Kundenbindungsprogramm-App für Kleinunternehmen Leitfaden

Eine gute Treueprogramm-App für kleine Unternehmen ist eines der wirksamsten Instrumente, die Sie haben können, um mit den großen Ketten zu konkurrieren. Bei diesen Apps geht es nicht nur um die Abschaffung der altmodischen Papierkarten, sondern auch um den Aufbau echter, direkter Beziehungen zu Ihren Kunden, die Erfassung von Daten, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen, und die Verwandlung von Erstbesuchern in Ihre größten Fans.

Warum Treue-Apps eine Supermacht für kleine Unternehmen sind

Vergessen Sie es, Geld in umfangreiche Werbekampagnen oder komplizierte Marketingtrichter zu stecken. Echtes, nachhaltiges Wachstum für kleine Unternehmen entsteht, wenn Sie sich um die Kunden kümmern, die Sie bereits haben. Eine Kundenbindungs-App ist Ihre Geheimwaffe, um genau das zu tun.

Sie schafft eine direkte Kommunikationslinie und gibt den Menschen einen zwingenden Grund, sich immer wieder für Sie und nicht für den Laden am anderen Ende der Straße zu entscheiden. Es geht darum, jeder einzelnen Person, die durch Ihre Tür kommt, das Gefühl zu geben, ein VIP zu sein.

Von sporadischen Besuchern zu täglichen Stammkunden

Stellen Sie sich ein lokales Kaffeegeschäft vor. Bevor es ein Kundenbindungsprogramm einführte, war sein Kundenstamm ziemlich zufällig. Die Leute kamen vorbei, wenn es ihnen passte, aber es gab kein wirkliches Muster.

Dann wurde eine einfache digitale Stempelkarte mit einer App wie BonusQR eingeführt. Plötzlich war das Angebot "Neun Kaffees kaufen, den zehnten umsonst" ein klares, erreichbares Ziel. Das war gerade genug Anstoß, um die Kunden zu ermutigen, das Café zu einem Teil ihrer täglichen Routine zu machen.

Diese Veränderung bewirkt mehr als nur, dass die Leute öfter zur Tür kommen; sie schafft Gewohnheiten und eine emotionale Bindung. Die Kunden haben das Gefühl, gesehen und geschätzt zu werden, was eine einfache Transaktion in eine echte Interaktion verwandelt. Mehr über die anderen Top-Vorteile von Kundenbindungsprogrammen für kleine Unternehmen im Jahr 2025 erfahren Sie in unserem ausführlichen Leitfaden.

Die finanziellen Auswirkungen der Förderung von Kundenbindung

Die Zahlen lügen nicht. Studien haben immer wieder gezeigt, dass Mitglieder eines Kundenbindungsprogramms 12-18 % mehr Umsatz generieren als Nicht-Mitglieder. Das macht eine Kundenbindungs-App zu einer wirklich lohnenden Investition, vor allem, wenn jeder Marketingdollar zählt.

Um wirklich das Beste daraus zu machen, hilft es, zu verstehen, was Kunden dazu bringt, überhaupt dabei zu bleiben. Diese Ressource über Was ist Markentreue und wichtige Erkenntnisse zur Steigerung der Kundenbindung ist ein guter Ausgangspunkt.

Es ist klar, dass die Investition in eine Kundenbindungs-App nicht nur eine weitere Ausgabe ist. Sie ist eine direkte Investition in Ihr wertvollstes Gut: Ihren Kundenstamm. Auf diese Weise bauen Sie ein stabiles Unternehmen auf, das von Stammkunden lebt, anstatt ständig auf der Jagd nach neuen Kunden zu sein.

Auswirkungen der Treue-App im Vergleich zu herkömmlichen Kundenkarten

Sie fragen sich, ob es sich wirklich lohnt, digital zu arbeiten? Lassen Sie uns die Unterschiede zwischen einer modernen Kundenbindungs-App und den klassischen Lochkarten aus Papier aufschlüsseln. Die Vorteile werden schnell deutlich.

Während eine Papierkarte einfach erscheinen mag, gibt Ihnen eine digitale App die Möglichkeit, ein intelligenteres, profitableres und attraktiveres Kundenbindungsprogramm zu erstellen, das Ihr Unternehmen tatsächlich wachsen lässt.

Auswahl der richtigen Kundenbindungs-App für Ihr Unternehmen

Die Auswahl der richtigen Kundenbindungs-App kann sich wie eine große Aufgabe anfühlen, muss es aber nicht. Es kommt wirklich nur darauf an, Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu kennen. Die beste App ist nicht immer die mit den auffälligsten Funktionen - es ist diejenige, die sich so gut in Ihre täglichen Abläufe einfügt, dass Sie sich fragen werden, wie Sie jemals ohne sie ausgekommen sind.

Bevor Sie sich die Optionen ansehen, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit für einen Realitätscheck. Wenn Sie sich jetzt ein paar ehrliche Fragen stellen, ersparen Sie sich später eine Menge Kopfschmerzen und stellen sicher, dass Sie sich für ein Tool entscheiden, das Ihnen wirklich hilft, anstatt nur eine weitere Sache auf Ihrem Teller zu haben.

Zuerst definieren Sie Ihre Ziele und Ressourcen

Versetzen Sie sich kurz in die Gedanken Ihrer Kunden. Sind es technisch versierte Zwanzigjährige, die ein abgestuftes Punktesystem toll finden würden? Oder sind es vielbeschäftigte Eltern, die einfach nur eine einfache und schnelle digitale Stempelkarte wollen? Wenn Sie dies wissen, ändert sich die Art des Programms, das tatsächlich genutzt wird, komplett.

Als Nächstes sollten Sie sich über Ihre eigene Bandbreite im Klaren sein. Wie viel Zeit können Sie eigentlich jede Woche für die Verwaltung dieser Sache aufwenden? Einige Apps sind ziemlich einfach zu bedienen, während andere tief greifende Analysen bieten, die einen aktiveren Ansatz erfordern.

Und dann ist da natürlich noch das Budget. Die Bandbreite der Kundenbindungs-Apps reicht von kostenlosen bis hin zu ziemlich ausgefeilten Plattformen mit monatlichen Abonnements. Wenn Sie von Anfang an eine Zahl im Kopf haben, wird Ihre Suche viel einfacher.

Ein Kundenbindungsprogramm sollte Ihnen das Leben erleichtern, nicht erschweren. Die beste Wahl passt perfekt zu Ihrer verfügbaren Zeit, Ihrem Budget und den tatsächlichen Wünschen Ihrer Kunden. So wird es zu einem echten Vorteil und nicht nur zu einer weiteren lästigen Pflicht.

Dieser Entscheidungsbaum durchbricht den Lärm. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, ist eine digitale Lösung der eindeutige Sieger gegenüber herkömmlichen Methoden.

Wie Sie sehen, ist eine App der klügste Weg, wenn Sie Ihren Umsatz steigern wollen. Die Daten, die sie liefert, und die Bequemlichkeit für die Kunden sind einfach zu gut, um darauf zu verzichten.

Vergleich gängiger Kundenbindungsmodelle

Nicht alle Kundenbindungsprogramme sind gleich. Ein Programm, das für ein lokales Café wunderbar funktioniert, kann für einen Friseursalon ein totaler Blindgänger sein. Um eine App auf Ihr Unternehmen abzustimmen, müssen Sie sich mit den gängigsten Modellen vertraut machen.

Hier ein kurzer Überblick über die üblichen Verdächtigen:

• Punktebasierte Systeme: Kunden sammeln für jeden ausgegebenen Euro Punkte und lösen diese gegen Prämien ein. Dies ist eine fantastische Lösung für Unternehmen mit vielen häufigen, kleineren Einkäufen, wie Cafés oder Bäckereien.
• Stufenprogramme: Je mehr Kunden ausgeben, desto höher steigen sie auf und erhalten bessere Vergünstigungen und einen VIP-Status. Dieses Modell ist perfekt, um Ihren Top-Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, und eignet sich hervorragend für Einzelhandelsgeschäfte oder Marken mit einer echten Community-Atmosphäre.
• Cashback oder Rabatte: Super einfach. Kunden erhalten einen bestimmten Prozentsatz ihres Einkaufs als Ladenguthaben zurück. Das ist unglaublich effektiv für Unternehmen, die teurere Artikel verkaufen, bei denen sich die Belohnung substanzieller anfühlt.
• Simple Punch Cards: Der Klassiker "kaufe neun, bekomme den zehnten gratis", aber in digitaler Form. Dies ist die erste Wahl für Unternehmen, die etwas ganz Einfaches wollen, bei dem die Kunden keine Hemmungen haben, mitzumachen.

Wenn Sie wissen möchten, wie die einzelnen Plattformen im Vergleich zueinander abschneiden, haben wir sie in unserem Leitfaden über die 12 besten Treue-Apps für kleine Unternehmen im Jahr 2025 aufgeschlüsselt, in dem wir Funktionen und Preise vergleichen.

Bei der Wahl des richtigen Modells geht es letztlich darum, die Belohnung auf das Verhalten Ihrer Kunden abzustimmen. Ein gestaffeltes Programm, das eine kostenlose Tiefenpflegebehandlung anbietet, ist für einen Friseursalon viel sinnvoller als eine Lochkarte. Auf der anderen Seite ist die Geschwindigkeit und Einfachheit einer digitalen Lochkarte für einen stark frequentierten Mittagstisch unschlagbar. Wenn Sie das Programm auf Ihr Unternehmen abstimmen, schaffen Sie etwas, das sich für Ihre Kunden wirklich wertvoll anfühlt - und das ist es, was die Wiederholungsgeschäfte ankurbelt, die Sie anstreben.

Entwerfen eines Treueprogramms, das die Kunden lieben

Die beste Treueprogramm-App für Kleinunternehmer ist eine, die sich so anfühlt, als gehöre sie zu Ihrer Marke und nicht zu einem generischen Zusatzprogramm. Die Entwicklung eines Programms, das Kunden tatsächlich nutzen wollen, beginnt mit einem Design, das für sie einfach und für Sie nachhaltig ist. Hier bringen Sie die Persönlichkeit Ihres Unternehmens in ein digitales Erlebnis ein.

Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels aus der Praxis erläutern. Stellen Sie sich einen gemütlichen Laden in der Nachbarschaft vor, der "The Corner Bookstore" heißt. Der Besitzer möchte sich auf einfache Weise bei seinen Stammkunden bedanken und sie dazu bringen, etwas öfter zu kommen. Mit einer App wie BonusQR kann er in weniger als einer Stunde eine digitale Karte mit seinem Markenzeichen erstellen.

Das Wichtigste zuerst: das Branding. Das bedeutet, das Logo der Buchhandlung hochzuladen, Farben zu wählen, die zur Atmosphäre des Ladens passen, und eine warme, einladende Beschreibung zu schreiben. Diese kleinen Details geben der digitalen Karte das Gefühl, dass sie wirklich von "The Corner Bookstore" stammt und nicht von einem gesichtslosen Tech-Unternehmen.

Eine unwiderstehliche (und nachhaltige) Belohnung entwerfen

Wenn die Karte gut aussieht, ist die nächste große Entscheidung die Struktur der Belohnung. Dies ist ein Balanceakt. Das Angebot muss verlockend genug sein, um die Kunden zu begeistern, darf aber nicht so großzügig sein, dass es sich negativ auf Ihren Gewinn auswirkt. Es geht nur um den wahrgenommenen Wert.

Für "The Corner Bookstore" ist ein einfaches Lochkartenmodell perfekt. Der Inhaber entscheidet sich für das Angebot "Kaufe 9 Bücher und erhalte das 10. gratis". Das ist leicht zu verstehen und gibt den Kunden ein klares, erreichbares Ziel vor. Es ist auch ein kluger finanzieller Schachzug, denn Untersuchungen zeigen, dass Stammkunden im Durchschnitt 67 % mehr ausgeben als Neukunden. Es lohnt sich also, sie für das 10. Buch wiederzugewinnen.

Hier sind ein paar andere effektive Belohnungsstrukturen, die meiner Erfahrung nach gut funktionieren:

• Coffee Shop: "Kaufen Sie 5 Spezialitäten-Latte, erhalten Sie ein Gratisgebäck." Dies fördert eine margenstärkere Zusatzleistung.
• Friseursalon: "Nach 4 Haarschnitten erhalten Sie 50% Rabatt auf eine Tiefenpflege." Dies fördert eine wertvolle Dienstleistung, die sie sonst vielleicht nicht in Anspruch nehmen würden.
• Boutique: "Geben Sie 200$ aus, erhalten Sie eine 20$ Gutschrift für Ihren nächsten Besuch." Dies führt zu einem höheren durchschnittlichen Umsatz und garantiert praktisch einen weiteren Besuch.

Das Geheimnis einer großartigen Belohnung besteht nicht nur darin, etwas kostenlos zu verschenken. Es geht darum, etwas anzubieten, das sich wie ein echtes "Dankeschön" anfühlt und den Kunden einen echten Grund gibt, sich beim nächsten Mal für Sie und nicht für einen Konkurrenten zu entscheiden.

Generierung Ihres Gateway-QR-Codes

Wenn die Marke und die Belohnung feststehen, geht es an die Erstellung des QR-Codes. Betrachten Sie diesen Code als die Brücke zwischen Ihrem physischen Geschäft und Ihrem digitalen Treueprogramm. Eine App wie BonusQR erstellt diesen Code automatisch für Sie.

Das ist der Code, den die Kunden mit ihrem Handy scannen, um die digitale Treuekarte direkt in ihre mobile Brieftasche aufzunehmen. Kein App-Download erforderlich. Das ist ein großer Vorteil. Die Beseitigung dieses einen kleinen Reibungspunkts kann den Unterschied ausmachen. Tatsächlich sagen 75 % der Kunden, dass sie für ein besseres Kundenbindungsprogramm die Marke wechseln würden, und "besser" bedeutet fast immer "einfacher".

Sie können diesen QR-Code herunterladen und ihn überall anbringen:

1. Drucken Sie ihn aus für ein kleines Schild direkt an Ihrer Kasse.
2. Fügen Sie ihn Ihren Visitenkarten oder Flyern bei.
3. Stellen Sie ihn in Ihrem Schaufenster aus, um die Aufmerksamkeit der Passanten auf sich zu ziehen.

Dieser einfache, scannbare Code ist der Motor Ihres gesamten Programms und macht die Teilnahme für die Kunden und die Verwaltung für Ihre Mitarbeiter zu einem Kinderspiel. Mit diesen Elementen verfügt die Buchhandlung an der Ecke über ein komplettes, markengeschütztes und effektives Kundenbindungsprogramm, das sofort einsatzbereit ist.

Das Programm bekannt machen: Einführung und Werbung für Ihr Programm

Sie haben die harte Arbeit hinter sich: Sie haben ein ausgeklügeltes Kundenbindungsprogramm entworfen, es perfekt gebrandet, und der QR-Code ist einsatzbereit. Und was kommt jetzt? Jetzt kommt der eigentliche Clou: Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Kunden auch wirklich wissen, dass es das Programm gibt.

Ein stiller Start ist eine verpasste Chance. Damit eine Treueprogramm-App für kleine Unternehmen wirklich abhebt, brauchen Sie einen intelligenten Einführungsplan, der die Leute dazu bringt, sich zu beteiligen. Es muss nicht kompliziert sein und auch nicht die Bank sprengen. Das Ziel ist es, sowohl in Ihrem Geschäft als auch online für Aufsehen zu sorgen und dafür zu sorgen, dass sich die Anmeldung wie ein Ereignis anfühlt.

Ein koordinierter Vorstoß stellt sicher, dass Kunden, wo auch immer sie Sie finden - an der Ladentheke, auf Ihrer Website oder beim Scrollen durch Instagram -, die neue, einfache Möglichkeit sehen, bei Ihnen Prämien zu verdienen.

Verwandeln Sie Ihr Team und Ihre Räumlichkeiten in ein Launchpad

Ihre Mitarbeiter sind Ihre Geheimwaffe. Ganz im Ernst. Sie sind das Gesicht Ihres Unternehmens, und ihre echte Begeisterung kann den Unterschied ausmachen. Bevor Sie die Aktion offiziell starten, sollten Sie das Team zu einer kurzen Besprechung zusammenrufen, damit alle mit an Bord sind und mitfiebern können.

• Erläutern Sie das "Warum": Machen Sie deutlich, wie das Programm den Kunden (Gratisgeschenke, das Gefühl, geschätzt zu werden) und dem Unternehmen (mehr wiederholte Besuche, zufriedenere Stammkunden) hilft.
• Geben Sie ihnen ein einfaches Skript an die Hand: Geben Sie ihnen eine natürliche Möglichkeit, das Programm an der Kasse zu erwähnen. Etwas Einfaches wie: "Hey, haben Sie sich schon für unser neues Prämienprogramm angemeldet? Sie erhalten einen Punkt, wenn Sie sich heute anmelden, indem Sie diesen Code scannen."
• Machen Sie sie zu Experten: Stellen Sie sicher, dass sie grundlegende Fragen beantworten können, und lassen Sie sie sich selbst anmelden. Es gibt nichts Besseres als Erfahrungen aus erster Hand.

Als Nächstes geht es um Ihren physischen Raum. Es ist an der Zeit, ihn in eine Werbemaschine zu verwandeln. Besorgen Sie sich kleine, gut gestaltete Schilder mit Ihrem QR-Code und platzieren Sie sie an allen stark frequentierten Stellen.

Lassen Sie nicht einfach einen QR-Code auf die Theke fallen und machen Sie Schluss damit. Bringen Sie ihn dort an, wo die Leute einen Moment Zeit haben: neben der Kasse, auf den Tischen im Café, an der Eingangstür oder sogar auf der Toilette. Machen Sie es unmöglich, ihn zu übersehen.

Buuzz Online

Während Ihre Bemühungen in den Geschäften aktuelle Besucher einfangen, sind Ihre digitalen Kanäle perfekt, um Kunden anzulocken, die schon lange nicht mehr vorbeigekommen sind. Das ist Ihre Chance, eine Dynamik aufzubauen und die Menschen daran zu erinnern, warum sie Ihre Arbeit lieben.

Und glauben Sie mir, die Menschen suchen nach diesen Programmen. Bis 2025 geben satte 85 % der Verbraucher an, dass sie eher bei Marken mit Treueprogrammen einkaufen werden, und 73 % werden sogar ihre Kaufgewohnheiten ändern, um mehr Prämien zu erhalten. Das ist ein starkes Stück. Es zeigt, dass ein gut beworbenes Programm Ihren Gewinn direkt steigern kann. Weitere Informationen zu diesen Zahlen finden Sie im Blog von Access Development.

Hier ist eine kurze Checkliste für Ihre digitale Markteinführung:

1. Website-Banner: Schalten Sie einen unübersehbaren Banner oben auf Ihrer Homepage. Kündigen Sie das neue Programm mit einem eindeutigen Button an, über den Sie mehr erfahren können.
2. Social Media Blitz: Planen Sie für die Einführungswoche ein paar Beiträge. Stellen Sie Ihre neue digitale Karte vor, erläutern Sie die Vorteile und veranstalten Sie vielleicht ein kleines Werbegeschenk für die ersten Anmeldungen.
3. Email Blast: Senden Sie eine spezielle E-Mail an Ihre Kundenliste. Dies sind Ihre größten Fans, also geben Sie ihnen das Gefühl, VIPs zu sein, indem Sie ihnen den ersten Blick und vielleicht einen Bonuspunkt für die frühe Teilnahme geben.

Mit einem enthusiastischen Team, einer intelligenten Beschilderung in den Geschäften und einem koordinierten digitalen Vorstoß schaffen Sie einen Start, der Ihr neues Treueprogramm zum Laufen bringt.

Sehen, was Ihre Kunden wirklich wollen

Wenn Ihr Treueprogramm einmal angelaufen ist, beginnt der eigentliche Zauber. Eine moderne Treueprogramm-App für Kleinunternehmer ist nicht nur eine digitale Stempelkarte - sie ist Ihre Geheimwaffe zur Erfassung von Kundendaten. Die gesammelten Daten sind ein Fahrplan für intelligentere und profitablere Entscheidungen.

Anstatt zu raten, was Ihre Kunden lieben, können Sie ihr Verhalten schwarz auf weiß sehen. Sie werden endlich wissen, wer Ihre wertvollsten und häufigsten Besucher sind und was sie dazu bringt, immer wieder zu kommen. Das ist nicht nur eine nette Spielerei, sondern der Schlüssel zu echtem, strategischem Wachstum.

Daten in die Tat umsetzen

Der größte Vorteil eines digitalen Kundenbindungssystems ist seine Fähigkeit, klare, umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Mit nur wenigen Klicks können Sie Muster erkennen, die vorher völlig unsichtbar waren. Dies ist der Punkt, an dem Sie von reaktivem Marketing zu proaktivem, personalisiertem Engagement übergehen, das tatsächlich zu Ergebnissen führt.

Angenommen, Sie stellen fest, dass eine kleine Gruppe von Stammkunden immer am Dienstagmorgen vorbeikommt. Das ist Ihr Stichwort. Sie könnten eine "Dienstag-VIPs"-Promotion starten, bei der es doppelte Punkte oder ein Gratisgeschenk nur für treue Mitglieder gibt. Das ist nur eine Kleinigkeit, aber sie gibt Ihren besten Kunden das Gefühl, gesehen und geschätzt zu werden, was ihre Treue festigt.

Die Daten Ihrer Treue-App erzählen Ihnen eine Geschichte über Ihre Kunden. Wenn Sie lernen, diese Geschichte zu lesen, können Sie Ihre besten Kunden belohnen, diejenigen, die abgewandert sind, wieder an sich binden und jede Marketingmaßnahme effektiver gestalten.

Strategische Werbeaktionen auf der Grundlage des realen Verhaltens

Ein weiterer wichtiger Schritt ist die Identifizierung von Kunden, die kurz vor der Abwanderung stehen könnten. Stellen Sie sich vor, die Analysen Ihrer App zeigen, dass ein ehemaliger Stammkunde seit über einem Monat nicht mehr vorbeigekommen ist. Drücken Sie nicht nur die Daumen und hoffen Sie, dass er zurückkommt, sondern geben Sie ihm einen Grund dazu.

Ein gezieltes "Wir vermissen Sie!"-Angebot, das direkt auf sein Telefon geschickt wird, kann Wunder bewirken. Ein kleiner Anstoß, wie ein kostenloser Kaffee oder 20% auf den nächsten Einkauf, ist oft alles, was nötig ist, um sie zurückzugewinnen.

Die Daten können Ihnen auch dabei helfen, Ihre schwachen Tage auszugleichen.

• Erkennen Sie die Flauten: Ist Ihnen aufgefallen, dass mittwochs immer der ruhigste Tag ist?
• Lancieren Sie ein gezieltes Angebot: Führen Sie eine "Doppelte-Punkte-Mittwochsaktion" durch, um die Besucherzahlen genau dann anzukurbeln, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Verfolgen Sie, was funktioniert: Sehen Sie, dass die Kunden die Belohnung "kostenloses Gebäck" viel häufiger einlösen als das "vergünstigte Getränk"? Das verrät Ihnen genau, was sie motiviert, so dass Sie Ihre Angebote auf maximale Wirkung abstimmen können.

Diese Muster zu verstehen, ist mit den richtigen Tools überraschend einfach. Um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie ein Dashboard diese Trends zum Leben erwecken kann, können Sie die Funktionen eines robusten Analyse- und Statistiksystems für Treueprogramme erkunden. Wenn Sie anfangen, diese Erkenntnisse zu nutzen, wird Ihre Treueprogramm-App mehr als nur ein Kundenbindungsinstrument - sie wird zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Wachstumsstrategie.

Gängige Fragen zu Treueprogramm-Apps

Der Einstieg in eine Treueprogramm-App für ein kleines Unternehmen kann sich wie ein großer Schritt anfühlen, und es ist völlig normal, Fragen zu haben. Ich höre immer wieder dieselben Fragen von Inhabern, die sich über die Kosten, den Zeitaufwand und die Frage wundern, ob ihre Kunden das Programm überhaupt nutzen werden.

Lassen Sie uns aufräumen und einige dieser häufigen Bedenken direkt ansprechen.

Einer der größten Mythen ist, dass diese Programme sehr teuer sind. Sicher, Systeme auf Unternehmensebene können ein Vermögen kosten, aber moderne Anwendungen wie BonusQR wurden speziell für das Budget von Kleinunternehmen entwickelt - viele haben kostenlose oder kostengünstige monatliche Tarife.

Die eigentliche Frage ist nicht der Preis, sondern die Rendite, die Sie erhalten.

Der Schlüssel ist die Berechnung der potenziellen Rendite. Da treue Kunden deutlich mehr ausgeben, wird die geringe monatliche Gebühr für eine App oft schnell durch höhere Umsätze und Kundenbindung ausgeglichen.

Sehen Sie es so: Wenn die App nur ein paar zusätzliche Kunden pro Monat bringt, hat sie sich wahrscheinlich schon bezahlt gemacht.

Werden meine Kunden sie tatsächlich nutzen?

Diese Frage ist berechtigt, aber meine Erfahrung - und die Daten - deuten auf ein klares Ja hin. Ihre Kunden nutzen ihr Telefon bereits für so ziemlich alles. Eine digitale Kundenkarte ist einfach viel praktischer als eine Karte aus Papier, die sie verlieren oder vergessen können.

Der Trick besteht darin, die Teilnahme so einfach wie möglich zu gestalten.

Ein schnelles Scannen eines QR-Codes, mit dem eine Karte direkt in die mobile Geldbörse eingefügt wird, ohne dass eine separate App heruntergeladen werden muss, beseitigt fast alle Reibungsverluste. Die Zahlen lügen nicht: Die große Mehrheit der Verbraucher bevorzugt nicht nur digitale Kundenbindungsprogramme, sondern sucht auch aktiv danach.

Wie viel Zeit braucht man für die Verwaltung?

Die gute Nachricht: Moderne Kundenbindungs-Apps sind so konzipiert, dass sie sehr wartungsarm sind. Die Ersteinrichtung - das Branding Ihrer Karte und die Entscheidung über Ihre Prämie - können Sie in weniger als einer Stunde erledigen.

Danach läuft das System so gut wie von alleine.

Ihre wichtigsten laufenden Aufgaben sind einfach:

• Werbung: Eine kurze Erwähnung an der Kasse, die neue Kunden zum Scannen des QR-Codes auffordert.
• Überprüfung: Ab und zu ein Blick auf Ihre Analysen, um zu sehen, was funktioniert.

Es handelt sich um ein Tool, das Sie einrichten und verfeinern können, und nicht um etwas, dem Sie täglich Aufmerksamkeit schenken müssen. So können Sie sich auf das konzentrieren, was Sie am besten können: Ihr Geschäft führen.

Welche Art von Belohnungen sollte ich anbieten?

Die besten Belohnungen sind immer unkompliziert, wertvoll für Ihre Kunden und nachhaltig für Ihr Unternehmen. Für ein Café ist ein kostenloser Milchkaffee nicht umsonst ein Klassiker. Für ein Einzelhandelsgeschäft ist ein Rabatt auf einen zukünftigen Einkauf ein starker Motivator.

Das Ziel ist es, etwas mit einem hohen wahrgenommenen Wert anzubieten, dessen Kosten für Sie überschaubar sind. Beginnen Sie mit einem einzigen, überzeugenden Angebot. Sie können es später auf der Grundlage des Kundenfeedbacks und der Einlösedaten, die Sie im Dashboard Ihrer App sehen, immer noch optimieren.

Sind Sie bereit, Ihre Erstbesucher in lebenslange Fans zu verwandeln? Mit BonusQR können Sie in wenigen Minuten ein schönes digitales Treueprogramm entwerfen, starten und verwalten. Sehen Sie noch heute, wie einfach es ist, Ihr Unternehmen zu vergrößern.