Egy kisvállalkozó útmutatója az ügyfélhűség javításához

Egy kisvállalkozó útmutatója az ügyfélhűség javításához
A oldalról:
3 órája

Kisvállalkozóként könyörtelen kihívással kell szembenéznie: az ügyfelek "forgóajtójával". Időt, pénzt és energiát fordít arra, hogy új embereket szerezzen be az ajtaján, csak azért, hogy sokan közülük soha többé ne térjenek vissza. Ez az állandó ingadozás nem csak frusztráló, hanem csendes profitgyilkos is. Az alapvető probléma az, hogy egy új ügyfél megszerzése ötször többe kerül, mint egy meglévő ügyfél megtartása, így ez a ciklus egy drága csapda, amely korlátozza a növekedést.

Ez az útmutató nem általános elméletekről szól. Hanem egy kifejezetten kisvállalkozások számára kidolgozott, megvalósítható tervezet, amely megoldja ezt a problémát. Megmutatjuk, hogyan állíthatod meg a lemorzsolódást, hogyan változtathatod az egyszeri látogatókat hűséges törzsvásárlókká, és hogyan építhetsz stabil, nyereséges ügyfélkört - mindezt a várt bonyolultság és költségek nélkül.

A forgótáras vásárlók valódi költségei

Ez a csendes délután az üzletedben? Ritkán csak egy lassú napról van szó. Gyakran a drága forgóajtó tünete. Egy helyi kávézó, szalon vagy butik számára az igazi harcot nem csupán az új arcok bevonzása jelenti, hanem az egyszeri látogatók csendes távozásának megállítása, akik valamilyen okból kifolyólag soha nem térnek vissza.

A vevők megszerzésének és elvesztésének ez az állandó körforgása elszívja a marketingköltségvetést, és kemény plafont szab a bevételeknek. Kisvállalkozóként Ön is tudja, hogy minden dollár számít. Az a tény, hogy egy új ügyfél megszerzése sokkal többe kerül, mint megtartása, nem csak egy vállalati statisztika - ez az Ön mindennapi valósága. Gondoljon bele, mennyi időt és pénzt áldoz a közösségi médiában megjelenő hirdetésekre, a helyi szórólapokra és a különleges ajánlatokra, mindezt azért, hogy új ügyfeleket vonzzon.

Most képzelje el, hogy ennek az erőfeszítésnek csak a töredékét fordítja arra, hogy a már Önt választó ügyfelek kedvében járjon. Ez a fókuszváltás a titka annak, hogy stabil, kiszámítható üzletet építsen.

A legsikeresebb kisvállalkozások nem az új ügyfelek állandó áramlására épülnek. Ők a törzsvásárlók elkötelezett bázisára épülnek, akik úgy érzik, hogy értékelik őket, és hétről hétre visszatérnek.

Miért a hűség már nem luxus a kkv-k számára

Nemrég még úgy tűnt, hogy egy kifinomult hűségprogramot csak a nagy láncok engedhetnek meg maguknak. Ma már nem ebben a világban élünk.

Most az egyszerű, digitális hűségmegoldások elérhető szükségletet jelentenek a főutcai vállalkozások számára. A hűségkezelés globális piaca 2025-ben elérte a 15,19 milliárd dollárt, és az előrejelzések szerint 2032-re 41,21 milliárd dollárra emelkedik. Mivel a vállalatok több mint 90%-a már most is működtet valamilyen jutalmazási programot, ha nem rendelkezik ilyennel, akkor valódi hátrányba kerül. Még több ilyen meggyőző statisztikát talál a Sellers Commerce oldalán.

Ez az útmutató a tervrajz, amellyel megállíthatja az elvándorlást. Ha egyszerű, költséghatékony módszerekre összpontosítasz, olyan visszatérő ügyfelek közösségét építheted ki, akik nemcsak többet költenek, hanem a leglelkesebb szószólóiddá is válnak. Ha látni szeretné, hogy milyen valós hatással van az Ön eredményére, fedezze fel a a vevőmegtartás költségeiről szóló bontásunkat.

Szóval, hogyan tervezzen olyan hűségprogramot, amelyet az ügyfelek valóban használni fognak?

Legyünk őszinték. A legutolsó dolog, amit szeretne, egy olyan hűségprogram, amelyet házimunkának érez. Egy kisvállalkozó számára a legnagyobb akadályt nem csak az jelenti, hogy indítson egyet; hanem az, hogy olyat tervezzen, amihez az emberek valóban szívesen csatlakoznak és használják. Egy zavaros rendszer, amelyben a jutalmak semmitmondóak, egyirányú jegy a jó szándékok temetőjébe.

A titok az, hogy a programod a már nyújtott nagyszerű élmény könnyed kiterjesztése legyen. Egyszerűnek, értékesnek kell lennie, és tökéletesen tükröznie kell a márkád személyiségét.

Először a legfontosabb dolgok: A programmodell kiválasztása

A nagyszerű hűségprogram alapja a struktúra. Van néhány bevált modell, és a megfelelő attól függ, hogyan és milyen gyakran vásárolnak az ügyfelei. Nézzük meg a kisvállalkozások számára legnépszerűbb lehetőségeket.

  • A klasszikus pont vásárlásonként: Az ügyfelek pontokat gyűjtenek a költéseikért, majd ezeket jutalmakra válthatják be. Tökéletes olyan vállalkozások számára, ahol gyakoriak a kisebb értékesítések - például egy kávézó, ahol a vásárló minden dollár után 10 pontot kap. Szó szerint láthatják, ahogy az érték gyarapodik, ami erőteljes motiváció a visszatérésre.

  • Magaslati jutalmak a teljesítményt elérőknek: Ez a hűséget játékká alakítja, különböző státuszszintekkel (például bronz, ezüst és arany). Ahogy az ügyfelek többet költenek, "szintet lépnek", hogy jobb juttatásokat nyissanak ki. Egy szalon kínálhat egy "Ezüst" szintet 10%-os termékkedvezménnyel és egy "Arany" szintet elsőbbségi foglalással, kihasználva a teljesítmény iránti vágyunkat.

  • A VIP klub a belső körnek: Pontok helyett ez a modell különleges, csak tagoknak szóló előnyöket kínál. Ez egy fantasztikus módja annak, hogy valódi közösséget építsünk. Egy helyi könyvesbolt kínálhatna a VIP-tagoknak korai hozzáférést az új megjelenésekhez vagy meghívást szerzői dedikálásokra.

A megfelelő hűségprogram kiválasztása a vállalkozásának

Program típusa A legjobb Vevői előny Üzleti előny
Pontok vásárlásonként Kávézók, Gyorséttermek, kiskereskedelem gyakori, kisebb forgalommal. Kézzelfogható, kézzelfogható érték, amely minden vásárlással felhalmozódik. A gyakori látogatásra ösztönöz és fokozatosan növeli a költést.
Tervezett jutalmak Szalonok, fürdők, butikok, nagyobb értékű tranzakciókkal rendelkező üzletek. A teljesítmény és az exkluzív státusz érzése törekvő juttatásokkal. Motiválja a vásárlókat, hogy növeljék a költéseiket a következő szint elérése érdekében.
Exkluzív előnyök / VIP klub Niche kiskereskedelem, hobbiboltok, erős közösségi fókusszal rendelkező vállalkozások. A bennfentesnek lenni érzése, egyedülálló élményekhez való hozzáféréssel. Mély márka evangelizmust és erős, hűséges közösséget épít.

A legjobb program mind az Ön, mind az ügyfelei számára természetesnek tűnik. Az alábbi ábra jól érzékelteti a választást, amellyel szembenézel.

Folyamatdiagram, amely az ügyfélhűséggel kapcsolatos döntési utat mutatja: a

Ez egyértelmű: a hűségprogram közvetlen utat jelent a növekedéshez, míg a kihagyása azt jelenti, hogy az új ügyfelek hajszolásának költséges körforgásában ragadsz.

A valóban motiváló jutalmak kidolgozása

Ha már kiválasztottál egy modellt, jöhet a szórakoztató rész: a jutalmak! Egy ötlettelen jutalom ugyanolyan rossz, mint egy bonyolult rendszer. A célod az, hogy olyasmit kínálj, amit valódi élvezetnek érzel.

Gondolkodj az egyszerű kedvezményen túl. Bár a 10%-os kedvezménynek megvan a maga helye, az élményalapú jutalmak sokkal erősebb érzelmi kapcsolatot teremtenek. Egy étterem felajánlhat egy "ingyen desszertet az Ön választása szerint" vagy egy "ingyenes előételt a következő látogatásakor". Ezek sokkal személyesebbnek és emlékezetesebbnek tűnnek, mintha csak néhány dollárt spórolnának le a számláról.

A nagyszerű hűségjutalomnak nem csak pénzt kell megtakarítania a vendégnek; éreztetnie kell vele, hogy meglátják, megbecsülik, és hogy szívesen visszajön. Ez egy befektetés a kapcsolatba, nem csak egy tranzakció.

Ne feledje, a hűségprogramja közvetlenül tükrözi a márkáját. Ha friss ötletekre van szüksége, nézze meg ezeket a cselekvő kisvállalati márkaépítési tippeket, hogy minden összhangban legyen.

Az Ön szuperereje? Keeping It Simple.

Itt az abszolút igazság: a komplexitás a részvétel ellensége. Ha az ügyfeleidnek használati útmutatóra van szükségük ahhoz, hogy rájöjjenek a programodra, el fognak sétálni.

Ez az a pont, ahol az olyan modern eszközök, mint a BonusQR, teljesen megváltoztatják a kisvállalkozások életét. Felejtsd el a nehézkes alkalmazásokat vagy a gyenge lyukkártyákat, amelyek mindig elvesznek. Elég egy egyszerű QR-kód beolvasása a pénztárnál.

Ez a zökkenőmentes élmény megszünteti a súrlódásokat. Az ügyfélnek nem kell letöltenie egy alkalmazást, nem kell újabb jelszót létrehoznia, és nem kell még egy kártyát a pénztárcájába gyömöszölnie. Beolvas, keres és bevált - mindezt néhány másodperc alatt. Ez az egyszerűség aranyat ér. Ha mélyebbre akar merülni, összeállítottunk egy útmutatót a 6 aranyszabály egy sikeres pontokkal működő hűségprogram létrehozásához.

A program elindítása és az első 100 tag megszerzése

Megtervezte a hűségprogramot, amelynek jutalmait az ügyfelei valóban igénylik. Most jön az izgalmas rész: rávenni az embereket, hogy csatlakozzanak. Egy zseniális program hiábavaló, ha senki sem csatlakozik. Az indításhoz nincs szükség hatalmas marketingköltségvetésre; az egyetlen legfontosabb dolog az, hogy a feliratkozást nevetségesen, tagadhatatlanul egyszerűvé tegye.

Egy nő vázlata, aki egy férfinak egy okostelefont mutat egy QR-kóddal és pontokkal ellátott hűségprogramhoz.

Ez az egyszerű játékkönyv a nagy hatású indításhoz, amellyel az első 100 tagot gyorsabban feliratkozik, mint gondolná.

A feliratkozás legyen impulzus, ne projekt

A sikeres indítás első számú ellensége a súrlódás. Az ügyfeleid elfoglaltak. Nem akarnak letölteni egy újabb alkalmazást, amit aztán elfelejtenek, és nem akarnak egy hosszú űrlapot kitölteni, miközben kihűl a kávéjuk. Az Ön feladata, hogy a csatlakozást olyan egyszerűvé tegye, hogy az impulzussá váljon.

Ez az a pont, ahol egy olyan modern megoldás, mint a BonusQR, megváltoztatja a játékot. Azzal, hogy QR-kódot helyezel el a pénztárnál, minden régimódi akadályt elpárologtatsz. Nincs alkalmazás. Nincs kártya. Nincs nehézkes folyamat. Csak beolvasás, csatlakozás és keresés - most rögtön. Ez a súrlódásmentes megközelítés a titka annak, hogy már az első naptól kezdve regisztrálók áradatát érje el.

A munkatársaidat a legnagyobb promótereiddé változtasd

A csapatod a frontvonalban van, és az ő őszinte lelkesedésük a legerősebb promóciós eszközöd. De úgy kell beállítania őket, hogy nyerjenek. Először is, győződjön meg róla, hogy megértették a "miért"-et - hogy így fogja megköszönni azoknak az embereknek, akik a villanyt égve tartják. Ezután adja meg nekik a megfelelő eszközöket.

  • Adjon nekik egy egyszerű forgatókönyvet. Ne bízza a véletlenre. Egyetlen, előnyökön alapuló mondat, amely egyértelmű cselekvéssel zárul, minden, amire szükségük van.

    • Kávézó: "Szeretnél elkezdeni pontokat gyűjteni egy ingyenes kávéért? Csak szkennelje be ezt a kódot, amíg befejezem a rendelését."
    • Szalon: "Tagja vagy már a jutalomklubunknak? A mai látogatásodért pontokat szerezhetsz, ha egyszerűen beolvasod ezt a QR-kódot."
    • Butik: "Most indítottuk el új hűségprogramunkat! Szkennelje be ezt, hogy 10% kedvezményt kapjon a következő vásárlásához."
  • Megkönnyíti a dolgozók dolgát is. A QR-kódos rendszer megkönnyíti a dolgozók dolgát. Nincs többé bélyegzőkártyákkal való babrálás vagy a vásárló nevének keresése. Egy gyors szkenneléssel mozgásban tartható a sor.

Használja a helyét a történet elmesélésére

A fizikai elhelyezkedése az Ön legértékesebb reklámingatlana. Használja ki, hogy a feliratkozás egyértelmű választássá váljon.

  • Pultok feliratozása: Ez nem tárgyalható. Egy kis, letisztult felirat QR-kóddal közvetlenül a fizetési terminálod mellett. Tegye feldobottá az ajánlatot: "Scan to Join & Earn Today!"
  • Asztalsátrak vagy tükörtapaszok: Egy kávézóban az asztalsátrak tökéletesek. Egy szalon esetében egy egyszerű tapasz a styling állomás tükrén, amit lehetetlen nem észrevenni.
  • A-keretes járdaszéli táblák: Ragadja meg a figyelmet, mielőtt még besétálnának. "Ügyfeleink jutalmat kapnak. Kérdezd meg, hogyan!" már az utcáról felkeltik a kíváncsiságot.

A bevezetés nem egy nagy, hangos bejelentésről szól. Hanem arról, hogy az ügyfélélmény minden részébe beleszövünk egy egyszerű, meggyőző meghívót, amit lehetetlenné téve kihagyhatatlan és ellenállhatatlanná téve a csatlakozást."

Szerezzen azonnali lendületet egy regisztrációs bónusszal

Az emberek szeretnek egy kis pluszt kapni. Egy kis, de meggyőző bónusz felajánlása a csatlakozásért az egyik leghatékonyabb taktika a döntő fontosságú első regisztrációk ösztönzésére. Az ügyfeleknek olyan érzést ad, mintha máris nyertek volna. Ez a bevezetés kritikus része, és mélyebben elmerülhet a tökéletes hűségprogram belépési promóció létrehozásában.

Megfontolhatja ezeket az erőteljes ösztönzőket:

  • Bónuszpontok: "Kapjon 25 pontot csak azért, mert ma regisztrál!"
  • Egy kis, ingyenes termék: "Csatlakozzon a programunkhoz, és rendelése mellé kap egy ingyenes sütit."
  • Egy bevezető kedvezmény: "Legyen tag, és 15% kedvezményt kap az első vásárlásából."

Ez a kezdeti ajándék nem költség - hanem befektetés egy nyereséges, hosszú távú kapcsolatba. Kombináljon egy súrlódásmentes QR-kódot, egy felhatalmazott csapatot és egy nagyszerű regisztrációs bónuszt, és máris üdvözölheti az első 100 tagját, mielőtt észbe kapna.

A tagok elkötelezettségének fenntartása és az ismételt látogatások ösztönzése

Az, hogy egy ügyfél regisztráljon a hűségprogramjára, csak a kezdet. A tartós hűség kialakításának valódi munkája most kezdődik. A kisvállalkozók legnagyobb akadálya nem a kezdeti regisztráció megszerzése; a tagok lelkesedésének fenntartása eléggé ahhoz, hogy folyamatosan visszatérjenek.

Az okos, következetes kommunikáció mindent megváltoztat. Gondoljon úgy az üzeneteire, mint egy barátságos vállveregetésre - egy hasznos emlékeztetőre, hogy miért szeretik az Ön vállalkozását. Minden egyes érintkezési ponton értéket akarsz nyújtani, nem pedig csak a zajt növelni.

Vázlatos beszédbuborékok az ajánlat, születésnap, emlékeztető, hűségkártya és naptár számára az ügyfélhűséghez.

A passzív tagoktól az aktív rajongókig

A titok a relevancia és az időzítés. Az üzeneteidnek izgalmas lehetőségként kell landolniuk, nem pedig levélszemétként. Ez azt jelenti, hogy fel kell hagynod az általános promóciókkal, és személyes megközelítést kell alkalmaznod. Íme néhány hatékony (és egyszerű) kommunikációs taktika, amely csodákra képes:

  • A "Hiányzol" ajánlat: Ha egy törzsvendég egy ideje nem jelentkezett, egy barátságos, automatizált üzenet tiszta aranyat érhet. "Szia Sarah, hiányoztál nekünk! Itt van 15% kedvezmény a következő hajvágásodra" tökéletes lökés, hogy visszahívd őket.

  • A haladás lökése: Az emberek szeretik tudni, hogy közel vannak egy célhoz. Egy gyors szöveg, amely azt mondja: "Már csak 10 pontra vagy az ingyenes kávétól!", izgalmat kelt, és okot ad nekik, hogy téged válasszanak.

  • Születésnapi és évfordulós meglepetések: Ez nem jelent problémát a valódi kapcsolat kiépítésében. Egy automatikus üzenet, amely ingyenes süteményt kínál a születésnapjára, azt az érzést kelti az ügyfélben, hogy valóban látják és megbecsülik.

Az Ön egyszerű kommunikációs játékkönyve

Egy egyszerű kommunikációs terv biztosítja, hogy következetesen, de ne legyen túlterhelő.

A legerősebb hűségkommunikáció nem csak elad, hanem kapcsolatot épít. Elérik, hogy ügyfelei úgy érezzék, hogy észreveszik őket, megbecsülik őket, és izgatottan várják, hogy mi következik.

Amint programja növekszik, az ügyfélszolgálat hatékony automatizálására is szükség lesz, miközben megtartja azt a személyes jelleget, amelyet ügyfelei szeretnek.

Itt egy egyszerű naptár, amelyet a saját vállalkozásodra adaptálhatsz.

Hűségkommunikációs naptár sablon

Ütemezés Üzenet típusa Példa (egy kávézó számára) Cél
Heti rendszerességgel Promóciós "Dupla pontok keddje van! Ma minden süteményen kétszeres pontokat szerezhetsz." Vezesd a forgalmat egy lassabb napon.
Havi rendszerességgel Hírlevél/frissítés "Újdonság ebben a hónapban: Kóstolja meg az új szezonális tökfűszeres tejeskávénkat és kap 10 bónusz pontot!" Tájékoztat és közösséget épít.
Automata Viselkedés "Már csak egy látogatás választja el a következő ingyenes italától!" Ösztönözze a következő látogatásra.
Automatizált Különleges alkalomra "Boldog születésnapot, Sarah! Élvezd az ingyenes kávét nálunk ezen a héten." Személyes kapcsolatot teremt.

Egy kis struktúra hosszú utat tesz meg. Ez a kiegyensúlyozott megközelítés frissen és értékesnek tartja a programodat.

A legegyszerűbb módja az egész menedzselésének

Tudom, mire gondolsz - ez rengeteg munkának hangzik. És az is lenne, ha kézzel csinálnád. Éppen ezért egy dedikált, felhasználóbarát hűségplatform abszolút játékmegváltó.

Egy olyan rendszer, mint a BonusQR, arra készült, hogy elvégezze a nehéz munkát Ön helyett. Lehetővé teszi, hogy ezeket a személyre szabott üzeneteket néhány kattintással automatizálja. Egyszer állítsa be a születésnapi jutalmakat, a "hiányzol nekünk" ajánlatokat és az előrehaladási értesítéseket, a többit pedig a rendszer elintézi. Kifinomult elkötelezettségi stratégiát futtathat anélkül, hogy több órányi pluszmunkával terhelné a hetét.

A hűségprogramja ténylegesen működik? Így tudhatja meg (és hogyan teheti még jobbá)

Elindította hűségprogramját. Ez egy hatalmas győzelem! De a hűséges rajongók létrehozásához vezető út nem egy "állítsd be és felejtsd el" küldetés; ez egy körforgás, amelyben figyelni kell, meg kell nézni a megfelelő számokat, és okos kis finomításokat kell végrehajtani.

Felejtsd el a bonyolult táblázatokat. Valójában egy maroknyi egyszerű mérőszámra futja, amelyek elárulják a programod hatásáról szóló valódi történetet. Lássuk, hogyan lehet értelmet adni a számoknak, hogy magabiztos, adatokkal alátámasztott döntéseket hozhasson.

Az egyetlen három szám, amit valóban figyelnie kell

Azért, hogy ne legyen túlterhelt, összpontosítson azokra a mérőszámokra, amelyek a legtisztább képet festik programja egészségéről.

  • Megismételt vásárlási arány (RPR): A végső hűségteszt. Egyetlen kérdésre ad választ: "Gyakrabban térnek vissza az ügyfeleim?" Ha ez a szám emelkedik, akkor a programod működik.

  • Vevői életérték (CLV): Ez azt a teljes összeget becsüli meg, amelyet egy ügyfél az Önnél tölt el az idők során. Egy nagyszerű hűségprogramban ez a szám növekszik, mivel a tagok gyakrabban látogatják és többet költenek.

  • Jutalombeváltási arány: Ez azt mutatja meg, hogy hány jutalmat használnak fel ténylegesen. Az alacsony arány egy piros zászló, amely azt jelzi, hogy a jutalmaid nem elég izgalmasak. A magas arány fantasztikus hír - ez azt jelenti, hogy a tagok elkötelezettek és értékelik, amit kínálsz.

Egy modern platform, mint a BonusQR, elvégzi helyetted az összes nehéz munkát, és ezeket az adatokat egy egyszerű műszerfalon mutatja be, így az idődet okos lépésekkel töltheted, nem pedig egy számológéppel birkózva.

Súlyos növekedést nyisson ki egyszerű kísérletekkel

Amikor már megvannak az alapszámok, ideje optimalizálni egyszerű A/B tesztek futtatásával - két különböző ötlet kipróbálásával, hogy melyik működik jobban.

Itt van néhány ötlet a való életből:

  • Tinker with Your Signup Bonus. Egy héten át próbáljon "10 bónuszpontot" kínálni az új tagoknak. A következő héten váltson át "50% kedvezmény a következő kávéra". Nézd meg, melyik hozott több embert.

  • Teszteld a jutalmaidat. A 100 pont szintedhez ajánlj fel egy "Ingyen sütemény" és egy "5 $ kedvezmény a vásárlásra" kupont. Ha megfigyeled, hogy melyiket váltják be többet, hihetetlen betekintést nyerhetsz abba, hogy a vásárlóid igazából mire vágynak.

  • Váltogasd a kommunikációdat. A következő "Dupla Pont kedd"-et egy csoportnak e-mailben, egy másiknak pedig SMS-ben jelented be. Ellenőrizze a műszerfalon, hogy melyik üzenet vezetett nagyobb látogatottsági ugráshoz.

A tesztelés célja nem az, hogy egyetlen, tökéletes választ találjon. Hanem az, hogy a folyamatos fejlesztés ritmusába kerülj, ahol mindig megtudod, hogy mi mozgatja az ügyfeleidet, és finomhangolod a programodat, hogy jobban kiszolgáld őket.

A mérés és optimalizálás e ciklusa dinamikus növekedési motorrá alakítja a programodat. Ha még mélyebbre szeretne merülni, a Az ügyfélmegtartási mérőszámok elsajátítása című útmutatónk tökéletes következő lépés.

Válasz a hűségprogramokkal kapcsolatos legfontosabb kérdéseire

A hűségprogramba való belevágás nagy lépés, és természetes, hogy vannak kérdéseink. Tudnia kell, hogy minden befektetett dollár és perc megtérül. Vegyük sorra a leggyakrabban hallott aggályokat.

Mibe fog ez kerülni a kisvállalkozásomnak?

Ez általában az első kérdés, és a válasz valószínűleg sokkal kevesebb, mint gondolná. Felejtse el a több ezer forintba kerülő, nehézkes szoftvereket. A modern digitális eszközök megváltoztatták a játékot.

Egy olyan platform, mint a BonusQR, gyakran egyszerű előfizetéssel működik, amely kevesebbe kerül, mint amennyit valószínűleg havonta kávézásra költ a boltban. Az igazi beszélgetés nem a költségekről szól, hanem a megtérülésről. A hűségprogrammal rendelkező vállalkozások átlagosan 28%-os bevételnövekedést látnak. Ez a kis havi díj nem csupán megtérül, hanem a profit motorjává válik. A trükk az, hogy olyan megoldást találjunk, amely a vállalati árcédula nélkül is ütős.

Az ügyfeleim igazán fognak foglalkozni egy digitális programmal?

Igen, abszolút fognak - feltéve, hogy halálosan egyszerűvé teszi a dolgot. A legnagyobb ok, amiért az ügyfelek lemondanak egy hűségprogramról, a súrlódás. Senki sem akar egy újabb alkalmazást vagy egy gyűrött lyukkártyát, amelyet garantáltan elveszít.

Ez az a pont, ahol a QR-kódos rendszerek megváltoztatják a játékot. A vásárló egyszerűen beolvas egy kódot a pultnál, és bumm, már bent is van. Nincs letöltés, nincs felhajtás, csak azonnali kielégülés. Az átlagos hűségprogramok aktivitási aránya 59%. Azzal, hogy teljesen zökkenőmentessé teszed, nem csak reméled, hogy csatlakoznak - szinte lehetetlenné teszed, hogy ne csatlakozzanak.

Hogyan vegyem rá a munkatársaimat, hogy támogassák és népszerűsítsék a programot?

A csapatod a titkos fegyvered. Az ő lelkesítésük lényege, hogy egyszerűvé és értelmessé tedd a dolgot.

Íme, hogyan csináld:

  • Kezd a "Miért"Magyarázd el, hogy így akarod őszintén megköszönni a törzsvendégeknek, akik támogatják a vállalkozásodat. Ha a megbecsülés eszközének tekintik, az egész hozzáállásuk megváltozik.
  • Adj nekik egy egyszerű sort. Fegyverezd fel őket egy könnyen megjegyezhető mondattal, például: "Hé, rajta vagy a jutalomlistánkon? Pontokat kaphatsz ezért a vásárlásért, ha egyszerűen beolvasod a kódot."
  • Megkönnyítheted a munkájukat. Egy gyors beolvasás világokkal gyorsabb, mint a bélyegzőért való tapogatózás. Ez mozgásban tartja a sort, és csökkenti a stresszt a sűrű rohanásban.

Egy kis baráti verseny sem árt soha. Ajánljon fel egy kis bónuszt annak az alkalmazottnak, aki hetente a legtöbb új tagot regisztrálja. Ha a csapata lelkes, ez az energia ragályos.


Készen áll arra, hogy ne azon töprengjen, hogy az ügyfelek visszajönnek-e, hanem elkezdje tudni, hogy vissza fognak-e jönni? A BonusQR az alapoktól kezdve azért épült, hogy az Önhöz hasonló kisvállalkozásoknak egyszerű, hatékony és költséghatékony módot biztosítson arra, hogy az alkalmi látogatókat hűséges rajongókká alakítsák.

Véget vethet a lemorzsolódásnak, és még ma elkezdhet nyereségesebb vállalkozást építeni. Nézze meg, milyen egyszerű a https://bonusqr.com oldalon.

Szeretne hűségprogramot indítani vállalkozása számára?
Pár perc alatt felállíthatja!