¿Qué datos puedo recopilar y están protegidos por el GDPR?

Con BonusQR, obtendrá una lista de sus clientes fieles, incluidos los apodos que elijan en la aplicación. También puedes ver su historial de visitas, los puntos acumulados y los cupones utilizados. Todos los datos de los clientes están protegidos y cumplen con la GDPR. No mostramos las direcciones de correo electrónico a las empresas y sólo enviamos notificaciones a los clientes sobre actualizaciones importantes o útiles, como las recompensas obtenidas, la próxima caducidad de los cupones o las nuevas ofertas de su cafetería. Gracias a BonusQR, puedes estar en contacto con tus clientes, manteniendo su privacidad a salvo.

¿Cómo puedo gamificar mi programa de fidelización?

Utilice tecnología moderna y divertida para hacer que su programa de fidelización sea emocionante. BonusQR es una aplicación que involucra automáticamente a sus clientes. Los programas de fidelización gamificados -como la recogida de sellos, el seguimiento de visitas o los hitos de gasto- hacen que los clientes se sientan recompensados por su esfuerzo. A la gente le encanta la sensación de desbloquear una recompensa. La aplicación les muestra su progreso actual y qué recompensas pueden conseguir a continuación. Así, se sienten parte de un juego. También puedes establecer premios aleatorios, ¡y verás lo contentos que se ponen los ganadores!

¿Cómo puedo medir el éxito de mi programa de fidelización?

Empiece por sus ventas. Un buen programa de fidelización debería impulsar las compras repetidas y el gasto de los clientes. Para comprobar si su configuración funciona, realice un seguimiento de estas cifras clave: 1. ¿Cuántos clientes se han unido? Si son menos del 30-40%, es posible que su programa deba ser más atractivo. Un vale de bienvenida puede ayudar, incluso con una cuenta BonusQR gratuita. 2. Clientes nuevos frente a clientes que vuelven Después de 2-3 meses, intente que al menos el 60-70% de los clientes vuelvan. Si alcanza el 80%, es excelente. 3. Impacto en los ingresos Los clientes fieles suelen gastar entre un 12% y un 40% más y compran con más frecuencia. Incluso un aumento de la retención del 5% puede aumentar los beneficios hasta un 95%. Todo esto se puede controlar en el panel de control de BonusQR.

¿Cuáles son los errores más comunes que hay que evitar?

Su programa de fidelización debe ser sencillo, claro y fácil de utilizar. Utilice una aplicación con registro rápido, la opción de guardar la tarjeta de fidelización en Apple o Google Wallet, e incluso permita a los clientes unirse sin descargar nada, como con BonusQR. Asegúrese de que su programa es Fácil de entender: sin reglas complicadas. Transparente: sin condiciones ocultas. Motivador: las recompensas deben merecer la pena. Ejemplos: Cada 10 cafés gratis Devolución de dinero por cada pago 2 puntos por cada 1 euro gastado Establezca recompensas interesantes para todo tipo de clientes. ¿Necesita ayuda para elegir la configuración de fidelización adecuada para su cafetería o negocio? Pruebe una consulta gratuita con el equipo de BonusQR.

¿Qué tipos de programas de fidelización existen?

Los programas de fidelización ofrecen muchas formas de recompensar y motivar a los clientes para que nos visiten más a menudo. Los tipos más populares son: Programa de puntos - Los clientes acumulan puntos con cada compra y más tarde los canjean por recompensas. Cashback - Los clientes obtienen crédito después de cada compra, que pueden utilizar para pagar futuros pedidos. Sellos: los clientes coleccionan sellos por artículos específicos (como café) y, después de un número determinado, reciben uno gratis. Además de los principales programas de fidelización, es una buena idea añadir opciones adicionales y divertidas para que los clientes sientan que realmente merece la pena unirse a su club de fidelización. Algunas buenas ideas son: Recompensa por gastar una determinada cantidad, Bonificación de bienvenida por inscribirse, Ofertas especiales sólo para clientes fieles, Recompensas por visitas, Regalos de cumpleaños, Recompensas sorpresa al azar Estos extras hacen que su programa de fidelización sea más emocionante y divertido.