Hogyan tudom mérni a hűségprogramom sikerét?

Kezdje az értékesítéssel. Egy jó hűségprogramnak növelnie kell az ismételt vásárlásokat és az ügyfelek költését. Hogy ellenőrizze, működik-e a beállítása, kövesse nyomon ezeket a kulcsszámokat: 1. Hány ügyfél csatlakozott? Ha 30-40%-nál kevesebb, akkor a programjának vonzóbbnak kell lennie. Egy üdvözlő utalvány segíthet - akár egy ingyenes BonusQR-fiókkal is. 2. Új vs. visszatérő ügyfelek 2-3 hónap elteltével törekedjen arra, hogy legalább 60-70%-a visszatérő ügyfél legyen. Ha eléri a 80%-ot, az már kiváló. 3. A bevételre gyakorolt hatás A hűséges tagok általában 12-40%-kal többet költenek és gyakrabban vásárolnak. Már 5%-os megtartásnövekedés is akár 95%-kal növelheti a nyereséget. Mindez a BonusQR műszerfalán nyomon követhető.

Hogyan kezdhetem el használni az alkalmazást és hogyan népszerűsíthetem a hűségprogramomat?

Egyszerű! Amint létrehozza profilját a BonusQR-ben, és beállítja hűségprogramját, máris kezdheti is. A PROMOTION szekcióban megtalálod a QR-kódoddal ellátott szórólapokat és matricákat. Amikor a vásárlók ezt beolvassák, meglátják hűségajánlatát, és egyetlen kattintással csatlakozhatnak klubjához. Minden utasítás könnyen érthető - mind az alkalmazásban, mind a nyomtatott szórólapokon megjelenik. Ne felejtse el megosztani hűségprogramját a közösségi médiában és a weboldalán. Ugyanebben a részben talál egy speciális linket, amellyel online népszerűsítheti hűségajánlatát.

Milyen jutalmat válasszak az ügyfeleimnek?

Különböző típusú jutalmakat választhat. Ez lehet egy kupon egy ingyenes termékre vagy szolgáltatásra (például egy kávéra, desszertre vagy masszázsra), vagy egy meghatározott összegű kedvezmény vagy utalvány. Fontos, hogy a szabályok egyértelműek legyenek, és a jutalom a legtöbb ember számára érdekes legyen. Például "minden 8. kávé ingyen" motiváló. De a "minden 20. kávé ingyen" túl messze van és nem izgalmas. Ne felejtse el a hűségprogram fő gondolatát - Ön jutalmazza a vásárlókat azért, mert Önt választják a versenytársak helyett. Gondoljon bele! Mennyire értékeled azt a vásárlót, aki 10. alkalommal jön el hozzád? Vagy valakit, aki 100 eurót költ az Ön kávézójában, máshol helyett? Minél jobbnak érzi a jutalmat, annál valószínűbb, hogy visszatérnek.

Mennyibe kerül és milyen gyorsan fogok eredményeket látni?

A BonusQR hűségprogramot ingyenesen használhatja, és általában már az első 2 héten belül eredményeket fog látni. Ez az Ön vállalkozástípusától és attól függ, hogy mennyire vonzó a hűségajánlat. A részletes statisztikáknak köszönhetően láthatja, hogy minden hónapban csatlakoznak-e új ügyfelek, és hány visszatérő ügyfél tér vissza. Ha az emberek visszatérnek, akkor hűségprogramja jól működik. A következő lépés az, hogy segítse hűségklubja növekedését. Ha még több funkciót szeretne felszabadítani, választhat egy fizetős csomagot havi 19 € vagy 69 €-ért. Ez hozzáférést biztosít olyan eszközökhöz, mint a push-értesítések, speciális kuponok, korai hozzáférésű leárazások és még sok más - amelyek segíthetnek még gyorsabban növelni az ügyfelek elkötelezettségét.

Milyen adatokat gyűjthetek - és ezek GDPR-biztosak-e?

A BonusQR segítségével megkapja hűséges ügyfeleinek listáját, beleértve az alkalmazásban választott beceneveket is. Látogatási előzményeiket, gyűjtött pontjaikat és felhasznált kuponjaikat is láthatja. Minden ügyféladat védett és GDPR-konform. Nem mutatjuk meg az e-mail címeket a vállalkozásoknak, és csak fontos vagy hasznos frissítésekről küldünk értesítést az ügyfeleknek - például a megszerzett jutalmakról, a kuponok közelgő lejáratáról vagy a kávézó új ajánlatairól. A BonusQR-nek köszönhetően úgy tarthatja a kapcsolatot ügyfeleivel, hogy közben a magánéletük biztonságban marad.