Najlepsze programy lojalnościowe dla sklepów spożywczych zwiększające retencję klientów

Najlepsze programy lojalnościowe dla sklepów spożywczych zwiększające retencję klientów
Od:
16 godzin temu

W dawnych czasach program lojalnościowy w sklepach spożywczych mógł być zwykłą papierową kartą, którą trzymało się w portfelu: zdobądź dziesięć znaczków, a otrzymasz darmowy galon mleka. Ale wszystko się zmieniło. Dziś programy te są wyrafinowanymi narzędziami, które wykraczają daleko poza zwykłe rabaty i stały się absolutnie kluczowe dla utrzymania klientów i rozwoju firmy na zatłoczonym rynku.

Dlaczego programy lojalnościowe w sklepach spożywczych są dziś niezbędne

W świecie cienkich jak brzytwa marż i intensywnej konkurencji, dobry program lojalnościowy w sklepie spożywczym nie jest tylko miłym dodatkiem. To strategia przetrwania. Nowoczesne sklepy spożywcze muszą radzić sobie ze wszystkim, od bólu głowy związanego z łańcuchem dostaw po szybko zmieniające się nawyki kupujących, a dobrze zaprojektowany program jest jednym z najmądrzejszych sposobów na utrzymanie przewagi.

Pomyśl o tym w ten sposób: programy starej szkoły były jak megafon, wykrzykujący te same cotygodniowe promocje do wszystkich w sklepie. Najlepsze dzisiejsze programy są bardziej jak osobisty asystent zakupów. Poznają nawyki klienta, dowiadują się, czego może potrzebować w następnej kolejności i przedstawiają odpowiednie sugestie, które sprawiają, że klienci czują się zauważeni i docenieni.

Od rabatów do relacji opartych na danych

To przejście od megafonu do osobistego asystenta jest wszystkim. Nowoczesny program robi znacznie więcej niż tylko obniżenie całkowitego rachunku o kilka centów; wykorzystuje dane do budowania prawdziwych relacji i tworzenia doświadczeń zakupowych, które wydają się dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Program lojalnościowy w supermarkecie to strategiczne narzędzie do zwiększania częstotliwości i marży, z personalizacją w czasie rzeczywistym i targetowaniem behawioralnym. Wykorzystując odpowiednie funkcje, marki mogą przekształcić codzienne transakcje w długoterminową wartość marki.

Klienci są bardziej wybredni niż kiedykolwiek, wymagając zarówno wygody, jak i realnej wartości za swoje pieniądze. W odpowiedzi programy lojalnościowe przekształcają się w złożone systemy, które wykorzystują technologię do oferowania spersonalizowanych nagród, a nawet przewidywania, czego klienci będą chcieli. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak programy lojalnościowe są chlebem powszednim branży spożywczej na voucherify.io.

Dzięki faktycznemu zrozumieniu, co i kiedy kupują Twoi klienci, możesz zacząć podejmować mądrzejsze decyzje.

  • Usprawnienie zarządzania zapasami: Koniec ze zgadywaniem. Możesz zaopatrzyć półki w to, co Twoi najlepsi klienci faktycznie chcą kupić.
  • Usprawnienie działań marketingowych: Zapomnij o ogólnych ulotkach. Możesz wysyłać oferty i okazje, które są naprawdę atrakcyjne dla konkretnych kupujących.
  • Wspieraj społeczność: Chodzi o to, aby ludzie czuli się częścią czegoś, a nie tylko kolejnym numerem w kolejce do kasy.

Ostatecznie programy te zmieniają rutynową wycieczkę do sklepu z prostego obowiązku w satysfakcjonującą, spersonalizowaną podróż.

Budowanie programu lojalnościowego, który faktycznie działa

Co zatem odróżnia program lojalnościowy, który zbiera kurz od takiego, który klienci naprawdę kochają i o którym mówią? Nie chodzi tylko o rzucanie rabatów na ludzi. Chodzi o zbudowanie systemu, który zapewnia prawdziwą, osobistą wartość i sprawia, że ludzie czują się mądrzy za zakupy u Ciebie.

Nowoczesny, skuteczny program wykracza daleko poza transakcję. Chodzi o stworzenie doświadczenia. Weźmy na przykład nagrody wielopoziomowe. To nie tylko sposób na oferowanie większych rabatów najlepszym klientom. Wykorzystują one nasze naturalne pragnienie postępu i osiągnięć. Daje to kupującym jasny cel do osiągnięcia, zachęcając ich do konsolidacji wydatków w sklepie, aby odblokować kolejne korzyści. Jest to potężny mały psychologiczny haczyk, który może zmienić przypadkową przeglądarkę w lojalnego bywalca.

Personalizacja jest sekretnym składnikiem

Ale prawdziwa magia dzieje się z personalizacją. Wyobraź sobie, że klient otrzymuje niespodziewaną ofertę na swoją ulubioną markę kawy nie dlatego, że jest ona na wyprzedaży w całym sklepie, ale dlatego, że Twój program zauważył, że kupuje ją co tydzień. Ten mały, ukierunkowany gest pokazuje, że zwracasz na niego uwagę. Sprawia, że klient czuje się zauważony i doceniony w sposób, w jaki ogólna cotygodniowa ulotka nigdy nie byłaby w stanie. Rozumiejąc co ludzie faktycznie kupują, możesz tworzyć oferty, które trafiają do domu na poziomie osobistym, napędzając zarówno sprzedaż, jak i znacznie głębszą więź ze sklepem.

Tworzenie jednolitego doświadczenia

Wreszcie, program musi działać bezbłędnie wszędzie tam, gdzie klient wchodzi w interakcję z Tobą. To właśnie mają na myśli ludzie, gdy mówią o integracji wielokanałowej. Kupujący może zobaczyć ofertę w aplikacji, siedząc na kanapie, dodać kilka rzeczy do cyfrowego koszyka, a następnie zeskanować swoją kartę lojalnościową przy kasie w sklepie. Cała podróż musi wyglądać jak jedno płynne, połączone doświadczenie.

Jeśli twój program jest niezgrabny, rozłączony lub po prostu mylący między twoimi sklepami internetowymi i fizycznymi, spowoduje to frustrację. Celem jest upewnienie się, że bez względu na to, w jaki sposób ktoś zdecyduje się robić zakupy, poczuje się częścią tego samego satysfakcjonującego ekosystemu.

Poniższa infografika przedstawia prostą, ale potężną propozycję wartości dla klienta w podstawowym programie punktowym.

Infografika o programach lojalnościowych w sklepach spożywczych

Ta wizualizacja pokazuje, jak jasna, łatwa do zrozumienia wymiana wartości & acirc; € ” zbieraj punkty, uzyskaj prawdziwe oszczędności & acirc; € ” jest podstawą każdego udanego programu.

Oczywiście, aby nagrody były naprawdę atrakcyjne, system za nimi musi być zarówno prosty, jak i wartościowy. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat struktury nagród, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tworzenia systemu punktów dla programu lojalnościowego.

Porównanie tradycyjnych i nowoczesnych programów lojalnościowych w sklepach spożywczych

Krajobraz lojalnościowy zmienił się dramatycznie. To, co działało dekadę temu - proste karty perforowane i ogólne rabaty - już nie wystarcza. Dzisiejsze programy są inteligentniejsze, bardziej osobiste i głęboko zintegrowane z całym doświadczeniem zakupowym.

Oto’ spojrzenie na to, jak stary sposób wypada w porównaniu z nowym.

Feature Traditional Program (The Old Way) Modern Program (The New Way)
Rewards Generic, one-size-fits-all discounts (e.g., 5 USD zniżki na 50 USD) Spersonalizowane oferty oparte na indywidualnej historii zakupów
Interakcja z klientem Bierna; klienci pokazują kartę przy kasie Aktywna; powiadomienia push, oferty w aplikacji i wiadomości e-mail
Użycie danych Podstawowe śledzenie całkowitych wydatków Głęboka analiza nawyków zakupowych, częstotliwości i preferencji
Doświadczenie Odłączone; oddzielne promocje online i w sklepie Omnichannel; płynne, ujednolicone doświadczenie na wszystkich platformach
Goal Zachęcaj do powtarzania transakcji Buduj prawdziwe, długoterminowe relacje z klientami

Jak widać, przejście od zwykłego nagradzania transakcji do aktywnego budowania relacji. Nowoczesne programy wykorzystują dane nie tylko po to, aby sprzedawać więcej, ale także po to, aby lepiej zrozumieć i obsługiwać klientów, tworząc pętlę lojalnościową, która przynosi korzyści wszystkim.

Dzięki połączeniu tych podstawowych elementów & acirc; € ” inteligentnych poziomów, głębokiej personalizacji i płynnego doświadczenia & acirc; € ” można zaprojektować program lojalnościowy, który nie tylko oferuje zniżki. Możesz zbudować taki, który wspiera prawdziwą lojalność i sprawia, że klienci wracają przez lata. To właśnie stanowi różnicę między programem, który po prostu istnieje, a tym, który naprawdę się rozwija.

Odblokowanie wymiernych korzyści biznesowych

Kierownik sklepu spożywczego przeglądający dane dotyczące sprzedaży i lojalności klientów na tablecie w jasno oświetlonej alejce.

Świetny program lojalnościowy nie tylko sprawia, że klienci czują się docenieni— zapewnia konkretne, wymierne wyniki, które mogą poważnie wzmocnić całą operację. Nadszedł czas, aby przestać myśleć o swoim programie jako o kolejnym chwycie marketingowym. Jest to strategiczny zasób, który daje ci bezpośrednią linię do najbardziej wartościowych kupujących.

Dane, które otrzymujesz z powrotem, to kopalnia złota. Dają one krystalicznie czysty wgląd w to, co ludzie kupują, które produkty znikają z półek, a nawet kiedy naprawdę są najbardziej ruchliwe godziny. To nie są tylko ciekawostki; to praktyczna inteligencja, która pomaga podejmować mądrzejsze decyzje wszędzie, od magazynu po wyświetlacze front-end.

Przekształcanie spostrzeżeń w zysk

Najbardziej bezpośrednią korzyścią jest wykorzystanie tych danych o klientach do zwiększenia sprzedaży i usprawnienia działania. Gdy wiesz dokładnie, co kupują Twoi lojalni klienci, możesz zacząć optymalizować wszystko. Lokalny sklep spożywczy zauważył, że niewielka, ale oddana grupa lojalnych klientów konsekwentnie kupuje mleko owsiane i tofu. Zgłębiając ten trend, zdali sobie sprawę, że popyt na produkty roślinne po cichu rośnie. Stworzyli więc dedykowaną sekcję roślinną, wysłali ukierunkowane oferty do tych konkretnych członków i obserwowali wzrost sprzedaży. Prosta obserwacja zamieniła się w dochodową nową kategorię.

To właśnie jest moc nowoczesnego programu lojalnościowego w sklepie spożywczym. Pozwala on na:

  • Zwiększenie średniej wielkości koszyka: Wysyłanie spersonalizowanych ofert, które zachęcają kupujących do dodania jednego lub dwóch dodatkowych produktów do koszyka.
  • Zmniejszenie marnotrawstwa produktów: Wykorzystanie rzeczywistych danych zakupowych do inteligentniejszego zarządzania zapasami, magazynowania większej ilości tego, co się sprzedaje, a mniej tego, co się psuje.
  • Create Brand Advocates: Program, który ludzie kochają, zamienia zadowolonych klientów w najlepszych marketingowców, którzy polecają Twój sklep znajomym i rodzinie.

Programy lojalnościowe są potężne, ponieważ przekształcają anonimowe transakcje w relacje. Każde przesunięcie karty lub zeskanowanie aplikacji opowiada historię, a nauka odczytywania tych historii jest kluczem do zrównoważonego wzrostu.

Driving Revenue and Market Share

W ostatecznym rozrachunku wszystkie te małe zwycięstwa składają się na osiągnięcie największych celów biznesowych: zwiększenie przychodów i wyrzeźbienie silniejszej pozycji na rynku. Dobrze prowadzony program tworzy lojalną bazę, która jest znacznie mniej podatna na wpływy z cotygodniowych ulotek konkurencji, co daje znacznie bardziej stabilny i przewidywalny strumień dochodów.

Nie sposób zignorować rosnącego znaczenia tych programów. Globalny rynek zarządzania lojalnością został wyceniony na około 13,31 miliarda dolarów w 2024 roku i oczekuje się, że wzrośnie do 41,21 miliarda dolarów do 2032 roku. Ten gwałtowny wzrost pokazuje, jak ważne stały się te programy dla sprzedawców detalicznych każdej wielkości.

Dzięki wykorzystaniu danych z programu możesz dokonywać świadomych wyborów, które nie tylko sprawią, że Twoi najlepsi klienci wrócą, ale także aktywnie rozwiną Twój biznes od wewnątrz. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak śledzić te kluczowe wskaźniki, zapoznając się z naszym przewodnikiem po analizach i statystykach programu lojalnościowego.

Teoria jest świetna, ale bądźmy szczerzy†” zobaczenie, co działa w prawdziwym świecie, to miejsce, w którym znajdują się prawdziwe lekcje. Przyglądając się największym graczom w branży spożywczej, możemy wyjść poza wymienianie funkcji i zacząć rozumieć strategie, które faktycznie przyciągają ludzi. Najlepsze programy to nie tylko oszczędność kilku centów; to kursy mistrzowskie w angażowaniu klientów.

Na przykład Kroger. Zbudowali oni odnoszący ogromne sukcesy program wokół jednego, potężnego pomysłu: nagród za paliwo. Dzięki Kroger Plus kupujący zdobywają punkty za każdego dolara wydanego w sklepie, które następnie mogą wymienić na poważne zniżki przy dystrybutorze paliwa. To genialne posunięcie. Rozszerzyli wartość programu poza alejkę spożywczą, zamieniając cotygodniowy obowiązek w sposób na zaoszczędzenie na innym ogromnym wydatku domowym. To prawdziwa, namacalna nagroda, która trafia do domu ogromnej części ich bazy klientów.

Gamifikacja i zaangażowanie aplikacji

Kolejna zabójcza strategia? Wykorzystanie grywalizacji do napędzania codziennej interakcji. Lidl, ogromny europejski detalista, absolutnie przybija to swoją aplikacją Lidl Plus. To nie tylko cyfrowa książeczka z kuponami. Aplikacja jest pełna funkcji, takich jak cyfrowe zdrapki i wyzwania, które odblokowują dodatkowe oszczędności.

To całkowicie zmienia zasady gry. Zmienia doświadczenie lojalnościowe z czegoś pasywnego na coś aktywnego i zabawnego. Daje to klientom powód do ciągłego otwierania aplikacji, utrzymując Lidla na pierwszym miejscu i zmieniając zaangażowanie w satysfakcjonujący mały nawyk. Te małe, spójne interakcje budują znacznie silniejszą więź niż prosty system punktowy "wydaj i zdobądź".

Najlepsze programy lojalnościowe nie tylko nagradzają za kupowanie rzeczy; budują cały ekosystem wartości. Niezależnie od tego, czy chodzi o inteligentne partnerstwa, czy zabawne doświadczenia z aplikacjami, celem jest wplecenie marki w codzienne życie klienta.

Lekcje dla małych sklepów spożywczych

Więc, możesz nie być właścicielem sieci stacji benzynowych, ale podstawowe idee tutaj zawarte są całkowicie do wykorzystania. Sukces tych gigantów tak naprawdę sprowadza się do kilku kluczowych wniosków:

  • Oferuj wartość wykraczającą poza zniżki: Zastanów się, z kim możesz współpracować lokalnie. Czy możesz zaoferować zniżkę w pobliskiej kawiarni lub myjni samochodowej? Bądź kreatywny.
  • Uczyń zaangażowanie łatwym i przyjemnym: Nie potrzebujesz ogromnego budżetu. Nawet proste funkcje cyfrowe mogą sprawić, że program będzie bardziej interaktywny i nowoczesny.
  • Spersonalizuj doświadczenie: Wykorzystaj posiadane dane. Wysyłaj oferty, które sprawiają wrażenie, że zostały wybrane specjalnie dla tego klienta. Pokazuje to, że zwracasz uwagę.

Dzięki przeanalizowaniu tego, co sprawia, że te duże programy działają, możesz znaleźć praktyczne pomysły do wypróbowania. Aby bliżej przyjrzeć się temu, jak można zbudować potężny i niedrogi system, sprawdź funkcje nowoczesnej aplikacji lojalnościowej dla sklepu spożywczego.

Twój przewodnik po uruchomieniu zwycięskiego programu

Uruchomienie programu lojalnościowego dla sklepu spożywczego to nie tylko wybranie oprogramowania i nazwanie tego dniem. Chodzi o zbudowanie doświadczenia, które będzie wartościowe i całkowicie łatwe dla klientów. Naprawdę świetny program zaczyna się od jasnych celów. Zanim zrobisz cokolwiek innego, musisz zdefiniować, jak właściwie wygląda sukces Twojego sklepu.

Czy głównym celem jest skłonienie ludzi do dodania jeszcze jednej pozycji do koszyka? A może przekształcenie kupujących raz w miesiącu w cotygodniowych bywalców? A może po prostu chcesz w końcu zrozumieć, co tak naprawdę kupują Twoi klienci? Ustalenie konkretnych, wymiernych celów od samego początku pokieruje każdą decyzją, od oferowanych nagród po wybraną technologię. Bez jasnego celu, będziesz tylko zgadywać.

Znaj swoich klientów i zachowaj prostotę

Po ustaleniu celów, nadszedł czas, aby skupić się na tym, dla kogo to budujesz. Musisz dostosować swoje nagrody do potrzeb konkretnych klientów. Program dla świadomego zdrowotnie rynku miejskiego powinien być zupełnie inny niż program zaprojektowany dla dużego, rodzinnego sklepu spożywczego na przedmieściach. Sekretem jest sprawienie, by nagrody były zarówno istotne, jak i łatwe do zdobycia.

Proces rejestracji jest pierwszym wrażeniem, więc musi być bardzo prosty. Nikt nie chce wypełniać długiego, niezgrabnego formularza, podczas gdy kolejka za nim się cofa. Niech będzie to tak proste, jak wpisanie numeru telefonu lub zeskanowanie kodu QR. Im mniej tarć wiąże się z przystąpieniem do programu, tym więcej osób z niego skorzysta.

Twój program lojalnościowy nie powinien być uciążliwy ani dla klientów, ani dla pracowników. Prostota jest cechą nadrzędną - jeśli program jest łatwy do dołączenia, łatwy w użyciu i łatwy do zrozumienia, ludzie go zaakceptują.

Nie zapominaj, że Twój zespół jest największą supermocą Twojego programu. Przeszkol swoich pracowników nie tylko w zakresie jak działa program, ale dlaczego jest to ważna sprawa dla firmy i klientów. Gdy Twoi kasjerzy są prawdziwymi mistrzami, którzy potrafią szybko wyjaśnić korzyści, buduje to zaufanie i zachęca do rejestracji o wiele skuteczniej niż jakikolwiek plakat.

Wybór odpowiednich narzędzi i pomiar sukcesu

Nie potrzebujesz ogromnego budżetu, aby to uruchomić. Wiele nowoczesnych systemów POS posiada wbudowane funkcje lojalnościowe, które są idealne dla mniejszych sklepów spożywczych. Narzędzia te mogą pomóc w śledzeniu danych klientów i zarządzaniu nagrodami bez konieczności posiadania dedykowanego działu IT. Często najlepiej jest zacząć od prostego systemu punktów, a następnie rozszerzać go w miarę poznawania reakcji klientów.

Po uruchomieniu programu zaczyna się prawdziwa praca. Pomyśl o swoim programie jak o żywej, oddychającej rzeczy, która wymaga regularnej uwagi. Musisz uważnie obserwować dane, aby zobaczyć, co przynosi oczekiwane rezultaty, a co spada.

Oto kluczowe liczby, które należy obserwować:

  • Współczynnik rejestracji:Ilu nowych członków zapisuje się każdego tygodnia? Czy liczba ta rośnie?
  • Współczynnik realizacji: Czy ludzie faktycznie realizują swoje nagrody? Niski wskaźnik może oznaczać, że nagrody nie są wystarczająco atrakcyjne.
  • Częstotliwość zakupów: Czy członkowie odwiedzają sklep częściej niż osoby niebędące członkami? Jest to ogromny wskaźnik sukcesu.
  • Średnie wydatki: Czy członkowie lojalnościowi konsekwentnie wydają więcej na wizytę?

Użyj tych informacji, aby dokonać inteligentnych korekt. Jeśli konkretna nagroda po prostu tam siedzi, zamień ją na coś innego. Jeśli klienci szaleją na punkcie dni z podwójnymi punktami, zaplanuj ich więcej! A co najważniejsze, pytaj o opinie. Szybka ankieta może dać ci bezcenne informacje, które pomogą ci zbudować program, z którego klienci nie tylko korzystają, ale naprawdę go kochają.

Zrozumienie globalnych trendów w lojalności klientów

Zróżnicowana grupa kupujących w nowoczesnym sklepie spożywczym, reprezentująca globalną bazę klientów.

Oto trudna prawda: jeśli chodzi o lojalność w sklepach spożywczych, to, co działa w jednym zakątku świata, może całkowicie upaść w innym. Udany program lojalnościowy w sklepach spożywczych musi opierać się na zrozumieniu, że nawyki kupujących nie są uniwersalne. Jeśli zagłębisz się w dane, zobaczysz, że zachowania i oczekiwania klientów zmieniają się dramatycznie w zależności od rynku. Jest to szczególnie wyraźne, gdy spojrzymy na to, ile osób faktycznie dołącza do programów lojalnościowych - liczby te są niebotycznie wysokie w niektórych częściach Europy i Ameryki Łacińskiej.

Regionalne różnice w zachowaniu kupujących

Weźmy na przykład Francję. Niesamowite 94% konsumentów jest częścią programu lojalnościowego supermarketów. Wielka Brytania nie jest daleko w tyle, z solidnym 82% wskaźnikiem uczestnictwa. To zupełnie inna gra w porównaniu do Stanów Zjednoczonych, gdzie kupujący mają tendencję do dołączania do kilku konkurencyjnych programów jednocześnie, wykazując znacznie mniejsze przywiązanie do jednej marki. Możesz dowiedzieć się więcej na temat tych globalnych trendów w programach lojalnościowych w supermarketach na Statista.com.

Ważnym wnioskiem jest to, że kontekst kulturowy jest wszystkim.

Chociaż taktyki mogą się różnić w zależności od regionu, podstawowe czynniki napędzające lojalność pozostają spójne na całym świecie: kupujący na całym świecie szukają prawdziwej wartości, bezproblemowej wygody i spersonalizowanego doświadczenia, które sprawia, że czują się rozpoznawani.

Śledząc te globalne trendy, możesz zbudować znacznie mądrzejszą strategię. Pozwala to na ugruntowanie programu w uniwersalnych zasadach, które sprawiają, że klienci wracają, jednocześnie dostosowując nagrody i komunikaty do tego, co naprawdę trafia do lokalnych odbiorców. To właśnie ta globalna perspektywa pomoże ci zbudować program, który naprawdę działa.

Masz pytania? Nie jesteś sam. Zagłębianie się w programy lojalnościowe zawsze przynosi kilka kluczowych kwestii, szczególnie dla niezależnych sklepów spożywczych. Wyjaśnijmy niektóre z najczęstszych z nich, abyś mógł pewnie iść naprzód.

Ile to będzie mnie kosztować?

Prawdziwa odpowiedź? To zależy. Możesz zacząć od prostego, gotowego cyfrowego systemu nagród bez rozbijania banku. Z drugiej strony, w pełni niestandardowa aplikacja mobilna ze wszystkimi dzwonkami i gwizdkami będzie oczywiście większą inwestycją.

Mądrym sposobem podejścia do tego jest najpierw ustalenie budżetu. Gdy już określisz jego wysokość, możesz znaleźć skalowalne rozwiązanie, które będzie odpowiadało Twoim celom. Zacznij prosto, udowodnij wartość i zawsze możesz dodać więcej funkcji w miarę rozwoju programu i firmy.

Skąd mam wiedzieć, czy to faktycznie działa?

Sukces to nie przeczucie; jest w danych. Najlepszym sposobem na sprawdzenie wpływu jest śledzenie kilku kluczowych wskaźników, które opowiadają prawdziwą historię tego, co robi twój program.

Najlepszym testem dla każdego programu lojalnościowego jest porównanie zachowania członków z osobami niebędącymi członkami. Ta różnica jest miejscem, w którym znajdziesz dowód. Pokazuje ona dokładnie, jak bardzo program wpływa na to, w jaki sposób ludzie robią zakupy.

Pilnuj tych liczb:

  • Współczynnik utrzymania klienta: Czy członkowie programu pozostają w nim dłużej niż zwykli klienci?
  • Średnie wydatki na wizytę: Czy lojalni klienci konsekwentnie mają pełniejsze koszyki przy kasie?
  • Częstotliwość zakupów: Czy Twoi członkowie wpadają częściej niż wszyscy inni?

I nie zapomnij obserwować wskaźników rejestracji i realizacji nagród. Są to szybkie wskaźniki tego, czy program jest rzeczywiście wystarczająco ekscytujący dla klientów.

Czy mały sklep spożywczy może naprawdę konkurować z dużymi sieciami?

W stu procentach tak. Trzeba tylko grać w inną grę. Duże sieci konkurują na ogromną skalę i głębokimi, bezosobowymi rabatami. Możesz wygrać, opierając się na tym, co cię wyróżnia: korzeniach społeczności i zdolności do bycia zwinnym.

Twój program lojalnościowy jest idealnym narzędziem do podwojenia tej przewagi. Pomyśl o oferowaniu ekskluzywnych nagród z innymi lokalnymi firmami, dając członkom pierwszeństwo na nowe produkty z pobliskich gospodarstw lub wykorzystując je do zwiększenia osobistej obsługi, o której duzi faceci mogą tylko pomarzyć. Technologia wyrównała szanse, sprawiając, że każdy może budować potężne połączenia.


Gotowy do zbudowania bazy lojalnych klientów, którzy będą wracać po więcej? BonusQR sprawia, że uruchomienie potężnego programu lojalnościowego, który nie rozbija banku, jest niezwykle łatwe dla małych firm.

Zacznij rozwijać swój biznes z BonusQR

Chcesz uruchomić program lojalnościowy dla swojej firmy?
Załóż go w kilka minut!