható ügyféllistát célzott megkeresésekhez.

Amit egy egyszerű digitális rendszer jobban csinál

A legtöbb független étterem számára a legpraktikusabb frissítés nem egy nehéz márkás alkalmazás. Egy könnyű digitális rendszer, mint például a QR-alapú pecsétkártyás hűségprogramok, ahol a vendégek gyorsan csatlakozhatnak, súrlódás nélkül gyűjthetnek jutalmakat, és a vállalkozás használható nyilvántartást kap a tevékenységről.

Ez azért fontos, mert a hűség nem csak a gyakoriság jutalmazásáról szól. Arról szól, hogy elég korán észrevegyük a viselkedést ahhoz, hogy tehessünk ellene.

Egy étteremtulajdonosnak nincs szüksége hatalmas irányítópultra. A tulajdonosnak nagyon gyakorlati kérdésekre kell választ kapnia:

A legerősebb ok a papíron való túllépésre nem a technológia. Az irányítás. Egy éttermi hűségprogram alkalmazás láthatóságot ad a tulajdonosnak a visszatérő üzletmenetbe, és a láthatóság az, ami a hűséget reményteli elképzelésből kezelhető pénzügyi döntéssé változtatja.

Olyan jutalmazási rendszer tervezése, amit az ügyfelek valóban akarnak

A legtöbb hűségprogram már az indulás előtt megbukik. Nem azért, mert a szoftver rossz, hanem mert a jutalmazás tervezése nem illik a helyszínhez.

Egy kávézó lemásol egy pontrendszert, amit láncok számára építettek. Egy teljes szolgáltatású étterem lemásol egy pecsétkártyát, amit elvitelhez készítettek. Egy exkluzív étterem kedvezményeket kínál, amikor az elismerés jobban működne. Aztán a tulajdonos arra a következtetésre jut, hogy „az ügyfelek nem törődnek vele”.

A probléma általában nem maga a hűség. A probléma az illeszkedés a jutalmazási rendszer és a vendég vásárlási szokása között.

Amire a brit vendégek általában reagálnak

Az iparági útmutatás, amit a Perkstar brit éttermi hűségmodell-összehasonlítása emel ki, hasznos megkülönböztetést tesz. A brit vendégek gyakran jobban reagálnak a gyakori, kisebb jutalmakra, például egy ingyenes kávéra öt látogatás után, mint a nagy, ritka kedvezményekre. Ugyanez az összehasonlítás megjegyzi, hogy a magas gyakoriságú, alacsony költésű helyszíneknek, mint a kávézók és elviteles helyek, pecsétjellegű mechanikára van szükségük, míg az alacsony gyakoriságú, magas költésű helyszíneknek, mint az exkluzív éttermek, VIP-jellegű előnyökre.

Ez az egy megkülönböztetés sok gyenge programot rendbe hoz.

A fő jutalmazási modellek összehasonlítása

Mikor verik a pecsétek a pontokat

Egy vendég, aki kávét, ebédet vagy gyors elvitelt vesz, gyors előrehaladást akar. Nem akarja kiszámolni az értéket. Tudni akarja, hogy néhány további látogatás valami kézzelfoghatót eredményez.

Ezért teljesítik gyakran túl a látogatásalapú rendszerek a bonyolult pontlogikát a mindennapi étel- és italhelyzetekben. Egy látható út a jutalomhoz lendületet ad. A vendégek azonnal megértik, a személyzet egy mondatban elmagyarázza, és a program a látogatás részévé válik, nem pedig plusz feladattá.

Azoknak az üzemeltetőknek, akik költésalapú logikát is szeretnének, az olyan eszközök, mint a BonusQR hűségpontok, támogathatják a pontalapú jutalmakat. Ez jól működhet, ha a helyszínen változatosak a számlaértékek, vagy ha a vendégeket specifikus menüválasztások felé akarják terelni. De a pontok csak akkor működnek, ha a vendég gyorsan látja a kifizetést, és a magyarázat egyszerű marad.

A jutalmazási rendszernek illeszkednie kell az ügyfélkapcsolat tempójához. A gyors látogatásos vállalkozásoknak gyors érzésű jutalmakra van szükségük.

Egy gyakorlati választási módszer

A legegyszerűbb módja a megfelelő rendszer kiválasztásának, ha a látogatási gyakorisággal kezdjük, nem a szoftver funkcióival.

Használja ezt a szemüveget:

• Ha a vendégek gyakran jönnek és szerényen költenek, használjon pecséteket vagy látogatási jutalmakat. A kávézók, desszertüzletek, szendvicsbárok és elviteles helyek általában ide illenek.
• Ha a vendégek egyenetlenül költenek látogatásonként, a pontok segíthetnek összekapcsolni a jutalom értékét a költéssel, különösen ahol az upsell számít.
• Ha a vendégek ritkábban járnak, de többet költenek, használjon elismerési előnyöket. A prioritásos foglalás, exkluzív menühozzáférés vagy csak tagoknak szóló események jobban illenek, mint a sok látogatás hajszolása.
• Ha a helyszínnek vegyes közönsége van, kombináljon egy egyszerű alapmechanikát alkalmi meglepetés jutalmakkal.

Gyakori hibák a jutalmazás tervezésében

Néhány program vonzóan néz ki papíron, de a szervizben megbukik. Néhány minta ismétlődően felbukkan:

• Túl sok bonyolultság: Ha a személyzetnek szkriptre van szüksége a magyarázathoz, a regisztrációk csökkenni fognak.
• Túl távoli jutalmak: A vendégek elveszítik érdeklődésüket, ha az előrehaladás távolinak tűnik.
• Egy modell minden helyszínre: Ami egy szomszédos kávézónak működik, nem fog automatikusan működni egy célpont-étteremnek.
• Csak kedvezmény gondolkodás: Az állandó kedvezményezés hozzászoktathatja a vendégeket, hogy ajánlatokra várjanak, ahelyett, hogy szokást építenének.

Egy jutalomnak elérhetőnek, relevánsnak és könnyen megjegyezhetőnek kell lennie. Ha ez a három feltétel nem áll fenn, az éttermi hűségprogram alkalmazás nem fogja megmenteni a programot.

Az éttermi hűségprogram alkalmazás alapvető funkciói

A technológiai választások jobban alakítják az elfogadást, mint a legtöbb tulajdonos várná. Sok étterem túl sok időt tölt a jutalomötletek összehasonlításával, és túl keveset a regisztrációs élmény összehasonlításával.

Ez fordított. Ha a vendégek nem csatlakoznak könnyen, a jutalmazási rendszer alig számít.

Válassza a hozzáférést, ne az alkalmazásbolti ambíciót

A brit éttermi szektorban a LoyaltyPass jelentése szerint a QR-alapú tárcakártyás hűségrendszerek 65–75% ügyfél-elfogadást érnek el, míg az önálló márkás alkalmazások általában csak 10–20% elfogadást érnek el. Ez a szakadék óriási a független étterem számára, mert az elfogadás minden mást irányít. Regisztrációs mennyiség nélkül nincs adat, nincs újbóli bevonzás, és nincs hasznos programgazdaságosság.

Egy márkás alkalmazás lenyűgözően hangzik. A gyakorlatban a legtöbb vendég nem tölt le újabb éttermi alkalmazást, hacsak nem jár már oda folyamatosan. Egy QR-vezérelt rendszer az Apple Wallet vagy Google Wallet szolgáltatáshoz kapcsolva eltávolítja ezt a súrlódást.

Ezért egy független éttermeknek szánt éttermi hűségprogram alkalmazást először a csatlakozás sebessége alapján kell megítélni, nem a vizuális csiszoltság alapján.

A nem tárgyalható funkciók ellenőrzőlistája

Egy hasznos rendszernek jól le kell fednie ezeket az alapokat:

• Gyors QR-regisztráció: A vendégeknek asztalnál, pénztárnál vagy pultnál kell tudniuk csatlakozni hosszú űrlap nélkül.
• Tárca kompatibilitás: A hűségkártyáknak láthatóan kell maradniuk az ügyfél telefonján egy másik alkalmazás bejelentkezése nélkül.
• Nincs extra hardver: A személyzetnek szabvány iOS vagy Android eszközökkel kell tudnia szkennelni és beváltani.
• Egyszerű jutalomkezelés: A tulajdonosnak fejlesztők várakoztatása nélkül kell tudnia frissíteni az ajánlatokat.
• Beépített elemzés: A platformnak világosan meg kell mutatnia a visszatérő látogatásokat, a jutalomhasználatot és az ügyféltrendeket.
• Automatizált üzenetküldés: Az alap visszahódító, születésnapi és kampány üzenetküldésnek könnyen futtathatónak kell lennie.
• GDPR-biztos kezelés: Az ügyféladatokat megfelelően kell tárolni és kezelni a brit használathoz.

Amire a személyzetnek szüksége van, az más, mint amit a marketingesek akarnak

Sok hűségplatformot úgy adnak el a tulajdonosoknak, hogy irányítópultok és kampánykészítők képernyőképeivel mutatnak. A személyzetnek másra van szüksége. Egy olyan folyamatra van szüksége, amely élő szervizkörnyezetben működik.

Ha egy barista, pincér vagy pénztáros nem tud pár másodperc alatt regisztrálni egy vendéget, abba fogják hagyni a felajánlást. Ha a beváltás zavart okoz a pénztárnál, a személyzet ellenálló lesz. Ha egy menedzsernek minden műszakban magyarázniuk kell a kivételeket, a program teherré válik.

Ezért a legjobb rendszerek általában operatívan az unalmasak. Gyorsan szkennelnek, világosan mutatják a jutalmat, és nem szakítják meg a szervizt.

Egy értelmes értékelő kérdés

Amikor platformokat hasonlít össze, egy kérdés sokat elárul: meg tudná-e egy új csapattag tanulni a hűségfolyamatot egy normál műszak alatt anélkül, hogy lassítaná a sort?

Ha a válasz nem, keressen tovább.

Egy példa ebben a kategóriában a hűségmegoldások téglaüzletek számára, ahol a QR-regisztráció, a tárcatámogatás, a személyzeti szkennelés és az egyszerű operatív beállítás inkább a boltban való használat köré épül, nem az alkalmazásbolti letöltések köré. Ez a megközelítés általában jobban illik a független éttermekhez, mint az egyedi épített fogyasztói alkalmazások, amelyek nehezebb karbantartást igényelnek.

Üzemeltető ellenőrzés: A megfelelő funkciókészlet egyszerre csökkenti a súrlódást a vendégek és a személyzet számára. Ha csak az egyik oldalt oldja meg, az elfogadás általában megreked.

Lépésről lépésre terv a program elindításához

Egy hűségindításnak nincs szüksége nagy kampányra. Fegyelemre viszont szüksége van.

A legtöbb rossz indítás kiszámítható módon bukik meg. A jutalom nem világos. A személyzet elfelejti megemlíteni. A QR-kód el van rejtve. A tulajdonos egy hónap után ellenőrzi a regisztrációkat, kevés lendületet talál, és feltételezi, hogy a koncepció nem működött.

Az első hónap dönti el, hogy a program a napi kereskedés részévé válik-e vagy egy elfelejtett kiegészítő lesz-e.

Kezdje szoros beállítással

Mielőtt egyetlen vendég is csatlakozna, az étteremnek öt döntést kell rögzítenie:

1. A fő üzleti cél
   Válasszon egy elsődleges célt. A visszatérő látogatások növelése más, mint az átlagos költés növelése, és mindkettő más, mint a csendes hétközbeni időszakok feltöltése.

2. Az első jutalom
   Tartsa könnyen érthetőnek. A személyzetnek egy mondatban el kell tudnia magyarázni.

3. Hol fogják a vendégek látni a programot
   A pult, a menü, a nyugta, az asztali reklám, az ablak és a közösségi profil is sokkal többet számít, mint sok tulajdonos gondolná.

4. Ki felel belsőleg a programért
   Egy embernek kell ellenőriznie a teljesítményt, válaszolnia a személyzet kérdéseire, és igazítania a gyenge ajánlatokon.

5. Hogyan működik a beváltás
   Ha a vendégút nem világos, az indítás gyorsan zavarossá válik.

Építse meg a személyzeti szkriptet a plakátok előtt

A személyzet viselkedése hajtja a korai regisztrációt. Ha a csapat a programot opcionális extraként kezeli, a vendégek is így fogják.

Egy egyszerű szkript jobban működik, mint egy értékesítési szöveg. A legjobb változat úgy hangzik, mint a szerviz része, nem marketing. Például a személyzet megkérdezheti, hogy a vendég szeretne-e jutalmakat gyűjteni a mai rendelésre, majd a QR-kódra mutathat és egyszerűen elmagyarázhatja az első előnyt.

Ami számít, az a következetesség. Minden műszak. Minden pénztár. Minden asztal, ahol illik.

Amit a magasan teljesítő indítások csinálnak az első hónapban

A Slerp hűségútmutatása szerint a magasan teljesítő brit programok 25% ügyfélregisztrációra törekszenek az első 30 napon belül. Ugyanez az útmutatás ezt az eredményt agresszív helyszíni promócióhoz köti, beleértve az asztali reklámokat QR-kódokkal minden ülőhelyen, 1 £ személyzeti ösztönzőt regisztrációnként, dupla pecséteket az első hétre és közösségi média visszaszámláló kampányokat.

Ez a kombináció azért működik, mert lefedi azt a három helyet, ahol egy indítás általában megtörik: láthatóság, személyzeti motiváció és ügyfél sürgősség.

Egy gyakorlati 30 napos bevezetés

1–7. nap

Fókuszáljon a láthatóságra és a lendületre.

• Helyezzen el QR-felszólításokat mindenhol: Minden asztalnak, pénztárpontnak, elviteles zsákbetétnek és menütokinak nyilvánvalóvá kell tennie a csatlakozást.
• Adjon okot a személyzetnek az emlékezésre: Egy kis ösztönző regisztrációnként az indítási lökés alatt a program élén tartja a programot.
• Használjon korlátozott idejű lökést: A dupla pecsétek az első héten azonnali okot adnak a korai csatlakozóknak a cselekvésre.
• Posztoljon napi emlékeztetőket: A közösségi tartalomnak meg kell mutatnia a jutalmat, a csatlakozási módot és az indítási bónusz határidejét.

Ha a vendégeknek meg kell kérdezniük, hogyan működik a hűségprogram, akkor a promóció nem elég látható.

8–14. nap

Használja a második hetet a súrlódás felismerésére.

Talán a vendégek szkennelnek, de nem fejezik be a regisztrációt. Talán a személyzet csak ebédnél említi a programot. Talán a jutalom vonzóan hangzik online, de a pultnál gyengén landol.

Gyors ellenőrzések:

• Kérdezze meg a személyzetet, melyik magyarázat kapja a legjobb választ.
• Ellenőrizze, hogy egy műszak vagy egy helyszín túlteljesít-e egy másikat.
• Figyeljen egy valódi ügyfélutat a meghívástól a beváltásig.

15–30. nap

A nyitóhónap utolsó szakasza a szokásról szól.

Ekkor a programnak abba kell hagynia az újnak érzést, és normálisnak kell éreznie magát. Tartsa a helyükön a felszólításokat. Tartsa a menedzsereket, hogy ellenőrizzék, a személyzet említi-e. Tartsa láthatóan a szociális bizonyítékot azzal, hogy megmutatja a jutalmak megszerzését és beváltását.

Egy indítási naptárnak nincs szüksége csillogó kreativitásra. Ismétlésre van szüksége.

Kerülje ezeket az indítási hibákat

Sok étterem tönkreteszi a jó hűségkoncepciókat megelőzhető hibákkal:

• Erős promóció nélküli indítás: Ha a csapat szégyellős a promótálásával, a regisztrációk alacsonyak maradnak.
• Távoli jutalom választása: A vendégek nem fognak elköteleződni, ha a kifizetés távolinak tűnik.
• A QR-kód elrejtése: A pult rendetlensége megöli a regisztrációt.
• Egyszeri képzés és felejtés: Az új személyzet és a forgalmas műszakok gyorsan megtörik a következetességet.
• Az indítás egynapos eseményként kezelése: A legtöbb lendület ismételt promóción keresztül épül fel több héten át.

A legerősebb indítások operatívak, nem drámaiak. Okot adnak a vendégeknek a mai csatlakozásra, és megkönnyítik a személyzetnek, hogy minden alkalommal megkérdezze.

Hogyan mérjük és optimalizáljuk a hosszú távú növekedésért

Egy hűségprogramot nem szabad csak a regisztrációk alapján megítélni. Egy nagy taglista gyenge használattal nem sokat segít.

A hasznos kérdés egyszerűbb. A tagok másképp viselkednek-e olyan módon, ami javítja a bevételt és a megtartást?

A számok, amik számítanak az indítás után

Egy éttermi hűségprogram alkalmazás akkor válik értékessé, amikor segít a tulajdonosnak megválaszolni egy rövid listát a kereskedelmi kérdésekről.

Kövesse ezeket a mutatókat következetesen:

• Visszatérő látogatási viselkedés: A tagok gyakrabban jönnek vissza, mint a nem tagok?
• Átlagos tranzakciós érték: A tagok többet költenek, amikor látogatnak?
• Jutalombeváltási minta: A jutalmak elég vonzóak-e ahhoz, hogy felhasználják, de nem olyan költségesek-e, hogy károsítsák az árrést?
• Elmaradó tagcsoportok: Melyik egykor aktív tagok szűntek meg jönni?
• Ajánlati válasz szegmensenként: Az ebédelő vendégek, elviteles vendégek és beülő vendégek másképp reagálnak-e?

A cél nem óriási jelentéskészítő rendszer építése. A cél annak azonosítása, mit kell változtatni, amíg még van idő a változtatásra.

Hogy néz ki a jó tagviselkedés

Az éttermi hűségtagok gyakran erősebb kereskedelmi viselkedést mutatnak, mint a nem tagok. A Deliverect éttermi hűség statisztikái jelentése szerint a hűségtagok körülbelül 64%-a többet költ minden tranzakcióra a pontok maximalizálása érdekében, és a hűségtagok 12–18%-kal több inkrementális éves bevételt generálnak, mint a nem tagok.

Ez azért fontos, mert megváltoztatja, hogyan olvassa a tulajdonos az irányítópultot. Egy jutalomprogram nem csak a kártya feltöltéséről szól. Növelheti a rendelési értéket is, különösen amikor a jutalomlogika egy plusz elemre, egy plusz kiegészítőre vagy egy plusz látogatásra ösztönöz egy hasznos időablakon belül.

Hogyan cselekedjünk az adatok alapján

Különböző mutatók különböző javításokra mutatnak.

Kicsit és gyakran vizsgálja felül

A havi jelentéstétel gyakran túl lassú a hűséghez. A kis problémák szokásokká válnak.

Egy jobb ritmus rendszeresen ellenőrizni az elköteleződést, megnézni az elmaradó kohorszokat, és gyorsan igazítani a figyelmen kívül hagyott jutalmakon. A tulajdonosoknak nem kell megszállottá válniuk minden adatpont miatt. Ki kell viszont fogniuk a nyilvánvaló gyenge pontokat, mielőtt megégetnék az árrést vagy a személyzet figyelmét.

Menedzsment elv: Egy hűségprogram akkor javul, ha a tulajdonos élő menütételként kezeli. Tartsa meg, ami fogy. Javítsa, ami nem. Távolítsa el, ami súrlódást teremt.

A hosszú távú növekedés következetesen végrehajtott kis fejlesztésekből származik. Jobb jutalom időzítés. Tisztább üzenetküldés. Gyorsabb beváltás. Okosabb újraaktiválás. Itt szerzi meg egy éttermi hűségprogram alkalmazás a helyét, nem trükként, hanem ismételhető kereskedelmi döntések eszközeként.

A független éttermeknek nincs szükségük bonyolult hűségstackre. Olyan programra van szükségük, amihez a vendégek csatlakozni fognak, amit a személyzet használni fog, és amit a tulajdonosok pénzügyileg igazolni tudnak.

A legerősebb rendszer általában egyszerű. Világos jutalom. Gyors QR csatlakozási folyamat. Tárca hozzáférés egy nehéz alkalmazás letöltése helyett. Látható boltban lévő promóció. A valós ügyfélviselkedés rendszeres áttekintése.

Azoknak az üzemeltetőknek, akik a papírkártyákon és a homályos hűségötleteken túl akarnak lépni, a BonusQR egy gyakorlati útvonal. Támogatja a QR-alapú regisztrációt, a tárcakártyákat, a rugalmas jutalomszabályokat, a beépített elemzést és a személyzetbarát beváltást extra hardver nélkül. Az éttermek felfedezhetik a BonusQR-t, hogy megnézzék, illeszkedik-e ez a struktúra a szervizmodelljükhöz, csapatukhoz és költségvetésükhöz.

Ha a jelenlegi rendszer nem mutatja meg, kik a törzsvendégek, mely ajánlatok működnek, vagy hogy a hűség megtérül-e, akkor már többe kerül, mint amennyinek látszik.