A legjobb ingyenes CRM megtalálása kisvállalkozások számára: Egyszerű útmutató

Belefáradtál abba, hogy az ügyfelek adatait cetliken és kusza táblázatokon zsonglőrködsz? A legjobb ingyenes CRM kisvállalkozások számára megtalálása az első lépés a szervezettség felé anélkül, hogy újabb havi számlát kellene hozzáadnia. Egy jó CRM minden ügyfélkapcsolat központi csomópontjaként működik, segít nyomon követni a beszélgetéseket, megjegyezni a legfontosabb részleteket, és olyan hűséget építeni, amely az egyszeri látogatókat törzsvendéggé teszi.

Mi az ingyenes CRM, és miért van igazán szüksége rá?

Ha kisvállalkozást, például kávézót, szalont vagy helyi kiskereskedelmi üzletet üzemeltet, tudja, hogy minden interakció számít. A nevek, korábbi vásárlások és személyes preferenciák kezelése azonban gyorsan kaotikussá válhat. Ez az a pont, ahol egy Vevői kapcsolatok kezelése (CRM) eszköz mindent megváltoztat.

A CRM egy olyan rendszer, amelyet arra terveztek, hogy az összes ügyféladatot egyetlen tiszta, szervezett helyre gyűjtse. Ez sokkal több, mint egy digitális címjegyzék; ez egy intelligens adatbázis, amely emlékszik minden beszélgetésre, vásárlásra és érintkezési pontra.

Tegyük fel, hogy egy törzsvendég besétál a kávézójába. Ahelyett, hogy csak egy újabb eladásként tekintenél rá, a CRM-ed emlékeztet: jövő héten van a születésnapja, és mindig zabtejes lattét rendel. Ez a rendszerezett adatok ereje.

A személyre szabás ezen szintje egy egyszerű tranzakciót emlékezetes élménnyé változtat, ami a valódi hűség alapja. Ahelyett, hogy találgatná, kik a legjobb ügyfelei, egy CRM egyértelmű adatokkal mutatja meg, kik a legjobb ügyfelei.

A szakadék áthidalása a kisvállalkozások számára

Hosszú ideig a CRM-ek a nagyvállalatok komplex eszközei voltak. Ez már nem így van. Míg a 10 vagy több alkalmazottat foglalkoztató vállalatok 91%-a használ CRM-et, addig a 10-nél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató vállalkozásoknak csak 50%-a. Ez a különbség hatalmas lehetőséget jelent a kisvállalkozások számára, hogy versenyelőnyre tegyenek szert. További statisztikákat talál erről a kixie.com oldalon.

A kisvállalkozások számára az ingyenes CRM kritikus fájdalmas pontokat old meg:

.
• Centralizálja az ügyfélinformációkat: Végre egy helyen az összes elérhetőségi adat, vásárlási előzmények és fontos jegyzetek.
• Az ügyfélszolgálat javítása: Másodpercek alatt hozzáférhet egy ügyfél teljes előéletéhez, így gyorsabb és személyesebb ügyfélszolgálatot nyújthat.
• Az értékesítési lehetőségek azonosítása: Könnyen láthatja, hogy ki nem látogatott el egy ideje, és célzott ajánlatot küldhet neki, hogy visszahódítsa.
• Megtakaríthat értékes időt: Automatizálhatja az egyszerű nyomon követéseket és emlékeztetőket, így Ön a vállalkozásának vezetésére összpontosíthat.

Hogyan hajtja az ingyenes CRM a valódi üzleti növekedést

Szóval, mit tehet egy ingyenes CRM ténylegesen az Ön eredményéért? Gondolj rá úgy, mint egy okos asszisztensre, aki mindent megjegyez az ügyfeleidről, hogy neked ne kelljen. Reaktívból proaktívvá alakítja át a műveleteket, lehetővé téve, hogy adatok alapján hozzon döntéseket, ne csak megérzések alapján.

Ahelyett, hogy táblázatokkal birkózna, világos térképet kap minden ügyfél útjáról. Ez a különbség aközött, hogy találgatja, mit akarnak az emberek, vagy tudja.

Személyre szab minden ügyfélinterakciót

Az ingyenes CRM az a pont, ahol véget ér az egyméretű szolgáltatás, és elkezdődik a valódi kapcsolat. Ez lesz a központja minden olyan apró részletnek, ami miatt az ügyfél VIP-nek érzi magát.

Egy kávézó esetében ez azt jelenti, hogy megjegyzi a törzsvendég szokásos rendelését, és automatikusan küld egy ingyenes tejeskávé-ajánlatot a születésnapján. Egy szalon esetében ez azt jelenti, hogy ismeri az ügyfél előzményeit, és barátságos emlékeztetőt küld, ha esedékes a trimmelés.

Ezek az egyszerű, személyes érintések törhetetlen hűséget építenek. Ön már nem csak egy újabb üzlet, hanem a rutinjuk szívesen látott részévé válik.

Az ügyféladatok konszolidálásával rejtett trendeket fedezhet fel. Kik a leghűségesebb törzsvendégei? Kit fenyeget az elvándorlás veszélye? Ez az a stratégiai rálátás, amely a növekedést hajtja.

Növelje az értékesítést és takarítson meg időt

A legjobb ingyenes CRM kisvállalkozások számára alkalmazása nem csupán a szervezésről szól - hanem a mérhető növekedésről is. Ezek az eszközök automatizálják az olyan fárasztó feladatokat, mint a nyomon követési emlékeztetők és az adatbevitel, így Ön felszabadul, hogy vállalkozásának emberi oldalára összpontosíthasson.

Még az olyan eszközök ingyenes tervei is erőteljes hatást érnek el, mint a HubSpot. Az adatok egyértelműek: egy jól bevezetett CRM képes 29%-kal növelni az értékesítést. A vállalkozások közel felénél az ügyfélszerzési költségeket is 11-20%-kal csökkenti. Merüljön el további CRM-statisztikákban, hogy megismerje a teljes potenciált.

Ez az újonnan felfedezett hatékonyság közvetlenül több visszatérő látogatást és egészségesebb eredményt jelent. Egy ingyenes CRM három kritikus cél elérésében segít:

• Növelje az ismételt látogatásokat: Azonosítsa a csendben maradt ügyfeleket, és célzott promócióval vonja be őket újra.
• Az ügyfélmegtartás javítása: Személyre szabott üzenetekkel érje el, hogy az emberek úgy érezzék, észrevették őket, és így visszatérjenek.
• Streamline Operations: Az adminisztratív feladatok automatizálásával hetente órákat nyerhet vissza.

Must-Have funkciók egy ingyenes CRM platformban

Nem minden ingyenes CRM egyforma. Amikor a legjobb ingyenes CRM-et keresi kisvállalkozása számára, könnyen elkalandozhat a feltűnő funkciókkal, amelyeket soha nem fog használni. Ahhoz, hogy megtalálja a megfelelőt, összpontosítson azokra az alapvető eszközökre, amelyek valós problémákat oldanak meg az olyan vállalkozások számára, mint a kávézók, szalonok és helyi üzletek.

Gondoljon ezekre a funkciókra úgy, mint az alapokra. Ezek nélkül a CRM csak egy digitális névjegyzék. Velük együtt a növekedés erőteljes motorja.

Az alapvető kapcsolatkezelés

A CRM-nek alapvetően a kapcsolatok kezelésében kell jeleskednie - messze túl a nevek és e-mailek tárolásán. Egy nagyszerű ingyenes CRM-nek minden ügyfél teljes előzményét egyetlen tiszta nézetben kell biztosítania.

• Egységesített profilok: Minden interakció, az első vásárlástól a legutóbbi látogatásig, egyetlen központi profilban van naplózva.
• Egyéni mezők: Adjon hozzá vállalkozására jellemző részleteket, például az ügyfél kedvenc kávérendelését, a kedvenc fodrászát vagy akár a háziállata nevét.
• Egyszerű szegmentálás: Csoportosítsa az ügyfeleket vásárlási előzmények, látogatási gyakoriság vagy születésnapok alapján, hogy személyre szabott ajánlatokat küldhessen.

Egy erős kapcsolati adatbázis az Ön vállalkozásának agya. Minden részletre emlékszik, így olyan élményeket nyújthat, amelyek révén az ügyfelek úgy érzik, hogy megbecsülik őket. Tudjon meg többet a ügyféladatbázis-szoftverekről szóló útmutatónkban.

Eladási csővezeték és alapvető automatizálás

Nem biztos, hogy Önnek nincs külön értékesítési csapata, de egy egyszerű, vizuális eladási csővezeték még mindig nagyban megváltoztatja a játékmenetet. Segítségével nyomon követheti a potenciális ügyfeleket (vagy "üzleteket") a kezdeti érdeklődéstől a végső vásárlásig, így világos pillanatképet kaphat a bevételi csővezetékéről.

Egyaránt fontos az alapvető automatizálás. Egy jó ingyenes CRM képes az ismétlődő feladatokat elvégezni Ön helyett, például üdvözlő e-mailt küldeni egy új kapcsolatnak, vagy emlékeztetőt készíteni a nyomon követésről. Ez felszabadítja Önt, hogy arra koncentrálhasson, ami igazán fontos: a kapcsolatok építésére.

Integrációk és jelentéskészítés

A CRM-jének nem szabad silóban működnie. Össze kell kapcsolódnia a többi, naponta használt eszközzel. Az integrációk lehetővé teszik, hogy CRM-je megossza adatait az e-mail marketingplatformjával, naptárával vagy könyvelőszoftverével. Egy telefonos CRM integráció például automatikusan naplózza a hívásokat és a jegyzeteket az ügyfél profiljában, így időt takaríthat meg.

Végül pedig egyszerű jelentéstételre van szüksége. Nincs szükség bonyolult grafikonokra, de egy alapvető műszerfalnak egy pillantásra meg kell mutatnia a legfontosabb mérőszámokat, például azt, hogy hány új kapcsolattartót vett fel, vagy hogy mely termékek fogynak a legjobban. Ezek az adatok segítenek az okosabb döntések meghozatalában.

A felhőalapú CRM-ek ma már a standardok közé tartoznak, 87%-os elfogadottsággal - ez hatalmas ugrás a 2008-as 12%-hoz képest. Ez teszi őket tökéletessé az elfoglalt tulajdonosok számára, akiknek útközben is hozzá kell férniük az ügyféladatokhoz.

Ingyenes CRM-értékelési ellenőrzőlista

Mielőtt elkötelezné magát, használja ezt az ellenőrzőlistát a platformok összehasonlításához, és győződjön meg arról, hogy azok megfelelnek kisvállalkozása alapvető igényeinek.

Ez az ellenőrző lista nem arról szól, hogy olyan CRM-et találjon, amely mindent tud. Hanem arról, hogy megtalálja azt, amelyik a megfelelő dolgokat teszi meg az Ön vállalkozása számára, most azonnal.

A legjobb ingyenes CRM szoftverek összehasonlítása

A megfelelő ingyenes CRM kiválasztása egy kisvállalkozás számára azt jelenti, hogy meg kell találni a tökéletes egyensúlyt a nagy teljesítményű funkciók és az egyszerű használat között. Egy elfoglalt kávézótulajdonosnak vagy szalonvezetőnek intuitív eszközre van szüksége, nem pedig egy hatalmas értékesítési vállalat számára tervezettre. A cél az, hogy meredek tanulási görbe vagy rejtett költségek nélkül rendszerezze az ügyféladatokat.

Néhány ingyenes csomag nagyvonalú, korlátlan számú kapcsolattartással, míg mások hamar fizetős falat ütnek. Némelyik tiszta, modern műszerfala tökéletes egy gyors pillantásra, míg mások nehézkesnek tűnnek. Feltárjuk ezeket a különbségeket, hogy segítsünk megtalálni a legmegfelelőbbet. Ha szélesebb perspektívát szeretne, akkor nézze meg a a legjobb CRM a kisvállalkozások számára UK összehasonlításait is.

Az ingyenes CRM-ek legfontosabb megkülönböztető jegyei

A legnagyobb különbségek általában a korlátozásokban és a felhasználói élményben merülnek ki. Egy kávézó tulajdonosának olyan CRM-re van szüksége, amely gyors és mobilbarát, míg egy kis szolgáltató vállalkozás számára az e-mail integráció és a projektkövetés lehet a legfontosabb.

Az egyes lehetőségek értékelése során tegye fel magának a következő kritikus kérdéseket:

• Elérhetőségi és felhasználói korlátok: Hány ügyfelet tud felvenni, mielőtt frissítésre kényszerülne? Hány csapattag használhatja az ingyenes csomagot?
• A használat egyszerűsége: Tiszta és könnyen navigálható a műszerfal? Néhány kattintással megtalálja, amire szüksége van, vagy zavaros funkciók útvesztője?
.
• Magfunkciókészlet: Az ingyenes verzió biztosítja az alapvető funkciókat? A legtöbb kisvállalkozás számára a vizuális értékesítési csővezeték, az alapvető automatizálás és az egyszerű jelentéskészítés nem tárgyalható.

Ez a döntési fa segíthet a prioritások vizualizálásában. Végigvezeti Önt azon, hogy valóban szüksége van-e értékesítési csővezetékre vagy fejlett automatizálásra a kezdetektől fogva.

_XXX

Amint a folyamatábra mutatja, az alapvető igényeinek - például az értékesítés nyomon követésének vagy más eszközök összekapcsolásának - kell irányítaniuk a választását. Ez a legjobb módja annak, hogy elkerülje egy olyan eszköz kiválasztását, amely nem felel meg a céljainak.

Bizonyos választás

A legjobb platform végül is az, amelyet Ön és csapata ténylegesen használni fog. Az adatok azt mutatják, hogy a korai alkalmazók nyernek: A vállalkozások 65%-a az első öt éven belül alkalmazza a CRM-et, ami 34%-kal jobb értékesítési termelékenységet és 42%-kal pontosabb előrejelzéseket eredményez. Ha már most olyan eszközt választ, amely illeszkedik a munkafolyamataihoz, akkor fenntartható növekedést biztosíthat magának.

A leghatékonyabb ingyenes CRM egy kisvállalkozás számára nem az, amelyik a legtöbb funkcióval rendelkezik - hanem az, amelyik a legkevesebb súrlódással oldja meg a legnagyobb szervezési fejfájást. Helyezze előtérbe az egyszerűséget.

Ne vonja el a figyelmét a nem szükséges funkciók hosszú listája. Határozza meg a legfontosabb egy-két kihívást, legyen az az ügyfelek születésnapjainak megjegyzése vagy a nyomon követések kezelése. Ezután próbáljon ki néhányat a legjobb ingyenes lehetőségek közül. Az lesz a győztes, amelyik úgy érzi, hogy az Ön eddigi munkamódszerének természetes kiterjesztése.

A CRM-adatait ügyfélhűséggé alakíthatja

Az ingyenes CRM nagyszerű az ügyfélinformációk rendszerezésére, de igazi ereje akkor szabadul fel, ha ezeket az adatokat arra használja fel, hogy az emberek megbecsülést érezhessenek. A számok elmesélnek egy történetet - kik a törzsvendégei, mit szeretnek, és mikor sodródnak el esetleg. Ez az a pont, ahol egy egyszerű, modern hűségprogram a CRM legjobb barátjává válik.

Gondoljon úgy a CRM-re, mint az agyára, és egy olyan digitális hűségprogramra, mint a BonusQR, mint a kezére. Az agy kiszúrja a lehetőséget, megjelölve egy olyan ügyfelet, aki 60 napja nem járt nála. A kezek ezután lépéseket tesznek, és automatikusan egy személyre szabott "Hiányzol nekünk" ajánlatot küldenek egy digitális lyukkártyán keresztül közvetlenül a telefonjukra. Ez a zökkenőmentes kapcsolat a statikus adatbázist az ismétlődő üzlet aktív motorjává alakítja.

Már nem csak információt tárol, hanem kapcsolatépítésre használja azt. Ez az egyszerű integráció a CRM-jét passzív irattárból az ügyfélmegtartás proaktív motorjává alakítja át.

A CRM Insights összekapcsolása a hűségprogrammal

Ha összekapcsolja CRM-jét egy hűségprogram-alkalmazással, akkor egy erőteljes visszacsatolási hurkot hoz létre. A CRM-ed nyomon követi az ügyfelek viselkedését, a hűségprogramod pedig jutalmazza azt. A BonusQR-t használó vállalkozások számára így az egyszeri vásárlókból élethosszig tartó rajongók lesznek. Ez a stratégia egy szélesebb trendhez igazodik: A vállalatok 45%-a akár 245%-os bevételnövekedést tapasztal a CRM bevezetése után.

Íme, hogyan működik ez az erőteljes partnerség a való világban:

• Kockázatos ügyfelek kiszűrése: A CRM segítségével készítsen listát azokról az ügyfelekről, akik több mint egy hónapja nem vásároltak.
• Indítson Win-Back kampányt: Exportálja ezt a listát, és a hűségalkalmazás segítségével küldjön egy célzott "Gyere vissza & Kapj egy ingyen italt" ajánlatot.
• Jutalmazza meg legjobb ügyfeleit: Határozza meg a legjobb 10% költőit a CRM-ben, és küldjön nekik egy exkluzív "VIP" jutalmat köszönetképpen.

Építsen közösséget, ne csak egy ügyféllistát

Ez a megközelítés többet tesz, mint az eladások növelése - valódi közösséget épít. Amikor az ügyfelek a szokásaik alapján időszerű, releváns ajánlatokat kapnak, úgy érzik, hogy elismerik és értékelik őket. Egy exkluzív klub tagjává válnak, nem pedig egy újabb szám a táblázatban. A Az ügyfélmegtartás maximalizálása kisvállalati hűségprogrammal című útmutatónk részletesebben is megvizsgálja ezeket a stratégiákat.

Ez az egyszerű kapcsolat a modern ügyfélkapcsolati stratégia lényege. Arról szól, hogy intelligens, megfizethető eszközökkel olyan személyes élményeket teremtsen, amelyek miatt az emberek visszatérnek, így kisvállalkozása a kedvenc helyükké válik.

Az egyszerű terv a kezdéshez

A CRM-rel való kezdés nyomasztónak tűnhet, de nem kell annak lennie. Bontsuk le egy egyszerű, megvalósítható tervre. A legjobb ingyenes CRM az, amelyet ténylegesen használ, ezért a legfontosabb, hogy kicsiben kezdje, és egyszerre csak egy problémát oldjon meg.

Itt egy egyszerű, négylépcsős terv, amellyel fejfájás nélkül kezdheti el a munkát.

1. lépés: Határozza meg elsődleges célját

Mielőtt bármilyen szoftvert megnézne, tegye fel magának a kérdést: Mi az első számú probléma, amit most azonnal meg kell oldanom? Ne próbáljon meg mindent egyszerre megoldani.

Talán belefáradt abba, hogy elfelejti az ügyfelek születésnapjait, vagy jobb módszerre van szüksége ahhoz, hogy lássa, ki nem látogatta meg egy ideje. Válasszon ki egy egyértelmű célt. Ez a fókusz lesz az útmutatója, amely segít a felesleges funkciók figyelmen kívül hagyásában és a helyes úton maradni.

2. lépés: Tesztelj egy vagy két lehetőséget

A célt szem előtt tartva válasszon ki egy vagy két olyan ingyenes CRM-et, amelyek megfelelőnek tűnnek. Ellenálljon a késztetésnek, hogy mindet kipróbálja - a lehetőségek leszűkítése gyorsabbá és kevésbé stresszesé teszi a döntést.

Regisztráljon a legjobb választásnál, és töltsön el 30 percet a felfedezéssel. Van értelme az elrendezésnek? Hozzá tudsz adni egy új kapcsolatot anélkül, hogy a kézikönyvhöz kellene fordulnod? Ha nehézkesnek érzed, lépj tovább a második lehetőségre.

3. lépés: Futtass egy kis léptékű tesztet

Ha megtaláltad a számodra megfelelő CRM-et, ne importáld a teljes ügyféllistádat. Ez a frusztráció klasszikus receptje. Ehelyett kézzel adjon hozzá egy 5-10 kapcsolatból álló kis csoportot.

Ezzel a kis csoporttal tesztelje az alapvető funkciókat. Hozzá tud adni egy gyors jegyzetet egy beszélgetésről? Létre tudsz hozni egy feladatot a jövő heti nyomon követéshez? Ez a kis tét nélküli tesztelés lehetővé teszi, hogy a teljes adatbázis kezelésének nyomása nélkül megtanulja a dolgokat.

4. lépés: Csatlakoztasson egy napi eszközt

Végül tegye a CRM-et a napi rutin részévé azzal, hogy összekapcsolja egy olyan eszközzel, amelyet már használ, például az e-mailjével. Ez az egyszerű integráció megkönnyíti a beszélgetések naplózását és a CRM frissítését anélkül, hogy újabb házimunkát kellene hozzátennie a teendői listájához.

A cél nem az, hogy egyik napról a másikra CRM-szakértővé váljon. Hanem egy kis, következetes szokás kialakítása. Kezdje egy probléma megoldásával, és ahogy elkényelmesedik, újabb funkciókat fedezhet fel.

Ha készen áll, az új CRM-jét egy egyszerű hűségprogrammal, például a BonusQR-val párosítva a leggyorsabb módja annak, hogy a rendszerezett adatokat mérhető eredményekké alakítsa. Ez az egyszerű kombináció segít abban, hogy az ügyfelek újra és újra visszatérjenek, és felépítse azt a hűséges közösséget, amelyet vállalkozása megérdemel.

Válasz az ingyenes CRM-ekkel kapcsolatos kérdéseire

Ha az ingyenes CRM-eket vizsgálja, valószínűleg van néhány kérdése. Vajon tényleg ingyenesek? Nem csak dicsőített táblázatkezelők? Mikor van itt az ideje, hogy fizessen egyért? Tisztázzuk a helyzetet, és foglalkozzunk a leggyakoribb kérdésekkel, amelyeket az Önhöz hasonló kisvállalkozóktól hallunk.

Az ingyenes CRM valóban ingyenes?

Igen, a legjobb ingyenes CRM-ek kisvállalkozások számára valódi "örökké ingyenes" tervet kínálnak. Ezek nem csak 30 napos próbaverziók, amelyek cserbenhagyják Önt.

Szóval, mi a bökkenő? Igazából nincs. A cégek abban a reményben kínálják ezeket a tervezeteket, hogy a vállalkozásod növekedésével végül több lóerőre lesz szükséged, és egy fizetős szintre frissítesz. De sok kis üzlet számára az ingyenes verzió bőven elég ahhoz, hogy megszervezze magát, és így is maradjon - anélkül, hogy valaha is elővenné a hitelkártyáját. Csak győződjön meg róla, hogy az apró betűs rész tartalmazza a kapcsolatokra, a felhasználókra vagy az egyes funkciókra vonatkozó korlátozásokat, hogy biztosan megfeleljen.

Hogyan különbözik egy ingyenes CRM egy táblázatkezelőtől?

A CRM-re úgy gondolni, mint egy díszes táblázatkezelőre, olyan, mintha egy kerékpárt hasonlítanánk össze egy autóval. Persze, mindkettővel eljuthatsz valahova, de az egyiket úgy építették, hogy sokkal messzebbre és sokkal gyorsabban menjen.

A táblázat egy statikus név- és számlista. A CRM ezzel szemben egy dinamikus, élő rendszer, amely Önért dolgozik.

A jó CRM automatikusan naplózza az összes érintkezési pontot - e-maileket, hívásokat, vásárlásokat -, így minden egyes kapcsolatról teljes előzményt kap. A rendszer emlékeztetőkkel ösztönözheti Önt a nyomon követésre, és egy vizuális csővezetékbe rendezi az ügyleteit, hogy pontosan tudja, hol tart minden. Egy táblázatban mindezt a munkát kézzel kell elvégeznie, ami hibák receptje, és a növekedés során teljes szűk keresztmetszetet jelent.

Mikor érdemes fizetős CRM-re frissíteni?

A frissítés ideje akkor jön el, amikor az ingyenes csomagot már kevésbé hasznos eszköznek, inkább a növekedés akadályának érzi. Ez a pillanat minden vállalkozásnál más és más, de akkor tudja, hogy itt az ideje, ha a következő falakba ütközik:

• A korlátokba ütközöl: Kimerítetted a kapcsolataidat, vagy nem tudsz új csapattagot felvenni.
• Okosabb automatizálásra van szüksége: Többlépcsős marketingkampányokat vagy értékesítési munkafolyamatokat szeretne kialakítani, amelyeket az ingyenes csomag egyszerűen nem tud kezelni.
• Vakon repülsz: Mélyebb jelentésekre és értékesítési előrejelzésekre van szükséged, hogy okosabb döntéseket hozhass a jövőre vonatkozóan.
• Még több kapcsolatra van szüksége: Vállalkozása olyan speciális eszközre támaszkodik (például könyvelési vagy e-kereskedelmi szoftverre), amely nem integrálható az ingyenes szinthez.

A cél a frissítés, mert vállalkozása virágzik, nem pedig azért, mert az eszköz cserbenhagyta. Kezdje erősen egy ingyenes CRM-rel, és amikor következetesen a plafonjához ütközik, az a jele annak, hogy kiérdemelte a jogot, hogy többet fektessen be.

Segíthet egy CRM az ügyfélhűségben?

Amelyik CRM segíthet az ügyfélhűségben?

Aminden bizonnyal. Valójában a CRM a parancsnoki központja minden intelligens lojalitási stratégiának. Itt láthatja, hogy kik a törzsvásárlói, milyen gyakran látogatják, és mit szeretnek vásárolni.

Ez az a pont, ahol a dolgok igazán erőteljessé válnak, ha a CRM-et összekapcsolja egy olyan egyszerű hűségprogrammal, mint a BonusQR. Elmerülhet a CRM-adataiban, csoportokra (például "VIP-ek" vagy "veszélyeztetett ügyfelek") szegmentálhatja a vásárlókat, majd a BonusQR segítségével elküldheti nekik a tökéletes ajánlatot.

Imádkozzon el egy különleges hálapénz küldését egy hűséges törzsvendégnek, vagy egy baráti "hiányzol nekünk" kedvezményt valakinek, aki egy ideje nem ugrott be. Így alakíthatod át a nyers adatokat valódi kapcsolatokká, amelyek miatt az emberek visszatérnek hozzád.