¿Cómo elijo la estructura adecuada para mi programa de fidelización?

Empiece siempre por elegir un programa de fidelización principal: algo a largo plazo que funcione para cada visita y sea interesante para la mayoría de los clientes. Buenas opciones son Puntos o Cashback, porque le permiten recompensar a todos los clientes cada vez que vienen. A continuación, añada una recompensa de incorporación: un regalo para los nuevos socios cuando se unan a su club de fidelización. El primer paso es siempre el más difícil, así que una bonificación especial de bienvenida ayuda mucho. Por último, ¡haga que su programa sea divertido y lúdico! Añada elementos de gamificación como Colección de sellos Recompensas por gastar una determinada cantidad Premios sorpresa Regalos de cumpleaños Esta mezcla mantiene a los clientes comprometidos y contentos de volver.

¿Cómo empiezo a utilizar la aplicación y a promocionar mi programa de fidelización?

¡Es muy fácil! En cuanto crees tu perfil en BonusQR y configures tu programa de fidelización, podrás empezar de inmediato. En la sección PROMOCIÓN, encontrará folletos y pegatinas con su código QR. Cuando los clientes lo escaneen, verán su oferta de fidelización y podrán unirse a su club con un solo clic. Todas las instrucciones son fáciles de entender: aparecen tanto en la aplicación como en los folletos impresos. No olvide compartir su programa de fidelización en las redes sociales y en su sitio web. Encontrará un enlace especial en la misma sección, que puede utilizar para promocionar su oferta de fidelización en Internet.

¿Qué datos puedo recopilar y están protegidos por el GDPR?

Con BonusQR, obtendrá una lista de sus clientes fieles, incluidos los apodos que elijan en la aplicación. También puedes ver su historial de visitas, los puntos acumulados y los cupones utilizados. Todos los datos de los clientes están protegidos y cumplen con la GDPR. No mostramos las direcciones de correo electrónico a las empresas y sólo enviamos notificaciones a los clientes sobre actualizaciones importantes o útiles, como las recompensas obtenidas, la próxima caducidad de los cupones o las nuevas ofertas de su cafetería. Gracias a BonusQR, puedes estar en contacto con tus clientes, manteniendo su privacidad a salvo.

¿Cómo puedo medir el éxito de mi programa de fidelización?

Empiece por sus ventas. Un buen programa de fidelización debería impulsar las compras repetidas y el gasto de los clientes. Para comprobar si su configuración funciona, realice un seguimiento de estas cifras clave: 1. ¿Cuántos clientes se han unido? Si son menos del 30-40%, es posible que su programa deba ser más atractivo. Un vale de bienvenida puede ayudar, incluso con una cuenta BonusQR gratuita. 2. Clientes nuevos frente a clientes que vuelven Después de 2-3 meses, intente que al menos el 60-70% de los clientes vuelvan. Si alcanza el 80%, es excelente. 3. Impacto en los ingresos Los clientes fieles suelen gastar entre un 12% y un 40% más y compran con más frecuencia. Incluso un aumento de la retención del 5% puede aumentar los beneficios hasta un 95%. Todo esto se puede controlar en el panel de control de BonusQR.

¿Cómo puedo gamificar mi programa de fidelización?

Utilice tecnología moderna y divertida para hacer que su programa de fidelización sea emocionante. BonusQR es una aplicación que involucra automáticamente a sus clientes. Los programas de fidelización gamificados -como la recogida de sellos, el seguimiento de visitas o los hitos de gasto- hacen que los clientes se sientan recompensados por su esfuerzo. A la gente le encanta la sensación de desbloquear una recompensa. La aplicación les muestra su progreso actual y qué recompensas pueden conseguir a continuación. Así, se sienten parte de un juego. También puedes establecer premios aleatorios, ¡y verás lo contentos que se ponen los ganadores!