Jaké typy věrnostních programů jsou k dispozici?

Věrnostní programy nabízejí mnoho způsobů, jak odměnit a motivovat zákazníky k častějším návštěvám. Mezi nejoblíbenější typy patří: Bodový program - zákazníci sbírají body při každém nákupu a později je vyměňují za odměny. Cashback - Zákazníci po každém nákupu získají kredit, který mohou použít na úhradu budoucích objednávek. Známky - Zákazníci sbírají známky za určité zboží (například kávu) a po uplynutí stanoveného počtu dostanou jednu zdarma. Kromě hlavních věrnostních programů je dobré přidat další, zábavné možnosti, aby zákazníci měli pocit, že se jim opravdu vyplatí do vašeho věrnostního klubu vstoupit. Některé skvělé nápady jsou např: Odměna za útratu určité částky, Uvítací bonus za registraci, Speciální nabídky pouze pro věrné zákazníky, Odměny za návštěvu, Dárky k narozeninám, Náhodné odměny s překvapením. Díky těmto doplňkům bude váš věrnostní program zajímavější a příjemnější!

Jak mohu svůj věrnostní program gamifikovat?

Použijte moderní a zábavné technologie, aby byl váš věrnostní program zajímavý. BonusQR je aplikace, která automaticky zapojí vaše zákazníky. Gamifikované věrnostní programy - jako je sbírání razítek, sledování návštěv nebo milníků v utrácení - dávají zákazníkům pocit odměny za jejich úsilí. Lidé milují pocit odemknutí odměny! Aplikace jim ukazuje jejich aktuální pokrok a jaké odměny mohou získat příště. Cítí se tak jako součást hry. Můžete také nastavit náhodné odměny - a uvidíte, jak budou vaši výherci šťastní!

Jaké údaje mohu shromažďovat - a jsou bezpečné podle GDPR?

S aplikací BonusQR získáte seznam svých věrných zákazníků včetně přezdívek, které si v aplikaci zvolili. Můžete také zobrazit historii jejich návštěv, nasbírané body a použité kupony. Všechny údaje o zákaznících jsou chráněny a splňují požadavky GDPR. Podnikům nezobrazujeme e-mailové adresy a zákazníkům zasíláme pouze oznámení o důležitých nebo užitečných aktualizacích - jako jsou získané odměny, blížící se konec platnosti kupónů nebo nové nabídky vaší kavárny. Díky BonusQR můžete zůstat v kontaktu se svými zákazníky a zároveň zachovat jejich soukromí v bezpečí.

Jaký druh odměny mám pro své zákazníky zvolit?

Můžete si vybrat různé typy odměn. Může to být kupón na produkt nebo službu zdarma (například na kávu, zákusek nebo masáž), nebo sleva či poukaz se slevou ve stanovené výši. Důležité je, aby pravidla byla jasná a odměna byla pro většinu lidí zajímavá. Například "každá osmá káva zdarma" je motivující. Ale "každá 20. káva zdarma" je příliš vzdálená a nevzrušující. Nezapomínejte na hlavní myšlenku věrnostního programu - odměňujete zákazníky za to, že si vybrali právě vás místo konkurence. Zamyslete se nad tím: Jak moc oceníte zákazníka, který přijde podesáté? Nebo někoho, kdo utratí 100 eur ve vaší kavárně místo někde jinde? Čím lepší pocit z odměny má, tím větší je pravděpodobnost, že se bude vracet.

Jakých nejčastějších chyb se vyvarovat?

Váš věrnostní program by měl být jednoduchý, přehledný a snadno se do něj zapojit. Použijte aplikaci s rychlou registrací, možností uložit věrnostní kartu do peněženky Apple nebo Google a dokonce umožněte zákazníkům připojit se bez nutnosti cokoli stahovat - jako v případě BonusQR. Ujistěte se, že váš program je: Snadno pochopitelný - žádná složitá pravidla. Transparentní - žádné skryté podmínky. Motivující - odměny by měly být hodnotné. Příklady: Každá desátá káva zdarma Vrácení peněz z každé platby 2 body za každé utracené 1 euro Nastavte odměny, které jsou zajímavé pro všechny typy zákazníků. Potřebujete pomoci s výběrem správného věrnostního nastavení pro vaši kavárnu nebo podnik? Vyzkoušejte bezplatnou konzultaci s týmem BonusQR!