Waarom digitale klantenkaartprogramma's beter presteren dan papieren stempelkaarten
Papieren klantenkaarten hebben decennialang hun dienst bewezen – maar ze hebben een lange lijst nadelen. Ze raken kwijt, worden vergeten of blijven thuis liggen. Klanten sparen ze op zonder ze in te wisselen. Personeel stempelt niet altijd nauwkeurig. En als een kaart kwijtraakt, verdwijnen alle loyaliteitsgegevens die erop stonden. Voor een klein bedrijf betekent dat gemiste omzet, verspild marketingbudget en geen inzicht in welke klanten echt zorgen voor herhaalbezoeken.
Digitale klantenkaartprogramma's lossen al deze problemen op. Met BonusQR staat de klantenkaart op de smartphone van de klant – altijd bij de hand als hij binnenloopt, en automatisch bijgewerkt bij elke geldige aankoop of elk geldig bezoek. Geen risico op verlies, geen frauduleuze stempels en geen handmatig afstemmen aan het eind van de maand. Elke interactie wordt bijgehouden in je dashboard, zodat je altijd precies weet wie je meest waardevolle klanten zijn, wanneer ze voor het laatst langskwamen en voor welke beloningen ze sparen.
Het resultaat: hogere inwisselpercentages, betere klantgegevens en een loyaliteitsprogramma dat echt meegroeit met je zaak. Bedrijven met een digitaal klantenkaartprogramma op BonusQR zien in de eerste 90 dagen gemiddeld 40% meer herhaalbezoeken – niet omdat de beloningen zo anders zijn dan bij een papieren kaart, maar omdat het gedoe van een fysieke kaart onthouden, meenemen en laten zien volledig verdwijnt.
De grootste rem op een succesvol loyaliteitsprogramma zijn drempels. Digitale klantenkaarten nemen ze weg.
Klanten haken niet af bij loyaliteitsprogramma's omdat ze de beloningen niet willen. Ze haken af omdat ze hun kaart vergeten. BonusQR lost dit op – de kaart zit altijd in hun broekzak.
