Die besten Treueprogramme für Restaurants, die Kunden gewinnen

Die besten Kundenbindungsprogramme für Restaurants sind die, die Gäste wirklich gern nutzen. Sie sind unkompliziert, liefern spürbaren Mehrwert und machen aus einem ersten Besuch schnell eine Gewohnheit – so, dass Stammgäste gar nicht mehr über Alternativen nachdenken. Ein starkes Programm kombiniert einfache Belohnungen mit einer reibungslosen digitalen Nutzung, damit das Sammeln und Einlösen von Vorteilen ganz selbstverständlich wird.

Warum Treueprogramme für moderne Restaurants unverzichtbar sind

In einem Markt voller Auswahl ist ein Treueprogramm längst kein „Nice-to-have“ mehr, sondern ein fester Bestandteil einer klugen Strategie. Es ist Ihr direkter Draht zu den besten Gästen – also zu denen, die regelmäßig kommen und Ihr Geschäft stabil halten. Sie geben dabei nicht einfach nur Rabatte, sondern bauen eine Community auf, die sich bewusst für Sie entscheidet, obwohl es unzählige andere Optionen gibt.

Ein gut gemachtes Programm erfüllt mehrere Ziele gleichzeitig:

• Es schafft echte Bindung: Aus einem einmaligen Kauf wird eine Beziehung. Gäste fühlen sich wahrgenommen, wiedererkannt und wertgeschätzt.
• Es erhöht die Besuchsfrequenz: Eine greifbare Belohnung in Reichweite oder ein exklusives Angebot sorgt dafür, dass Menschen früher und öfter wiederkommen.
• Es liefert wertvolle Einblicke: Sie verstehen besser, was Ihre Gäste lieben, wann sie kommen und wofür sie Geld ausgeben. Diese Daten sind Gold für smarteres Marketing.

Aus Gelegenheitsgästen echte Fans machen

Das eigentliche Ziel: Ihre Gäste sollen sich wie Insider fühlen. Wenn das Programm passt, verändert sich der Gedanke von „Wo gehen wir heute essen?“ zu „Lass uns zu unserem Lieblingsladen – ich bin kurz vor der nächsten Gratis-Vorspeise.“ Genau dieser mentale Shift sorgt für planbare, nachhaltige Umsätze.

Auch wenn wir gleich konkrete Modelle anschauen: Die Basis ist immer Kundenbindung, die wirklich hält. Darauf baut jede erfolgreiche Prämienlogik auf.

Diese Infografik zeigt die nahtlose Interaktion zwischen Restaurant und Mitglied – und wie ein positives Kundenerlebnis in der Praxis aussieht.

Genau in diesem Moment wird aus einer simplen Transaktion mehr: eine Beziehung, die durch Ihr Treueprogramm gezielt gestärkt wird.

Die Wirkung von Kundenbindung – belegt durch Zahlen

Dass die Branche so stark auf Loyalty setzt, hat einen einfachen Grund: Es funktioniert. Und zwar messbar.

Aktuelle Daten zeigen, dass rund 82 % der Restaurants weltweit irgendeine Form von Treueprogramm anbieten – besonders häufig im Quick-Service- und Fast-Casual-Bereich. Für 60 % steht vor allem das Ziel im Fokus, Gäste zum Wiederkommen zu bewegen. Weitere 28 % wollen den Customer Lifetime Value (CLV) steigern.

Und auch Gäste sind offen dafür: Fast 47,4 % der Verbraucher sind in mindestens einem Restaurant-Treueprogramm. Der Wunsch nach Belohnungen ist also eindeutig da.

Die wahre Kraft eines Treueprogramms steckt nicht nur in Punkten, sondern darin, dass sich jeder Gast wie ein VIP fühlt. Wer sich wertgeschätzt fühlt, bleibt – und wird zu Ihrem wichtigsten Kapital.

Das passende Treuemodell für Ihr Restaurant finden

Ein Treueprogramm auszuwählen ist ein bisschen wie ein Signature Dish zu entwickeln: Was in einem lebhaften Coffee-Shop super funktioniert, passt nicht automatisch zu Fine Dining. Die Struktur muss zu Ihrer Marke, zu Ihren Gästen und zu Ihrem Ziel passen. Es geht nicht um eine Lösung von der Stange, sondern um ein Modell, das sich natürlich anfühlt – und echten Nutzen stiftet.

Schauen wir uns die beliebtesten und wirkungsvollsten Modelle an – inklusive der Psychologie dahinter. Diese Entscheidung ist entscheidend, damit Ihr Programm am Ende wirklich genutzt (und geliebt) wird.

Das klassische Punktesystem

Ein Punktesystem funktioniert wie der Ticketcounter in einer Spielhalle: Mit jedem „Spiel“ – hier: jedem Einkauf – sammeln Gäste Punkte. Sind genug zusammen, tauschen sie diese gegen eine Prämie ein. Genau deshalb ist dieses Modell so beliebt: Es ist leicht zu verstehen, flexibel und passt zu vielen Konzepten.

Meist gibt es Punkte pro ausgegebenem Euro (oder Dollar). Dadurch entsteht eine klare Verbindung zwischen Umsatz und Belohnung. Das spricht unser Bedürfnis nach Fortschritt an – wir wollen sehen, dass sich etwas ansammelt. Auch die Zahlen bestätigen das: Studien zeigen, dass 49 % der Verbraucher nach dem Beitritt zu einem Restaurant-Treueprogramm mehr ausgeben. Punkte motivieren dabei besonders effektiv.

Ein gut gebautes Punktesystem ist oft genau der kleine Anstoß, der Gäste dazu bringt, doch noch das Dessert oder eine Beilage zu nehmen – weil sie wissen, dass sie damit näher an der Belohnung sind.

Am besten geeignet für:

• Quick-Service-Restaurants (QSR) und Fast Casual: Viele Transaktionen sorgen dafür, dass Punkte schnell „spürbar“ werden.
• Restaurants mit großer Auswahl: Sie können unterschiedliche Prämien auf verschiedenen Punktestufen anbieten – vom Gratis-Kaffee bis zum kompletten Menü.
• Betriebe mit Fokus auf höheren Warenkorb: „Mehr ausgeben, mehr sammeln“ ist simpel – und wirkt.

Die moderne digitale Stempelkarte

Die Papier-Stempelkarte – neun Kaffees kaufen, der zehnte gratis – ist ein Klassiker, weil sie so klar funktioniert: sichtbar, simpel, mit eindeutiger Ziellinie. Die digitale Variante übernimmt dieses Prinzip, nur ohne Reibung: keine verlorenen Karten, kein „Ups, vergessen“.

Hier geht es um maximale Einfachheit und schnelle Erfolgserlebnisse. Keine komplizierten Punkteformeln, keine Level. Gäste sehen ihr Ziel, füllen die Karte am Handy – und bekommen ihr Gratis-Produkt. Perfekt, um wiederkehrende Besuche für bestimmte, häufig bestellte Artikel zu fördern.

Der Charme einer digitalen Stempelkarte ist ihre radikale Einfachheit. Sie senkt die Einstiegshürde auf null und bietet eine Belohnung, die planbar und attraktiv ist – ideal, um Gewohnheiten aufzubauen.

Viele Restaurants nutzen dafür eine spezielle Loyalty-App für Restaurants. Damit wird das Tracking für Team und Gäste leichter – und das Programm bleibt dort sichtbar, wo es hingehört: auf dem Smartphone.

Das motivierende Stufenprogramm

Stufenprogramme machen Treue fast spielerisch: Gäste steigen in Statusleveln auf – etwa Bronze, Silber, Gold – indem sie bestimmte Umsatz- oder Besuchsziele erreichen. Mit jedem Level werden die Vorteile besser und exklusiver.

Dieses Modell nutzt den starken Antrieb von Status und Achievement. Gäste sammeln nicht nur Punkte, sie verdienen sich einen Rang, der sie abhebt. Das kann enorm motivieren – und sorgt oft dafür, dass Menschen bewusst mehr bei Ihnen ausgeben, um den Status zu erreichen oder zu halten. Marken wie Chick-fil-A zeigen das mit ihrem One® Programm sehr erfolgreich, indem höhere Level bessere Sammelraten und exklusive Benefits bekommen.

Ideale Restauranttypen für Stufenprogramme:

• Full Service und Fine Dining: Wo ein VIP-Feeling perfekt zur Marke passt.
• Coffee-Shops mit täglichen Stammgästen: Ein Status belohnt Gewohnheiten – und verstärkt sie.
• Marken mit starkem Community-Gedanken: Tiers können Zugang zu Members-Events oder Vorab-Menüs bieten – wie ein Club.

Das starke Empfehlungsprogramm

Seien wir ehrlich: Zufriedene Gäste sind Ihre besten Werbeträger. Ein Empfehlungsprogramm macht daraus ein System – und belohnt Kunden dafür, neue Gäste mitzubringen. Üblich ist, dass sowohl der Empfehlende als auch der neue Gast eine Belohnung erhalten, zum Beispiel einen Rabatt oder eine Gratis-Vorspeise.

Dieses Modell basiert auf Vertrauen. Eine Empfehlung von Freunden wirkt deutlich stärker als Werbung. So gewinnen Sie neue, wertvolle Gäste mit wenig Aufwand – und geben Ihrem bestehenden Stammpublikum noch einen Grund mehr, Sie weiterzuempfehlen.

Und: Empfehlungsprogramme müssen nicht allein stehen. Die besten Kundenbindungsprogramme für Restaurants bauen Referral oft direkt in ein Punkte- oder Stufensystem ein. So wird es einfach ein weiterer Weg, Rewards zu verdienen – und Sie fördern gleichzeitig Loyalität und Neukunden. Win-win.

Natürlich. Hier ist der neu geschriebene Abschnitt, der so gestaltet ist, dass er menschlich klingt und mit den angegebenen Beispielen übereinstimmt.

Wiederkehrende Besuche und höhere Umsätze gezielt fördern

Ein starkes Treueprogramm macht mehr, als nur Gratisartikel zu verteilen. Es beeinflusst ganz konkret das Verhalten Ihrer Gäste – und verwandelt den gelegentlichen Besucher in einen Stammgast, der bewusst häufiger kommt und pro Besuch mehr ausgibt.

Die Idee dahinter: Menschen sollen einen echten Grund haben, sich für Sie zu entscheiden – statt für die Konkurrenz. Es geht dabei nicht nur um „10 % Rabatt“. Es geht um Fortschritt, Exklusivität und das gute Gefühl, sich etwas zu verdienen.

Besuchshäufigkeit erhöhen

Ein gut laufendes Treueprogramm sorgt meist als Erstes dafür, dass Mitglieder häufiger auftauchen. Das ist ein leiser, aber wirkungsvoller Schubs. Wenn jemand weiß, dass nur noch ein paar Punkte bis zur Gratis-Vorspeise fehlen, wird aus „Wo essen wir heute?“ schnell „Lass uns dahin – ich bin fast beim nächsten Reward.“

Das ist nicht nur Bauchgefühl, sondern belegt: Studien zeigen, dass Mitglieder von Restaurant-Treueprogrammen rund 22 % häufiger kommen als Nicht-Mitglieder. MyMcDonald's Rewards ist ein gutes Beispiel: In den USA besuchen Mitglieder im Schnitt 26-mal pro Jahr ein Restaurant – gegenüber 10,5 Besuchen bei Nicht-Mitgliedern. Mit über 150 Millionen Mitgliedern weltweit sieht man, wie stark solche Programme Gewohnheiten prägen.

Höhere Durchschnittsbonwerte anstoßen

Treueprogramme sind auch ideal, um den Durchschnittsbon sanft zu erhöhen. Wenn Punkte auf Basis der Gesamtrechnung gesammelt werden, entsteht ein kleiner Anreiz, noch etwas dazu zu nehmen. Die extra Pommes, ein Dessert zum Teilen oder ein besonderer Drink fühlen sich plötzlich „lohnender“ an – weil es näher an die Prämie bringt.

Dieses „nur noch ein bisschen mehr“-Denken ist ein starker Hebel für Zusatzumsatz. Ein Treueprogramm macht aus einem Kauf eine kleine Investition in eine spätere Belohnung – und verändert damit das Kaufverhalten zu Ihren Gunsten.

Besonders stark wirkt das bei Stufenprogrammen: Der Wunsch, das nächste Level zu erreichen und bessere Vorteile freizuschalten, führt oft dazu, dass Gäste ihre Ausgaben bei Ihrer Marke bündeln. Es geht dann nicht mehr nur um ein Essen, sondern um ein Ziel. Das ist motivierend, spielerisch – und effektiv. Viele der einzigartigen und erfolgreichen Kundenbindungsprogramme für 2025 setzen genau auf diesen Gamification-Effekt.

Ein echtes Zugehörigkeitsgefühl schaffen

Die besten Programme liefern nicht nur Punkte, sondern auch Community. Sie geben Ihren häufigsten Gästen das Gefühl, wirklich dazuzugehören – und dieses Gefühl ist unbezahlbar.

Überlegen Sie zum Beispiel Benefits, die man nicht einfach kaufen kann:

• Früher Zugriff aufs Menü: Loyal Members dürfen neue Gerichte zuerst probieren.
• Events nur für Mitglieder: Exklusive Tastings oder ein Kochkurs für Ihre Top-Gäste.
• „Surprise & Delight“: Ein unerwartetes Goodie – einfach, weil Sie Danke sagen wollen.

Solche Vorteile vermitteln Wertschätzung – und machen aus einer rein sachlichen Beziehung etwas Persönliches. Genau so entstehen echte Markenfans: Menschen, die nicht nur wiederkommen, sondern auch aktiv erzählen, warum man bei Ihnen essen sollte.

Worauf Sie bei einem Treueprogramm achten sollten

Bei der Wahl eines Treueprogramms geht es nicht nur um Rewards, sondern vor allem um die Technologie dahinter. Denken Sie an die Loyalty-Plattform als Motor: Die beste Idee bringt wenig, wenn das System hakelig ist. Damit Ihr Programm wirklich läuft und Ergebnisse liefert, gibt es ein paar unverzichtbare Funktionen.

Sehen Sie das als pragmatischen Kaufleitfaden: Die wichtigsten Features, die starke Restaurant-Treueprogramme heute ausmachen – plus worauf Sie bei Anbietern achten sollten.

Nahtlose POS-Integration

Der wichtigste Punkt. Wenn Ihr Treueprogramm nicht sauber mit Ihrem Kassensystem (POS) zusammenspielt, ist Ärger vorprogrammiert. Das erzeugt Reibung für Team und Gäste – und ein Prozess mit manuellen Suchen oder Extra-Schritten bremst die Kasse und killt die Anmeldebereitschaft.

Echte Integration heißt: Das Programm fühlt sich wie ein normaler Teil der Zahlung an. Beim Bezahlen wird der Gast sofort erkannt, Punkte werden automatisch gutgeschrieben und Prämien lassen sich ohne Umwege einlösen. Genau so wirkt es professionell – und für den Gast mühelos.

Fragen Sie Anbieter ganz konkret, wie die POS-Integration funktioniert. Akzeptieren Sie keine „Workarounds“. Sie brauchen eine direkte, zuverlässige Verbindung.

Ein mobiles Erlebnis, das wirklich Spaß macht

Die Nutzung passiert auf dem Smartphone. Punkt. Wenn App oder mobile Website verwirrend sind, wird das Programm nicht genutzt. Gleichzeitig geben über 70 % der Verbraucher an, dass Treueprogramme ihre Kaufentscheidungen beeinflussen – aber nur, wenn die Bedienung stimmt.

Ob App oder mobiloptimierte Seite: Es muss super einfach sein, dass Gäste:

• in Sekunden starten: Kurzes Formular, keine unnötigen Hürden.
• Fortschritt sofort sehen: Klar und visuell – „wie nah bin ich dran?“
• Prämien mit einem Tap einlösen: Schnell, eindeutig, kassentauglich.

Ziel: null Reibung. Wenn Gäste überlegen müssen, wie es geht, lassen sie es. Ein starkes mobiles Erlebnis entscheidet, ob Ihr Programm täglich genutzt wird – oder in Vergessenheit gerät.

Automatisierte und personalisierte Belohnungen

Die besten Programme fühlen sich nicht nach „Programm“ an, sondern nach persönlicher Aufmerksamkeit. Genau hier glänzen Automatisierung und Personalisierung. Das System sollte Rewards automatisch ausspielen können – anhand klarer Auslöser, ohne dass Sie ständig manuell eingreifen.

Zum Beispiel automatisiert:

• eine Geburtstagsnachricht mit Gratis-Dessert.
• ein „Wir vermissen Sie“-Angebot nach 60 Tagen ohne Besuch.
• ein unaufgefordertes Extra für Top-VIPs.

Solche Momente zeigen: „Wir sehen dich.“ Und das macht aus Punkten eine Beziehung.

Solide Daten und aussagekräftige Analysen

Ohne Daten ist alles nur geraten. Eine gute Plattform zählt nicht nur Punkte, sondern liefert klare Insights darüber, wie sich Gäste wirklich verhalten – und genau dort entsteht Ihr Wettbewerbsvorteil.

Ein gutes Dashboard beantwortet verständlich Fragen wie:

• Wer sind meine loyalsten Gäste?
• Welche Gerichte sind bei Mitgliedern besonders beliebt?
• Wie stark unterscheiden sich Umsatz und Besuchsfrequenz von Members vs. Non-Members?

Diese Informationen helfen Ihnen, Angebote zu optimieren und Marketingentscheidungen zu treffen, die den Gewinn wirklich beeinflussen.

Damit Sie Systeme besser vergleichen können, hier eine kompakte Feature-Checkliste.

Funktions-Checkliste für die Auswahl einer Kundenbindungsplattform

Mit dieser Tabelle können Sie Angebote strukturiert vergleichen. Sichern Sie zuerst die Must-haves ab – und entscheiden Sie dann, welche Extras wirklich zu Ihren Zielen und Ihrem Budget passen.

Kommunikationstools, die Kunden aktiv halten

Zuletzt: Ihre Plattform muss Ihnen helfen, mit Mitgliedern im Kontakt zu bleiben. Denn ein Programm lebt davon, dass Gäste regelmäßig daran erinnert werden und aktiv bleiben. Ideal ist ein System mit integrierten Kommunikationskanälen.

Unverzichtbar sind:

• E-Mail-Marketing: Für Newsletter, News und ausführlichere Angebote.
• SMS: Für schnelle, zeitkritische Deals, die garantiert gesehen werden.
• Push-Benachrichtigungen: Perfekt, um App-Nutzer über neue Rewards zu informieren oder wenn sie in der Nähe sind.

Wenn alles integriert ist, können Sie Zielgruppen sauber segmentieren und die passende Nachricht zur passenden Zeit an die passende Person senden – und bleiben dauerhaft präsent.

Kundendaten als echten Wettbewerbsvorteil nutzen

Ein modernes Treueprogramm ist weit mehr als eine digitale Stempelkarte. Im Kern ist es ein Motor für starke Customer Insights – und damit ein handfester Wettbewerbsvorteil.

Der größte Wert steckt nicht nur in den Rewards, sondern in den Daten, die bei jeder Transaktion entstehen. Plötzlich sehen Sie Vorlieben, Besuchsmuster und Ausgabeverhalten, die vorher unsichtbar waren. Diese Daten sind der geheime Bestandteil für treffsicheres Marketing.

Sobald Sie diese Informationen für personalisierte Aktionen nutzen, merken Sie den Effekt: Weg von generischen Promotions, hin zu Angeboten, die relevant sind und Gästen zeigen: „Das passt zu dir.“ Genau das trennt gute von großartigen Programmen.

Von Daten zu smarter, gezielter Kommunikation

Stellen Sie sich die gesammelten Daten wie eine Spur vor, die zeigt, was Gäste wirklich mögen. Jeder Scan, jede Telefonnummer an der Kasse ist ein kleines Signal.

Und genau daraus bauen Sie Kampagnen, die wirken.

Zum Beispiel können Sie:

• VIPs erkennen: Identifizieren Sie Ihre Top-10%-Spender und überraschen Sie sie mit einer exklusiven Belohnung.
• Inaktive Gäste zurückholen: Automatisch ein freundliches „Wir vermissen Sie“-Angebot nach 60 oder 90 Tagen schicken.
• Aktionen extrem passend machen: Jemand bestellt immer Calamari? Dann bekommt er genau dafür ein Zwei-für-eins-Angebot.

So fühlt sich Marketing weniger nach Werbung an – und mehr wie ein hilfreicher Hinweis. Wenn Sie sehen möchten, was wirklich möglich ist, werfen Sie einen Blick in die Analysen und Statistiken Ihres Treueprogramms.

Warum Personalisierung so stark wirkt

Personalisierung ist der schnellste Weg zu echter, langfristiger Loyalität. Ein Geburtstagsangebot fürs Lieblingsdessert. Ein kleiner Rabatt auf ein Gericht, das jemand schon zigmal bestellt hat.

Das ist nicht nur Marketing, das ist Gastfreundschaft – nur eben digital und über den Restaurantbesuch hinaus. Und es zeigt: Sie passen auf.

Das Potenzial ist riesig: Über 50 Millionen Amerikaner essen täglich Fast Food – eine enorme Zielgruppe. Und gerade jüngere Menschen sind offen dafür: 2021 waren 54,7 % der Millennials in den USA aktive Mitglieder in mindestens einem Restaurant-Treueprogramm. Mehr dazu finden Sie hier: Erfolgreiche Restaurant-Treueprogramme und wie sie Daten nutzen.

Wenn Marketing auf echten Kundendaten basiert, hören Sie auf zu raten – und beginnen, Gästen genau das zu geben, was sie wirklich wollen. So entsteht Loyalität, die bleibt.

Wenn Sie Daten nutzen, um Bedürfnisse zu verstehen und vorauszudenken, wird Ihr Treueprogramm zu einem der wertvollsten Tools im Betrieb: ein direkter Draht zu Ihren Gästen, der Wiederbesuche erhöht und aus Gelegenheitsgästen echte Fans macht.

Ihr Schritt-für-Schritt-Plan für den Launch

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Ein Treueprogramm zu starten kann groß wirken – muss es aber nicht. Mit einem klaren Fahrplan wird es übersichtlich und machbar. Und ja: auch richtig spannend.

Sehen Sie das als Rezept für einen erfolgreichen Rollout. Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf – vom ersten Konzept bis zum Go-live. Es geht nicht nur darum, Software auszuwählen, sondern ein strategisches Asset aufzubauen, das Gäste lieben und das messbar Ergebnisse bringt.

Definieren Sie Ihre Ziele glasklar

Bevor Sie über Punkte oder Prämien nachdenken, brauchen Sie Klarheit: Was ist für Ihr Restaurant ein Erfolg? Allgemeine Ziele wie „mehr Loyalität“ sind zu schwammig. Werden Sie konkret.

Wollen Sie:

• die Besuchsfrequenz steigern – und aus Wochenendgästen auch Lunch-Gäste unter der Woche machen?
• den Durchschnittsbon erhöhen – durch Add-ons wie Getränke oder Dessert?
• inaktive Gäste zurückholen, die seit 90 Tagen nicht da waren?
• mehr Online-Bestellungen über Ihre eigene Website – statt Provisionen an Drittanbieter?

Diese Antworten bestimmen alle weiteren Entscheidungen: Modell, Rewards und Kommunikation.

Modell und Technologie auswählen

Mit klaren Zielen wählen Sie jetzt das passende Modell: Punkte, Stufen oder Stempelkarte – was passt zu Ihrem Konzept? Fast Casual profitiert oft von einer simplen digitalen Stempelkarte, Full Service kann mit einem exklusiven Stufenmodell eine starke Community aufbauen.

Danach kommt die Tech-Frage. Priorität Nummer eins: nahtlose POS-Integration. Ein System, das die Kasse ausbremst, ist ein No-Go. Setzen Sie auf eine Plattform, die die Anmeldung und Nutzung für Team und Gäste maximal einfach macht.

Gute Technologie fällt nicht auf. Sie läuft im Hintergrund und sorgt dafür, dass sich der Beitritt und die Nutzung für Gäste völlig selbstverständlich anfühlen.

Eine Prämienstruktur bauen, die wirklich zieht

Jetzt wird’s kreativ: die Rewards. Der Sweet Spot liegt zwischen „leicht erreichbar“ und „richtig attraktiv“. Die Prämien sollen motivieren, aber nicht Ihre Marge auffressen.

Bewährt ist eine Mischung aus:

• Schnellen Erfolgen: Kleine Rewards wie Gratis-Kaffee oder Pommes – ideal, um früh zu belohnen.
• Mittleren Zielen: Größere Prämien wie Gratis-Vorspeise oder Dessert – treiben den nächsten Schritt.
• Top-Rewards: Für echte Fans: Gratis-Hauptgericht, exklusives Merch oder ein privates Tasting.

So haben alle Gäste etwas, auf das sie hinarbeiten können – egal, wie oft sie kommen.

Team schulen – und den Start groß aufziehen

Ihr Team entscheidet über den Erfolg. Wenn Mitarbeitende das Programm nicht verstehen oder nicht überzeugt sind, wird es auch niemand aktiv empfehlen.

Machen Sie eine kurze, klare Schulung: Wie funktioniert’s, was bringt es Gästen, warum hilft es dem Restaurant? Üben Sie typische Situationen – damit auch bei vollem Laden jeder souverän bleibt.

Und dann: Launch nicht leise, sondern sichtbar. Starten Sie mit einem starken Anreiz, etwa einem Gratisartikel oder doppelten Punkten in der ersten Woche. Bewerben Sie es überall: im Restaurant, auf Social Media, im Newsletter. Ein energiegeladener Start erzeugt Momentum – und das trägt Ihr Programm langfristig.

Noch Fragen offen?

Auch wenn die Vorteile klar sind: Ein paar Fragen vor dem Start sind ganz normal. Hier sind die häufigsten Punkte, die Restaurantbesitzer beschäftigen.

Was kostet mich das?

Das hängt stark vom Umfang ab. Eine einfache digitale Stempelkarte kann bei 50 bis 100 $ pro Monat liegen.

Wenn Sie das volle Paket wollen – POS-Integration, starke Analysen, automatisiertes Marketing – liegen viele Lösungen bei 200 bis über 500 $ pro Monat pro Standort. Wichtig: Fixieren Sie sich nicht auf die Gebühr. Entscheidend ist, was durch häufigere Besuche und höhere Bons wieder reinkommt – das ist der ROI, der zählt.

Funktioniert das auch für kleine Restaurants?

Ja – und oft sogar besonders gut. Für unabhängige Betriebe geht es nicht darum, große Ketten preislich zu schlagen, sondern um Ihre Stärke: echte Nähe und Community.

Für kleine Restaurants ist Loyalität keine Preisfrage, sondern eine Beziehungsfrage. Ein einfaches, gut gepflegtes Programm macht Stammgäste zu echten VIPs – und das ist ein großer Vorteil.

Sie brauchen dafür kein komplexes System. Eine digitale Stempelkarte ist ein günstiger, effektiver Einstieg – und hilft Ihnen sofort, Vorlieben besser zu verstehen.

Wie bringe ich Gäste und Team dazu, mitzumachen?

Der Launch ist alles. Starten Sie mit einem Angebot, das man nicht ignoriert – z. B. Gratis-Vorspeise oder doppelte Punkte in Woche eins. Und kommunizieren Sie es überall: im Restaurant, online, auf Social Media.

Und: Nehmen Sie Ihr Team mit. Schulung ist Pflicht. Machen Sie es gern spielerisch – etwa mit einem kleinen Wettbewerb und einer Belohnung für die Person, die im ersten Monat die meisten Anmeldungen schafft.

Bereit, aus Erstbesuchern Stammgäste fürs Leben zu machen? BonusQR macht es unglaublich einfach, ein schönes, wirksames Treueprogramm zu starten, das Gäste wirklich gern nutzen. Beginnen Sie noch heute mit der Erstellung Ihres Programms!