Welche Art von Belohnung sollte ich für meine Kunden wählen?

Sie können verschiedene Arten von Belohnungen wählen. Es kann sich um einen Gutschein für ein kostenloses Produkt oder eine kostenlose Dienstleistung handeln (z. B. einen Kaffee, ein Dessert oder eine Massage) oder um einen Rabatt oder einen Gutschein mit einem bestimmten Geldbetrag. Wichtig ist, dass die Regeln klar sind und die Belohnung für die meisten Menschen interessant ist. Zum Beispiel ist "jeder 8. Kaffee gratis" motivierend. Aber "jeder 20. Kaffee gratis" ist zu weit weg und nicht spannend. Vergessen Sie nicht den Grundgedanken eines Treueprogramms: Sie belohnen Ihre Kunden dafür, dass sie sich für Sie und nicht für Ihre Konkurrenten entscheiden. Denken Sie darüber nach: Wie sehr schätzen Sie einen Kunden, der zum 10. Mal zu Ihnen kommt? Oder jemanden, der 100 € in Ihrem Café ausgibt, anstatt woanders? Je besser sich die Belohnung anfühlt, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Kunde wiederkommt.

Wie kann ich mein Kundenbindungsprogramm spielerisch gestalten?

Nutzen Sie moderne und unterhaltsame Technologie, um Ihr Kundenbindungsprogramm spannend zu gestalten. BonusQR ist eine App, die Ihre Kunden automatisch einbezieht. Treueprogramme mit Spielcharakter - wie das Sammeln von Stempeln, das Verfolgen von Besuchen oder das Erreichen von Ausgabemeilensteinen - geben den Kunden das Gefühl, für ihre Bemühungen belohnt zu werden. Die Menschen lieben das Gefühl, eine Belohnung freizuschalten! Die App zeigt ihnen ihren aktuellen Fortschritt und welche Belohnungen sie als nächstes erhalten können. Auf diese Weise haben sie das Gefühl, Teil eines Spiels zu sein. Sie können auch zufällige Preise einrichten - und Sie werden sehen, wie glücklich Ihre Gewinner sind!

Welche Daten kann ich sammeln - und sind sie GDPR-sicher?

Mit BonusQR erhalten Sie eine Liste Ihrer treuen Kunden, einschließlich der Nicknames, die sie in der App gewählt haben. Sie können auch ihre Besuchshistorie, gesammelten Punkte und verwendeten Coupons sehen. Alle Kundendaten sind geschützt und entsprechen der GDPR. Wir geben keine E-Mail-Adressen an Unternehmen weiter und senden nur Benachrichtigungen an Kunden über wichtige oder hilfreiche Aktualisierungen - wie verdiente Prämien, das bevorstehende Auslaufen von Gutscheinen oder neue Angebote Ihres Cafés. Dank BonusQR können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und gleichzeitig ihre Privatsphäre schützen.

Was sind die häufigsten Fehler, die man vermeiden sollte?

Ihr Treueprogramm sollte einfach, klar und leicht zu bedienen sein. Verwenden Sie eine App mit schneller Anmeldung, der Möglichkeit, die Treuekarte in Apple oder Google Wallet zu speichern, und lassen Sie Ihre Kunden sogar teilnehmen, ohne etwas herunterzuladen - wie bei BonusQR. Stellen Sie sicher, dass Ihr Programm: Einfach zu verstehen - keine komplizierten Regeln. Transparent - keine versteckten Bedingungen. Motivierend - Belohnungen sollten sich lohnen. Beispiele: Jeder 10. Kaffee gratis Cashback von jeder Zahlung 2 Punkte für jeden ausgegebenen 1 € Legen Sie Prämien fest, die für alle Arten von Kunden interessant sind. Brauchen Sie Hilfe bei der Auswahl des richtigen Treueprogramms für Ihr Café oder Geschäft? Testen Sie eine kostenlose Beratung durch das BonusQR-Team!

Wie fange ich an, die Anwendung zu nutzen und für mein Treueprogramm zu werben?

Es ist ganz einfach! Sobald Sie Ihr Profil in BonusQR erstellt und Ihr Treueprogramm eingerichtet haben, können Sie sofort loslegen. In der Rubrik PROMOTION finden Sie Flyer und Aufkleber mit Ihrem QR-Code. Wenn Kunden diesen scannen, sehen sie Ihr Treueangebot und können mit einem Klick Ihrem Club beitreten. Alle Anweisungen sind einfach zu verstehen - sie erscheinen sowohl in der App als auch auf den gedruckten Flyern. Vergessen Sie nicht, Ihr Treueprogramm in den sozialen Medien und auf Ihrer Website zu teilen. Im gleichen Abschnitt finden Sie einen speziellen Link, mit dem Sie Ihr Treueangebot online bewerben können.